MAKALAH

PENERAPAN CARING DALAM LAYANAN

KEPERAWATAN

Mata Kuliah :

KONSEP DASAR KEPERAWATAN

Disusun oleh :

Aris Dwi Wafa’ 222310101052

Muhammad Raffi Alauddin 222310101053

Reza Alan Adi Putra 222310101137

Amelia Juwitasari 222310101194

PROGRAM STUDI SARJANA KEPERAWATAN

FAKULTAS KEPERAWATAN

UNIVERSITAS JEMBER

2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulilah kami panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini guna
memenuhi tugas kelompok untuk pemenuhan mata kuliah Konsep Dasar Keperawatan, dengan
judul “Penerapan Caring Dalam Keperawatan”.

Terima kasih kami ucapakan kepada Ns. Retno Purwandari, S.Kep., M.Kep. selaku
dosen pengampu mata kuliah Konsep Dasar Keperawatan yang telah banyak membantu dalam
penyelesaian makalah ini. Terima kasih kami juga ucapkan kepada teman-teman yang telah
mendukung dalam penyelesaian tugas makalah ini dengan tepat waktu.

Kami menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak kesalahan dalam
segi penyusunan, bahasa, maupun penulisannya. Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan
kritik dan saran yang akan membangun dari semua pembaca guna menjadi acuan agar penulis
bisa menjadi lebih baik lagi di masa mendatang.

Semoga makalah ini dapat menambah wawasan para pembaca dan bisa bermanfaat
untuk perkembangan dan peningkatan ilmu pengetahuan.

Jember, 14 September 2022

Penulis

1
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ........................................................................................................................... 1
BAB I ...................................................................................................................................................... 3
PENDAHULUAN ................................................................................................................................. 3
1.1 Latar Belakang ...................................................................................................................... 3
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................................ 3
1.3 Tujuan .................................................................................................................................... 3
BAB II .................................................................................................................................................... 4
TINJAUAN TEORI .............................................................................................................................. 4
2.1 Definisi Keperawatan ........................................................................................................... 4
2.2 Definisi Perawat .................................................................................................................... 4
2.3 Definisi Asuhan Keperawatan ............................................................................................. 4
2.4 Definisi Caring ...................................................................................................................... 4
BAB III................................................................................................................................................... 5
PEMBAHASAN .................................................................................................................................... 5
BAB IV ................................................................................................................................................... 9
PENUTUP .............................................................................................................................................. 9
4.1 Kesimpulan ............................................................................................................................ 9
4.2 Saran ...................................................................................................................................... 9
Daftar Pustaka ...................................................................................................................................... 9

2
 BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam pelayanan asuhan keperawatan seorang perawat membutuhkan sifat care
untuk merawat klien ataupun pasien khususnya dalam memenuhi kebutuhan dasar
pasien. Asuhan keperawatan tidak dapat berjalan sesuai dengan tujuan yang diharapkan
apabila seorang perawat tidak menerapkan konsep caring kepada pasiennya. Maka dari
itu dapat terjadi kesenjangan antara perawat dan pasien dan proses penyembuhan pun
akan terhambat.
Dasar asumsi human science dan human care adalah hal utama yang
menyatukan tujuan keperawatan sebagai sains tentang human care. Sebagai human
science keperawatan berusaha menggabungkan pengetahuan empiris dengan estetis,
humanities, dan kiat/art (Watson, 1985). Watson (1985) mengatakan ‘human care is
the heart of nursing’, artinya pengetahuan tentang human care berfokus pada
pengembangan pengetahuan yang menjadi inti keperawatan.
Sebuah studi literatur adalah peninjauan dan pembahasan literatur dalam bidang
studi tertentu. Studi ini adalah ringkasan dari apa yang telah diteliti, dibahas, dan
ditetapkan tentang suatu topik. Sebuah studi literatur dibuat untuk menekankan
argumen atau ide tertentu dalam suatu bidang studi. Dengan mengamati sebuah
argumen, Anda telah berupaya untuk menunjukkan apa yang telah dipelajari di
lapangan, dan juga kelemahan, kesenjangan, atau daerah yang memerlukan studi yang
lebih lanjut. Tinjauan tersebut harus juga menunjukkan kepada pembaca mengapa
penelitian Anda berguna, perlu, penting, dan valid (Saint Mary’s University).

1.2 Rumusan Masalah

1.2.1 Bagaimana perilaku perawat dalam melakukan asuhan keperawatan kepada pasien
1.2.2 Bagaimana pengaruh perilaku perawat terhadap kesehatan dan kepuasan pasien

1.3 Tujuan
1.3.1 Mengetahui perilaku perawat dalam memberikan asuhan keperawatan kepada pasien
1.3.2 Mengetahui pengaruh perilaku perawat terhadap kesehatan dan kepuasan pasien

3
 BAB II

TINJAUAN TEORI
2.1 Definisi Keperawatan
Menurut UU no 38 tahun 2014 pasal 1 ayat 1, keperawatan adalah kegiatan
pemberian asuhan kepada individu, keluarga, kelompok, atau masyarakat, baik dalam
keadaan sakit maupun sehat. Keperawatan adalah suatu bentuk pelayanan profesional
yang merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan, didasarkan pada ilmu dan
kiat keperawatan, berbentuk pelayanan bio-psiko-sosial-spiritual yang komprehensif,
ditujukan pada individu, keluarga dan masyarakat baik sakit maupun sehat yang
mencakup seluruh proses kehidupan manusia (Kusnanto, 2003).

2.2 Definisi Perawat

Perawat (nurse) berasal dari bahasa latin yaitu nutrix yang berarti merawat atau
memelihara. Menurut UU no 38 tahun 2014 pasal 1 ayat 2, perawat adalah seseorang
yang telah lulus pendidikan tinggi Keperawatan, baik di dalam maupun di luar negeri
yang diakui oleh Pemerintah sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundangan-
undangan. Sedangkan, menurut Kusnanto (2003), perawat adalah seseorang yang
mempunyai kemampuan, tanggung jawab, dan kewenangan melaksanakan
pelayanan/asuhan keperawatan pada berbagai jenjang pelayanan keperawatan.

2.3 Definisi Asuhan Keperawatan

Dalam UU no 38 tahun 2014 pasal 1 ayat 5, asuhan keperawatan adalah
rangkaian interaksi perawat dengan klien dan lingkungannya untuk mencapai tujuan
pemenuhan kebutuhan dan kemandirian klien dalam merawat dirinya.

2.4 Definisi Caring

Secara umum dapat diartikan sebagai suatu kemampuan untuk berdedikasi bagi
orang lain, pengawasan dengan waspada, perasaan empati pada orang lain dan perasaan
cinta atau menyayangi. Rubbenfeld (1999), mendefinisikan caring sebagai pemberian
asuhan, dukungan emosional pada klien, keluarga, dan kerabatnya secara verbal
maupun non verbal.

4
 BAB III

PEMBAHASAN

Jurnal 1

Berdasar pada hasil penelitian yang telah dilakukan, perilaku caring perawat dinilai
cukup oleh 52,1% klien. Hal itu didasari dari presepsi klien tentang pandangan perawat, lalu
akhirnya perawat dinilai cukup dalam perilaku caring. Dampak dari perilaku caring cukup
adalah akan timbulnya presepsi yang baik terhadap perawat, selain itu juga meningkatkan
hubungan saling percaya, meningkatkan penyembuhan fisik, keamanan, memiliki banyak
energi, biaya perawatan lebih rendah serta menimbulkan perasaan nyaman (Watson,2012).
Caring bagi klien adalah ungkapan cinta dan ikatan, otoritas dan keberadaan, selalu bersama,
empati. Hal tersebut bisa dijadikan motivasi bagi perawat untuk memberikan pelayanan yang
maksimal, yang mana nantinya akan menjadikan klien dan keluarganya semakin senang
terhadap pelayanan.

Hasil penelitian Suryantini (2014) menunjukkan adanya hubungan yang positif antar
penerapan caring dengan kepuasan klien, yang mana semakin baik caring perawat akan
semakin banyak kepuasan klien terhadap pelayanan keperawatan, hal tersebut sangat
berpengaruh pada pelayanan Rumah Sakit, karena mayoritas pelayanan yang ada di rumah sakit
diberikan oleh perawat (Laschinger, Gilbert & Smith, 2011). Menurut Mcdaniel dalam Watson
(2012), perilaku caring mempunyai tiga hal yang tidak dapat terpisah yaitu perhatian, tanggung
jawab dan keikhlasan. Dengan adanya sikap caring yang meningkatkan kepercayaan dan
menurunkan kecemasan klien akan dapat memperkuat mekanisme koping klien sehingga
mengoptimalkan proses penyembuhan.

Jurnal 2

Pembahasan penerapan perilaku caring berdasarkan penelitian pada salah satu rumah sakit di
Kabupaten Indramayu di tahun 2017 adalah sebagai berikut:

1. Humanistic dan Altruistic

Perawat menerapkan perilaku caring seperti tidak pilih kasih terhadap pelayanan antar
pasien, berkata-kata sopan dengan disertai nada yang halus dan tidak menghiraukan
ucapan pasien maupun keluarga pasien, dan selalu menindaklanjuti proses
penyembuhan pasien.

5
2. Kepercayaan dan Harapan
Perawat memberikan harapan yang akan menjadikan pasien optimis dan mampu
terhadap kondisinya saat sakit. Penerapan perilaku caring pemberian harapan salah
satunya adalah dengan memberikan semangat atau antusiasme terhadap pasien yang
putus asa.
3. Kesensitifan Pada Diri dan Orang Lain
Penerapan perilaku caring akan menjadikan perawat mampu untuk peka terhadap
feeling dan kebutuhan pasien. Perawat akan mengetahui bahwa pasien juga butuh akan
perasaan atau anggapan bahwa perawat sudah seperti keluarganya sendiri.
4. Mengembangkan Hubungan Saling Percaya
Pasien telah percaya bahwa asuhan keperawatan yang telah diberikan oleh perawat
sudah baik dan pasien sepenuhnya percaya pada perawat. Penerapan perilaku caring ini
dapat dilakukan dengan cara memperkanalkan diri, menyebut nama pasien maupun
keluarga, memberi respons yang baik terhadap panggilan ataupun keluhan pasien atau
keluarga dan menjawab pertanyaan-pertanyaan pasien dengan baik.
5. Meningkatkan dan Menerima Ekspresi Perasaan Positif dan Negatif
Perawat membantu pasien untuk bersikap realistis terhadap pikiran dan perasaannya.
Perwujudan hal tersebut bisa dengan memberikan dorongan kepada pasien atau
keluarganya untuk mengungkapkan perasaannya, lalu siap untuk menerima perasaan
postif maupun negatif dan memberikan sikap yang menenangkan terhadap pasien atau
keluarganya.
6. Penyelesaian Masalah Untuk Pengambilan Keputusan
Pasien akan merasa puas apabila perawat telah menerapkan perilaku caring ini. Perawat
harus membahas masalah yang menyangkut pasien, memberi solusi yang tepat dan
segera menyelesaikan masalah.
7. Peningkatan Pembelajaran dan Pengajaran Interpersonal
Memiliki peran sebagai pendidik, perawat harus mampu untuk menjelaskan setiap
masalah dengan jelas dan mampu untuk menyelesaikannya. Sebagai contoh yaitu
perawat menjelaskan keluhan pasien dengan rasional dan ilmiah sesuai pemahaman
pasien, lalu bagaimana penyelesaiaannya, memberikan pendidikan kesehatan terhadap
pasien maupun keluarga, lalu mempersilahkan pasien atau keluarganya untuk bertanya
dan yang terakhir yaitu menyapa dan mengetuk pintu pasien.

6
 8. Menciptakan Lingkungan Fisik, Mental, Sosio Kultular, dan Spiritual yang Mendukung
Perawat yang sudah bisa menerapkan poin ini akan memberikan harapan positif bagi
asuhan keperawatan yang tersedia. Aspek yang berkaitan dengan harapan individu
terhadap layanan kesehatan adalah aspek fisik, mental dan sosial, kepuasan dengan
lingkungan fasilitas perawatan kesehatan, suhu, udara, kenyamanan, kebersihan,
kecepatan layanan, keramahan, perhatian, dan privasi
9. Memberi Bimbingan Dalam Memuaskan Kebutuhan Manusiawi
Perawat yang sudah menerapkan perilaku ini dapat membantu pasien untuk pemenuhan
kebutuhan dasarnya. Perawat bisa membantu pasien dengan memberi tahu pasien kapan
waktu untuk melakukan tindakan, memastikan kebersihan terjaga, menjaga ketenangan
dan menanyakan kondisi yang dirsakan pasien.
10. Mengijinkan Terjadinya Tekanan yang Bersifat Fenomenologis
Perawat menerapkan karatif caring dengan menjelaskan efek samping apabila obat
tidak diminum sesuai aturan, menjelaskan tentang resiko yang bisa muncul apabila
makan makanan di luar dan menjelaskan mengenai pentingnya istirahat.
11. Secara Umum, Perilaku Caring Perawat Terhadap Pasien
Hasil penelitian Palese (2011) menunjukkan hubungan positif antara perilaku caring
perawat dan kepuasan pasien. Semakin baik kualitas perawat akan meningkatkan
proposi kepuasan pasien terhadap asuhan keperawatan. Secera keseluruhan, penerapan
caring oleh perawat sudah baik tetapi implementasinya masih belum optimal.

Jurnal 3

Dari analisis regresi linier berganda yang dilakukan, empat dimensi kepuasan kerja
(gaji, imbalan kontingen, supervisi, dan komunikasi) sangat berhubungan dengan perilaku
Caring perawat. Hasil dari analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa hanya gaji,
imbalan kontingen, supervisi dan komunikasi yang mempengaruhi perilaku caring perawat.
Perilaku caring perawat bisa direpresentasikan oleh gaji, imbalan kontingen, supervisi, dan
komunikasi sebesar 20,1%, atau dengan sebutan lain memberikan kontribusi sekitar 21,1%
terhadap perilaku caring perawat, sementara itu sisanya sebesar 79,9% merupakan kontribusi
dari faktor lain yang tidak ada dalam model regresi linier. Kepuasan kerja perawat bisa diukur
dari segi gaji, promosi, supervisi, tunjangan, imbalan kontingen, prosedur operasi, rekan kerja,
sifat pekerjaan, dan komunikasi. 15 Penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja perawat
berhubungan positif dengan perilaku caring mereka. Penelitian lain menyatakan bahwa
kepuasan kerja bisa meningkatkan kinerja perawat dan kualitas perawatan pasien. Dalam

7
penelitian ini, gaji dan imbalan yang diterima perawat diketahui berdampak pada perilaku
perawat. Gaji diakui sebagai alasan utama untuk meningkatkan upaya peningkatan kualitas
perawatan dan perawat. Perawat lebih memilih imbalan non-finansial, termasuk penghargaan
dan umpan balik dari masyarakat, manajemen waktu dan kerja, isi pekerjaan dan kesempatan
pengembangan, mempengaruhi dan partisipasi sangat erat berkaitan dengan pentingnya
imbalan. Supervisi adalah salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja perawat, seperti
perilaku caring. Semakin baik supervisi yang dilakukan di rumah sakit, maka semakin baik
pula kinerja perawat. Komunikasi merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap
perilaku caring perawat, semakin baik komunikasi yang dilakukan oleh perawat maka semakin
baik pula perilaku caring perawat. Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh perawat
mempengaruhi perilaku caring mereka dalam memberikan asuhan keperawatan kepada pasien.
Kepuasan perawat perlu dikelola dengan baik agar dapat meningkatkan kinerjanya, terutama
implementasi caring dalam pelayanan keperawatan. Penghargaan finansial memang penting,
namun penghargaan non finansial juga sangat penting untuk dikelola oleh rumah sakit.

8
 BAB IV

PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian ketiga jurnal, dapat diambil kesimpulan bahwa perilaku
caring dalam keperawatan dapat mempengaruhi proses penyembuhan pasien dan
perilaku perawat tersebut antara lain, tidak pilih kasih, memberikan harapan, peka
terhadap feeling dan kebutuhan pasien, mengembangkan hubungan saling percaya,
menerima perasaan positif maupun negatif, memberi solusi, memberikan pendidikan
kesehatan, menciptakan lingkungan yang nyaman, memenuhi kebutuhan dasarnya,
memberikan tekanan yang bersifat fenomenologis. Semakin baik kualitas perawat akan
meningkatkan proposi kepuasan pasien terhadap asuhan keperawatan.

4.2 Saran
Kami sadar bahwa masih banyak kekurangan yang kami miliki, baik dari tulisan
maupun bahasan yang kami sajikan. Oleh karena itu, mohon untuk memberikan saran
dan kritik agar bisa menjadi motivasi untuk masa depan yang lebih baik daripada masa
sebelumnya

Daftar Pustaka
Aeni, N. W., Winani., dan H. Sutioso. 2019. Perilaku Caring Perawat dalam Memberikan
Asuhan Keperawatan di Salah Satu RS di Kabupaten Indramayu. Jurnal Keperawatan
Profesional (JKP) 7(2).

