MAKALAH

E- Commerce: pasar digital, barang digital

Disusun Oleh:
Kelompok 7

1. Fajar Pahlevi (2030603166)

2. Bayu (2030603179)
3. Fadillah Ardiana (2030603185)
4. Ayu Ismawati Wulandari (2030603189)

Dosen Pengampu: Widya Siska,SE., M.Si

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN FATAH PALEMBANG
 KATA PENGANTAR
BISMILLAHIRRAHMANIRRAHIM

Assalamu’alaikum Wr.Wb
Dengan menyebut nama Allah S.W.T yang maha pengasih lagi maha penyayang, dengan
ini penulis panjatkan puji dan syukur atas kehadiratnya yang telah melimpahkan rahmat,
petunjuk, karunia, hidayah, dan ketabahannya kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan penyusunan laporan Praktek Kerja Lapangan ini. Shalawat serta salam
semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad S.A.W beserta keluarga,
sahabat dan seluruh orang yang senantiasa mengikuti sunnah dan ajaran yang beliau
anjurkan.
Adapun isi dari makalah ini tentang “ E- Commerce: pasar digital, barang
digital”
yang sudah penulis usahakan semaksimal mungkin, serta mendapatkan bantuan, bimbingan
dan dorongan dari pihak internal maupun eksternal. Oleh karena itu, penulis juga ingin
berterima kasih kepada semua pihak sumber yang telah mempermudahkan penulis dalam
penyusunan makalah ini.
Hambatan demi hambatan selalu menjadi rintangan bagi penulis baik melalui tenaga,
waktu serta pikiran untuk menyusun makalah ini, tetapi atas se izin Allah S.W.T serta
bantuan dan bimbingan dari satu sumber buku yang telah disarankan, akhirnya penulis dapat
melalui rintangan dalam membuat makalah ini sehingga makalah ini dapat terselesaikan.

Wassalamu‟alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Palembang, Mei 2023

Penulis,

Kelompok 7

1
 DAFTAR ISI

Isi
KATA PENGANTAR..............................................................................................................2
DAFTAR ISI........................................................................................................................... 3
10.1 E-Commerce dan Internet............................................................................................4
10.2 E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI................................................................11
10.3 Platfrom Digital Mobile Dan E – Commerce Mobile................................................16
10.4 Membangun Kehadiran E-Commerce.......................................................................19
STUDI KASUS..................................................................................................................... 22

2
 10.1 E-Commerce dan Internet
E-commerce dimulai sejak tahun 1995, saat salah satu portal internet pertama,
Netscape.com, menerima iklan pertama dari korporasi utama dan memopulerkan ide bahwa
web bisa digunakan sebagai media baru untuk iklan dan penjualan. Tidak ada seorang pun
yang mengira pada saat itu apa yang akan berubah menjadi sebuah kurva pertumbuhan
eksponen untuk penjualan ritel e-commerce, yang akan menjadikannya dua kali dan tiga kali
lipat lebih besar pada awal-awal tahun. E-commerce tumbuh pada tingkatan dua digit sampai
pada resesi tahun 2008-2009 saat pertumbuhan menurun dengan sangat lamban. Pada
kenyataanya, pada saat masa resesi, e-commerce merupakan satu-satunya segmen bisnis ritel
yang stabil. Beberapa peritel online mencatatkan prestasinya: Pendapatan Amazon pada
tahun 2009 meningkat sebesar 25 persen dibandingkan dengan penjualan pada tahun 2008.
Meskipun penurunan pertumbuhan secara berkelanjutan terjadi pada tahun 2012, jumlah
pembeli online meningkat sebesar 5 persen ke angka 150 juta, dan jumlah transaksi ritel
online meningkat sebesar 7 persen. Penjualan Amazon tumbuh ke angka $48 miliar pada
tahun 2011, meningkat secara luar biasa sebesar 41 persen dibandingkan tahun 2010.
Bercermin pada sejarah dari begitu banyak inovasi teknologi, seperti telepon, radio,
dan televisi, pertumbuhan yang sangat cepat dari e-commerce di tahun-tahun awal
menimbulkan penggelembungan pasar (market buble) pada saham e-commerce. Seperti
semua fenomena penggelembungan, penggelembungan dari saham perusahaan dot-com
akhirnya meledak ini. Masih bagi banyak perusahaan lainnya, seperti Amazon, eBay,
Expedia, dan Google, telah (pada Maret 2001). Sejumlah besar perusahaan e-commerce
mengalami kegagalan dalam proses menunjukkan hasil dirancang dengan baik dan
menghasilkan keuntungan, serta meningkatkan harga saham di yang lebih positif: pendapatan
yang membumbung, bisnis model yang dirancang dengan baik dan menghasilkan
keuntungan, serta meningkatkan harga saham di pasar. Pada tahun 2006 e-commerce kembali
pada tingkat pertumbuhan yang kuat, dan berlanjut menjadi industry penjualan ritel dengan
bentuk pertumbuhan yang paling cepat di Amerika Serikat, Eropa dan Asia
Revolusi e-commerce masih terbentang luas. Individu dan bisnis akan semakin
meningkat dalam penggunaan internet untuk melakukan bisnis karena lebih banyak produk
dan jasa hadir secara online dan rumah tangga berganti menggunakan telekomunikasi
broadband. Lebih banyak industri akan ditransformasikan oleh e-commerce, termasuk

3
reservasi travel, musik dan hiburan, berita, perangkat lunak/aplikasi, pendidikan, dan
keuangan.
Alasan E-Commerce Berbeda
Secara sederhana, teknologi internet dan e-commerce jauh lebih kaya dan kuat
dibandingkan dengan revolusi teknologi sebelumnya, seperti radio, televisi dan telepon.

Ada di mana-mana
Di dalam bisnis tradisional, pasar adalah sebuah tempat yang tampak secara fisik,
sepertl toko ritel yang Anda kunjungi untuk melakukan transaksi bisnis. E-commerce berada
di mana-mana puda setiap waktu. Hal ini memungkinkan Anda untuk berbelanja dari dekstop
Anda, di rumah, di kantor, atau bahkan mungkin saat Anda di dalam mobil sekalipun dengan
menggunakan smmartphone. Hasilnya disebut ruang pasar (marketspace) sebuah ruang pasar
yang diperluas melebihi batasan-batasan pasar tradisional dan bergeser dari sebuah lokasi
yang bersifat sementara
dan ada secara geografis.
Dari sudut pandang konsumen, keberadaan e-dagang yang bisa tersedia dimanapun
akan mengurangi biaya tranksaksi (transaction costs) biaya yang dikeluarkan untuk terlibat
dalam untuk bertransaksi bisnis, tidak lagi relevan jika Anda menghabiskan waktu atau uang
untuk pergi ke pasar, dan lebilh sedikit usaha mental yang Anda butuhkan untuk melakukan
pembelian.

