Nama : Hery Hadiat Pirmansyah

NIM : 042185229

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Mata Kuliah : Analisis Sistem Informasi

Tugas 2

Soal :

1. Ada sebuah kasus ditempat saudara bekerja atau yang pernah sdr. dengar. Yang harus
segera Anda selesaikan adalah mengambil keputusan yang cepat, adakah informasi
yang mendukung dan dapatkah anda mempercayai sumbernya? Jelaskan
2. Apa fungsi utama dari informasi?

Jawaban :

1. Dalam sebuah pekerjaan ataupun perusahaan tentu saja akan terjadi sebuah masalah
yang tidak diinginkan. Maka, saya sebagai supervisor di perusahaan retail harus bisa
mengambil keputusan secara cepat dan tepat agar kondisi toko terkendali dengan aman
dan bisa berjalan dengan baik. Adapun langkah-langkah dalam mengambil keputusan.
Diantaranya adalah:
a. Pengambilan keputusan. Mari kita ambil contoh sebuah masalah yang terjadi pada
Toko A, dimana masalah tersebut terdapat konsumen yang menemukan makanan
expired yang sudah dibayar oleh konsumen. Konsumen tersebut komplain kepada
seorang pelayan toko, pelayan tersebut tidak memiliki solusi bagaimana dengan
keadaan tersebut, maka dengan sigap saya selaku supervisor harus bisa mengambil
keputusan yang cepat yaitu meminta maaf akan terjadinya hal tersebut lalu bersedia
menawarkan pengganti barang baru kepada konsumen.
b. Mencari alternatif problem solving. Pentingnya mencari alternatif pemecahan
masalah untuk membantu pengambilan keputusan. Pentingnya membuat alternatif
berfungsi untuk membuat rencana plan a, plan b dan seterusnya. Jadi apabila plan a
gagal masih ada plan b, c, dan seterusnya. Jika terjadi masalah seperti contoh diatas.
Selain memberikan barang baru, saya selaku supervisor juga akan memberikan harga
khusus sebagai menebus kesalahan yang dilakukan oleh toko A. Namun jika
konsumen tersebut bersikukuh ingin melaporkan hal tersebut kepada BPOM, maka
 saya harus siap bertanggung jawab menemui pihak BPOM apabila adanya sebuah
panggilan ataupun peringatan.
c. Memilih alternatif. Dari kumpulan alternatif permasalahan dan jalan keluar yang
sudah dibuat, langkah selanjutnya hanya memilih. Barulah di tahap memilih
dilakukan analisa apakah alternatif yang ingin diambil efektif, efisien atau tidak. cara
mengetahui itu pilihan tersebut efektif atau tidak cukup mengajukan pertanyaan pada
masing-masing pilihan. Jawaban yang mendekati dan yang terbaik, maka itu lah
pengambilan keputusan yang perlu dipilih.
d. Pelaksanaan alternatif. Di tahap empat adalah melaksanakan pilian yang sudah
dipilih. Jadi bisa mempraktekan atau mengaplikasikan ke permasalahan di lapangan.
Selama menerapkan hasil keputusan tidak boleh dilepas begitu saja. Butuh
pengawasan dan evaluasi.
e. Evaluasi. Proses paling akhir dalam evaluasi. Fungsi evaluasi adalah untuk
mengetahui seberapa efektif hasil di lapangan. Apakah ada kekurangan dan
semacamnya. Jika ada kekurangan, maka perlu dilakukan evaluasi agar hasilnya
semakin efektif dan maksimal. Evaluasi yang akan saya lakukan dalam masalah
diatas yaitu, selalu mengingatkan dan menegaskan kepada karyawan toko untuk
senantiasa memajang produk sesuai dengan SOP. Seperti melakukan teknik Fifo
(barang pertama masuk, barang lama keluar), Facing Up (jumlah muka yang
ditampilkan suatu produk pada gondola), mensortir, serta rajin mengecek barang
pada pajangan.
2. Fungsi utama informasi, dalam konteks sistem informasi, adalah untuk meningkatkan
pengetahuan dan mengurangi ketidakpastian dari pengguna. Informasi yang
disebarluaskan kepada pengguna merupakan hasil masukan (input), data, proses, dan
luaran (output) dalam suatu model keputusan. Dalam suatu pengambilan keputusan
yang kompleks, informasi hanya dapat meningkatkan kemungkinan yang pasti, dan
mengurangi variasi pilihan. Adapun pengertian informasi menurut para ahli.
Diantaranya:
a. Informasi adalah data yang telah diolah menjadi bentuk yang berguna bagi
penerimanya, nyata dan berupa nilai yang dapat dipahami di dalam keputusan
sekarang maupun masa depan (Gordon B. Davis dalam buku Management
Information System: Conceptual Foundations Structures and Development).
 b. Informasi merupakan sesuatu yang menunjukkan hasil pengolahan data yang
diorganisasi dan berguna bagi orang yang menerimanya (Berry E, Cushing dalam
buku Accounting Information System and Business Organization).
c. Informasi adakah suatu kenyataan, data, item yang menambah pengetahuan bagi
penggunanya (Robert N. Anthony dan John Dearden dalam buku Management
Control Systems)
d. Informasi adalah kenyataan atau bentuk-bentuk yang berguna yang dapat
dimanfaatkan untuk pengambilan keputusan bisnis (Stephen A. Moscove dan Mark
G. Simkin dalam buku Accounting Information Systems: Concept and Practice).

Sumber referensi:

Rusmana, Agus dan Kuswarno, Engkus. (2023). Analisis Sistem Informasi. Tangerang Selatan:
Universitas Terbuka

https://deepublishstore.com/blog/materi/pengambilan-
keputusan/#Proses_Pengambilan_Keputusan