Firmansyah, C. S., R. Noprianty., dan I. Karana. 2019. Perilaku Caring Perawat Berdasarkan
Teori Jean Watson di Ruang Rawat Inap. Jurnal Kesehatan Vokasional 4(1): 33 – 48.

Putra, K. R., T. Andayani, dan E. H. Ningrum. 2021. Job satisfaction and caring behavior
among nueses in a military hospital: A cross-section study. Journal of public health research.
10(2212).

Prasetyo, S. B. T. 2016. Factor-faktor yang mempengaruhi perilaku caring pada pasien di

IRNA RSUD Ajibarang. Purwokerto: Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

9
Jurnal Kesehatan Vokasional, Vol. 4 No. 1 (Februari 2019)
ISSN 2541-0644 (print), ISSN 2599-3275 (online)
DOI h ps://doi.org/10.22146/jkesvo.40957
Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson
di Ruang Rawat Inap
Cecep Solehudin Firmansyah¹ Richa Noprianty², Indra Karana³
Prodi Sarjana Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Dharma Husada, Bandung¹ ² ³
richanoprianty@stikesdhb.ac.id²
Submi ed 15 November 2018 Revised 12 Januari 2019 Accepted 22 Januari 2019
ABSTRAK
Latar Belakang: Caring merupakan bentuk
kepedulian perawat terhadap klien sebagai bentuk
perhatian, penghargaan dan mampu memenuhi
kebutuhannya. Fenemona yang ada empat dari
lima klien yang diwawancarai menyebutkan
perawat kurang caring terhadap klien. Kurang
caring-nya perawat ditandai dengan kurang
pedulinya perawat terhadap klien, sehingga klien
mengeluh bahwa perawat pada ruangan tersebut
kurang memperhatikan kenyamanan klien.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean
Watson di Ruang Rawat Inap RSAU DR. M.
Salamun Bandung.
Metode: Jenis penelitian kuantitatif dengan
pendekatan survey deskriptif. Sampel yang
digunakan adalah Pasien rawat inap minimal lama
rawat 3 hari dengan teknik total sampling yaitu 142
orang. Pengumpulan data menggunakan data
primer dengan instrumen penelitian yaitu
Kata Kunci: caring; Jean Watson; perilaku
ABSTRACT
Background: Caring is a nurse's concern to clients was
form of a ention, appreciation and able was meet their
needs. Phenomenon who had four out of five clients
interviewed mentioned nurses less caring for clients.
Objective: Less caring her nurses marked with less
caring nurses to clients, so clients complain that the
nurses in the room less a ention to the convenience of
clients.
Methods: The type was of quantitative research with
descriptive survey approach. The sample used was
inpatient minimum patient duration of 3 days with total
sampling technique was is 142 people. Data collection of
primary data with research instrument that is
questionnaire Behaviors Assessment Caring was of ten
carative factor Jean Watson. Data analysis is frequency
distribution.
Keywords: anjungan mandiri posyandu; policy; mobile apps
33
kuesioner Behaviors Assessment Caring dari sepuluh
carative faktor Jean Watson. Analisis data berupa
distribusi frekuensi.
Hasil: Hasil penelitian tentang perilaku caring
perawat 52,1% yaitu cukup, Pemenuhan kebutuhan
manusia 73,2%, Sistem Nilai Humanistik Altruistik
43,7%, Keyakinan dan harapan klien 47,9%,
Kepekaan terhadap diri sendiri dan orang lain
50,0%, Hubungan membantu rasa percaya 48,6%,
penerima ungkapan positif dan negatif 51,4%,
Metode pemecahan masalah 47,2%, Proses
pengajaran interpersonal 45,1%, Lingkungan
psikologis 60,6% perilaku caring perawat cukup dan
Kekuatan eksistensial fenomenologis klien menilai
44,4% perilaku caring perawat yaitu baik.
Kesimpulan: Klien menilai perilaku caring perawat
memiliki kategori cukup, Oleh karena itu karena itu
bagi rumah sakit untuk membuat program
pelatihan tentang caring bagi perawat agar perilaku
caring perawat menjadi lebih baik. .
Results: Result of research on caring behavior of nurse
52,1% that was enough, fulfillment of human need 73,2%,
Altruistic Humanistic Value System 43,7%, Confidence
and expectation of client 47,9%, Sensitivity to self and
others 50,0% , Relationship helps confidence 48,6%,
recipient of positive and negative expression 51,4%,
Problem solving method 47,2%, Interpersonal teaching
process 45,1%, Psychological environment 60,6%
sufficient nurse caring behavior and phenomenological
existential power client assess 44,4% caring behavior of
nurse that is good.
Conclusion: It is concluded that the client assess the
caring behavior of the nurses have enough category,
therefore therefore for the hospital can evaluate about
caring conducted by nurses in RSAU DR. M. Salamun
Bandung.
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
PENDAHULUAN
Kemajuan teknologi di berbagai bidang
telah memberikan banyak dampak bagi
kehidupan manusia salah satunya peningkatan
masalah kesehatan yang berdampak pada
status kesehatan masyarakat. Hal ini
mendorong peningkatan kebutuhan akan
pelayanan kesehatan, yang salah satunya
adalah pelayanan keperawatan. Keperawatan
merupakan bagian dari sistem pelayanan
kesehatan yang berhubungan dengan manusia,
dan memberikan pelayanan komprehensif
terhadap seluruh aspek kehidupan yaitu bio-
psiko-sosial dan spiritual (Nursalam, 2014)
Pelayanan keperawatan merupakan
bentuk pelayanan kesehatan yang unik dan
berbeda dengan pelayanan kesehatan yang
diberikan oleh dokter ataupun profesi lain.
Filosofi dari keperawatan adalah humanisme,
holism dan care (Nursalam, 2014).
Keperawatan merupakan profesi yang
mengedepankan sikap “care”, atau kepedulian,
dan kasih sayang terhadap klien. (Perry, 2012).
(Watson, 2009) menempatkan caring
sebagai dasar dan sentral dalam praktek
keperawatan. Caring memberikan
kemampuan pada perawat untuk memahami
dan menolong klien. Seorang perawat harus
memiliki kesadaran tentang asuhan
keperawatan, dalam memberikan bantuan bagi
klien dalam mencapai atau mempertahankan
kesehatan atau mencapai kematian dengan
damai Linberg, dalam (Nursalam, 2014).
Penelitian Aiken (2012) menunjukkan
persentase perawat yang memiliki kualitas
pelayanan caring yang buruk terdapat pada
Negara Irlandia 11%, dan Yunani 47%.
International Association of Human Caring
menjelaskan bahwa keperawatan selalu
meliputi empat konsep yaitu merawat adalah
apa yang perawat lakukan, manusia adalah
sasaran dari apa yang perawat lakukan,
kesehatan adalah tujuannya dan lingkungan
adalah tempat dimana perawat merawat.
Di Indonesia sendiri caring menjadi salah
satu penilaian bagi para pengguna pelayanan
kesehatan. Berdasarkan hasil survei kepuasan
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
klien pada beberapa Rumah Sakit di Jakarta
menunjukan bahwa 14% klien tidak puas
terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan,
disebabkan oleh perilaku caring kurang baik
(Kemenkes RI, dalam Abdul, 2015).
Perilaku yang ditampilkan oleh perawat
adalah dengan memberikan rasa nyaman,
perhatian, kasih sayang, peduli, pemeliharaan
kesehatan, memberi dorongan, empati, minat,
cinta, percaya, melindungi, kehadiran,
mendukung, memberi sentuhan dan siap
membantu serta mengunjungi klien (Watson,
2012). Perilaku seperti itu akan mendorong
klien dalam perubahan aspek fisik, psikologis,
spiritual, dan sosial kearah yang lebih baik.
Watson (2012) dalam Theory of Human
Care mengungkapkan bahwa ada sepuluh
carative factor yang dapat mencerminkan
perilaku caring dari seorang perawat. Sepuluh
faktor tersebut adalah membentuk sistem nilai
humanistik-altruistik, menanamkan keyakinan
dan harapan, mengembangkan sensitivitas
untuk diri sendiri dan orang lain, membina
h u b u n g a n s a l i n g p e r c a ya d a n s a l i n g
membantu, meningkatkan dan menerima
ekspresi perasaan positif dan negatif,
menggunakan metode pemecahan masalah
yang sistematis dalam pengambilan
keputusan, meningkatkan proses belajar
m e n g a j a r i n t e r p e r s o n a l , m e n ye d i a k a n
lingkungan yang mendukung, melindungi,
dan atau memperbaiki mental, sosiokultural
dan spiritual, membantu dalam pemenuhan
kebutuhan dasar manusia, mengembangkan
faktor kekuatan eksistensial fenomenologis.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh
Fikri (2017) di RSAU DR. M. Salamun
Bandung menunjukkan hasil 77% perilaku
afektif kurang dan masih ada perilaku caring
buruk. Hal tersebut karena observasi perawat
merupakan peran yang baik bagi persepsi
pasien itu sendiri dengan dilakukan observasi
terhadap pasien pemilihan di rumah sakit
RSAU DR. M. Salamun Bandung
Berdasarkan studi pendahuluan di RSAU
DR. M. Salamun Bandung bahwa pelayanan
perawatan memiliki dua jenis pelayanan yaitu
34
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
pelayanan Rawat jalan dan pelayanan Rawat
inap. Peneliti mengambil tempat penelitian di
pelayanan Rawat Inap yaitu di ruang Rajawali
dan Gelatik. Berdasarkan observasi awal
bahwa perawat dituntut untuk mampu
memberikan pelayanan yang maksimal salah
satunya dapat dilihat dari perilaku caring
perawat terhadap klien dalam pemberian
asuhan keperawatan.
Hasil observasi awal diketahui empat
d a r i l i m a k l i e n ya n g d i wa wa n c a r a i
menyebutkan perawat kurang caring terhadap
klien ditandai dengan kurang pedulinya
perawat terhadap klien, sehingga klien
mengeluh bahwa perawat pada ruangan
tersebut kurang memperhatikan kenyamanan
klien, tidak pernah memberikan sentuhan dan
kurangnya penjelasan dari perawat terkait
prosedur dan tindakan yang akan dilakukan.
Selain itu pembagian tugas perawat tidak
berjalan dengan baik serta jarang memberikan
pujian dan sentuhan pada klien.
Memperkuat fenomena penelitian ini
kemudian peneliti melakukan wawancara
kepada klien di ruang Gelatik dan Rajawali.
Berdasarkan survey data awal menemukan dua
dari sepuluh klien yang diwawancarai
mengatakan bahwa perawat kurang terbuka
terhadap klien dan kurang memberikan kasih
sayang, sehingga perawat jarang komunikasi
antara peribadi perawat-klien. Selain itu
perawat kurang membantu klien ke toilet
untuk BAK/BAB sedangkan klien butuh
kehadiran perawat untuk membatu klien
dalam mobilitasnya dikarenakan keterbatasan
klien dalam beraktifitas yang disebabkan
kondisi yang dialaminya.
Selain itu dua klien menyatakan perawat
kurang memberikan penjelasan kepada klien
tentang penyakit yang dialaminya, sehingga
keyakinan dan harapan klien kurang terjalin
dengan harmonis antara perawat-klien.
Sedangkan enam dari sepuluh klien
menyatakan perawat kurang memahami
dengan apa yang dirasakan kondisi klien saat
ini, sehingga jalinan hubungan kepercayaan
diri antara perawat-klien masih kurang.
35
Selanjutnya perawat belum mampu
menunjukkan kesiapan dalam mengambil
risiko, seperti perawat belum memahami
perasaan klien, sehingga perawat kurang
merasa khawatir dengan klien yang
berhubungan dengan penyakitnya atau
perawat kurang perilaku dalam penerimaan
ungkapan perasaan positif-negatif terhadap
klien.
Berdasarkan fenomena dan latar
belakang diatas bahwa kurangnya perilaku
c a r i n g p e r a wa t t e r h a d a p k l i e n d a l a m
memberikan asuhan keperawatan, maka urian
dan paparan diatas peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian tentang Perilaku Caring
Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson Di
Ruang Rawat Inap RSAU DR. M. Salamun
Bandung.
METODE
Jenis penelitian yang digunakan adalah
deskriptif kuantitatif dengan pendekatan
survey deskriptif. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh klien periode bulan Juni 2018
yang ada di ruangan 2 ruangan yaitu Gelatik
sebanyak 70 orang dan Rajawali sebanyak 72
orang, sehingga jumlah populasi dalam
penelitian ini yaitu sebanyak 142 orang.
Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini adalah menggunakan tehnik total
sampling. Instrumen penelitian adalah alat-alat
yang digunakan untuk pengumpulan data.
Kuesioner yang diunakan pada ini dilihat
berdasarkan Caring Behaviors Assessment (CBA)
Tools yang terdiri dari 63 pernyataan positif
berdasarkan teori caring dan sepuluh carative
factor menurut teori Watson (2012).
Kuesioner ini telah melalui proses
penterjemahan ke dalam bentuk bahasa
Indonesia yang dikutip dari penelitian
Tumaggor (2013). CBA terdiri dari 63 perilaku
Caring perawat yang dikelompokkan menjadi
subskala yang disesuaikan 10 faktor karatif
Watson. Alat ukur ini menggunakan skala
Likert (5 poin) yang merefleksikan perilaku
Caring perawat yaitu 5=sangat penting,
4=penting, 3=sedikit penting, 2=tidak penting,
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...

1=sangat tidak penting. diri sendiri dan orang lain 50,0% cukup,
Uji validitas telah diuji oleh Manogin, Bechtel, Hubungan membantu rasa percaya 48,6%
dan Rami dalam Watson, 2012) menggunakan cukup, Perilaku penerima ungkapan perasaan
CBA hasil uji validitas dalam tiap subskala positif dan negatif 51,4%, Metode pemecahan
berkisar dari 0,66 sampai 0. 90, sedangkan hasil masalah pada klien 47,2% cukup, Proses
uji reabilitas menunjukkan sebesar 0. 93 yang pengajaran interpersonal 45,1% cukup,
berarti sudah layak untuk melakukan Lingkungan psikologis 60,6% cukup,
penelitian. Pemenuhan kebutuhan manusia pada klien
yaitu 73,2% baik dan Kekuatan eksistensial
HASIL DAN PEMBAHASAN fenomenologis menunjukkan 44,4% yaitu baik.
Tabel 4.1 Perilaku caring perawat
A. Perilaku caring perawat di Ruang Rawat I
Perilaku caring Frekuensi Persentase
nap
Baik 17 12.0
Berdasarkan hasil penelitian
Baik 74 52.1
menunjukkan perilaku caring perawat
Baik 51 35.9
sebagian besar 52,1% klien menilai perilaku
Total 142 100.0
caring perawat cukup. Hal tersebut
Berdasarkan tabel 4. 1 dapat diketahui 52,1% dipengaruhi oleh persepsi klien terhadap
klien menilai perilaku caring perawat cukup. pandangan perawat, sehingga klien menilai
Adapun caring perawat diukur berdasarkan 10 perawat dalam perilaku caring masih cukup.
faktor caratif Jean Watson. Perilaku caring yang cukup dari pelayanan
yang di berikan oleh perawat, klien akan
Tabel 4. 2 Gambaran Perilaku caring perawat cenderung memiliki persepsi yang baik
berdasarkan Jean Watson terhadap perawat.
Baik Cukup Kurang Caring dipersepsikan oleh klien sebagai
Perilaku caring
f % f % f % ungkapan cinta dan ikatan, otoritas dan
1. Sistem Nilai Humanistik 56 39,4 62 43,7 24 16,9 keberadaan, selalu bersama, empati, dapat
Altruistik
memotivasi perawat untuk dapat lebih care
2. Keyakinan dan harapan 60 42,3 86 47,9 14 9,9
3. Kepekaan terhadap diri
pada klien dan mampu melakukan tindakan
58 40,8 71 50,0 13 9,2
sendiri dan orang lain sesuai kebutuhan klien. Semakin baik perilaku
4. Hubungan membantu caring perawat dalam memberikan pelayanan
rasa percaya 64 45,1 69 48,6 9 6,3