Jangkauan Global
Teknologi e-commerce memungkinkan transaksi komersial lintas budaya dan bangsa
untuk memnermudah dan mengurangi biaya yang harus dikeluarkan daripada bisnis dengan
konsep mdisional. Sebagai hasilnya, besarnya potensi pasar untuk e-commerce secara kasar
sama dengan besarnya populasi pengguna internet online di dunia (diestimasikan lebih dari 2
miliar).
Sebaliknya, sebagian besar bisnis tradisional adalah yang bersifat lokal atau regional-
tecmasuk penjual lokal atau penjual nasional dengan gerai lokal. Televisi, stasiun radio dan
koran, misalnya. merupakan institusi lokal dan regional yang utama dan terbatas, namun
sangat kuat, jaringan nasional yang bisa menarik massa secara nasional, tetapi tidak mudah
untuk diaplikasikan untuk menarik massa secara global.

Standar Universal

4
 Satu fitur yang sangat menarik dari teknologi e-commerce adalah standar teknis dari
internet, dan oleh karena itu standar teknis untuk menjalankan e-comnerce adalah standar
yang universal atau sama di belahan dunia mana pun. Mereka berbagi kepada scluruh bangsa
yang ada di dunia dan memungkinkan komputer terkoneksi ke sebuah tautan dengan
komputer mana pun lanpa menghiraukan fondasi teknlogi yang digunakan oleh masing-
masing komputer tersebut.
Sebaliknya, sebagian besar teknologi bisnis tradisional berbeda dari satu bangsa
dengan bangsa eng lainnya. Contohnya, standar televisi dan radio berbeda di seluruh dunia,
dan begitu pula teknologi telepon. alandar teknis universal dari internet dan e-commerce
sangat menurunkan biaya masuk pasar (market entry cost) biaya yang harus dikeluarkan
penjual untuk menghadirkan barangnya dipasaran. .Di saat yang sama, bagi konsumen,
standar yang universal mengurangi biaya pencarlan (search cost)-biaya dalam mencari
barang/jasa yang sesuai

Kaya Manfaat
Kaya manfant (richness) penjual nasional, dan informasi mengacu pada kompleksitas
dan isi pesan. Pasar traditional, tenaga penjual profesional dan toko ritel kecil memiliki sifat
manfaat yang baik. Mereka dapat memberikan pelayanan pribadi, bertatap muka dengan
menggunakan indera pendengaran dan penglihatan ketika melakukan penjualan. Sifat kaya
manfaat dari pasar tradisional membuatnya sangat kuat dalam lingkungan komersial.
Sebelum web berkembang, terdapat pertukaran (trade off) antara sifat kaya manfaat dan
jangkauan: semakin besar audiens yang dapat dijangkau, pesan yang dihasilkan semakin tidak
kaya manfaat. Web membuat kita dapat menghasilkan pesan yang kava manfaat dengan teks,
audio, dan video secara serempak ke sciumlah besar orang.

Interaktif
Teknologi e-commercc merupakan teknologi yang interaktif. artinya teknologi ini
memungkinkan berbeda dengan teknologi iklan pada abad ke dua puluh, dengan
pengecualian pada telepon. komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli. Contoh, televisi
tidak bisa bertanya kepada pemirsanya atau memasukkannya ke dalam pembicaraan yang
sedang ditayangkan, serta tidak bisa meminta informasi konsumen dimasukkan ke dalam
suatu format tertentu. Sebaliknya, semua kegiatan tersebut bisa dilakukan dengan situs web e-
commerce. Interaktif memungkinkan penjual online untuk menarik konsumen dengan cara

5
yang mirip dengan penawaran secara langsung dengan bertatap muka, namun dengan jumlah
yang besar dan skala global.

Kepadatan Informasi
Internet dan web sangat meningkatkan kepadatan informasi (information density)
keseluruhan jumlah dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua pihak yang terlibat di
pasar, seperti konsumen dan penjual. Teknologi e-dagang mengurangi koleksi, penyimpanan,
serta pemrosesan informasi, serta biaya komunikasi. Namun, secara signifikan meningkatkan
nilai, akurasi, dan ketepatan informasi. transparan. Transparansi harga (price transparency)
mengacu pada kemudahan konsumen Kepadatan informasi di dalam pasar e-dagang membuat
harga dan biaya menjadi dalam menemukan variasi harga di dalam pasar; transparansi biaya
(cost transparency) mengacu pada kemampuan konsumen dalam menemukan biaya aktual
yang dibayar oleh penjual untuk mendapatkan suatu produk.
Ada beberapa keuntungan bagi penjual. Penjual bisa menemukan berbagai macam
informasi segmentasi konsumen menjadi beberapa kelompok yang bersedia membayar harga
yang berbeda tentang konsumen dibandingkan sebelumnya. Hal ini memungkinkan penjual
untuk membuat dan memungkinkan penjual untuk melakukan diskriminasi harga (price
discrimination) menjual barang yang sama, atau serupa kepada target konsumen yang
berbeda pada tingkat harga yang berbeda. Contoh, penjual online bisa menemukan
ketertarikan konsumen terhadap barang- barang yang mahal, liburan yang eksotis, lalu
membuat perencanaan tentang paket liburan yang cukup murah, tetapi menjualnya di atas
harga yang normal, karena penjual tahu bahwa konsumen bersedia membayar ekstra untuk
jenis paket liburan tersebut. Di saat yang sama, penjual juga bisa menjual paket liburan yang
terjangkau untuk segmen konsumen yang lebih sensitif terhadap harga. Kepadatan informasi
juga membantu penjual untuk membedakan produknya berdasarkan harga pembelian, merek,
dan kualitas.

