KONSEPD TEOAI INTEG

PERKHIDMAJ AWAM Yg

Bab membincangkan beberapa konse

p integriti dan
eâka yang penting dalam perkhidma tan awam. Di samping
itu, bagi memahami persoalan integriti dengan lebih baik,
pemahaman kepada beberapa teori integriti dan moral yang
melingkari persoalan integriti penting sebagai landasan awe
bagi perbincangan tentang integriti dengan lebih mendalam.

“Sesttflgguhfiya Allah menyuruh kamu supaya menyerahkan

segala jenis amanah kepada ahlinya (yang berhak
menerimanya), dan apabila kamu menjalankan hukum di
antam manusia, (Allah menyuruh) kamu menghiikum
dengan adil. Sesimgguhnya Allah dengan (suruhanNya) itu
memberi pengajaran yang sebaik-baiknya kepada kamu.
Sesungguhnya Allah sentiasa Mendengar, lagi sentiasa
Melihat.”
(Surah An-d tsa’, Ayat 58)

KONSEP INTEGRIT}DANETIKA
Konsep integriti dan etika ins termasuklah konsep integriti
itu sendiri, etika, etika kerja, etika kerja Islam, moral, etika
peribadi, agen moral, moral agensi, pembuatan keputusan
etika, dilema etika, etika profesional, dan etika pentadbiran.
Integriti
erkataan
Integriti berasal daripada p latin, iaitu ’integer' yang
bermaksud menyeluruh,
sempurna dan kesatuan yang teguh
(Megat Ayop Megat Arifin Abd. Halim Ahmad, 2016).
dan
liti unggul yang wujud
Integriti secara mudahnya ialah kua
secara keseluruhan dan padu pada individu dan sesebuah
organisasi. Isu integriti berkait rapat dengan isu etika dan
nilai-nilai murni dalam diri seseorang dan sesebuah organisasi.
Bagi pihak kerajaan, integriti membaca maksud sifat
individu dan organisasi yang sempurna, memiliki teras nilai-
nilai murni seperti jujur, benar, amanah, adil,
bertanggungjawab, telus,
cekap dan bijaksana (MAMPU, 2012).
Pendefinisian terhadap istilah integriti boleh
diklasifikasikan kepada empat perspektif, iaitu ketekalan nilai
peribadi, komitmen terhadap nilai peribadi, komitmen terhadap
nilai komuniti, dan komitmen terhadap nilai-nilai murni
(Stanford Encyclopedia of Philosophy, 2013). Integriti
merupakan konsep penting dalam pembuatan keputusan etika
kerana integriti berkait rapat dengan pembentukan dan
pengukuhan etika yang baik yang melaluinya seseorang itu dapat
melaksanakan
perkara yang betul (Musatafar 2004). J usteru, integriti juga
didefinisikan sebagai kepercayaan terhadap komitmen dan
kemampuan seseorang memulihara moral diri tanpa sebarang
kompromi. Integriti juga menerangkan elemen tingkah laku
pekerja dan kejayaan yang melibatkan urusan yang adil,
kejujuran, dan kebolehpercayaan di tempat kerja.
Dalam perkhidmatan awam, sifat amanah, telus,
bertanggungjawab dan berkhidmat demi kepentingan awam
merupakan intipati istilah integriti. Justeru, integriti dalam
pekerjaan bukan sekadar penglibatan diri individu untuk
menyediakan keperluan diri, sebaliknya membawa sejumlah
nilai bagi menonjolkan kerja sebagai ibadah yang mempunyai
hubung kait dengan ajaran agama para pekerja.
Integriti penjawat awam pula merujuk kepada seseorang
menjawat apa-apa sahaja jawatan yang diamanahkan dalam
perkhidmatan kerajaan. Penjawat
awam terbabit perlu
b rtindak secara jjurdanarnanah mengikut bidang
dan tugasnya, telus, tiada konflik kuasa peribadi,
b«wbawa,
untabiliti serta patuh kepada segala peraturan dan
undang-undang yang ñt kan. Apabila berlaku sesuatu
§ tdlik kepentingan, keutamaan hanHlah diberikan kepada
kepentingan awam. Pengcrtian integriti telah ditakrif lebih
jelas lagi dalam Pelan Integriti Nasional 2006 (PIN 2006)
yang membawa maksud kualiti unggul yang wujud dalam
kalangan individu dan berteraskan prinsip teguh kepada
kejujuran dan amalan bermoral. Berdasarkan ingkas ini,
integriti boleh difahami sebagai nadi utama kepada
pencapaian hasil kerja berkualiti yang dipertanggungjawab
kepada seseorang individu atau organsiasi dengan
berlandaskan ciri-ciri kerja bersepadu dan menyeluruh.
Integriti perlu dilihat sebagai satu komitmen terhadap
prinsip moral yang tinggi dalam memilml dan menjalankan
sesuatu tugas sama ada pada peringkatindividu atau
organsisasi. Pada peringkat individu, penghayatan konsep
integriti bererti seseorang kakitangan perlu menunjukkan
keselarasan antara percakapan dan kelakuan; bertindak
menurut prinsip moral, etiLa, dan undang-undang;
mengutamakan kepentingan umum melebihi kehendak
dirinya sendiri; dan melakukan kerja dengan kuaJ jd yang
bermutu dan tepat. Manakala di
peringkat organisasi, penghayatan integriti perkhidmatan
terjelma dalam bentuk perumusan dan pelaksanaan kod etika,
p pp}gj2ggan, proses kerja, dan pematuhan terhadap
.amalan terbaik