5. Perilaku penerima asuhan keperawatan, klien atau keluarga

ungkapan perasaan 58 40,8 73 51,4 11 7,7
positif dan negative semakin senang dalam menerima pelayanan,
6. Metode pemecahan berarti hubungan terapeutik perawat-klien
masalah pada klien 52 36,6 67 47,2 23 16,2
semakin terbina.
7. Proses pengajaran
interpersonal 62 43,7 64 45,1 16 11,3 Hal ini perawat yang memberikan caring
8. Lingkungan psikologis 43 30,3 86 60,6 13 9,2 terhadap klien yang berarti perawat sudah
9. Pemenuhan kebutuhan
104 73,2 31 21,8 7 4,9 dapat menunjukkan perhatian, tanggung
manusia pada klien
10.Kekuatan eksistensial
jawab atas perawatan yang diberikan terhadap
63 44,4 60 42,3 19 13,4
fenomenologis klien, dan juga merawat klien dilakukan
dengan tulus dan ikhlas.
Berdasarkan tabel 4. 2 dapat diketahui dari 142 Sejalan dengan hasil penelitian Fikri
klien yang menilai perilaku caring perawat (2017) menunjukkan hasil 77% perilaku afektif
didapatkan pada faktor Sistem Nilai kurang dan masih ada perilaku caring buruk.
Humanistik Altruistik klien menilai perilaku Hal sama dengan hasil penelitian yang telah
caring perawat cukup yaitu 43,7%, Keyakinan dilakukan oleh Tiara & Lestari (2013) tentang
dan harapan 47,9% cukup, Kepekaan terhadap Hubungan Antara Caring Perawat Dengan