Personalisasi/Kustomisasi
Teknologi e-commerce memungkinkan personalisasi (personalization): Penjual bisa
menargetkan pesan pemasarannya kepada individu yang spesifik dengan cara menyesuaikan
pesan dengan kebiasaan seseorang dalam melakukan "click", nama, minat, dan pembelian
terdahulu. Teknologi tersebut juga memungkinkan kustomisasi (customization)-mengganti
produk atau jasa yang sudah dikirim berdasarkan preferensi atau perilaku pengguna.
Berdasarkan sifat interaktif dari teknologi e-commerce, banyak informasi tentang konsumen

6
yang bisa dikumpulkan dari pasar pada saat terjadi pembelian. Dengan meningkatnya
kekayaan informasi, pembelian terdahulu serta perilaku dari konsumen bisa dikumpulkan dan
dipergunakan oleh penjual online.
Hasilnya adalah tingkat personalisasi dan kustomisasi terjadi di luar dugaan melebihi
teknologi bisnis yang tradisional. Misalnya, Anda bisa saja menentukan apa yang ingin Anda
lihat di televisi dengan memilih saluran yang ada, tetapi Anda tidak bisa mengganti isi dari
acara yang Anda tentukan tersebut. Sebaliknya, Wall Street Journal Online memungkinkan
Anda untuk memilih tipe berita yang Anda lihat terlebih dahulu dan memungkinkan adanya
pemberitahuan kepada Anda jika peristiwa tertentu terjadi.

Teknologi Sosial: Generasi Pengguna Konten dan Jejaring Sosial

Berbeda dengan teknologi sebelumnya, internet dan teknologi e-commerce telah
berkembang menjadi sangat sosial dengan memungkinkan pengguna untuk menciptakan
sesuatu sekaligus berbagi dengan teman-teman mereka (dan komunitas global yang lebih
luas) dengan bentuk teks. video, musik, atau foto. Dengan menggunakan pola tersebut,
pengguna bisa menciptakan jaringan sosial baru dan memperkuat jaringan sosial yang telah
dimiliki.
Semua media masa terdahulu, termasuk media cetak, menggunakan model siaran (satu
ke banyak) di mana isinya dibuat di lokasi yang terpusat oleh para ahlinya (penulis
profesional, editor, direktur, dan produser) dan audiences merupakan sekumpulan orang
dalam jumlah yang sangat besar serta harus mengonsumi produk yang sama dan terstandar.
Internet dan e-commerce yang baru mendorong pengguna menciptakan dan mendistribusikan
produk dengan skala dan memungkinkan pengguna untuk memprogram apa-apa saja yang
akan mereka saksikan. Internet menyediakan model unik many-to-many dari sebuah
komunikasi massa.

KONSEP UTAMA DARI E-COMMERCE: PASAR DIGITAL DAN BARANG

DIGITAL DI DALAM PASAR GLOBAL
Model bisnis untuk menentukan lokasi, waktu, dan pendapatan didasarkan sebagian
pada biaya dan distribusi informasi. Internet telah menciptakan pasar digital di mana jutaan
manusia di seluruh dunia bisa bertukar informasi dalam jumlah yang besar secara langsung,
instan, dan gratis. Akibatnya, internet telah mengubah cara perusahaan dalam menjalankan
bisnisnya dan dalam memperluas jangkauan globalnya.

7
 Internet mengurangi ketidaksamaan informasi. Sebuah ketimpangan informasi
(information asymmetry) terjadi saat salah satu pihak dalam transaksi memiliki informasi
penting yang lebih banyak untuk melalukan transaksi dibandingkan dengan pihak lainnya.
Informasi tersebut berguna dalam menentukan kekuatan dari masing-masing pihak. Di dalam
pasar digital, konsumen dan penjual bisa melihat harga yang ditetapkan untuk sebuah barang,
oleh karena itu pasar digital dikatakan lebih trasnparan dibandingkan dengan pasar
tradisional.
Misalnya, sebelum situs pembelian ritel otomatis muncul di web, ada ketimpangan
informasi yang signifikan antara dealer mobil dengan konsumen. Hanya penyalur yang tahu
harga perolehan, dan sulit bagi konsumen untuk mencari barang dengan harga yang paling
sesuai. Keuntungan yang didapatkan penyalur bergantung pada ketimpangan informasi. Saat
ini, konsumen memiliki akses ke banyak situs yang menyediakan informasi harga yang
kompetitif, dan 75 persen pembeli mobil di Amerika serikat menggunakan internet untuk
berbelanja dan mendapatkan kesepakataan harga yang terbaik. Sehingga web menurunkan
angka ketimpangan informasi di antara penjualan mobil. Internet juga membantu sebuah
bisnis dalam mencari barang/jasa dari bisnis lain dengan mengurangi ketimpangan informasi
dan mengalokasikan harga yang lebih bagus.

Pasar Digital
Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena mereka beroperasi dengan
menurunkan biaya pencarian barang dan biaya transaksi, blaya menu (menu cost) yang lebih
rendah (biaya peniual untuk mengubah harga), dikriminasi harga yang lebih tinggi, dan
kemampuan untuk mengubah harga secara bersamaan sesuai dengan kondisi pasar. Di dalam
dynamic pricing (penentuan harga dinamis), variasi harga dari suatu barang bergantung pada
karakteristik permintaan dari konsumen atau persediaan barang yang ada di penjual.
Misalnya, penjual ritel online dari Amazon ke Walmart.
Pasar digital tersebut bisa menurunkan atau bahkan meningkatkan biaya peralihan
(switching cost), bergantung pada sifat barang atau jasa yang dijual, dan bisa juga
menyebabkan beberapa penundaan demi tingkat kepuasan yang diinginkan. Tidak seperti
pasar yang ada secara fisik, Anda tidak bisa langsung menggunakan/mencoba produk,
misalnya baju yang Anda beli dari sebuah situs web (tetapi konsumsi secara langsung bisa
dilakukan untuk jenis produk seperti musik digital, atau produk-produk digital lainnya). Pasar
digital menyediakan banyak kesempatan untuk menjual produk secara langsung kepada
konsumen, dengan menggunakan perantara, seperti jaringan distribusi ritel secara online.

8
Menghilangkan perantara/jaringan distribusi bisa mengurangi biaya pembelian secara
signifikan.
Pasar digital internet telah memperluas penjualan barang-barang digitalnya. Barang
digital (digital goods) adalah barang yang bisa dikirim melalui jaringan digital. Musik, video,
film Hollywood, perangkat lunak, surat kabar, majalah, dan buku, yang semua bisa diunggah,
disimpan, dikirim, dan dijual murni sebagai produk digital. Saat ini, semua produk tersebut
dikirimkan sebagai digital stream atau juga diunduh, sedangkan penjualan counterpart
fisiknya menurun.