#Joi’Jong berasal daripada

watak atau keperibadian
dan Foo Say Fooi, 200b).
n ani), 'Chip’ (Perancis),
Ethos juga diketyali
sebagai
 PRAKATA

Integrity teras kemajuan negara. Pembangunan material yang pesat

mbawa manusia kepada kehancuran tanpa pembangunan moral
dan
rohani yang sama pesat. Jurang yang wujud akibat
ketidakseimbangan ini bakal meruntuhkan sesebuah tamadun yang
hebat ibarat sebuah binaan yang terletak di kawasan tanah mendap.
Lama-kelamaan, tamadun itu akan musnah dan tenggelam sehingga
akhirnya cuma tinggal sejarah. Sejarah telah membuktikan rasuah,
penyalahgunaan kuasa, sifat tamak haloba, tingkah laku yang tidak
bermoral dan menyimpang daripada kebenaran telah melumpuhkan
jati diri dan kekuatan negara.

Tiada manusia yang sempurna dan bebas daripada melakukan

kesalahan. Namun, terdapat ruang yang luas untuk kita sentiasa
melakukan penilaian kendiri (muhasabah), membuang unsur-unsur
negatif dan merosakkan (taubah) dan melakukan penambahbaikan
(islah).

Buku ini ditulis sebagai rujukan ilmiah dalam memahami konsep

integriti dan mengaplikasikannya di dalam kehidupan berkeluarga,
berorganisasi dan bermasyarakat. Justeru, ia turut menghimpunkan
beberapa kertas kerja yang telah dibentangkan oleh penulis di
peringkat
nasional dan serantau. Selain itu, setiap bab disertakan dengan segmen
penilaian Sendiri atau perencanan kendiri untuk meningkatkan lagi
kepekaa n dan kesedaran terhadap integriti.
INTEGRITI

FALSAFAH INTEGRITI

Integriti berasal daripada perkataan Latin, iaitu ’integer’ yang

bermaksud menyeluruh, sempurna, kesatuan yang teguh (Widang
dan Fridlund, 2003) dan keutuhan (Hooks, 2010). Nombor integer
memiliki falsafah tersendiri dalam kalangan pemikir integriti. Integriti
merangkumi sifat- sifat menyeluruh seorang lndividu tanpa terpisah-
pisah sebagaimana keseluruhan nombor integer atau nombor bulat
dalam konteks matematik (Anderson, 2000). Nombor integer yang
tidak mempunyai sebarang pecahan melambangkan keperibadian
seseorang yang Gurus, tidak terpecah-pecah dan bercanggah antara
pemikiran, sikap dan tindakan. lanya juga melambangkan
kesempurnaan dan ketinggian kualiti peribadi, organisasi dan
komuniti, produk atau perkhidmatan. lndividu yang berintegriti adalah
individu yang berpendirian teguh, berprinsip, jujur, tidak bersifat
hipokrit dan memiliki kualiti peribadi yang terpuji. Mereka juga
melakukan perkara yang mereka rasakan betul meskipun mendapat
pelbagai tentangan daripada pelbagai pihak (Ben-
Shahar, 2010).