h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019 36

 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
Tingkat Kepuasan Klien Rawat Inap Di Rumah
Sakit Umum Daerah Pringsewu Lampung.
Perawat dalam memberikan pelayanan (caring)
terhadap klien mayoritas rendah yaitu
sebanyak 54 responden (56,3 %) dan yang
menilai pelayanan dengan caring yang tinggi
sebanyak 42 responden (43,8 %). Nilai p : 0. 007
artinya ada hubungan antara caring perawat
dengan tingkat kepuasan klien di Ruang
Rawat Inap RSUD Pringsewu. Perawat dalam
memberikan pelayanan (caring) terhadap klien
mayoritas rendah.
Perilaku caring merupakan manifestasi
perhatian kepada orang lain, berpusat pada
orang, menghormati harga diri dan
kemanusiaan. Caring mempunyai komitmen
untuk mencegah terjadinya sesuatu yang
buruk, memberi perhatian dan konsen,
menghormati orang lain dan kehidupan
manusia. Caring juga merupakan ungkapan
cinta dan ikatan, otoritas dan keberadaan,
selalu bersama, empati, dapat memotivasi
perawat untuk dapat lebih care pada klien dan
mampu melakukan tindakan sesuai kebutuhan
klien (Dwidiyanti, 2012).
Caring menurut Watson (2012) dikutip
dari Po er & Perry (2013) merupakan sentral
praktek keperawatan dimana perawat bekerja
untuk lebih meningkatkan kepeduliannya
terhadap klien. Aspek utama caring dalam
analisis meliputi : pengetahuan, penggantian
irama (belajar dari pengalaman), kesabaran,
kejujuran, rasa percaya, kerendahan hati
harapan dan keberaniannya. memberi
perhatian dan konsen, menghormati orang lain
dan kehidupan manusia.
Dampak perilaku caring bagi klien
adalah meningkatkan hubungan saling
percaya, meningkatkan penyembuhan fisik,
keamanan, memiliki banyak energi, biaya
perawatan lebih rendah, serta menimbulkan
perasaan lebih nyaman (Watson, 2012). Hasil
penelitian Suryantini (2014) menunjukan hasil
adanya hubungan yang positif antara perilaku
caring perawat dengan kepuasan klien.
Semakin baik caring perawat akan
meningkatkan proporsi kepuasan klien
37
terhadap pelayanan keperawatan. Kepuasan
klien terhadap pelayanan keperawatan
merupakan indikator penting dari kualitas
pelayanan Rumah Sakit, karena sebagian besar
pelayanan yang ada di rumah sakit diberikan
oleh perawat (Laschinger, Gilbert & Smith,
2011).
Penelitian tentang CBA yang dilakukan
Hanan, et all (2013) menunjukkan hasil bahwa
(91,1%) klien merasa puas dengan perilaku
caring yang dilakukan oleh perawat. Penilaian
Perilaku skala (CBA) terdiri dari 63 item
berdasarkan sepuluh faktor carative Watson
(Tumanggor, 2013).
Menurut Mcdaniel dalam Watson (2012),
perilaku caring mempunyai tiga hal yang tidak
dapat dipisahkan yaitu perhatian, tanggung
jawab, dan dilakukan dengan iklas. Sikap
caring juga akan meningkatkan kepercayaan
klien terhadap perawat dan mengurangi
kecemasan klien. Kedua hal tersebut dapat
memperkuat mekanisme koping klien
sehingga memaksimalkan proses
penyembuhaan. Kunci dari kualitas pelayanan
asuhan keperawatan adalah perhatian, empati
dan kepedulian perawat. Aktifitas yang
Menunjukkan Caring Perawat.
Sistem nilai humanistik altruistic
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari Sistem Nilai Humanistik Altruistik klien
menilai perilaku caring perawat cukup yaitu
43,7%. Hal tersebut dipengaruhi oleh sikap
perawat yang kurang merespon terhadap
tindakan yang diberikan terhadap klien,
sehingga klien menggap bahwa perilaku caring
cukup. Caring perawat cukup karena perawat
sudah memberikan kebaikan dan kasih sayang
serta membuka diri untuk melakukan tindakan
terapi atau asuhan keperawatan dengan klien
secara terbuka.
Hal ini dapat dilihat pada point
pertanyaan pada pertanyaan No. 2 yaitu
perawat tidak melihat dari berbagai hal sudut
pandang klien, sehingga caring perawat
kurang. Menurut Novieastari (2012), perilaku
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
caring berfokus pada human science dan human
care yang dilaksanakan dalam pembentukan
nilai humanistic altruistik. Seorang klien yang
pada masa sehat terbiasa hidup dengan
pelayanan yang sepenuhnya dipusatkan pada
pemuasan semua keinginan, tentu sewaktu
m e n d a p a t p e r a wa t a n a k a n m e n u n t u t
perlakuan yang sesuai dengan yang
diperolehnya dalam hidup sehari-hari.
Hasil ini tidak sejalan dengan hasil
penelitian Desima (2010) tentang Tingkat Stres
Kerja Dan Perilaku Caring Perawat. Hasil
penelitianya menunjukkan perilaku caring
tergolong kurang baik terjadi pada sekitar 18
(14,35%) perawat. Perilaku caring yang kurang
baik itu dipengaruhi adanya beban kerja yang
terlalu banyak hal itu diperkuat dengan adanya
keluhan perawat di Instalasi Rawat Inap
Rumah Sakit Malang terhadap adanya beban
kerja yang banyak, sehingga banyak keluhan
klien di Instalasi Rawat Inap tentang
keramahan, kesabaran, perhatian perawat yang
masih kurang
Menurut Watson (2012) perawat yang
mempunyai nilai-nilai humanistik dan
altruistik dapat dilambangkan melalui
penilaian terhadap pandangan diri seseorang,
kepercayaan, interaksi dengan berbagai
kebudayaan dan pengalaman pribadi. Melalui
sistem nilai humanistik dan altruistik ini
perawat menumbuhkan rasa puas karena
mampu memberikan sesuatu pada klien.
Selain itu, perawat juga memperlihatkan
kemampuan diri dengan memberikan
pendidikan kesehatan kepada klien.
Pembentukan sistem nilai humanistik dan
altruistik mulai berkembang diusia dini
dengan nilai-nilai yang berasal dari orang
tuanya. Sistem nilai ini pengalaman hidup
buat seseorang dan mengantarkan ke arah
kemanusiaan.
Pembentukan sistem nilai humainistik-
altruistik dibangun dari pengalaman hidup,
belajar dan juga dapat ditingkatkan selama
masa pendidikan perawat. Humanistik-
Altruistik dapat didefinisikan sebagai
kepuasan dalam memberi yang berasal dari
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
dalam diri sendiri (Marriner & Tomey, 2012).
Sikap perawat yang mencerminkan nilai
H u m a n i s t i k - A l t r u i s t i k i a l a h p e r a wa t
memberikan kebaikan dan kasih sayang serta
membuka diri untuk melakukan tindakan
terapi dengan klien (Po er & Perry, 2012).
Keyakinan dan harapan
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari keyakinan dan harapan klien menilai
perilaku caring perawat cukup yaitu 47,9%.
Hal ini perawat harus mampu mendorong
klien untuk menemukan harapan. Keyakinan
dan harapan disini menggambarkan faktor
kreatif perawat yang akan tercipta perasaan
lebih baik melalui kepercayaan dan atau
keyakinan yang sangat berarti bagi seseorang
secara individu yaitu klien. Perawat
menanamkan keyakinan dan harapan berarti
perawat menekankan pentingnya obat-obatan
untuk curative, perawat juga perlu memberi
tahu individu alternatif pengobatan lain yang
tersedia (misal meditasi, relaksasi, atau
kekuatan penyembuhan oleh diri sendiri atau
secara spritual). Dengan mengembangkan
hubungan perawat-klien yang efektif, perawat
memfasilitasi perasaan optimis, harapan, dan
rasa percaya.
Hal ini dapat dilihat pada point
pertanyaan keyakinan dan harapan pada
pertanyaan No. 6 yaitu perawat tidak
mendorong klien untuk percaya diri artinya
perawat kurang memberikan dukungan
terhadap klien, sehingga klien memiliki
pandangan yang kurang trehadap perilaku
caring.
Hal ini berarti perawat yang ada sudah
cukup dalam memberikan perilaku caring
pada klien, seperti perilaku caring Perawat
meyakinkan klien atas perkembangan
kesehatan yang dirasakan saat ini, Perawat
mendorong klien agar percaya diri, Perawat
menunjukkan hal-hal positif terhadap klien
dan kondisi klien, serta perawat sudah dapat
memuji usaha-usaha yang klien lakukan dalam
hal pengobatan.
38
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
Penelitian Suliano, M & Sari, R (2016)
tentang hubungan perilaku caring perawat
dengan keyakinan dan harapan klien kanker di
Rumah Sakit. Hasil penelitianya menemukan
dari jumlah 120 perawat yang diteliti, diperoleh
64,1% responden mempersepsikan perilaku
caring perawat baik, 51,3% responden
mempunyai keyakinan baik, dan 61,5%
responden mempunyai harapan baik.
Po er & Perry, (2012) menyatakan bahwa
Perawat memberikan keyakinan/ kepercayaan
dengan cara memfasilitasi dan meningkatkan
asuhan keperawatan yang holistik. Dalam
hubungan perawat klien yang efektif, perawat
memfasilitasi perasaan optimis, harapan dan
kepercayaan. Disamping itu, perawat
meningkatkan Perilaku klien dalam mencari
pertolongan kesehatan. Kepercayaan dan
penghibur sangat penting bagi proses kreatif
maupun kuratif. Dengan menggunakan faktor
kreatif ini akan tercipta perasaan lebih baik
melalui kepercayaan dan atau keyakinan yang
sangat berarti bagi seseorang secara individu.
Hal sama dengan apa yang diungkapkan
oleh Alligood & Tomey, (2012) secara teori
b a h wa k e ya k i n a n d a n h a r a p a n ya i t u
menggambarkan peran perawat dalam
meningkatkan hubungan antara perawat-klien
yang lebih efektif dalam meningkatkan
kesehatan dan menolong klien beradaptasi
dengan keadaan sehat sakit. Faktor ini
merupakan gabungan dari nilai humanistic-
altruistik dalam memfasilitasi promosi
kesehatan melalui pemberian asuhan
keperawatan secara holistik. Perawat harus
mampu menjalin hubungan yang baik dengan
klien, memperoleh informasi klien yang
dibutuhkan selama merawat klien, dan
perawat harus mampu mendorong klien
untuk menemukan harapan.
Kepekaan Terhadap Diri Sendiri dan Orang
Lain
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari Kepekaan Terhadap Diri Sendiri dan orang
lain klien menilai 50% perilaku caring perawat
39
cukup. Hal tersebut berarti perawat sudah
cukup dalam memahami klien, menghargai
kepekaan perasaan klien sehingga perawat
sendiri dapat menjadi lebih sensitif, murni dan
bersikap wajar kepada orang lain terutama
pada klien yang dirawatnya.
Hal ini dapat dilihat pada point
pertanyaan kepekaan terhadap diri sendiri dan
orang lain pertanyaan No. 9 yaitu perawat
kurang memahami klien artinya perawat
kurang memahami kondisi, perasaan dan
suasana hati klien saat ini sehingga perawat
memiliki perilaku caring kurang. Hal tersebut
berarti perawat telah memahami kebutuhan
klien, seperti menanyakan kepada klien yang
dilakukan saat ini dan menerima klien apa
adanya serta perawat peka terhadap perasaan
dan suasana hati klien.
Sejalan dengan hasil penelitian
Manurung & Hutasoit (2013) tentang Persepsi
Klien Terhadap Perilaku Caring Perawat di
Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Hasil
penelitiannya menunjukkan kebutuhan caring
(nilai p = 0,001) dan perilaku caring perawat
(nilai p = 0,006). Terpenuhinya kebutuhan
caring dan perbaikan perilaku caring perawat
akan menjadikan persepsi klien menjadi
positif selama rawat inap.
Rego, Godinho, Mcqueen (2012)
m e n y e b u t k a n b a h wa p e r a wa t b e l a j a r
menghargai kepekaan atau kesensitifan dan
perasaan klien sehingga ia sendiri dapat
menjadi lebih sensitif, murni dan bersikap
wajar kepada orang lain. Pengembangan
kepekaan dengan diri dan orang lain,
mengeksplorasi kebutuhan perawat untuk
mulai merasakan suatu emosi yang muncul
dengan sendirinya. Hal itu hanya dapat
berkembang melalui perasaan diri seseorang
yang pekadalam berintraksi dengan orang lain.
Jika perawat berusaha untuk meningkatkan
kepekaan dirinya, maka ia akan lebih autentik
(tampil apa adanya). Autentik akan menambah
pertumbuhan diri dan aktualisasi diri baik bagi
perawat sendiri maupun bagi orang-orang
yang berinteraksi dengan perawat itu
Perawat belajar meningkatkan kepekaan
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
sehingga bisa menerima keberadaan diri
sendiri dan orang lain. Adanya rasa sensitif
dalam diri perawat, membuat perawat lebih
ikhlas, lebih peka terhadap orang lain, dan
tampil apa adanya. Perawat harus paham
tentang kebutuhan psikologis dan spiritual
klien, meningkatkan rasa kepekaan sehingga
mampu menemukan cara untuk menunjukkan
Caring pada klien (Alligood & Tomey, 2012).
Hubungan membantu rasa percaya
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari hubungan membantu rasa percaya klien
menilai 48,6% perilaku caring perawat cukup.
Hal tersebut hubungan saling percaya antara
klien dan perawat sudah terjalin dengan baik
dan kepercayaan perawat dapat menerapkan
bentuk komunikasi untuk menjalin hubungan
dalam keperawatan.
Hal ini dapat dilihat pada point
pertanyaan hubungan membantu rasa percaya
pertanyaan No. 14 yaitu Perawat kurang
memahami dan perawat tidak membatasi
pengunjung, sehingga klien kurang berisitirhat
artinya kepedulian perawat terhadap klien
masih kurang dan klien beranggapan perilaku
caring perawat memiliki kategori cukup. Hal
t e r s e b u t b e r a r t i p e r a wa t s u d a h d a p a t
membantu klien dalam hal pemenuhan
kebutuhan, seperti Perawat baik dan penuh
perhatian terhadap klien, Perawat memahami
dan membatasi pengunjung agar klien bisa
beristirahat, serta perawat memperlakukan
klien dengan hormat.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh
Juwariyah & Joyo (2014) tentang hubungan
perilaku caring perawat dengan tingkat
kepuasan klien di Poli VCT RSUD Gambiran
Kota Kediri Berdasarkan Teori Watson. Hasil
penelitiannya menunjukkan perilaku caring
perawat dalam kategori “care” yaitu 18 orang
(36%). Perawat merupakan bagian dari tim
pelayanan kesehatan di rumah sakit, perilaku
caring yang ditunjukkan perawat dalam
memberikan pelayanannya menjadi salah satu
indikator mutu pelayanan.
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
Menurut Cose e (2008) caring mencakup
upaya perawat untuk meningkatkan proses
pembelajaran interpersonal, menanamkan
konsep self care, menumbuhkan hubungan
saling membantu, menggunakan metode
penyelesaian masalah dengan lebih kreatif,
menghargai kekuatan – kekuatan yang ada
dalam kehidupan, terbuka pada dimensi
spiritual caring serta penyembuhan yang tidak
dapat dijelaskan secara ilmiah, bertindak
berdasarkan sistem nilai yang manusiawi,
menanamkan harapan dan kepekaan terhadap
diri sendiri atau orang lain serta memberikan
kenyamanan kepada klien dalam bentuk
memenuhi kebutuhan dasar klien dengan
penuh penghargaan.
Wardhono (2012) menyatakan bahwa
sebagai perawat professional, maka harus
menciptakan hubungan saling percaya antara
perawat dan klien adalah sangat kursial bagi
transpersonal caring. Hubungan saling
percaya akan meningkatkan dan menerima
ekspresi perasaan positif dan negatif.
Pengembangan hubungan saling percaya
menerapkan bentuk komunikasi untuk
menjalin hubungan dalam keperawatan.
Karakteristik faktor ini adalah kongruen,
empati dan ramah. Kongruen berarti perawat
menanyakan apa adanya dalam berinteraksi
dan tidak menyembunyikan kesalahan.
Perawat bertindak dengan cara yang
lebih terbuka dan jujur. Empati berarti perawat
memahami apa yang dirasakan klien. Ramah
berarti penerimaan positif terhadap orang lain
yang sering diekspresikan dengan bahasa
tubuh, ucapan tekanan orang lain yang sering
diekspresikan dengan bahasa tubuh, ucapan
tekanan suara, sikap terbuka, ekspresi wajah
dan lain-lain.
Penerima ungkapan perasaan positif dan
negatif
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari Penerima ungkapan perasaan positif dan
negatif klien menilai 51,4% perilaku caring
perawat cukup. Hal tersebut perawat sudah
40
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
dapat menerima ungkapan dan mendengarkan
semua keluhan dan perasaan klien. Perasaan
bagian dari pengalaman yang cukup berisiko
baik bagi perawat maupun klien. Selain itu
perawat memahaminya dengan ungkapan
positif dengan emosional pada keadaan yang
berbeda.
Hal ini dapat dilihat pada point
pertanyaan penerima ungkapan perasaan
positif dan negatif pertanyaan No. 22 yaitu
Perawat tidak memperkenalkan diri terhadap
klien. Hal tersebut bahwa perawat sudah dapat
memberikan interaksi antara perawat dan klien
dengan baik secara fisik, emosi dan spiritual
akan dipersepsikan oleh penerima pelayanan
asuhan keperawatan. Dengan adanya perilaku
caring yang baik, maka klien mengungkapkan
perasaannya tantang perawat sebagai pemberi
pelayanan asuhan keperawatan akan baik.
Sehingga kepuasan akan pelayanan asuhan
keperawatan juga akan baik. Hal ini sudah
dibuktikan di atas, bahwa semakin baik
perilaku caring perawat, maka semakin baik
pula kepuasan klien.
Sejalan dengan hasil penelitian Arief, Y.,
Ertawati., & Laili, D (2016) tentang perilaku
caring perawat meningkatkan kepuasan ibu
klien. Hasil penelitiannya menunjukkan semua
ibu yang memberikan penilaian perilaku caring
perawat dalam kategori kurang dapat
membentuk kepuasan tingkat sedang.
Perilaku caring perawat tingkat sedang dapat
membentuk kepuasan yang baik bagi ibu
sebesar 67,7 %.
Penerimaan ungkapan perasaan positif
dan negatif yaitu perawat harus
mempersiapkan diri untuk menerima ekspresi
perasaan negatif ataupun positif dari klien.
Dalam berhubungan dengan klien, perawat
harus mampu menunjukkan kesiapan
mengambil resiko saat berbagi dengan klien
(Po er & Perry 2012). Hal yang dapat perawat
lakukan misalnya memahami setiap ekspresi
kekhawatiran klien, cara klien menunjukkan
rasa sakitnya, nilai atau budaya yang dimiliki
klien berhubungan dengan penyakitnya
(Alligood & Tomey, 2012).
41
Metode pemecahan masalah pada klien
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari Metode pemecahan masalah pada klien
menilai 47,2% perilaku caring cukup. Hal
tersebut perawat sudah dapat menggunakan
metode sistematis dalam pemecahan masalah
dengan menumbuhkan kemampuan
pengambilan keputusan pada klien dan
keluarga.
Hal ini dapat dilihat pada point
pertanyaan metode pemecahan masalah pada
klien pertanyaan No. 30 yaitu Perawat kurang
membantu dalam memahami perasaan klien.
Artinya perawat kurang memahami dengan
kondisi dan perasaan klien dan perawat hanya
melakukan tindakan asuhan keperawatan saja,
tanpa perlu adanya pandangan dan
pemahaman klien saat ini, serta dapat
menumbuhkan sikap carenya terhadap klien,
sehingga pengembangan metode yang
dilakukan perawat sudah sesuai dengan SPO.
Berpikir kritis adalah suatu proses
pengujian yang menitikberatkan pendapat
tentang kejadian atau fakta yang mutakhir dan
menginterpretasikannya serta mengevaluasi
pendapat-pendapat tersebut untuk mendapat
kesimpulan tentang adanya perspektif/
pandangan baru (Strader dalam Maryam,
Setiawati & Ekasari, 2008). Berpikir kritis
merupakan komponen penting dari perawatan
karena perawat selalu dihadapkan dengan
situasi yang kompleks, yang menuntut
penilaian akurat, pengambilan keputusan yang
tepat dan merupakan proses pembelajaran
terus menerus.
Morrison (2009) menyatakan bahwa
berpikir kritis dapat memberikan pengaruh
yang kuat dalam pengambilan keputusan dan
pemecahan masalah yang dihadapi oleh
manajer perawat setiap hari. Meskipun
demikian, ternyata belum semua perawat
mempunyai kemampuan berpikir kritis yang
baik. Perawat merupakan pemikir kritis yang
efektif, sehingga perawat diharapkan dapat
melakukan asuhan keperawatan dan mampu
memecahkan masalah klinis, baik yang
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
bermanfaat bagi klien , perawat, dan lembaga.
Karena itu, dalam proses pendidikan
hendaknya perawat didorong untuk
mengembangkan keterampilan berpikir kritis
sehingga dapat mengambil keputusan yang
tepat (Wright, Causey, & Dienemann, 2013).
Kemampuan berpikir kritis dapat
ditingkatkan dengan perlakukan. Hasil
penelitian Sumartini (2010) menunjukkan
bahwa setelah diberikan coaching oleh kepala
ruang maka perawat primer yang memiliki
kemampuan berpikir kritis baik, jumlahnya
lebih banyak dibanding kelmpok kontrol.
Hasil pengukuran kemampuan berpikir
dipengaruhi oleh berbagai faktor. Berpikir
kritis dalam keperawatan sangat dipengaruhi
oleh sifat-sifat psikologis, fisiologis dan
lingkungan seperti usia, tingkat kepercayaan,
bias, keterampilan, stress, kelelahan, dan rekan
kerja (Alasad Tabar & Aburuz, 2015).
Perawat menggunakan metode proses
keperawatan sebagai pola pikir dan
pendekatan asuhan kepada klien, sehingga
akan mengubah gambaran tradisional perawat
sebagai “pembantu” dokter. Proses
keperawatan adalah proses yang sistematis dan
berstruktur. Perawat menerapkan proses
keperawatan secara sistematis, membuat
keputusan pemecahan masalah secara ilmiah
dalam menyelanggarakan pelayanan yang
berfokus pada klien (Po er & Perry 2012).
Perawat harus memahami bahwa setiap
individu adalah unik dan situasi dalam
menghadapi penyakit berbeda-beda, sehingga
dalam menerapkan metode pemecahan
masalah perawat harus mampu menyesuaikan
teori keperawatan dengan setiap orang dan
situasi yang dihadapi (Alligood & Tomey,
2012).
Proses pengajaran interpersonal
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari Proses pengajaran interpersonal klien
menilai 45,1% perilaku caring cukup. Hal
t e r s e b u t b e r a r t i p e r a wa t s u d a h d a p a t
mengaplikasikan sikap caren nya kepada klien,
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
dan perawat sudah dapat memberikan
informasi kepada klien, serta dapat
bertanggung jawab akan kesejahteraan dan
kesehatan klien, sehingga tercipta hubungan
antara klien-perawat terjalin harmonis. Hal ini
dapat dilihat pada point pertanyaan metode
pemecahan masalah pada klien pertanyaan
No. 33 yaitu Perawat dapat berkomunikasi
secara efektif lebih mampu membina
hubungan antar diri mereka sendiri dan orang
lain, termasuk klien dan keluarga. Artinya
kedekatan antara perawat-klien masih kurang
dilihat dari komunikasi, baik antar personal
klien maupun pada kluarga, berarti sikap
komunikasinya masih kurang. Perilaku caring
perawat sangat diperlukan dalam membina
hubungan agar tercipta hubungan yang baik
antara perawat, klien dan keluarga.
Sejalan dengan hasil penelitian Muhlisin,
A & Ichsan, B (2017) tentang aplikasi model
konseptual caring dari Jean Watson dalam
asuhan keperawatan. Hasil penelitian
menunjukkan caring adalah ideal moral dari
keperawatan. Manusia akan eksistensi bila
dimensi spiritualnya meningkat ditunjukkan
dengan penerimaan diri, tingkat kesadaran diri
yang tinggi, kekuatan dari dalam diri, intuitif.
Caring sebagai esensi dari keperawatan berarti
juga pertanggungjawaban hubungan antara
perawat-klien, dimana perawat membantu
partisipsi klien, membantu memperoleh
pengetahuan dan meningkatkan kesehatan.
Perawat memfasilitasi proses belajar
mengajar yang didesain untuk memampukan
klien memenuhi kebutuhan pribadinya,
memberikan asuhan mandiri, menetapkan
kebutuhan personal dan memberikan
kesempatan untuk kebutuhan personal klien
(Watson , 2012). Menekankan bahwa proses
keperawatan memiliki langkah-langkah yang
sama dengan proses riset ilmiah, karena kedua
proses tersebut mencoba untuk menyelesaikan
masalah dan menemukan solusi yang terbaik.
Lebih lanjut Watson menggambarkan kedua
proses tersebut sebagai berikut (tulisan yang
dimiringkan menandakan proses riset yang
terdapat dalam proses keperawatan).
42
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
Sikap caring berarti perawat bersikap
empati, memberi dukungan, simpati serta
perlindungan kepada klien . Sikap caring maka
dapat memberikan pengalaman yang baik
untuk klien . Pendapat ini didukung oleh Wolf,
Miller & Devine (2003) yang menyatakan
bahwa kinerja staf perawat termasuk perilaku
caring dapat memberikan kontribusi besar
terhadap kualitas pengalaman klien selama
dilakukan perawatan.
Hal ini merupakan konsep penting yang
membedakan antara Caring dan curing.
Perawat memberi informasi kepada klien,
memfasilitasi proses belajar-mengajar yang
diciptakan agar klien dapat meningkatkan
kemandiriannya, memenuhi kenutuhan secara
mandiri dan memberikan kesempatan untuk
pertumbuhan personal klien (Alligood &
Tomey, 2012).
Lingkungan psikologis
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari Lingkungan psikologis klien menilai 60,6%
perilaku caring cukup. Hal tersebut
lingkungan psikologis dipengaruh lingkungan
internal dan eksternal klien terhadap kesehatan
dan kondisi penyakit klien. Saat ini lingkungan
internal klien yaitu mencakup kesejahteraan
mental dan spiritual dan kepercayaan
sosiokultural. Sedangkan lingkungan
eksternal mencakup, kenyamanan, privasi,
keselamatan, kebersihan dan lingkungan di
sekitar serta membuat kenyamanan klien
terhadap kondisi lingkungan yang kondusif
dan perawat sudah dapat menjaga privasi klien
saat ini, sehingga perawat sudah dapat
mensejahterakan kondisi klien.
Hal ini dapat dilihat pada point
pertanyaan lingkungan psikologis pertanyaan
No. 43 yaitu perawat kurang menjaga ruangan
tetap rapi dan bersih. Artinya perawat kurang
memperhatikan lingkungan kondisi klien
diruangan, seperti kebersihan lingkungan dan
alat medis yang tidak dirapihkan kembali,
karena beranggapan perawat bukan untuk
merapihkannya, tapi pada kenyataannya
43 h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
kerapihan dapat dilakukan oleh siapa saja,
termasuk oleh perawat.
Penelitian Suarni, Hadji & Sja ar (2018)
tentang hubungan faktor psikologis dengan
kinerja perawat dalam pendokumentasian
asuhan keperawatan di Ruang Rawat Inap
Rumah Sakit TK II Pelamonia Makassar. Hasil
penelitianya menunjukkan bahwa faktor
p s i k o l o g i s ya n g b e r h u b u n g a n d e n g a n
motivasi, sikap dan persepsi, kepuasan kerja
terhadap kinerja kelompok perawat dalam
pendokumentasian asuhan keperawatan.
Faktor psikologis yang berhubungan
dengan perilaku caring perawat merupakan
proses keperawatan merupakan sebuah cara
yang penting untuk mengetahui kemampuan
kerja perawat dalam melaksanakan proses
pendokumentasian keperawatan dengan
menunjungjung sikap care perawat dalam
memberikan kenyamanan terhadap klien,
sehingga proses keperawatan dari segi
lingkungan psikologis sangat penting.
Klien bisa mengalami perubahan baik
dari lingkungan internal maupun eksternal,
maka perawat harus mengkaji dan
memfasilitasi kemampuan klien untuk
beradaptasi dengan perubahan fisik, mental
dan emosional (Watson, 2012). Perawat harus
menyadari lingkungan internal dan eksternal
berpengaruh terhadap kondisi sehat-sakit
klien. Lingkungan internal meliputi keadaan
mental dan spiritual, keadaan sosiokultural,
dan kepercayaan individu. Sedangkan
lingkungan eksternal ialah kenyamanan,
privasi, keamanan, kebersihan, lingkungan
yang astetik. Sehingga perawat harus mampu
membuat pemulihan suasana fisik dan non
fisik serta menciptakan kebersamaan,
keindahan, kenyamanan (Alligood & Tomey,
2012).
Pe l a ya n a n k e p e r a wa t a n m e m b e r i
konstribusi dalam menentukan kualitas
pelayanan di rumah sakit. Sehingga setiap
upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan
rumah sakit harus juga disertai upaya untuk
meningkatkan kualitas pelayanan
keperawatan salah satunya dengan
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
meningkatkan sikap kepedulian terhadap klien
dengan cara perawat melakukan sikap “care”
t e r h a d a p k l i e n n ya . Pe r i l a k u c a r i n g
dipengaruhi oleh faktor psikologis yang dapat
m e m p e n g a r u h i c a r i n g p e r a wa t d a l a m
pendokumentasian asuhan keperawatan di
ruang rawat inap. Sikap yang baik adalah sikap
dimana ia mau mengerjakan pekerjaan tersebut
tanpa terbebani oleh sesuatu hal yang menjadi
konflik internal. Ambivalensi sering kali
muncul ketika konflik internal psikologis
muncul. Perilaku caring perawat sangat
dipengaruhi oleh sikap dalam bekerja.
Sedangkan sikap seseorang dalam
memberikan respon terhadap masalah
dipengaruhi oleh kepribadian seseorang.
Kepribadian ini dibentuk sejak lahir dan
berkembang sampai dewasa. Kepribadian
seseorang sulit dirubah karena elemen
kepribadian (id, ego,super-ego) dibangun dari
hasil bagaimana dia belajar saat dikandungan
sampai dewasa. Perilaku ini dapat dirubah
dengan meningkatkan pengetahuan dan
m e m a h a m i s i k a p ya n g p o s i t i f d a l a m
mengembangkan sikap caring pada kliennya
(Singgih & Yulia, 2012).
Pemenuhan kebutuhan manusia pada klien
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
Pemenuhan kebutuhan manusia pada klien
didapatkan 73,2% perilaku caring baik.
Pelayanan kesehatan khususnya di bidang
keperawatan dituntut mampu memberikan
pelayanan kesehatan yang bermutu dan
memberi kepuasan klien serta keluarganya
dalam batas standar pelayanan professional.
Hal tersebut sesuai dengan pertanyaan
No. 60 yaitu perawat kapan memanggil dokter.
Artinya perawat kurang kolaborasi antara
perawat dengan dokter, sehingga klien
memiliki pandangan yang kurang baik antara
perawat dan donker. Secara analisis pada
penelitian ini menunjukkan dilihat dari
Pemenuhan kebutuhan manusia pada klien
didapatkan 73,2% perilaku caring baik. Hal
tersebut jika diketahui dari hasil kuesioner
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
yang paling penting dengan skor tertinggi yaitu
tentang perawat memberikan suntikan, infus
dll. Perawat memberikan perawatan dan obat
tepat waktu, sehingga pemenuhan kebutuhan
klien dapat terpenuhi.
Penelitian Purwaningsih, R.,
Asmaningrum, N & Wantiyah (2017) tentang
hubungan perilaku caring perawat dengan
pemenuhan kebutuhan spiritual pada Klien
Rawat menunjukkan bahwa nilai p = 0,011 dan
α = 0,05 ada hubungan antara perilaku caring
perawat dengan pemenuhan kebutuhan
spiritual. Perilaku caring perawat
dipersepsikan memuaskan (93,2%) dan
kebutuhan spiritual dirasakan cukup (75,7%).
Secara teori oleh Asmuji dan Rohmah
( 2 0 1 0 ) m e n g u n g k a p k a n b a h wa d a l a m
pemenuhan kebutuhan dasar klien
memerlukan caring perawat, dimana perilaku
caring perawat salah satunya sebagai pemberi
asuhan keperawatan atau care provider harus
dilaksanakan secara komprehensif atau
menyeluruh tetapi juga pada tindakan prevetif.
Tindakan preventiv dalam upaya menjaga
kesehatan yang bisa dilakukan adalah perawat
memberi kebutuhan dasar manusia, dimana
unsur-unsur yang dibutuhkan manusia dalam
mempertahankan keseimbangan fisiologi
maupun pskologis seperti makan, minum
berpakaian, istirahat, BAK, BAB dan rasa aman
dan perlindungan diri.
Watson, (2012) berpendapat bahwa
p e r a wa t p e r l u m e n g e n a l i k e b u t u h a n
komprehensif yaitu kebutuhan biofisik,
psikososial, psikolofisikal dan interpersonal
klien. Pemenuhan kebutuhan yang paling
mendasar perlu dicapai sebelum beralih
ketingkat selanjutnya. Nutrisi, eliminasi dan
ventilasi adalah contoh dari kebutuhan biofisik
yang paling rendah, sementara aktivitas dan
seksualitas adalah kebutuhan psikofisik yang
paling rendah. Pencapaian dan hubungan
merupakan kebutuhan psikososial yang tinggi
dan aktualisasi diri merupakan kebutuhan
interpersonal yang paling tinggi
Diperjelas oleh Alligood & Tomey, (2012)
bahwa memenuhi kebutuhan dasar klien
44
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
meliputi kebutuhan biofisik, psikofisik,
psikososial, dan kebutuhan intrapersonal klien
dengan sepenuh hati. Pemenuhan kebutuhan
yang paling mendasar perlu dicapai sebelum
beralih ke tingkat yang selanjutnya. Pemberi
pelayanan kesehatan berperan besar dalam
pemenuhan kebutuhan klien terutama bagi
perawat.
Perawat sebagai tenaga kesehatan yang
24 jam bersama klien penting kiranya tanggap
dan peduli terhadap kebutuhan klien ,
kepedulian dalam pemenuhan kebutuhan
klien dapat dilakukan perawat dengan
menerapkan perilaku caring. Caring
merupakan tindakan konkrit yang muncul
dengan sendirinya dari keinginan, maksud,
atau komitmen sehingga dengan perawat
melakukan perilaku caring dapat
meningkatkan dan melindungi kemanusiaan
dengan membantu klien menemukan hikmah
dari penyakit, penderitaan, nyeri dan
keberadaan (Blais, et. al 2013).
Kekuatan eksistensial fenomenologis
Berdasarkan hasil penelitian
menunjukkan perilaku caring perawat dilihat
dari Kekuatan eksistensial fenomenologis klien
menilai 44,4% yaitu perilaku caring baik. Hal
tersebut perawat menunjukkan perilaku caring
dengan Kekuatan eksistensial fenomenologis
t e r h a d a p k l i e n ya n g b e r a r t i p e r a wa t
memahami kliennya dengan kondisi saat ini,
artinya perawat mengerti dengan keadaan
kondisi yang dikeluhkan klien saat ini.
Sehingga perawat dapat membantu seseorang
untuk memahami kehidupan klien di rumah
sakit. Hal ini dapat dilihat pada point
pertanyaan Kekuatan eksistensial
fenomenologis pertanyaan No. 63 yaitu
Perawat membantu klien menjadi lebih baik
dan sehat. Artinya perawat sudah membatu
klien dalam pemenuhi kebutuhanya, namun
belum keseluruhan klien memili pandangan
pada perawat tentang kebutuhan manusia
terhadap klien.
Penelitian Arrohmah (2017) tentang
Gambaran Penerapan 10 Faktor Karatif Caring
45
Pada Mahasiswa Keperawatan Universitas
Diponegoro Yang Telah Menjalani Praktik
Klinik Di Rumah Sakit. menunjukkan bahwa
mahasiswa keperawatan Universitas
Diponegoro sudah dapat menerapkan perilaku
caring pada klien selama menjalani praktik
klinik di rumah sakit namun belum optimal,
dari sepuluh faktor karatif Watson dengan
menunjukkan perilaku yang sesuai dengan
masing-masing faktor karatif diantaranya
Kekuatan eksistensial fenomenologis klien 75%
kurang baik.
Secara teori Hegel (2012) mendefinisikan
bahwa fenomenologi berkaitan dengan
pengetahuan sebagaimana ia tampak kepada
kesadaran, sebuah ilmu yang menggambarkan
apa yang dipikirkan, dirasa dan diketahui oleh
seseorang dalam kesadaran dan
pengalamannya saat itu. Proses tersebut
mengantarkan pada perkembangan kesadaran
fenomenal melalui sains dan filsafat “menuju
pengetahuan yang absolut tentang Yang
Absolut”.
Menurut Watson, (2012) Kekuatan
Eksistensial Fenomenologis merupakan faktor
bertujuan agar pertumbuhan diri dan
kematangan jiwa klien dapat dicapai.
Terkadang klien perlu dihadapkan pada
pangalaman/pemikiran yang bersifat proaktif.
Tujuannya adalah untuk meningkatkan
pemahaman tentang diri sendiri. Diakuinya
faktor kreatif ini dalam ilmu keperawatan
membantu perawat untuk memahami jalan
hidup seseorang dalam menemukan arti
kesulitan hidup. Karena adanya irrasional
tentang kehidupan, penyakit dan kematian,
perawat menggunakan faktor kreatif ini untuk
membantu memperoleh kekuatan daya uantuk
menghadapi kehidupan atau kematian
Fenomenologis diuraikan sebagai suatu
keadaan langsung yang dapat membuat
seseorang mengerti tentang situasi yang terjadi.
Watson mempertimbangkan bahwa faktor ini
memang sulit untuk dimengerti. Namun hal
ini akan membawa perawat untuk memahami
dirinya sendiri dan orang lain. Sehingga
perawat dapat membantu seseorang untuk
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
memahami kehidupan dan kematian dengan
melibatkan kekuatan spiritual (Alligood &
Tomey, 2012).
Teori Watson dalam Kozier, menjelaskan
bahwa praktik caring merupakan pusat
keperawatan. Watson menggambarkan caring
sebagai dasar dalam kesatuan nilai – nilai
kemanusiaan yang universal (kebaikan,
kepeduliaan, dan cinta terhadap diri sendiri
dan orang lain). Caring digambarkan sebagai
moral ideal keperawatan, hal tersebut meliputi
keinginan untuk merawat, kesungguhan untuk
merawat, dan tindakan merawat (caring).
PENUTUP
KESIMPULAN
Sepuluh faktor karatif Watson dengan
menunjukkan perilaku yang sesuai dengan
masing-masing faktor karatif. Hasil penelitian
ini menunjukkan bahwa klien menilai perilaku
caring perawat sudah memiliki kategori cukup
dan perawat dapat menerapkan perilaku
caring pada klien selama menjalani praktik
keperawatan di rumah sakit, namun belum
optimal. Perawat perlu meningkatkan perilaku
caring pada setiap faktor karatif, sehingga
diharapkan dapat menjadi dasar dalam
membentuk pedoman perilaku caring perawat
dan pedoman pemenuhan kebutuhan spiritual
pada klien.
SARAN
Penelitian ini bisa menjadi acuan untuk
penelitian selanjutnya. Peneliti selanjutnya
dapat mengembangkan dari penelitian ini
dengan menilai perilaku caring perawat
dengan instrumen yang lainnya, meneliti
faktor-faktor yang mempengaruhi pemenuhan
kebutuhan klien, dan persepsi klien mengenai
perilaku caring dan pemenuhan kebutuhan
klien secara kualitatif.
DAFTAR PUSTAKA
Aiken, 2012. Psychological Testing And
Assessment. Ninth Edition. Boston: Allyn
And Bacon.
Alasad, Tabar, & Aburuz, 2015. Fundamental
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
Of Nursing Standart And Practice Fourt
Edition. USA : Dermar Chengage
Learning.
Alligood & Tomey, 2012. Nursing Theorist And
Their Work. 6th Edition, St. Louis: Mosby
Elsevier, Inc
Arief, Y., Ertawati., & Laili, D. 2016. Perilaku
Caring Perawat Meningkatkan Kepuasan
Ibu Klien. Jurnal Ners Vol.4 No. 2: 144-148.
D i a k s e s : h p s : / / e -
journal.unair.ac.id/JNERS/article/downl
oad/5026/3268.
Arrohmah, Munib & Sarah Ulliya. 2017.
Gambaran Penerapan 10 Faktor Karatif
Caring Pada Mahasiswa Keperawatan
Universitas Diponegoro Yang Telah
Menjalani Praktik Klinik Di Rumah Sakit.
S k r i p s i . D i a k s e s :
h p://eprints.undip.ac.id/55003/.
Asmuji Dan Rohmah, 2010. Perilaku Perawat
Pada Pemenuhan Kebutuhan Manusia.
Jakarta.
Barbara & Pryzby. 2005. Effect Of Nurse Caring
Behaviours On Family Stress Responses
In Critical Care. Journal Of Intensive And
Critical Care Nursing, Volume 21, Issue 1,
Feb 2005, Pages 16-23. Diakses:
h ps://www.sciencedirect.com.
Blais, Et Al, 2013. Praktik Keperawatan
Profesional. Jakarta: EGC
Cose e, 2008. Sikap Caring Dan Fungsi Profesi.
Jakarta
Desima, Riza. 2013. Tingkat Stres Kerja Perawat
Dengan Perilaku Caring Perawat. Jurnal
Keperawatan, ISSN 2086-3071, Volume 4,
N o m o r 1 . Ve r s i o n l i n e / U R L :
h p://ejournal.umm.ac.id/index.php/ke
perawatan/article/view/2380
Dwidiyanti, 2015. Caring Kunci Sukses
Perawatan Mengamalkan Ilmu.
Semarang: Hasani.
Fikri, 2017. Perilaku Caring Perawat Pelaksana
Di Ruang Gelatik Dan Rajawali RSAU
Dr.M.Salamun Bandung. Skripsi. Tidak
dipublikasikan. Bandung : STIKes Dharma
Husada.
Hanan .A. M; Youssef1, Magda. A.M. Mansour,
46
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
Ibrahim R. A. Ayasreh and Nabeel A. A;
Al- Mawajdeh. 2013. A Medical-Surgical
Nurse's Perceptions Of Caring Behaviors
Among Hospitals In Taif City. Life Science
Journal 2013;10(4). Diakses :
h p://www.lifesciencesite.com.
Hegel, 2012. Philosophy Of History”,
Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Juwariyah, Titik & Joyo, Nanang. 2014.
Hubungan Perilaku Caring Perawat
Dengan Tingkat Kepuasan Klien Di Poli
VCT RSUD Gambiran Kota Kediri
Berdasarkan Teori Watson. Jurnal Ners
dan Kebidanan, Volume 1, No. 3, Nopember
2014, hlm.178-183. Diakses :
h ps://media.neliti.com/.
Kemenkes RI, 2015. Rencana Dan Strategi
Kementerian Kesehatan Tahun 2015-
2019.Kemenkes RI. 2015.
Kemenkes RI, Dalam Abdul, 2015. Hubungan
Perilaku Caring Perawat Dengan
Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap
Rumah Sakit.
Laschinger, Gilbert & Smith, 2011. Patient
Satisfaction As A Nurse-Sensitive
Outcome. In D. M. Doran (Ed., Nursing
Outcome: The State Of The Science, 2nd
Ed. Pp.359. London: Jones&Bartle
Learning.
Leininger, 2010 Dan Benner, 2010. From Novice
To Expert: Excellence And Power In
Nursing Practice, Addison-Wesley,
Menlo Park, California
Manurung, S & Hutasoit, M 2013. Persepsi
Pasien Terhadap Perilaku Caring Perawat
di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. Jurnal
Kesehatan Masyarakat Nasional Vol. 8, No. 3,
Oktober 2013.
Marriner & Tomey, 2012. Nursing Theorist And
Their Work. Copy Right 2012, Mosby Inc
Mcdaniel Dalam Watson, Jean. 2012. Assessing
And Measuring Caring In Nursing And
Health Science 2nd Edition. New York :
Springer Publishing Company Inc.
Morrison & Burnard, 2009. Caring &
Communication Hubungan
47
Interpersonal Dalam Keperawatan.
Jakarta : EGC.
Muhlisin, A & Ichsan, B. 2017. Aplikasi Model
Konseptual Caring Dari Jean Watson
Dalam Asuhan Keperawatan. Berita Ilmu
Keperawatan ISSN 1979-2697, Vol . 1 No.3,
September 2008 :147-150. Diakses:
h p://journals.ums.ac.id/index.php/BIK/
article/download/3752/2421.
Novieastari, 2012 Dalam Prayuda 2014.
Pengaruh Penerapan Perilaku Caring
Perawat Anestesi Pada. Pelayanan Pre
Anestesi Di RSUD Kebumen. Poltekkes.
Yogyakarta.
Nursalam, 2014. Konsep Dan Penerapan
Metodologi Penelitian Ilmu
Keperawatan. Edisi 2. Jakarta : Salemba
Medika
Po er & Perry, 2012. Buku Ajar Fundamental
Keperawatan: Konsep, Proses Dan
Praktek. Volume II. Jakarta: EGC.
Po er & Perry, 2013. Buku Ajar Fundamental
Keperawatan: Konsep, Proses Dan
Praktek. Volume II. Edisi Revisi. Jakarta:
EGC.
Rego, Godinho, Mcqueen, 2012. Emotional
Intelligence In Nursing Work. Journal Of
Advanced Nursing, 47(1), 101-108. Diakses:
h ps://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/
15186473.
Singgih & Yulia, 2012. Psikologi Keperawatan.
Libri: Jakarta.
Sitorus, 2013. Manajemen Keperawatan:
Manajemen Keperawatan Di Ruang
Rawat, Sagung Seto, Cetakan I , Jakarta.
Suarni ; Hadji, V; & Sja ar, E. 2018. Hubungan
Faktor Psikologis Dengan Kinerja
Perawat Dalam Pendokumentasian
Asuhan Keperawatan Di Ruang Rawat
Inap Rumah Sakit TK II Pelamonia
Makassar. Manuskrip Tesis. Diakses :
pasca.unhas.ac.id/jurnal/
Suliano, M & Sari, R. 2016. Hubungan Perilaku
Caring Perawat Dengan Keyakinan Dan
Harapan Klien Kanker Di Rumah Sakit.
Media Medika Muda.Volume 1, Nomor 1,
Januari – April 2016. Diakses :
h ps://jurnal.ugm.ac.id/jkesvo Published online February 18, 2019
 Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson...
h ps://ejournal2.undip.ac.id.
Sumartini, B.T. 2010. Pengaruh Penerapan
Panduan Coaching Kepala Ruang
terhadap Kemampuan Berfikir Kritis
dan Pengambilan Keputusan Perawat
Primer dalam Proses Keperawatan di
Ruang Rawat Inap PKSC. Tesis. Tidak
dipublikasikan. FIK UI.
Suryantini, P., Fahmi Nur, 2014. Hubungan
Perilaku Caring Perawat Dengan
Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap
Interna Gunung Jati Dan Gunung Giri
RSI. Sakinah Mojokerto. Jurnal
Keperawatan Sehat, Volume 11, No. 2.
Diakses: ejournal.stikes-ppni.ac.id.
Tiara & Lestari. 2013. Hubungan Antara Caring
Perawat Dengan Tingkat Kepuasan
Klien Rawat Inap Di Rumah Sakit
Umum Daerah Pringsewu Lampung.
Jurnal Keperawatan, Vol IX, No. 2, Oktober
2013. ISSN 1907-0357. Hal 115-119.
Diakses : h p://ejurnal.poltekkes-
tjk.ac.id.
Tumanggor. Hubungan Perilaku Caring
Perawat Dengan Tingkat Kecemasan
Cecep Solehudin Firmansyah, dkk
Pasien Kankar Payudara Di RSUP
H.Adam Malik Medan. Skripsi. Diakses:
h p://repository.usu.ac.id/handle/12345
6789/45064.
Wardhono, 2012. Menuju Keperawatan
Profesional. Semarang: Akper Depkes.
Watson, 2012. Assessing And Measuring
Caring In Nursing And Health Science
2nd Edition. New York : Springer
Publishing Company Inc.
Wolf, Miller & Devine, 2003. Relationship
Nurse Caring And Patient Satisfaction In
Patient Undergoing Invasive Cardiac
Procedures. Research for Practice.
MEDSURG
Wright, Causey, & Dienemann, 2013. Patient
Satisfaction With Nursing Care In An
Urban And Suburban Emergency
Department. JONA: The Journal of
Nursing Administration. 43(10):502–508,
O C T 2 0 1 3 . D O I :
10.1097/NNA.0b013e3182a3e821.
d i a k s e s :
h ps://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/
24061582.
48
Jurnal Keperawatan Profesional (JKP)
Volume 7, Nomor 2 Agustus 2019
p-ISSN: 2355-679X; e-ISSN: 2685-1830