Barang Digital
Pada umumnya, untuk barang-barang digital, biaya marginal untuk memproduksi unit
lain adalah nol (tidak diperlukan biaya untuk menyalin sebuah data musik). Meskipun begitu,
biaya untuk memproduksi file musik yang pertama relatif tinggi-pada kenyataannya, biaya ini
adalah hampir sebesar biaya total produksi karena ada beberapa biaya lain untuk inventaris
dan penyaluran rendah, dan penetapan harga busa sangat bervariasi. (Di dalam internet,
penjual bisa mengganti barang. Biaya untuk mengirimkan barang melalui internet sangat
rendah, biaya pemasaran biasanya harga barang sesering yang diinginkan karena rendahnya
biaya menu).
Pengaruh internet di dalam pasar untuk jenis barang-barang digital tersebut tidak
begitu menghasilkan banyak perubahan, dan kita bisa melihat hasilnya di sekitar kita setiap
hari. Bisnis bergantung pada produk fisiknya untuk dijual-seperti toko buku, toko musik,
penerbit buku, label musik, dan studio film-memiliki kemungkinan untuk mengalami
penurunan penjualan dan bahkan kehancuran bisnisnya. Pelanggan surat kabar dan majalah
menurun, sementara itu pembaca dan pelanggan online terus bertambah. Semenjak jasa cloud
streaming berkembang, pengunduhan ilegal akan menurun lebih jauh. Artinya, Apple, dan
distributor internet lainnya, menyelamatkan label rekaman dari kepunahan. Pada tahun 2012,
pada mulanya penjualan musik digital tercatat lebih dari 50 persen dari seluruh penerimaan
industri musik. Label musik hanya mampu menjual seharga 32 sen dari sebuah track musik
atau sebuah streamed track. Hollywood tidak terganggu dengan model saluran distribusi
digital, hal ini sebagian kecil dikarenakan sulitnya mengunduh film dengan kualitas yang
tinggi, dan pembajakan film secara penuh. Untuk mengantisipasi nasib yang dialami industri
musik, Hollywood telah membuat kesepakatan distribusi yang menguntungkan dengan
Netflix, Google, Amazon, dan Apple. Namun, perjanjian tersebut tidaklah cukup untuk
mengompensasi keseluruhan dari kerugian penjualan DVD, yang menurun sebesar 50 persen

9
dari tahun 2006 hingga 2012, meskipun perjanjian ini mengubah keadaan dengan cepat
karena penyalur online seperti Netflix harus membayar miliaran dolar untuk konten
Hollywood yang berkualitas tinggi. Pada tahun 2012, untuk pertama kalinya konsumen akan
bisa melihat dan membayar lebih untuk pengunduhan film berbasis web, penyewaan, dan
streaming dibandingkan DVD atau produk-produk fisik yang relevan. Seperti halnya dengan
televisi, permintaan untuk fitur film Hollywood terlihat akan berkembang di beberapa bagian
dikarenakan pertumbuhan dari smartphone dan tablet. Sebaliknya, kemunculan yang
mengejutkan dari video musik, yang dikeluarkan oleh situs VEVO, menarik perhatian jutaan
konsumen muda di smartphone dan tablet. Film online memulai pertumbuhan yang cepat
pada tahun 2010 dikarenakan layanan broadband menyebar di seluruh wilayah negara. Pada
tahun 2011, pertumbuhan film online tumbuh dua kali lipat dalam satu tahun. Pada 2012,
sekitar 60 juta pengguna internet diprediksikan akan melihat film, yaitu sekitar sepertiga dari
populasi orang dewasa yang menggunakan internet. Film online tumbuh lebih cepat daripada
video (termasuk acara-acara TV).

10.2 E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI

E-commerce telah tumbuh dari beberapa iklan portal web pada tahun 1995, lebih dari
9 persen da keseluruhan penjualan ritel pada tahun 2012 (diperkirakan $362 miliar),
melebihi katalog bisnis dari pesanan pos. E-commerce merupakan kombinasi yang
mengagumkan dari model bisnis dan teknologi informasi baru.

10.2.1 TIPE-TYPE E-COMMERCE

Ada banyak cara untuk mengklasifikasi transaksi bisnis elektronik, salah satunya
adalah dengan melihat sifat dari partisipan. Tiga kategori utama dari e-commerce
adalah bisnis ke konsumen (business to consumer B2C), bisnis ke bisnis (business to
business B2B), dan konsumen ke konsumen (consumer to consumer CZC).

● Bisnis e-commerce berbentuk bisnis ke konsumen (business to consumer B2C)

melibatkan pengeceran produk dan jasa ke konsumen individu. Barnesand
Noble.com, yang menjual buku, perangkat lunak, dan musik kepada konsumen
individu, adalah contoh dari bisnis e-commerce B2C.

10
 ● Bisnis e-commerce berbentuk bisnis ke bisnis (business to business-B2B)
melibatkan penjualan barang dan jasa di antara bisnis bisnis. Situs web
ChemConnect yang dipergunakan untuk membeli dan menjual bahan-bahan
kimia dan plastik adalah salah satu contoh dari bentuk bisnis B2B.

● Bisnis e-commerce berbentuk konsumen ke konsumen (consumer to consumer

C2C) melibatkan konsumen yang menjual secara langsung kepada konsumen.
Contohnya, eBay, situs web pelelangan yang sangat besar, memungkinkan orang-
orang untuk menjual barang - barangnya kepada konsumen lainnya dengan cara
melelang barang-barang mereka hingga penawaran tertinggi, atau untuk harga
yang sudah ditetapkan. Craigslist adalah platform terbesar yang digunakan oleh
konsumen baik untuk membeli atau menjual langsung kepada konsumen lainnya.

Cara lain untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik adalah dengan

membedakan platform yang digunakan oleh partisipannya dalam melakukan
transaksi. Hingga saat ini, transaksi e-commerce masih menggunakan komputer
pribadi untuk terkoneksi dengan internet daripada jaringan kabel (wired).