Manusia dan integriti ibarat cincin dengan permata, saling

a
memperindah. Emas yang tinggi mutunya hanya terserlah keindahanny
apabila dihiasi dengan permata yang juga tinggi kualitinya. Ramai
orang sanggup membayar harga yang mahal, bahkan lebih mahal
daripada harga sebuah kediaman yang mewah semata-ma ta untuk

1
I Integriti Konsep dan Amalan

r
d:beri/^
memiliki sebentuk cincin berlian yang bermutu tinggi. Cincin besi
lain
juga
turut menjadi mahal bila diikat dengan permata yang indah.
efu
Sebaliknya tanpa permata yang indah, cincin besi hampir tidak „, . d aty
di'*
mempunyai nilai sama sekali, manakala cincin emas hanya dapat
dijual mengikut berat emas. Begitu juga dengan manusia, integriti
memberikan nilai tambaL melalui nilai estetika yang terhasil daripada
paduan nilai kekuatan
fizikal dan akal dengan integriti yang dimiiikinya. Justeru, sehebat
manapun seseorang tetapi tanpa integriti yang tinggi, ia tidak akan
mampu meletakkan dirinya pada kedudukan yang tinggi di sisi Allah
SP mahupun di sisi manusia.
Kapasiti manusia
Sebaik
Setiap manusia mempuny ai potensi integriti yang tinggi. ‹
mencapai usia baligh dan berakal, manusia diamanahkan untuk g nung-ganang, IauI
a.
dan mentadbir bumi ini dengan sebaik-baikny Firman memiliki keupayaan
mengurus
Allah
dalam Surah at-Baqarah, ayat ke-30: Marg tidak mampu d
so
Hebat di langit mah
!‘*9gI dapat melaksa
sesuai d‹

malaikat:
berfirman kepada Berkata
n(
Dan ‹'ngatl 6h ku seoran g khB lif• h. den;
Sesungg/ h Ij/+ di uka bumi ini
orang
*9ar
U
En gka
malaikat: Adakah sedangkan
kerosakan EngkaU?
yan9 ntiQS BSblh dan b lahUI BP*
O bed
ka !” Se Aku lebih /// enge
h SE
ket ahU l .
 BAB 1 ] Integriti

yugas ini diberikan kepada manusia dan bukan kepada makhluk

Allah So yang lain atas dasar kelebihan dan kapasiti yang ada pada

Sesungguhnya kami telah menciptakan manusia dalam bentuk

yang sebaik-baiknya (dan berke/engkapan sesuai dengan
keadaannya}.

Kapasiti manusia di sisi Allah SWT melebihi kapasiti yang ada pada
gunung-ganang, lautan bahkan langit nan luas. Oleh itu, manusia
memiliki keupayaan luar biasa untuk memegang amanah Allah SWT
yang tidak mampu dipikul oleh segala ciptaan Allah SWT yang Maha
Hebat di langit mahupun di bumi. Hanya manusia yang berintegriti
tinggi dapat melaksanakan amanah yang diberikan kepadanya dengan
sempurna, sesuai dengan kapasitinya sebagai khalifah Allah SWT di
muka bumi.

Justeru, integriti adalah potensi fitrah kejadian manusia. Namun,

ianya perlu dibina dan diserlahkan dari masa ke masa melalui
pendidikan, latihan dan usaha yang berterusan. Ibarat sebutir berlian,
ia perlu dicanai dengan teliti dan berhati-hati. Setelah itu, ia perlu dijaga
dan dipelihara agar kekal bersinar buat selama-lamanya.