Perilaku Caring Perawat dalam Memberikan Asuhan

Keperawatan di Salah Satu RS di Kabupaten Indramayu

Wiwin Nur Aeni1, Winani2, Hendri Sutioso3

1Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Indramayu
Email : wiwinnuraeni505@gmail.com
2Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Indramayu

Email : winani12@yahoo.co.id
3RSUD Kabupaten Indramayu

Email : hendrisutioso1979@gmail.com

Abstract

Nurses are required to have sensitivity and ability to

support patients' trust and welfare through caring
behavior. Nurse caring behavior will have a significant
influence on the patient's care process in the hospital. The
aim of study was to determine the description of nurse’s
caring behavior in nursing services in one hospital in
Indramayu Regency 2017. The study used descriptive
methode. Population was patients in the Inpatient Room
of one hospital in Indramayu Regency. Samples were 96
respondents which selected by accidental sampling
technique. Humanistic and Altruistic caring behaviors of
nurses were 91.7%, provide trust were 82.3%, foster
sensitivity to themselves and others were 69.8%, develop
a relationship between mutual trust in patients were
77.1%, increase and receive expressions of positive and
negative feelings towards patients were 77.1%, solving
problems for decision making were 65.6%, increased
learning and interpersonal teaching were 71.9%, creating
supportive physical, mental, sociocultural, and spiritual
environments were 81.3%, provide guidance in satisfying
needs were 69.8%, and allowing for phenomenological
stress to patient mental-growth and maturity pressure
were 52.1%. Nursing caring behavior in the Inpatient
Room of one hospital in Indramayu Regency were 53.1%.