10.2.2 MODEL BISNIS E-COMMERCE

1. Portal
Portal merupakan pintu gerbang untuk maruk ke dalam web, dan sering kali
didefinisikan sebagai situs di mana pengguna mengaturnya sebagai laman muka
(homepage) mereka. Beberapa definis dari sebuah portal bahkan termasuk mesin
pencari seperti Google dan Bing, sedikit sekali yang memakai sinus-situs tersebut
sebagai laman muka. Portal seperti Yahoo, Facebook, MSN, dan ADL
menawarkan fitur pencari web yang sangat kuat bersamaan dengan sebuah paket
yang terintegrasi dari konten dan pelayanan, seperti berita, surel, pesan instan, peta,
kalender, perbelanjaa, pengunduhan musik, streaming video, dan masih banyak
lagi, semua ada di satu tempat. Pada walnya, portal merupakan pintu masuk utama
ke dalam internet. Saat ini, bagaimanapun juga model bisnis portal menyediakan
situs tujuan di mana pengguna bisa mulai menggunakan web pencarian mereka dan
tetap di sana untuk membaca berita, menemukan hiburan, bertemu orang lain, dan
terbuka untuk iklan. Portal mendapatkan pendapatan utamanya dari manarik sangat
banyak orang, menarik bayaran dari pengiklanan untuk pemasangan iklannya,

11
 mengumpulkan pembayaran dari konsumen yang menggunakan situs-situs lainnya,
membebankan biaya untuk pelayanan premium. Pada 2012, portal (tidak termasuk
Google dan Bing) diperkirakan mendapatkan pendapatan sebesar 58,5 miliar.
Meskipun banyak tersedia portal atau situs mesin pencan, 4 portal terbaik (Yahoo,
Facebook, MSN, dan AOL) mendapatkan lebih dari 95 persen transaksi di dalam
portal internet karena merek mereka yang sangat dikenal (eMarketer 2012).

2. E-tailer
Toko ritel online, biasa disebut e-tailer, tersedia dalam berbagi ukuran, dari
Amazon yang sangat besar dengan pendapatan pada tahun 2011 sebesar lebih dari
548 miliar, hingga toko lokal kecil yang memiliki situs web. Sebuah e-tailer secara
tipikal mirip dengan brick-and-mortar storefrand kecuali jika konsumen hanya
ingin terkoneksi dengan internet untuk memeriksa persediaan mereka dan
menempatkan pesanan. Secara keseluruhan, ritel online akan mendapatkan
pendapatan sekitar $224 miliar pada tahun 2012. Keunggulan utama dari e-tailer
adalah memberikan kenyamanan, biaya belanja rendah selama 24 jam perhari
dalam 7 hari perminggu, menawarkan pilihan yang banyak untuk konsumen.
Beberapa e-tailer seperti Walmart.com atau Staples.com, lebih seperti "brick-and-
click", adalah cabang/divisi dari toko fisik yang telah ada dan menyediakan produk
yang sama. Bisnis lainnya, hanya mengoperasikan bisnis yang sebenarnya tanpa
terikat dengan lokasi fisik-nya. Amazon, BlueNile.com, dan Drugstore.com adalah
contoh dari tipe e-tailer ini. Beberapa variasi yang lainnya dari e-tailer-seperti versi
online dari katalog pos langsung, online malls, pabrik penjualan online, juga ada.

3. Penyedia Konten
Saat e-commerce memulai sebagai saluran produk ritel, is semakin berubah
menjadi sebuah saluran konten global. "Konten" accara luas didefinisikan sebagai
semua bentuk dari kekayaan intritkul Kekayaan intelektual (intelectual property)
mengacu pada semua bentuk dari ekpresi manusia yang bisa diletakkan ke dalam
media nyata seperti teks, CD, atau DVD, kumpulan dari berbagai macam media
digital (atau yang lainnya), termasuk web.

4. Perantara Transaksl

12
 Situs yang memproses transaksi untuk konsumen pada umumnya dikelola oleh
satu orong dengan menggunakan telepon, atau dengan pos disebut perantara
transaksi.

5. Pencipta Pasar
Pencipta pasar (marker creators) membangun lingkungan digital di mana pembeli
dan perjual bertemu, menampilkan produk, mencari produk, dan menetapkan
harga. Keunggulan dan pencipta pasar online adalah mereka menyediakan tempat
di mana para penjual bisa dengan mudah menampilkan produk mereka dan pembeli
bisa dengan mudah membeli langsung dari penjual.

6. Penyedia Layanan
Sementara e-tailer menjual produk online, penyedia layanan menjual jasa - jasa
online. Telah ada sebuah gebrakan di jasa online. Aplikasi-aplikasi Web 2.0,
berbagi foto, dan situs online untuk menyimpan dan membuat data cadangan,
semuanya menggunakan mudel bianis penyedia layanan

7. Penyedia Komunitas
Penyedia komunitas (community providers) adalah situs yang menciptakan sebuah
lingkungan digital di mana orang-orang dengan ketertarikan yang sama bisa
bertransakti (membeli atau menjual barang

10.2.2 MODEL PENDAPATAN E-COMMERCE

Model pendapatan (revenue model) sebuah perusahaan menjelaskan bagaimana
perusahaan ka memperoleh pendapatannya, menciptakan keuntungan, dan
menghasilkan pengembalian investasi (return on investment) yang luar biasa.

1. Model Pendapatan Iklan

Pada model pendapatan iklan (advertising revenue model), sebuah situs web
menghasilkan pendapatan dengan cara menarik massa atau pengunjung dalam
jumlah yang besar yang kemudian bisa diberikan penawaran

2. Model Pendapatan Penjualan

13
 Pada model pendapatan penjualan (sales revenue model), perusahaan
memperoleh pendapatan dengan menjual barang-barang, informasi, ataupun jasa
kepada konsumen.

3. Model Pendapatan Pelanggan

Pendapatan model pendapatan pelanggan (subscription revenue model), sebuah
situs web menawarkan konten atau tarif layanan pelanggan untuk mengakses
beberapa atau semua penawaran yang sedang berlangsung.

4. Model Pendapatan Free/Freemium

Pada model pendapatan free/freemium (free/freemium revenue model),
perusahaan menawarkan layanan dasar dan konten secara cuma-cuma, sambil
memasang tarif premium untuk fitur yang lebih maju atau khusus.

5. Model Pendapatan Biaya Transaksi

Tata model pendapatan biaya transaksi (transaction fee revenue model), sebuah
perusahaan Mendapatkan pembayaran untuk menyediakan atau melakukan
sebuah transaksi.

6. Model Pendapatan Afillas

Pada model pendapatan afiliasi (affiliate revenue model), situs web (disebut "situs
website mengirim pengunjung ke situs lain sebagai imbalan dari sebuah biaya
rekomendasi atau presentase penerimaan atas penjualan yang terjadadi.

10.2.3 JARINGAN SOSIAL DAN WISDOM OF CROWDS

1. WISDOM OF CROWDS
Menciptakan situs di mana ribuan, bahkan jutaan orang bisa berinteraksi
menawarkan pelaku bisnis, sebuah cara baru untuk menawarkan dan memasarkan
produk, dan untuk menemukan siapa yang menyukai atau tidak menyukai produk
mereka. Fenomena ini disebut "wisdom of crowd beberapa berpendapat bahwa
orang yang banyak bisa membuat keputusan yang lebih baik tentan banyak topik
atau produk daripada hanya satu orang atau komite kecil yang berisikan orang-
orang yang ahli (Surowiecki, 2004).

