Penyampaian Hak Dan Kewajiban Pasien

No. Dokumen : /UKP/2017

No. Revisi :-
SOP
Tanggal Terbit : 13 Januari 2017
Halaman : 1/2

Puskesmas
dr.H. Andre Syahputra
Rawat Inap
NIP.198302182009041002
Pijoan Baru

Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban pasien adalah cara untuk menyampaikan
informasi berupa hak dan kewajiban pasien, baik secara lisan, maupun
dengan media.
Tujuan Sebagai acuan kerja bagi petugas, agar pasien memperoleh informasi
tentang hak dan kewajibannya.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Rawat Inap Pijoan Baru Nomor 16/SK/PKM
PB/2017 Tentang Hak Dan Kewajiban Penggunaan Pelayanan.
Referensi 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor: 69 Tahun
2014 Tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien.
Alat dan bahan Alat dan bahan
1. Poster
2. Papan informasi
Prosedur 1. Petugas menyapa pasien.
2. Petugas memperkenalkan diri.
3. Petugas menjelaskan maksud dan tujuannya.
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah mengetahui hak dan
kewajiban pasien.
5. Petugas menunjukkan poster tentang hak dan kewajiban pasien kepada
pasien.
 6. Petugas menjelaskan tentang hak pasien.
7. Petugas menjelaskan tentang kewajiban pasien.
8. Petugas menanyakan apakah pasien sudah mengerti.
9. Petugas menjelaskan hal-hal yang belum dimengerti oleh pasien.
10.Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya.
Bagan alur
PETUGAS
PETUGAS MENYAPA PASIEN MEMPERKENALKAN DIRI

PETUGAS MENANYAKAN PETUGAS MENJELASKAN

APAKAH PASIEN SUDAH MAKSUD DAN TUJUANNYA
MENGETAHUI HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN

PETUGAS MENJELASKAN
PETUGAS MENUNJUKKAN POSTER
TENTANG HAK DAN
TENTANG HAK
KEWAJIBAN PASIENPASIEN
DAN KEWAJIBAN PASIEN

PETUGAS MENANYAKAN APAKAH PETUGAS MENJELASKAN

PASIEN SUDAH MENGERTI TENTANG KEWAJIBAN
PASIEN

PETUGAS MENJELASKAN HAL PETUGAS MELANJUTKAN PELAYANAN PADA

YANG BELUM DIMENGERTI PASIEN
OLEH PASIEN

Unit terkait 1. Unit pendaftaran

2. Unit bagian informasi
Dokumen terkait 1. Brosur puskesmas
2. Poster
3. Papan informasi