Jurnal Keperawatan Profesional, F.Kes, Unuja

 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Keywords: Caring Behavior, Nurses, Service

Jurnal Keperawatan Profesional (JKP)
Volume 7, Nomor 2 Agustus 2019
p-ISSN: 2355-679X; e-ISSN: 2685-1830

Abstrak

Perawat dituntut memiliki kepekaan dan kemampuan

untuk mendukung kepercayaan dan kesejahteraan
pasien melalui perilaku caring. Perilaku caring perawat
akan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
proses perawatan pasien di rumah sakit. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui gambaran perilaku caring
perawat di salah satu rumah sakit di Kabupaten
Indramayu pada tahun 2017. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif. Populasi adalah pasien
di Ruang Rawat Inap salah satu rumah sakit di
Kabupaten Indramayu. Sampel sebanyak 96 responden
yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa perilaku caring perawat
dalam Humanistic dan Altruistic adalah 91,7%,
memberikan kepercayaan 82,3%, menumbuhkan
kepekaan terhadap diri sendiri dan orang lain 69,8%,
mengembangkan hubungan antara rasa saling percaya
pada pasien 77,1%, meningkatkan dan menerima
ekspresi perasaan positif dan negatif terhadap pasien
77,1%, pemecahan masalah untuk pengambilan
keputusan 65,6%, peningkatan pembelajaran dan
pengajaran interpersonal 71,9%, menciptakan
lingkungan fisik, mental, sosiokultural, dan spiritual
yang mendukung 81,3%, memberikan panduan dalam
memenuhi kebutuhan memuaskan 69,8%, dan
mengijinkan terjadinya tekanan yang bersifat
fenomenologis adalah 52,1%. Perilaku caring pada
perawat di salah satu rumah sakit di Kabupaten
Indramayu adalah 53,1%.

Kata kunci: Caring, Perilaku, Perawat

Jurnal Keperawatan Profesional, F.Kes, Unuja

Jurnal Keperawatan Profesional (JKP)
Volume 7, Nomor 2 Agustus 2019
p-ISSN: 2355-679X; e-ISSN: 2685-1830

Pendahuluan perawat memiliki

Perawat pengetahuan yang
diharapkan memiliki memadai tentang
peran dalam kondisi penyakit
memberikan asuhan sehingga perawat
keperawatan kepada dapat mengatasi
pasien dengan keluhan yang dialami
kepercayaan penuh oleh masing-masing
berdasarkan budaya pasien.
dan keyakinan pasien. Perilaku caring
Di sinilah perawat perawat akan memiliki
dituntut untuk pengaruh yang
memiliki kepekaan signifikan terhadap
dan kemampuan proses perawatan
mendukung pasien di rumah sakit.
kepercayaan dan Pasien akan
kesejahteraan pasien. menikmati kualitas
Seni yang digunakan yang baik saat
oleh perawat untuk mendapatkan layanan
dapat memberikan kesehatan. Pasien
perawatan sesuai mendapatkan
dengan sains dan pengalaman kompilasi
teknologi berkorelasi dengan perawat dan
dengan latar belakang tim kesehatan lainnya
pasien. yang menunjukkan
(Holland, 2017) kesopanan dan
Pasien menginginkan perhatian. Tim
perawat yang kesehatan termasuk
melayani mereka perawat memiliki
memiliki sikap yang tujuan untuk
baik, tersenyum, memenuhi kebutuhan
sabar, dapat berbicara pasien (Edvardsson et
dengan mudah al, 2017).
dimengerti, dan ingin Tingkat kepuasan
membantu yang tulus pasien akan
dan mampu meningkat sejalan
menghargai pasien dengan penerapan
dan pendapat mereka. perilaku caring
Mereka berharap perawat. Tiara dan

Jurnal Keperawatan Profesional, F.Kes, Unuja

 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Lestari (2013) akan mempengaruhi

menyatakan bahwa proses perawatan
ada hubungan antara yang mereka jalani,
caring perawat dan baik secara psikologis
tingkat kepuasan maupun fisik. Secara
pasien di Ruang psikologis, kecemasan
Rawat Inap. Ketika anak-anak akan
perawat belum mengurangi kekebalan
optimal dalam tubuh. Secara fisik,
memberikan anak berisiko menolak
perawatan kepada tindakan yang akan
pasien, pasien akan diberikan oleh tim
merasa kurang puas medis.
dengan layanan yang Watson juga
diberikan oleh menekankan bahwa
perawat. Hal ini dalam sikap caring ini,
diperkuat oleh Afriani sepuluh faktor
(2013) yang carative harus
menyatakan bahwa tercermin yang berasal
perilaku caring dari kombinasi nilai-
seorang perawat akan nilai humanistik dan
berdampak pada pengetahuan dasar.
pengurangan Caring juga
kecemasan anak usia menekankan harga
sekolah yang dirawat diri individu, yang
di rumah sakit. Ini berarti bahwa dalam
menunjukkan praktik keperawatan,
pentingnya peran perawat selalu menilai
perawat dalam pasien dengan
memberikan menerima kekuatan
perawatan bagi pasien dan kelemahan
dan keluarga. Seorang pasien. Watson juga
anak yang dirawat di menunjukkan bahwa
rumah sakit respon masing-masing
diharapkan dapat individu terhadap
menjalani perawatan masalah kesehatan
terbebas dari adalah unik, yang
hospitalisasi. Hal itu berarti bahwa perawat
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

harus dapat menunjukkan bahwa

memahami respon masih ada hal yang
masing-masing pasien belum sesuai dengan
yang berbeda tugas dan tanggung
terhadap penderitaan jawab perawat sebagai
yang mereka alami wujud profesionalitas.
dan memberikan Apabila hal itu tidak
layanan kesehatan segera ditangani, akan
yang sesuai dalam berdampak pada
setiap respon yang penurunan kualitas
berbeda (Watson, layanan, Dampak
2005). yang lebih besar tentu
Perawat masih saja pada penurunan
memiliki kelemahan jumlah kunjungan
dalam aspek carative yang berisiko
meningkatkan menurunkan citra
pembelajaran rumah sakit dan
mengajar kesejahteraan
interpersonal yakni perawat. Oleh karena
sebanyak 69,52%. itu peneliti ingin
Berdasarkan Data mengetahui gambaran
Rekapitulasi Hasil perilaku caring
Pengaduan Pelanggan perawat dalam
dari Rekam Medis memberikan asuhan
salah satu rumah keperawatan.
sakit di Kabupaten Penelitian ini
Indramayu tahun bertujuan untuk
2017, masih mengetahui gambaran
ditemukan keluhan perilaku caring
pelanggan termasuk perawat dalam
mengenai perilaku memberikan asuhan
caring perawat yang keperawatan pada
kurang waspada pasien di ruang rawat
dalam memberikan inap salah satu rumah
layanan, ada sakit di Kabupaten
keinginan agar Indramayu 2017.
layanan perawat Hasil penelitian ini
diperbaiki. Ini dapat digunakan
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

sebagai rekomendasi inap (7 ruangan)

kepada direktur sebanyak 1000
rumah sakit dalam pasien. Pemilihan
meningkatkan sampel menggunakan
kualitas dan citra teknik accidental
rumah sakit di mata sampling. Jumlah
masyarakat. Selain sampel ditentukan
itu, diharapkan dapat dengan rumus Z
meningkatkan sebanyak 96
pengetahuan perawat responden. Instrumen
tentang pentingnya adalah kuesioner
perilaku merawat berdasarkan teori
dalam memberikan Watson, yang berisi 30
asuhan keperawatan, pernyataan. Data
karena merawat dianalisis dengan
adalah dasar atau analisis Univariat.
landasan dalam
pelayanan kesehatan. Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil
Metode penelitian,
Penelitian ini karakteristik
menggunakan metode responden
penelitian deskriptif berdasarkan usia,
dengan tujuan jenis kelamin,
menggambarkan pendidikan, dan
perilaku caring pekerjaan dapat
perawat dalam diamati pada tabel 1
memberikan asuhan dan 2 di bawah ini :
keperawatan pada
Pasien di ruang rawat
inap salah satu rumah
sakit yang telah
terakreditasi di
Kabupaten Indramayu
pada tahun 2017.
Populasi adalah
semua pasien yang
dirawat di ruang rawat
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Tabel 1: Karakteristik dilihat pada tabel

Umur Responden Di berikut 3:
Salah Satu Rumah
Sakit di Kabupaten
Indramayu 2017
(N=96)
Stand
No Karakteristik N % Mean
Med ard
Min Max
CI (95
1 Jenis Kelamin ian Devia %)
tion
a. Laki-Laki 52 54,2 Lower
b. Perempuan 44 45,8 46,5 15.2 41,46
Total 96 100 44.56 15 74
0 99 Upper
2 Pendidikan 47,66
c. SD 42 43,8 Tabel 3: Gambaran
d. SMP 35 36,5
e. SMA 15 15,6 Perilaku Caring
f. PT 4 4,2 Perawat di Salah Satu
Total
3 Work
96 100
Rumah Sakit di
g. IRT 29 30,2 Kabupaten Indramayu
h. Petani 14 14,6 2017
i. Wirausaha 39 40,6 No. Gambaran Caring Not caring
j. Pelajar 7 7,3 Caring
k. PNS 7 7,3 N % N %
Total 96 100 1. Humanistic 88 91,7 8 8,3

Tabel 2: Jenis dan

Altruistic
Kelamin, Pendidikan 2. Kepercayaa 79 82,3 17 17,7
dan Karakteristik n dan
Harapan
Kerja Responden di 3. Kesensitifa 67 69,8 29 30,2
Salah Satu Rumah n pada diri
dan orang
Sakit di Kabupaten lain
Indramayu 2017 4. Mengemba
ngkan
74 77,1 22 22,9

(N=96) hubungan
saling
Percaya
Hasil penelitian 5. Meningkat 74 77,1 22 22,9
gambaran perilaku kan
menerima
dan

caring perawat dalam ekspresi

memberikan asuhan perasaan
positif dan
keperawatan pada Negative
pasien di ruang rawat 6. Penyelesai
an masalah
63 65,6 33 34,4

inap di satu rumah untuk

sakit di Kabupaten pengambil
an
Indramayu dapat Keputusan
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

No. Gambaran Caring Not caring tidak pilih kasih

Caring
N % N % dalam
7 Peningkata
n 69 71,9 27 28,1 memperlakukan
pembelajar satu pasien dengan
an dan
pengajaran pasien lain,
Interperso berbicara dengan
nal
8. Menciptak 78 81,3 18 18,8 suara sopan dan
an lembut dan tidak
lingkungan
fisik, mengabaikan
mental, ucapan atau
sosio
kultural, ucapan dari
dan keluarga lain selain
spiritual
yang
orang tua mereka
Mendukun dan setiap salam
g
9. Memberi 67 69,8 29 30,2
dari pasien dan
bimbingan keluarga selama
dalam
memuaska
berhubungan
n dengan proses
kebutuhan
manusiawi
penyembuhan
10 Mengijink pasien selalu
an
terjadinya
50 52,1 46 47,9
ditindaklanjuti.
tekanan Bentuk nyata dari
yang
bersifat
perilaku perawat
Fenomenol dalam membentuk
ogis
11 Secara
sistem nilai
umum 51 53,1 45 46,9 Humanistik dan
perilaku
caring
Altruistik meliputi
perawat memanggil pasien
terhadap
Pasien
ke panggilan favorit
mereka,
Pembahasan menyediakan waktu
1. Humanistic dan untuk pasien
Altruistic meskipun mereka
sibuk, dan
menghormati dan
Penerapan
menghormati
perilaku yang
pendapat pasien
dilakukan oleh
mengenai
perawat antara lain
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

perawatan mereka. untuk

Alavi et al (2017) meningkatkan
menyebutkan kesehatan pasien.
bahwa dalam Ini sesuai dengan
konsep caring, pendapat Watson
perawat akan (2005), kehadiran
bekerja secara seorang perawat
efisien dalam akan
memberikan memungkinkan dan
perawatan kepada mendukung sistem
pasien dan kepercayaan,
keluarga, termasuk kesadaran diri dan
anak-anak di harapan seseorang
dalamnya. dalam hal ini
Perawatan terpusat pasien dan
pada kebutuhan keluarganya.
pasien dan Penerapan
keluarga dengan perilaku caring
memperhatikan memberikan
fitur humanistik harapan perawat,
berdasarkan antara lain dengan
keyakinan mereka. memberikan
antusiasme kepada
2. Kepercayaan dan pasien ketika
harapan mereka putus asa.
Rortveit et al
Perawat yang (2015) mengatakan
memberi harapan bahwa kepercayaan
akan membuat antara pasien dan
pasien mampu dan perawat sangat
optimis tentang mendasar. Ketika
kondisi mereka saat tidak ada
ini. Kepercayaan kepercayaan pada
dan harapan pasien keduanya, proses
diperlukan untuk perawatan tidak
perubahan perilaku bisa berjalan secara
pasien ke arah yang optimal. Pasien
diinginkan perawat menggambarkan
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

arti kepercayaan dengan pendapat

dalam hubungan Watson (2005),
keperawatan yang mendorong
melalui sikap praktik hubungan
dengan transpersonal,
menunjukkan bekerja di luar ego
secara eksistensial, sendiri dan menjadi
berdasarkan peka terhadap diri
pengalaman sendiri dan orang
kepercayaan lain. Penerapan
sebelumnya sampai perilaku tercermin
kepercayaan yang melalui tindakan
dirasakan dapat tidak mengabaikan
dirasakan, menilai informasi apa pun
kualitas hubungan dari keluarga
orang yang pasien,
menciptakan memperhatikan
kepercayaan, dan pasien ketika
relevansi konteks mereka berbicara,
kepercayaan di dan membantu
mana pun itu pasien dalam
terjadi. memenuhi
kebutuhan sehari-
3. Kesensitifan pada hari mereka. Aspek
diri dan orang lain memahami perawat
kepada pasien
Perawat yang berarti bahwa
telah mampu perawat memahami
menerapkan pasien. Perawat
perilaku caring ini tahu bahwa pasien
akan peka terhadap tidak hanya
perasaan dan membutuhkan
kebutuhan pasien perawatan, tetapi
sehingga dengan membutuhkan
mudah merasakan perawat yang
kebutuhan dan menganggap pasien
perasaan orang sebagai keluarga
lain. Ini konsisten mereka sendiri.
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Sikap ini dilakukan dengan

adalah bagian dari memperkenalkan
layanan tanpa diri, menyebutkan
pamrih perawat nama pasien atau
yang berarti caring keluarga,
sebenarnya. merespons dengan
(Prayitno, 2017) baik panggilan atau
keluhan pasien
4. Mengembangkan atau keluarga, dan
hubungan saling menjawab
percaya pertanyaan yang
diajukan oleh
Pasien memiliki pasien dengan baik.
persepsi yang baik Venus dan Nabilah
tentang perawatan (2016) mengatakan
yang diberikan oleh bahwa perawat
perawat sehingga menggunakan
pasien memandang komunikasi
bahwa apa pun terapeutik untuk
yang dilakukan lebih dekat dan
perawat adalah hal mendapatkan
yang baik dan kepercayaan dari
pasien percaya pasien.
pada asuhan Kepercayaan pasien
keperawatan yang pada perawat
diberikan. memberi
Hasil penelitian kenyamanan
ini sejalan dengan pasien.
penelitian
Hafdhallah (2010) 5. Meningkatkan dan
yang membahas menerima ekspresi
tentang hubungan perasaan positif
karakteristik dan negative
individu dengan
persepsi perilaku Pasien perlu
caring perawat. bersikap realistis
Penerapan perilaku berdasarkan
caring ini dapat kondisi penyakit
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