14
 2. PEMASARAN E-COMMERCE
Sementara itu, e-commerce dan internet telah mengubah keseluruhan industri dan
memunculkan model blanis baru, tidak ada industri yang lebih terpengaruh selain
pemasaran dan komunikasi paran. Internet menyediakan pemasar dengan cara baru
untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan jutaan calon konsumen
berpotensi dengan biaya yang jauh lebih murah bandingkan dengan media
tradisional, termasuk pemasaran mesin pencari, pengumpalan deta tem pengingat,
dan surel yang telah ditargetkan. Internet memungkinkan long-tail marketing.
Sebelum keberadaan internet, menjangkau massa yang banyak sangatlah mahal,
dan pemasar harus fokus kepada konsumen yang paling banyak dengan produk
yang terkenal, seperti musik Hollywood, buku, atau mobil. Sebaliknya, internet
memungkinkan pemasar menemukan calon konsumen secara murah untuk produk-
produk dengan permintaan yang rendah Contohnya, internet memungkinkan
penjualan musik independen menjadi menguntungkan meski dengan sedikit
pendengar. Meletakkan tali di sepanjang bisnis tersebut dan Anda akan
mendapatkan keuntungan.

10.2.4 E-commerce Sosial dan Pemasaran Jejaring sosial

sosial merupakan perdagangan yang mengacu pada konsep grafik sosial. Grafik sosial
digital memetakan semua hubungan-hubungan sosial yang signifikan secere line.
Grafik sosial menyerupai konsep "Jejaring sosial yang digunakan untuk
menggambarkan hubungan-hubungan offline.

10.2.5 E-COMMERCE B2B: EFISIENSI DAN HUBUNGAN BARU

E-commerce business-to-business (bisnis-ke-bisnis) mengacu pada transaksi
komersial yang jadi antara perusahaan. Dengan semakin berkembangnya B2B,
transaksi-transaksi tersebut terjalin melalui berbagai macam mekanisme dengan
menggunakan internet. Sekitar 80 persen dari e-commerce B2B secara online masih
menggunakan sistem kepemilikan untuk pertukaran elektronik (electronic data
interchange-EDI). Pertukaran data elektronik memungkinkan pertukaran komputer-
ke-komputer di antara dua organisasi terkait transaksi standar seperti faktur, daftar
muatan kapal, jadwal pengiriman, dan pesanan pembelian. Transaksi tersebut
ditransmikan otomatis dari satu sistem informasi ke satu sistem lainnya melalui
jaringan.

15
 10.3 Platfrom Digital Mobile Dan E – Commerce Mobile
Pada tahun 2012, m-commerce mewakili 10 persen dari e-commerce, dengan sekitar $
300 miliar pendapatan setiap tahun dihasilkan oleh barang dan jasa ritel, aplikasi mobile,
periklanan, musik, video, nada dering aplikasi, film, televisi, dan layanan berbasis lokal
seperti penanda restoran lokal dan informasi terbaru lalu lintas. M-commerce merupakan e-
commerce yang paling pesat dan berkembang dengan beberapa area yang berkembang pada
tingkat 50 persen setiap tahun.
Area utama yang berkembang dari e- commerce mobile adalah penjualan ritel pada
400 teratas perusahaan yang mobile termasuk amazon dan eBay , penjualan aplikasi pada
apple dan android, dan penjualan konten musik digital, pertunjukan tv dan film.
Aplikasi m- commerce telah mengambil layanan yang penting dari sisi waktu, yang
mempertimbangkan orang- orang untuk bergerak dan menyelesaiakan tugas lebih efesien dari
metode lainnya. Beberapa bagian di bawah ini menggambarkan contohnya.

10.3.1 Aplikasi Dan Layanan Berbasis Lokasi

Layanan berbasis lokasi ( location-based services) meliputi layanan geososial,
geoperiklanan, dan layanan geoinformasi. Tujuh puluh empat persen dari pengguna
smartphone menggunakan layanan berbasis lokasi. Hal yang menghubungkan aktivitas –
aktivitas secara bersamaan dan menjadi fondasi bagi perdagangan mobile adalah global
positioning system (GPS) yang memungkinkan layanan pemetaan tersedia di smartphone.
Sebuah layanan geososial(geososial service) dapat memberi tahu anda di mana teman anda
melakukan rapat.Layanan geoperiklanan (geoadvertising service) dapat memberi tahu anda
dimana restoran terdekat, dan layanan geoinformasi ( geoinformation service) dapat memberi
tahu anada harga dari rumah yang anda cari atau pertunjukan spesial apa yang dilaksanakan
di museum yang anda lewti.
Wikitude.me adalah contoh dari layanan geoinformasi wikitude.me menyediakan
penjelajah (browser) khusus untuk smartphone yang dilengkapi dengan GPS dan kompas di
dalamnya yang mampu mengidentifikasi lokasi secara tepat di mana ponsel
ditempatkan.dengan menggunakan informasi dari 8.000 titik ketertarikan yang tersedia pada
wikipedia, ditambah dengan ribuan situs lokal.

16
 Foursquare, Gowalla ( yang sekarang dimiliki oleh facebook),loopt, dan penawaran
terbaru dari facebook dan google adalah contoh dari layanan geososial.layanan geososial
membantu anda menemukan teman anda atau sebaliknya, dengan melakukan pemeriksaan
pada layanan tersebut, memberi tahu kehadiran anda pada sebuah restoran atau tempat
lainnya. Sekitar 20 persen dari pemilik smartphone menggunakan layanan geososial.
Menghubungkan orang- orang dengan penjual lokal dalam bentuk geoperiklanan
merupakan fondasi ekonomi dari perdagangan mobile. Geoperiklanan mengirimkan iklan
kepada pengguna berdasarkan lokasi GPS mereka. Smartphone melaporkan kembali lokasi
mereka kepada google dan apple.penjual membeli akses ini untuk pengguna ketika mereka
datang dalam jangkauan penjual.

