Nama : Agussalim

Nim : 19179099

Kelas : 2C

Mata Kuliah : Bahasa Indonesia

Dosen : Dra. St. Nursaadah, M. Hum.

TUGAS

1. Tuliskan topik Anda!

    Jawaban :
   a. Harapan :  Jumlah Teller di Bank Mandiri cabang Pangkajenne sangat sedikit  sehingga
banyak kendala dan antrian panjang dalam pelayanan di bagian Teller.
    b. Kenyataan : Jumlah Teller di Bank Mandiri cabang Pangkajenne cukup banyak
sehingga tidak ada kendala dalam pelayanan di bagian Teller.
     c. Topik : Kurangnya Jumlah Teller pada Bank Mandiri Cabang Pangkajenne Tahun 2020

2. Rumusan Masalah
    Jawaban : 
   Bagaimana solusi penanganan kendala pada bagian Teller di Bank Mandiri cabang
Pangkajenne?

3. Tujuan Penelitian
     Jawaban :
    Mengidentifikasi solusi yang harus dilakukan untuk menangani kendala pada bagian Teller
di Bank Mandiri cabang Pangkajenne.

4. Manfaat Penelitian
     Jawaban :
Manfaat dari penelitian ini adalah dapat menemukan solusi untuk mengurangi
kendala/masalah yang terjadi di bagian Teller di Bnak Mandiri cabang Pangkajenne sehingga
dapat mempercepat prosedur yang dilakukan dan dapat mengurangi bebsan dari karyawan
karena kewalahan menalyani nasabah akibat kurangnya jumlah Teller.

5. Alasan Anda Memilih Topik Tersebut

Jawaban :
Menurut Ikatan Banjir Indonesia dalam buku Mengelola Kualitas Layanan
Perbankan (2014:3), “Teller adalah petugas bank yang bekerja di front line banking
hall dan melakukan transaksi langsung dengan nasabah dalam bentuk
penerimaan/penarikan baik berupa transkasi tunai/non tunai dan melakukan
pembukuan ke dalam sistem Bank.”
 kurangnya karyawan di bagian Teller dapat menyebabkan berbagai masalah.
Dengan adanya masalah di bagian Teller maka dapat menyebabkan antrian panjang di
bagian Teller. Kurangnya karyawan juga dapat memperlambat prosedur setor dan tarik
tunai di bagian Teller. Kika adanya keterlambatan proses transaksi pada Bank, maka
Bank mendapatkan kekecewaan dari nasabah. Hal ini akan menambah beban karyawan
di bagian Teller karena kurangnya karyawan di bagian tersebut.
Dengan Menjadikan topik ini untuk Karya Tulis Ilmiah dapat meningkatkan loyalitas
nasabah , hal ini dapat membawa keuntungan bagi bank dan dapat menguntungkan
juga bagi nasabah. Jika sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan atau bank
kurang atau tidak ada maka, dapat menjadikan menurunkan kualitas pelayanan karena,
keberhasilan dari suatu perusahaan adalah jika sumber daya manusianya bekerja
dengan baik.

6. Daftar Pustaka
http://eprints.perbanas.ac.id/4398/1/ARTIKEL%20ILMIAH.pdf