mereka. Perawat 6. Penyelesaian

dapat membantu masalah untuk
pasien untuk pengambilan
bersikap realistis keputusan
tentang pikiran dan
perasaan. Tindakan Perawat yang
ini dicerminkan telah menerapkan
melalui dorong perilaku caring ini
yang diberikan akan membuat
kepada pasien atau pasien merasa puas
keluarga untuk dengan asuhan
mengungkapkan yang diberikan.
perasaan mereka, Ini sesuai dengan
menerima ekspresi pendapat
perasaan positif Sabarguna dalam
dan negatif untuk Waluyo (2009),
pasien atau yang menjelaskan
keluarga dan bahwa pelanggan
menunjukkan sikap puas jika
yang membuat layanannya benar,
pasien tidak sedih kompeten, ramah,
atau marah. dan menanggapi
Seorang pasien semua keluhan
akan memberikan dengan bijak.
persepsinya sendiri Perawat perlu
tergantung pada membahas masalah
bagaimana strategi yang menyangkut
perawat atau pasien,
petugas kesehatan memberikan solusi
berkomunikasi untuk keluhan dan
dengan pasien. perasaan yang
(Baker dan Watson, diungkapkan oleh
2015) pasien dan
menyelesaikan
masalah dengan
segera. Sikap
kepedulian perawat
dengan
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

memberikan Bentuk nyata

kontribusi kepada diantaranya
pasien dalam perawat
bentuk menjelaskan
pertimbangan keluhan setiap
untuk mengambil pasien secara
keputusan rasional, dan secara
memberikan energi ilmiah sesuai
positif diberikan dengan tingkat
kepada pasien. pemahaman pasien,
Cara yang tepat dan bagaimana
diperlukan untuk cara mengatasinya,
melengkapi input memberikan
sesuai dengan pendidikan
harapan pasien. kesehatan kepada
(Johansen dan pasien atau
Obrein, 2015) keluarga, memberi
pasien dan
7. Peningkatan keluarga
pembelajaran dan kesempatan untuk
pengajaran mengajukan
Interpersonal pertanyaan dan
menyapa atau
Perawat mengetuk pintu
memiliki peran mereka. Kualitas
sebagai pendidik. pribadi seorang
Peran ini sesuai perawat diperlukan
dengan sikap caring untuk berinteraksi
yang dengan pasien. Ini
mengharuskan dapat ditingkatkan
perawat mampu dengan
menjelaskan setiap pengembangan
masalah yang profesional
dihadapi dengan berkelanjutan.
jelas dan (Puspitaningrum &
menemukan cara Hartiti, 2017)
untuk
mengatasinya.
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

8. Menciptakan keramahan,
lingkungan fisik, perhatian dan
mental, sosio privasi.
kultural, dan Perawat perlu
spiritual yang memberi waktu dan
mendukung mendengarkan
keluhan pasien,
Perawat yang mendorong pasien
menerapkan untuk terus berdoa
perilaku caring atau beribadah
dapat memberikan untuk
harapan positif penyembuhan
untuk asuhan penyakit mereka
keperawatan yang dan mengendalikan
disediakan. Faktor pasien secara
perawatan paling teratur pagi, siang,
karatif yang malam. Perawat
berkontribusi juga dalam
terhadap harapan memberikan
pasien adalah asuhan
faktor menciptakan keperawatan tidak
fisik, lingkungan dapat dipisahkan
mental dari aspek spiritual
sosiokultural, dan yang merupakan
spiritual. Aspek bagian integral dari
yang terkait dengan interaksi perawat-
harapan individu pasien. Perlunya
akan layanan perasaan
kesehatan adalah komplementer
aspek fisik, mental, spiritual bagi
dan sosial, pasien dalam
kepuasan dengan menghadapi cobaan
lingkungan fasilitas yang mereka alami
perawatan melalui penyakit
kesehatan, suhu, mereka. Pemberian
udara, kebersihan, perawatan yang
kenyamanan, belum optimal
kecepatan layanan, dimungkinkan
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

karena perawat serta munculnya

masih fokus pada semangat
tugas rutin asuhan pemulihan.
keperawatan yang Perawat dapat
tidak komprehensif memberi tahu
dengan pasien kapan
mempertimbangkan mereka akan
kebutuhan spiritual mengambil
pasien tindakan,
(Purwaningsih, menunjukkan
2013). bahwa lingkungan
tetap bersih dan
9. Memberi bimbingan tetap tenang dan
dalam memuaskan menanyakan
kebutuhan tentang kondisi
manusiawi atau kondisi yang
dirasakan pasien.
Perawat yang manusia memiliki
telah mampu kebutuhan dasar
menerapkan universal.
perilaku ini dapat kebutuhan akan
membantu pasien layanan, aktivitas,
memenuhi dan hubungan.
kebutuhan dasar Pasien memiliki
mereka. Hal ini kebutuhan selama
sesuai dengan periode perawatan
pendapat Watson yang diberikan oleh
(2005), bahwa perawat sebagai
perawat yang bentuk perawatan.
mampu membantu itu memberikan
memenuhi kepuasan pasien
kebutuhan dasar (Gough, 2015)
manusia dengan
tulus membantu
pasien
meningkatkan
kesejahteraan fisik
dan psikologisnya
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

10. Mengijinkan proses simultan

terjadinya tekanan fenomena
yang bersifat penghargaan diri,
fenomenologis kematangan emosi,
dan sosial.
Hasil penelitian
ini sejalan dengan 11. Secara umum,
penelitian yang perilaku caring
dilakukan oleh Sari perawat terhadap
(2009) tentang pasien
deskripsi perilaku
caring perawat Hasil penelitian
terhadap pasien. Palese (2011)
Perawat menunjukkan
menerapkan karatif hubungan positif
caring ini antara perilaku
diantaranya dengan caring perawat dan
menjelaskan efek kepuasan pasien.
samping jika pasien Perawat yang lebih
minum obat tidak baik akan
sesuai dengan meningkatkan
aturan, proporsi kepuasan
menjelaskan risiko pasien dengan
yang mungkin asuhan
timbul saat makan keperawatan.
makanan di luar Kepuasan
dan menjelaskan pasien dalam
pentingnya istirahat asuhan
terkait dengan keperawatan adalah
kedatangan indikator penting
pengunjung pada dari kualitas
waktu istirahat. layanan rumah
Fenomena sakit karena
dalam caring ini sebagian besar
sejalan dengan layanan yang
yang diungkapkan tersedia di rumah
Sinaga (2016) sakit disediakan
dengan mengaitkan oleh perawat.
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Penerapan perilaku Simpulan

caring yang
dilakukan oleh Secara umum,
perawat meliputi di perawat telah
antaranya dengan menerapkan perilaku
mendengarkan caring dalam
dengan penuh memberikan asuhan
perhatian, keperawatan. Perawat
memberikan rasa diharapkan dapat
nyaman, jujur, meningkatkan
sabar dan perilaku caring
bertanggung jawab, mereka menjadi lebih
yang tentu saja baik. Pihak
akan berdampak managemen rumah
pada peningkatan sakit diharapkan
kualitas asuhan memberikan perhatian
keperawatan. dan upaya nyata
Secara dalam mewujudkan
keseluruhan, caring oleh perawat.
perawat telah Institusi pendidikan
menerapkan sikap pula diharapkan
caring tetapi dapat menumbuhkan
implementasinya sikap caring bagi
belum optimal. mahasiwa perawat.
Kondisi yang sama
pula terjadi pada
mahasiswa perawat
yang praktik di
rumah sakit.
Mereka belum
sepenuhnya dapat
menerapkan sikap
caring (Arrohmah,
2017).
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Daftar Pustaka Diponegoroyang

Afriani, H. (2013). Telah Menjalani
Hubungan Praktik Klinik DI
Penerapan Rumah Sakit.
Perilaku Caring Skripsi: Universitas
Perawat Dengan Diponegoro
Tingkat Semarang
Kecemasan Pada Baker, S.C. and
Anak Usia Sekolah Watson, B.M.
Yang Dirawat di (2015). How
RS PKU Patients Perceive
Muhammadiyah Their Doctors’
Yogyakarta. Communication:
Skripsi: STIKes Implications for
Aisyiah Patient Willingness
Yogyakarta. to
Alavi, A., Boroujeni, Communicate.Jour
A.Z., Yousefy, A., nal of Language
and Bahrami, M. and Social
(2017). Altruism, Psychology.
The Values https://doi.org/10
Dimension of .1177/0261927X1
Caring Self- 5587015
Efficacy Concept in Edvardsson, D.,
Iranian Pediatric Elizabeth W., and
Nurses. J Educ Frances P. (2017).
Health Promot. Patient experiences
2017; Vol 6: 8.. of caring and
doi: 10.4103/jehp.j person centredness
ehp_142_14 are associated with
Arrohmah, M. (2017). perceived nursing
Gambaran care quality.
Penerapan 10 Journal of
Faktor Karatif Advanced Nursing
Caring Pada Volume73, Issue1
Mahasiswa Pages 217-227
Keperawatan https://doi.org/10
Universitas .1111/jan.13105
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Gough, I. (2015). Forum an

Climate change Independent Voice
and sustainable for Nursing.
welfare: the https://doi.org/10
centrality of .1111/nuf.12119
human needs. Munir, Z. (2019).
Cambridge Journal Hubungan Pola
of Economics, Asuh Orang Tua
Volume 39, Issue dalam
5, Pages 1191– Menstimulasi
1214, Perkembangan
https://doi.org/10 Motorik Kasar dan
.1093/cje/bev039 Halus Usia Pra
Hafdhallah. (2010). Sekolah. Jurnal
Hubungan Keperawatan
Karakteristik Profesional,
Individu Dengan 7(Pediatric), 55–71.
Persepsi Perilaku Retrieved from
Caring Perawat Di https://ejournal.u
Ruang Rawat Inap nuja.ac.id/index.p
BLUD RSU hp/jkp/index
Meuraxa Kota Palese. 2011.
Banda Aceh Surgical Patient
Holland, K. (2017). Satisfaction As An
Cultural Outcome Of
Awareness In Nurses Caring
Nursing And Health Behaviors A
Care : An Descriptive And
Introductory Text Correlational
/.Description: Third Study In Six
Edition. New York: European
Routledge, Countries. Jurnal
Johansen, M.L. and Of Nursing
O'Brien, J.L. Scholarship. 43:4.
(2015). Decision Prayitno, S. (2017).
Making in Nursing Pengaruh
Practice: A Concept Pemahaman
Analysis. Nursing Budaya Organisasi
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Terhadap Kinerja 9786024751753

Perawat Instalasi Rortveit, K., Hansen,
Rawat Inap. B.S., Leiknes, I.,
Volume VII Nomor Joa, I., Testad, I.
1. ISSN: 2089- and Severinsson,
4686. E. (2015). Patients’
http://2trik.jurnal Experiences of
elektronik.com. Trust in the
Purwaningsih, Patient-Nurse
A.M.E., Relationship-A
Asmaningrum, N., Systematic Review
dan Wantiyah. of Qualitative
(2013). Hubungan Studies. Open
Perilaku Caring Journal of Nursing,
Perawat dengan 5,195-209.
Pemenuhan http://dx.doi.org/
Kebutuhan 10.4236/ojn.2015.
Spiritual pada 53024
Pasien Rawat Inap Sari. 2009.
di Rumah Sakit Gambaran
Umum Kaliwates Perilaku Caring
PT Rolas Perawat Terhadap
Nusantara Medika Pasien di Instalasi
Jember. Artikel Bedah Sentral
Ilmiah RSUP Dr Kariadi
Puspitaningrum, I Semarang
dan Hartiti, T. Sinaga, H. (2016).
(2017). Pengaruh Self-
Peningkatan Esteem,
Kualitas Personal Kematangan
dan Profesional Emosi, Dan
Perawat melalui Kematangan Social
Pengembangan Perawat Dan
Keprofesian Tenaga Medis
Berkelanjutan Terhadap Kualitas
(PKB). Pelayanan Pasien
Deepublish, ISBN di RS SOS
6024751753, Tembagapura.
 Wiwin Nur Aeni: Perilaku Caring Perawat

Tugas Akhir Watson, D. G.,

Program Magister. (2005). Assessing
Program Pasca and measuring
Sarjana caring in nursing
Universitas and health
Terbuka Jakarta. sciences. New
Tiara dan Lestari, A. York: Springer
(2013). Perilaku publishing
Caring Perawat company
Dalam
Meningkatkan
Kepuasan Pasien
Rawat Inap. Jurnal
Keperawatan,
Volume IX, No. 2,.
ISSN 1907 – 0357
Venus, A. dan
Nabilah, D. (2016).
Pengalaman
Komunikasi
Terapeutik Perawat
Orang Lanjut Usia.
Jurnal
Communicate
Volume 1 Nomor 2.
ISSN. 2477-1376
hh. 75–86
Waluyo, K. O.
2009. Hubungan
Kepuasan dan
Harapan Pasien
dengan Mutu
Pelayanan di
Instansi Rawat
Jalan RSU DR.
Soetomo Surabaya.
http://isjd.pdii.lipi
.go.id/
 Journal of Public Health Research 2021; volume 10:2212

Article

Job satisfaction and caring behavior among nurses in a military hospital:

A cross-sectional study
Kuswantoro Rusca Putra, Tutut Andayani, Evi Harwiati Ningrum
School of Nursing, Faculty of Medicine, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia

care, as well as professional maturity and willingness to nurture

Abstract
Background: Caring is the major focus of nursing practice,
and their behavior has an impact on the quality of patient care, and
it is very important that they are satisfied while working. The
strong relationship between job satisfaction and nurses caring
behavior is well established, and therefore the managers can be
encouraged to provide better conditions for nurses’ satisfaction.
The aim of this study was to investigate the relationship between
job satisfaction and the caring behavior of nurses in the Military
Hospital.
Design and Methods: A survey with a self-assessment ques-
tionnaire was carried out from August to December 2019.
Participants were 121 nurses working in a military hospital
Malang, Indonesia. The data was collected using the Job
Satisfaction Survey (JSS) and Caring Behavior Inventory (CBI-
24). The data were analyzed using rank Spearman and multiple
linear regression.
Results: Job satisfaction had a positive correlation with the
caring behavior of nurses (p=0.003; r=0.266). Furthermore, there
were four job satisfaction dimensions namely supervision, contin-
gent rewards, co-workers, nature of work and communication
dimensions were positively correlated with nurses’ caring behav-
ior (p<0.05) while salary, promotion, benefits, operating proce-
dure dimensions are not related to nurse’s caring behavior
(p>0.05).
Conclusions: Caring behavior of nurses is influenced by job
satisfaction. Therefore, it is necessary to provide supervision, con-
tingent rewards, empowerment, collaboration program for the
nurses to reconstruct the nursing working environment to be
healthier and increase the caring behavior of nurses.
Introduction
Quality health care is the result of collaboration between
patients and health care providers in a supportive environment.1
Nurses as professionals are responsible for the provision of high
quality nursing care for better patient outcomes and every effort is
made through their caring behavior.2 Furthermore, caring is an
interpersonal process with a specific context characterized by
excellent nursing skills, interpersonal responsiveness, and inti-
mate relationships initiated by the nurse’s need and openness to
their moral foundation.3 In general, nurses perform sufficient
patient care, however they often less attentive to caring behavior
aspects.4 Another studies showed that nurses are more focused on
the application of skills or carrying out a task than on existing car-
ing behaviors that demonstrate compassion, love, kindness, and
relationships.5 Their work performance appearance is influenced
by job satisfaction.6-8
Nurses believe that the quality of care provided by their work
unit has a strong impact on job satisfaction, and believe that their
work unit provides excellent quality of care that also provides the
highest level of satisfaction.9 Job satisfaction is a pleasant feeling
or assessing the expression of positive emotion to an individual’s
work or working experience.10 Interpersonal relationships in the
working place are providing good patient care, physical working
conditions, salary, promotion, job security, responsibilities, work-
ing hours, management, staffing and resources, which are predic-
tors of job satisfaction.11,12 There was no difference in overall sat-
isfaction between military vs civilian services, professional vs
non-professional nurses, general vs specialized care in military
hospitals.6,13 The four most preferred responses were staff interac-
tion, patient care, unit or specialization, learning environment,
while the least preferred were the hospital’s military/political
structure, staff shortages, schedules, and unsupportive administra-
tion.6 Based on the results above, this study aims to examine the
relationship between Nurses’ job satisfaction and caring behavior
who work in the Military Hospital.
Design and Methods
The research uses a descriptive quantitative design with a
cross-sectional approach and random sampling. Overall respon-
dents involved in this study were 121 nurses working in the inpa-
tient wards at the Military Hospital in Malang, East Java. The
instrument used in measuring the job satisfaction was the Job
Satisfaction Survey (JSS), which consists of 36 items, divided into
9 sub-dimensions, namely: salary (4 item), promotion (4 item),
fringe benefits (4 item), contingent rewards (4 item), supervision
(4 item), operation procedure (4 item), Co-worker (4 item), nature
of work (4 item), and communication (4 item). This instrument
uses a 6-point Likert scale (1 =disagree very much, 2=disagree
moderately, 3=disagree slightly, 4=agree slightly, 5=agree moder-

Significance for public health

The nurses are group of health-care professionals that have the largest number of healthcare workforce in the world. Nurses practice independently and have
the ability in promoting and maintaining human health. However, their job satisfaction is rarely investigated, and there are several negative impacts that may
arise from unsatisfied nurses. The decreased motivation in providing care, leading to an increase in patient complaints as well as potential safety incidence.
These consequences indicated a red flag for the qualified healthcare services provided in the public health. This study examines the relationship between job
satisfaction and the caring behavior of nurses. The result is expected to identify specific factors of job satisfaction that can be modified to maintain caring
behavior in which the decreasing quality of care can be prevented.