10.3.2 Layanan Perdagangan Mobile Lainnya

Bank dan perusahaan kredit mengeluarkan layanan yang memungkinkan pelanggan
untuk mengelola akun mereka dari perangkat mobile-nya.pelanggan jpmorgan chase dan
Bank of America dapat menggunakan ponsel mereka untuk memeriksa saldo akun,
mengirimkan uang, dan membayar tagihan.diperkirakan 134 juta orang melakukan transaksi
perbankan secara online setidaknya satu bulan sekali.
Yahoo menampilkan iklan pada laman muka mobile untuk perusahaan- perusahaan
seperti pepsi, procter & gamble, hilton, nissan, dan intel. Google menampilkan iklan yang
terhubung ke pencarian ponsel oleh pengguna sesuai versi mobile dari mesin pencariannya.
Sementara itu microsoft menawarkan spanduk dan iklan teks pada portal MSN Mobile-nya di
amerika serikat. Ikan tertanam pada permainan, video, dan aplikasi mobile lainnya.
Shopkick merupakan aplikasi mobile yang memungkinkan para perusahaan ritel
seperti best buy, sport Authority, dan macy’s untuk menawarkan kupon kepada orang- orang
ketika mereka mengunjungi toko mereka. Aplikasi shopkick secara otomatis mengenali
ketika pengguna telah masuk ke toko ritel patner mereka.
Lima puluh lima dari perusahaan ritel online sekarang memiliki situs web m-
commerce versi sederhana dari situs web mereka yang memungkinkan para pembeli untuk
menggunakan ponsel mereka dalam melakukan pemesanan. Ritel pakaian lily pullizer dan
armani exchange, home depot, amazon, walmari, dan 1- 800 flowers merupakan perusahaan
ritel dengan apliasi penjualan m-commerce.

10.3.3 Permainan Dan Hiburan

17
 Smartphone dan tablet telah berkembang menjadi platfrom hiburan yang mudah
dibawa kemana saja. Smartphone seperti iphone dan perangkat berbasis android menawarkan
permainan digital, film, pertunjukan tv, musik dan nada dering yang dapat diunduh dan dapat
di- streaming
Pengguna layanan pita lebar dari vendor nirkabel terkemuka dapat melakukan
streaming klip-video , klip-klip terbaru, dan laporan cuaca sesuai permintaan. Perusahaan
film memulai untuk memproduksi film pendek secara ekspilit dirancang untuk dimainkan
pada ponsel.konten yang dikumpulkan pengguna juga muncul dalam bentuk mobile,
facebook, myspace, youtube,dan situs jejaring sosial lainnya memiliki versi mobile.

10.4 Membangun Kehadiran E-Commerce

Membangun kehadiran e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman bisnis,
teknologi, dan isu-isu sosial yang tajam, sebagaimana halnya dengan pendekatan sistematis.
Dua tantangan manajemen yang paling penting untuk membangun kehadiran e-commerce
yang sukses adalah (1) mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan hisnis Anda
dan (2) mengetahui bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk meraih tujuan tersebut.

Potongan Teka-teki Dari Situs yang Dibangun

Tujuan pembuatan situs ini salah untuk penjualan dan pelayanan 20.000 pelanggan
perusahaan, yang sebagian besar adalah toko mesin-mesin kecil, dan toko-toko pembuatan
logam di seluruh dunia. Bagaimana Anda akan memulainya?
Pertama, Anda harus memperhatikan area utama di mana Anda membuat keputusan.
Dalam hal organisasi dan sumber daya manusia, Anda harus membawa sebuah tim yang
memiliki keterampilan sesuai untuk membangun dan mengelola situs e-commerce yang
sukses. Anda juga perlu membuat keputusan tentang perangkat keras situs Anda, perangkat
lunak, dan Infrastruktur telekomunikasi. Saat Anda telah mengidentifikasi area kunci, Anda
harus segera memikirkan tentang sebuah perencanaan dari proyek.

Sasaran Bisnis, Kemampuan Sistem, dan Pentingnya Informasi

Perencanaan Anda harus bisa mengidentifikasi sasaran bisnis yang spesifik dari situs
Anda lalu Anda harus mengembangkan sebuah daftar dari fungsi-fungsi sistem, dan
kebutuhan informa Sasaran bisnis, sederhananya adalah fungsi atau kemampuan seperti apa
yang Anda harapkan dan situs yang akan Anda kembangkan. Kemampuan sistem adalah

18
kemampuan sistem informasi yang Anda butuhkan untuk mencapai sasaran bisnis.
Kebutuhan informasi untuk sebuah sistem adalah elemen-elemen informasi yang bisa
diproduksi oleh sebuah sistem untuk mencapai sasaran bisnis.

Membangun Situs Web : Secara Mandiri Versus Alih Daya

Ada banyak pilihan dalam membangun dan mengelola situs web. Sebagian besar bergantung
kepada seberapa banyak uang yang bersedia Anda keluarkan.
Tabel 10.8 Analisis Sistem : Sasaran Bisnis, Fungsi Sistem, dan Kebutuhan Informasi
Untuk Situs E-Commerce Khusus
SASARAN BISNIS FUNGSI SISTEM KEBUTUHAN
INFORMASI
Produk pajangan Katalog digital Teks yang dinamis dan
katalog grafik
Menyediakan informasi Database produk Deskripsi produk, kumpulan
produk(konten) angka, tingkat persediaan
Produk yang spesifik Penjaringan pelanggan di Catatan situs untuk setiap
dalam situs kunjungan
pelanggan;kemampuan
pengumpulan data untuk
mengidentifikasi kebiasaan
konsumen dan respons yang
sesuai
Eksekusi pembayaran Keranjang belanjaatau Pengamanan clearing kartu
transaksi sistem pembayaran kredit;banyak opsi
Mengakumulasiinformasi Database pelanggan Nama, alamat, nomor
konsumen telepon, dan surel untuk
semua pelanggan;registrasi
pelanggan online
Menyediakan layanan Database penjualan dan ID pelanggan, produk,
pascapenjualan sistem manajemen tanggal, pembayaran,tanggal
hubungan pelanggan pengiriman
Mengoordinasi Server iklan, server surel, Catatan situs tentang
pemasaran/iklan surel, manajer promosi, perilaku pelanggan yang

19
 manajer promosi banner
Memahami efektivitas Penjaringan melalui situs
pemasaran dan sistem pelaporan
Menyediakan tautan produksi Sistem manajemen
dan pemasok persediaan
berprospek dan pelanggan
yang terhubung dengan surel
dan promosi banner
Jumlah dari pengunjung
yang unik, laman yang
dikunjungi, produkyang
dibeli, yang teridentifikasi
oleh kampanye pemasaran
Level produk dan persediaan,
ID dan kontak pemasok, data
kuantitas order dari setiap
produk