[Journal of Public Health Research 2021; 10:2212] [page 313]

Article

ately, 6=agree very much). The instrument used for measuring car- ing behavior. In addition, the correlation of ten domains of job sat-
ing behavior was Caring Behavior Inventory (CBI-24).15 This isfaction to nurses’ caring behavior were also closely examined
instrument consists of 24 items, divided into 4 sub-scale, assurance using multivariate linear regression model was examine and all the
(8 item), knowledge and skill (5 item), respectful (5 item) and con- statistical analysis was performed using SPSS 16.
nectedness (5 item). 6-point Likert scale (1=never, 2=almost never,
3=occasionally, 4=usually, 5=almost always, 6=always). The
instrument was tested for validity and reliability with the results of
all valid question items (r >0.45) and Cronbach Alpha value Results and Discussions
(0.907) for JSS and (0.954) for CBI-24. This research was con- The respondents’ characteristic data includes gender, age, edu-
ducted after obtaining ethical clearance from the Health Research cation, and experience as described in Table 1, which shows that
Ethics Commission of the Faculty of Medicine, Universitas the majority of respondents were male (73.6%), age <40 years
Brawijaya, Indonesia. All respondents participated had previously (85.1%), education diploma (75%), and experience > 5 year
received informed consent. Participants fully understand the con- (60.3%). Based on Table 2, it can be predicted using 95% confi-
cept of the research and agreed to respond to the questionnaire. The dence interval total score of job satisfaction score ranges from
entire survey process used anonymity and all personal information 3.93-4.09 (salary score was between 3.64-3.90; promotion scores
was kept confidential. The data collection was carried out by using between 3.63-3.83; fringe benefits scores between 3.53-3.72; con-
paper-based questionnaire, which was distributed to nurses at the tingent rewards scores between 3.71-3.95; supervision of the
inpatient wards. All the eligible nurses were given informed con- scores were between 4.20-4.48; operation procedure scores
sent prior to the survey distribution, and the consent were earned between 3.06-3.25; co-worker scores between 4.64-4.88; nature of
when nurses signed the informed consent form and completed the work scores between 4.77-4.96; communication scores between
survey. In terms of statistical analysis, the frequency distribution 3.85 4.20), while the caring behavior scores ranged from 4.21-
was used to perform a univariate analysis in the characteristics of 5.75. The relationship between total score of job satisfaction and
the respondents. While job satisfaction and caring behavior were its dimensions (salary, promotion, fringe benefits, contingent
examined using descriptive statistic. The Spearman rank test were rewards, supervision, operation procedure, co-worker, nature of
used to examine the relationship between job satisfaction and car- work, communication) and caring behavior can be seen in Table 3.
The score of the total job satisfaction has a relationship with caring
behavior (p<0.05). Sub variable job satisfaction (contingent
rewards, supervision, co-worker, nature of work, and communica-
Table 1. Characteristics of respondents based on gender, age, edu-
tion) has a relationship with caring behavior (p<0.05).
cation and experience (n=121).
Characteristics of respondents Frequency Percentage
Gender Table 3. Analysis of the relationship between variables total score
Female 32 26.4% job satisfaction (salary, promotion, fringe benefits, contingent
Male 89 73.6% rewards, supervision, operation procedure, co-worker, nature of
Age work, communication) and caring behavior variables (n=121).
20-30 53 43.8% Variable Correlation coefficient p-value
31-40 50 41.3%
>40 18 14.9% Job satisfaction (total) 0.26 0.003
Education Salary 0.02 0.824
Diploma 92 76% Promotion -0.12 0.185
Bachelor 29 24%
Fringe benefits -0.01 0.871
Experiences (year)
≤5 48 39.7% Contingent rewards 0.21 0.019
>5 73 60.3% Supervision 0.34 0.000
Operation procedure 0.02 0.826
Table 2. Distribution of variables job satisfaction (salary, promo- Co-worker 0.24 0.006
tion, fringe benefits, contingent rewards, supervision, operation Nature of work 0.35 0.000
procedure, co-worker, nature of work, communication) and car- Communication 0.25 0.000
ing behavior (n=121).
Variables Mean Median Min-Max SD 95% CI
Table 4. Multiple linear regression analysis.
Job satisfaction (total) 4.01 3.88 3.17 - 4.83 0.45 3.93 - 4.09 Independent variable B t-value p-value Adjusted R square
Salary 3.77 3.75 2.00 - 5.25 0.73 3.64 - 3.90
Promotion 3.73 3.75 2.25 - 5.00 0.56 3.63 - 3.83 Constant 4.930 0.201
Fringe benefits 3.63 3.50 2.00 - 4.75 0.52 3.53 - 3.72 Salary -.184 -2.281 0.024
Contingent rewards 3.83 3.75 2.50 - 5.00 0.66 3.71 - 3.95 Promotion -.037 -.517 0.606
Supervision 4.34 4.25 2.50 - 6.00 0.77 4.20 - 4.48 Fringe benefits .013 .143 0.887
Operation procedure 3.16 3.25 2.00 - 5.00 0.52 3.06 - 3.25 Contingent rewards -.159 -2.107 0.037
Co-worker 4.76 5.00 3.50 - 5.75 0.67 4.64 - 4.88 Supervision .196 2.322 0.022
Nature of work 4.87 4.75 3.50 - 5.75 0.53 4.77 - 4.96 Operation procedure -.101 -1.333 0.185
Communication 4.03 3.75 1.50 - 6.00 0.97 3.85 - 4.20 Co-worker -.071 -1.032 0.304
Caring behavior 5.16 5.08 4.21 - 5.75 0.39 4.21 - 5.75 Nature of work .135 1.616 0.109
SD, standard deviation; Min, minimal; Max, maximal; CI, confidence interval. Communication .190 3.028 0.003

[page 314] [Journal of Public Health Research 2021; 10:2212]


From the performed multiple linear regression analysis, four
job satisfaction dimensions (salary, contingent rewards, supervi-
sion, and communication) are greatly associated with nurses’ car-
ing behavior (Table 4). The results of the multicollinearity assump-
tion test (tolerance value >0.27 and VIF <4.4), autocorrelation
(Durbin Watson=1.468), normality (probability plot, residual
observations spread around the diagonal line), heteroscedasticity
(scatter plot, randomly spread residual observations), showed that
multiple linear regression analysis can be performed. The results of
multiple linear regression analysis showed that only the salary,
contingent rewards, supervision and communication affect nurses’
caring behavior. The caring behavior of the nurses can be repre-
sented by salary, contingent rewards, supervision, and communica-
tion by 20.1%, or in other words it contributed about 21.1% to the
caring behavior of the nurses, while the remaining 79.9% is a con-
tribution from other factors that are not in the model linear regres-
sion. Caring is at the core of nursing and the nurse caring behavior
is a service provided to the patients.14 Nurse job satisfaction is very
important in providing high quality service to patients.1 Nurse’s
job satisfaction can be measured in terms of salary, promotion,
supervision, benefits, contingent reward, operating procedures, co-
workers, nature of work, and communication.15 This research
shows that nurses’ job satisfaction are positively related to their
caring behavior. This study is in line with the results of several
studies, which reported that nurse caring behavior is influenced by
job satisfaction.2,16,17 Other studies suggest that job satisfaction
can improve the performance of nurses and the quality of patient
care.9,18-20
In this study, the salary and reward nurses receive is known to
have an impact on the nurses’ behavior. Salary is recognized as the
main reason for increased efforts to improve the quality of care and
nurses.7,21 Nurses prefer non-financial rewards, including commu-
nity appreciation and feedback, time and working management,
job content and development opportunities, influencing and partic-
ipation are closely related to the importance of rewards.22 The
direction in this study is negative, meaning that the greater the
salary received by nurses, the lower the nurses’ caring behavior.
This condition is suspected because most of the respondents have
worked for more than five years, in such a way that the salary and
rewards is quite stable.
Supervision is one of the influencing factors to nurses’ per-
formance, such as the caring behavior. The better the supervision
carried out at the hospital, the better the nurse’s performance.
These results are similar with previous study finding that supervi-
sion has an effect on nurses’ performance.8,23,24 Clinical supervi-
sion has significant impact on self-assurance improvement, an
increased nurse supportive behavior to their patients, relationship
with the patient, and taking responsibility.25
Communication is a factor that has the greatest influence on
nurse caring behavior, the better communication performed by
nurse, the better nurse’s caring behavior. Good communication
will improve the quality of nursing care delivered to patients.26,27
The communication skills possessed by nurses affects their caring
behavior in providing nursing care to patients.28
Conclusions
Nurses’ caring behavior is very important for high quality
health services, in such a way that the hospital management must
implement a program to improve the nurses’ ability and skills.
Nurse satisfaction needs to be managed properly in order to
improve their performance, especially the implementation of car-
ing in nursing services. Financial rewards are important, but non-
financial rewards are also very important to be managed by hospi-
[Journal of Public Health Research 2021; 10:2212]
Article
tal management. Another very important factor to consider is the
management of the communication skills in caring behavior in
providing nursing care for patients and their families.
Correspondence: Kuswantoro Rusca Putra, School of Nursing,
Faculty of Medicine, Universitas Brawijaya, Jl. Puncak Dieng, Kunci,
Kalisongo, Kec. Dau, Malang, East Java 65151, Indonesia.
Tel. +62.341569117 - Fax: +62.341564755. E-mail: torro.fk@ub.ac.id
Key words: Caring behavior; job satisfaction; military hospital; nurs-
es; quality.
Acknowledgment: The author expresses profound gratitude to the
Military Hospital in Malang for all the support and opportunity during
this study and the active participation of all nurses.
Contributions: KRP contributed to the design and implementation of
the study, to the analysis of the results; TA assisted with the technical
details and implementation of the study; KRP and EHN wrote the
manuscript with input from all authors.
Conflict of Interests: The author declares that there was no conflict
of interest in this study.
Funding: This study was independently funded by the authors.
Ethics approval: This study has been approved by Health Research
Ethics Committee of Faculty of Medicine, Universitas Brawijaya,
Malang, Indonesia (n. 253/EC/KEPK-S1-PSIK/09/2019).
Conference presentation: Part of this study was presented at the 1st
International Nursing and Health Sciences Symposium, November
13th to 15th 2020, Brawijaya University, Malang, Indonesia.
Received for publication: 16 January 2021.
Accepted for publication: 20 March 2021.
©Copyright: the Author(s), 2021
Licensee PAGEPress, Italy
Journal of Public Health Research 2021;10:2212
doi:10.4081/jphr.2021.2212
This work is licensed under a Creative Commons Attribution
NonCommercial 4.0 License (CC BY-NC 4.0).
References
1. Mosadeghrad AM. Factors influencing healthcare service qual-
ity. Int J Heal Policy Manag 2014;3:77-89.
2. Oluma A, Abadiga M. Caring behavior and associated factors
among nurses working in Jimma University specialized hospi-
tal, Oromia, Southwest Ethiopia, 2019. BMC Nurs 2020;19:1-
7.
3. Finfgeld-Connett D. Meta-synthesis of caring in nursing. J
Clin Nurs 2008;17:196-204.
4. Yau XC, Tam WSW, Seah HWV, et al. An exploration of fac-
tors influencing inpatient nurses’ care behaviour in an acute
hospital setting. Int J Qual Heal Care 2019;31:473-9.
5. Vujanić J, Prlić N, Lovrić R. Nurses’ self-assessment of caring
behaviors in nurse-patient interactions: A cross-sectional study.
Int J Environ Res Public Health 2020;17:1-15.
6. Allgood C, O’Rourke K, VanDerslice J, Hardy MA. Job satis-
faction among nursing staff in a military health care facility.
Mil Med 2000;165:757-61.
[page 315]
Article
7. Ali M, Qun W. Factors contributing job satisfaction and job
performance of nurses in the healthcare industry. Int J Humanit
Soc Dev Res 2019;3:7-22.
8. Doloh N, Tamtomo D, Sulaeman ES. Factors affecting work
performance among nurses in delivering health service for the
national health insurance patients at Dr. Moewardi Hospital,
Surakarta. J Heal Policy Manag 2018;3:20-25.
9. Kvist T, Mäntynen R, Partanen P, et al. The job satisfaction of
Finnish nursing staff: The development of a job satisfaction
scale and survey results. Nurs Res Pract 2012;2012:1-11.
10. Lambrou P, Kontodimopoulos N, Niakas D. Motivation and
job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus
public general hospital. Hum Resour Health 2010;8:1-9.
11. Choi SPP, Cheung K, Pang SMC. Attributes of nursing work
environment as predictors of registered nurses’ job satisfaction
and intention to leave. J Nurs Manag 2013;21:429-39.
12. van der Doef M, Mbazzi FB, Verhoeven C. Job conditions, job
satisfaction, somatic complaints and burnout among East
African nurses. J Clin Nurs 2012;21:1763-75.
13. Zangaro GA, Johantgen M. Registered nurses’ job satisfaction
in navy hospitals. Mil Med 2009;174:76-81.
14. Shalaby SA, Janbi NF, Mohammed KK, et al. Assessing the
caring behaviors of critical care nurses. J Nurs Educ Pract
2018;8:77.
15. Spector PE. Measurement of human service staff satisfaction:
Development of the job satisfaction survey. Am J Community
Psychol 1985;13:693-713.
16. Amelework N, Sisay G. Factors associated with nurses percep-
tion about nurse caring behaviors (case at hospitals of Harar
Town, Eastern Ethiopia). Int J Heal Nursing Med 2019;1:21-9.
17. Xerri MJ. Examining the relationship between organisational
justice, job satisfaction and the innovative behaviour of nurs-
ing employees. Int J Innov Manag 2014;18:1-22.
[page 316] [Journal of Public Health Research 2021; 10:2212]
18. Dekoulou P, Trivellas P. Measuring the impact of learning
organization on job satisfaction and individual performance in
Greek advertising sector. Procedia Soc Behav Sci
2015;175:367-75.
19. Abbas A. Impact of job satisfaction on job performance of
nurses at Al-Suwaira. Iraqi Natl J Nurs Spec 2017;30:73-82.
20. Rudasingwa M, Uwizeye MR. Physicians’ and nurses’ atti-
tudes towards performance-based financial incentives in
Burundi: A qualitative study in the province of Gitega. Glob
Health Action 2017;10:1-15.
21. Seitovirta J, Lehtimäki AV, Vehviläinen-Julkunen K, et al.
Registered nurses’ perceptions of rewarding and its signifi-
cance. J Nurs Manag 2018;26:457-66.
22. Snowdon DA, Leggat SG, Taylor NF. Does clinical supervi-
sion of healthcare professionals improve effectiveness of care
and patient experience? A systematic review. BMC Health
Serv Res 2017;17:1-11.
23. Mohammadi F, Nikan A, Movasagh F, et al. The effect of clin-
ical supervision on clinical decision. Int J Pharm Res
2019;11:1761-5.
24. Berggren I, Severinsson E. The influence of clinical supervi-
sion on nurses’ moral decision making. Nurs Ethics
2000;7:124-33.
25. Khodadadi E, Ebrahimi H, Moghaddasian S, et al. The effect
of communication skills training on quality of care, self-effica-
cy, job satisfaction and communication skills rate of nurses in
hospitals of Tabriz, Iran. J Caring Sci 2013;2:27-37.
26. Vermeir P, Vandijck D, Degroote S, et al. Communication in
healthcare: A narrative review of the literature and practical
recommendations. Int J Clin Pract 2015;69:1257-67.
27. Kirca N, Bademli K. Relationship between communication
skills and care behaviors of nurses. Perspect Psychiatr Care
2019;55:624-31.