Keputusan Pembangunan Situs Web

Jika Anda memutuskan untuk membangun situs Anda sendiri, ada beberapa opsi,
Misalnya, Yahoo! Merchant Solution, Amazon Stores, dan eBay, semuanya menyediakan
pola-pola yang tidak hanya yaratkan Anda untuk memasukkan teks, grafik, dan data lainnya,
tetapi juga menyediakan frastruktur untuk menjalankan situs web saat situs web tersebut
sudah dibuat.
Keputusan untuk membangun situs web sendiri memiliki beberapa risiko Seperti
kompleksitas diri fitur-fitur seperti keranjang belanja, pembuktian keaslian kartu kredit dan
pemrosesannya, manajemen persediaan, dan proses pemesanan, serta biaya pengembangan
yang tinggi, seperti Halka dari mengerjakan pekerjaan yang sepele. Sisi positifnya adalah
Anda bisa membangun situs seperti apa yang benar-benar Anda inginkan, dan membangun
pengetahuan Anda sendiri untuk merevisi situs secara cepat jika terjadi perubahan pada
lingkungan bisnis.

Keputusan Pengelolaan
Sebagian besar bisnis memilih untuk melakukan alih daya dengan membayar
perusahaan lain untuk mengoperasikan situs web mereka, artinya perusahaan pengoperasian
situs web bertanggung jawab untuk memastikan bahwa situs web "hidup" dan bisa diakses
dengan baik, 24 jam dalam sehari. Dengan menyetujui pembayaran bulanan, sebuah bisnis
tidak perlu khawatir dengan aspek-aspek teknik dalam memulai dan mengoperasikan sebuah
server web, tautan telekomunikasi, atau pemilihan staf terspesialisasi.
20
Anggaran Situs Web
Situs web dari perusahaan-perusahaan besar dengan level interaksi dan penghubung
yang tinggi ke sistem korporasi membutuhkan biaya beberapa juta dolar dalam setahun untuk
pembuatan dan pengoperasiannya. Misalnya, Bluelly, yang menjual rancangan baja pria dan
wanita secara online dan yang telah didiskon, menginvestasikan lebih dari 55,3 juta dalam
pengembangan situs webnya. Pada 2011. Bluefly memiliki penjualan online sebesar 588 jata,
dan pertumbuhan penerimaan sebesar 10 persen setiap tahun. Anggaran teknologi e-
commerce yang dimilikinya melebihi 58 juta dalam setahun, atau sekitar 10 persen dari total
penerimaannya (Belly, Inc. 2011)

STUDI KASUS
Amazon.com adalah perusahaan perdagangan multinasional yang berbasis elektronik dan
menjadi e-commerce atau toko online terbesar di dunia yang menyediakan berbagai jenis
produk, mulai dari buku, barang elektronik, kebutuhan rumah tangga, games, gadget, dan
lain-lain. Toko online ini didirikan oleh Jeff Bezos pada tahun 1994 dan berpusat di Seattle,
Washington, Amerika serikat. Jeff Bezos mendirikan perusahaan ini pada bulan Juli 1994 dan
situsnya mengudara dengan nama amazon.com tahun 1995. Pada awalnya amazon hanya
menjual buku saja, namun seiring dengan berjalannya waktu Amazon.com merambah
penjualan beragam produk lainnya mulai dari cd music dan pakaian.
Situs amazon.com dan aplikasi Amazon Shopping banyak membantu pengguna di seluruh
dunia untuk mendapatkan produk dengan mudah dimana saja dan kapan saja selama 24 jam
perhari dan 7 hari perminggu tanpa perlu keluar rumah dengan barang yang belum tentu ada.
Jadi, amazon.com sangat membantu orang orang yang memilki sedikit waktu untuk belanja.
situs amazon.com dan aplikasi amazon shopping memiliki tampilan yang “user
friendly” sehingga pengguna bahkan yang baru pertama kali menggunakan bisa
menggunakan dengan mudah tanpa adanya kesulitan. Dengan banyaknya barang
yang dijual, jika pengguna merasa kesusahan menemukan produk yang dicari,
pengguna bisa mencari barang dengan menggunakan fitur pencarian atau bisa juga
melihat barang berdasarkan kategori yang ada. Jika pengguna ingin melakukan
pembelian, pengguna diharuskan untuk memiliki akun di amazon.com. Harga yang
ditawarkan oleh amazon.com juga banyak yang lebih murah dan sering terdapat
diskon dibandingkan dengan toko online lain .

21
Sistem yang ditawarkan oleh amazon.com saat ini adalah amazon.com akan memasang iklan
sebuah produk, kemudian jika ada yang tertarik, maka pihak amazon akan menerima kiriman
produk tersebut dari produsen dan akan diteruskan ke pihak pemesan.
pemasaran pada amazon dilakukan dengan cara geososial atau memasang iklan-iklan di
berbagai blog, minisite,ataupun lewat video misalnya di youtube. Awalnya, perusahaan masih
belum menjual barang yang cepat busuk seperti sayur atau buah tapi sekarang sudah
memberikan
layanan tersebut untuk daerah tertentu saja khusus yang dekat dengan pengiriman barang.
Yang mana barang-barang ini disimpan digudang dengan teknologi yang sangat tinggi,
sehingga membutuhkan banyak kode sebanyak yang berada dalam situs web
amazon.Terdapat perputaran gudang persediaanya sebanyak 20 kali setahun. Saat ini amazon
dapat meningkatkan kapasitas gudang hingga 40 % dan guang-gudang amazon dapat
menangani 3x lipat volume yang telah mereka tangani pada tahun 1999. Software untuk
semua perangkat Amazon.com tidak hanya bisa di akses dengan menggunakan komputer
saja, sekarang bisa diakses dengan menggunakan berbagai elektronik yang canggih seperti
handphone dan juga tablet. Sehingga, penggunanya bisa dengan mudah mengakses atau
memesan menggunakan perangkat yang dimilikinya.
Perusahaan ini menjual berbagai konten digital yang bisa didownload langsung dan dibayar
dengan menggunakan pulsa ataupun via transfer. Konten-konten ini berupa e-book, musik,
dan berbagai konten digital lain untuk komputer ataupun handphone. Harga yang ditawarkan
untuk kontenkonten ini s ada yang gratis dan juga dengan diskon yang sangat besar.
Perusahaan ini juga mengembangkan game untuk semua sistem seperti windows, android,
Mac dan juga Kindle Fire. Zona game yang diberikan ini sangat inovatif dan juga
menyenangkan. Semua game yang dijual disini hasil dari pengembangan para ahli gamer
yang bekerja di perusahaan ini.

22