KEPENTINGAN INTEGRITI DALAM KEHIDUPAN MANUSIA

Kepentingan integriti merangkumi

pe\bagai sudut dan perspektif
kehidupan. la mempunyai hubungan horizontal dengan kecemerlangan
hidup berkeluarga, berorganis asi dan bermasyarakat. Dalam masa
yang
sama, ia mempunyai hubungan menegak dengan ketinggian
teguh integriti seseorang,
darjat manusia di sisi Allah SWT. Semakin
di sisi manusia.
maka semakin tinggi nilainya di sisi Allah SWT dan
 Konsep dan Amalan

Integriti merup
terdahulu menda akan elemen penting kesejah gf |
pati integriti mempun teraan manusia.
a Ia K j
kesejahteraan individU (Widang dan ngan yang positif den Nps
komuniti dan
kesejahteraa organ Fridlund, 2003), kesejahteraar i
Schmidt, 2003). n isasi (Ones, Viswesvaran t
d»
p
Integriti turut mempengaruhi kejayaan emosi, kejayaan
kewangan, kejayaan kerja, kejayaan perhubungan kerjaya dan
dan kejayaan fizikal
manusia (Mehrabian, 2000). Kejayaan emosi aan
merupakan pengaru#
untuk menjadi gembira, puas hati atau tenang bBfnilai
dan sebaliknya risau, In looking f
cemas, kecewa, marah atau tidak berpuas hati (Mehrabian, 2000).
and e
Kejayaan kerjaya dan kewangan didefinisikan dalam konteks
kejayaan kerja dan keupayaan mengawal kebiasaan perbelanjan dan
simpanan yang mencukupi untuk masa depan dan kerjaya seseorang Kecerdikan dan keku
(Mehrabian, 2000). Kejayaan kerja didefinisikan dalam aspek riemartapkan organisasi. M
produktiviti tinggi, keseronokan bekerja, dedikasi terhadap tugas dan tersebut boleh menghancurf
optimis terhadap kerjaya seseorang berbanding kebiasaan kerja yang *at penyalahgunaan kua!
teruk dan tidak dapat dipercayai, hubungan yang buruk dengan rakan direr ke setiaan d:bei
sekerja dan penyelia, kecenderungan melakukan aktiviti yang kvi, P9mbelajaran #
dilarang
kerja sebagai satu paksaan
di tempat kerja dan sikap menganggap 0 ^9anisasi
(Mehrabian, 2000). P8f0leh.

Kejayaan dalam perhubungan didefinisikan dalam konteks

um, keharmonian dan hubungan yang menggembirakan Yang te9uh
kepuas
de an um mara dan pasangan berbanding Pin
sekerja,
penu an konflik,
saudara
hi deng Yang t
anra kan,
ngbungan yangrakan
di pertentangan, kekecewaan,
raan. dapn
hu dan kes engsa Kejayaan fizikal didefinisikan dalam
pe rpisah an kan
bero rientasi kesihatan (seperti senaman 00g) Pe i
aspek kebiasaan 9a( berpe
ang mencukupi) dan an Org °Pa ,
g
penjsihat an rehaI y
agadan *er

diet yan dengan pengabaian kesihatan

berterusan, ima rlawanan a’
ng ITiin be kau dan
kesihatan yE ya lahgunaan arak, temba enjagaan r ’‘
g /|g , pen l(u
ekurangan Ut pergantungan terhad6P P
dengan serta g kerapan sendifi (M
ehrabia n, 2000)•
an dadah 9
pgnagih iiapan
ak iba t p nya gitg s it}
k‹ Satan
e
#0q
 BAB 1 | Integri\i

g¿pENTING AN INTEGRITI TERHADAP KECENERLANGAN

ORGANISASI

Integriti adalah komponen utama dalam mencapai kecemerlangan

organisasi. Pembangunan integriti staf dalam organisasi bermula
daripada peringkat pemi\ihan kakitangan. Ini penting untuk
memastiKan hanya kakitangan yang berintegriti sahaja berada dalam
pasukan kerja
bagi membina iklim organisasi yang berintegriti tinggi. Memetik kata
Warren Buffet, Ketua Pengarah Urusan Berkshire Hathaway yang
memiliki kejayaan bernilai 63.3 bilion dollar pada tahun 2014 (Top10
the best, 2014): “In looking for peop/e to hire, you look for t/?ree
qualities: infegrify, infe//igence and energy. And if they don’t have
the first, flue
other to will kill you.“

Kecerdikan dan kekuatan sahaja tidak mencukupi dalam

memantapkan organisasi. Malahan tanpa integriti, kedua-dua
kelebihan tersebut boleh menghancurkan organisasi akibat rasuah,
pecah amanah dan penyalahgunaan kuasa. Melalui integriti, kredibiliti
pemimpin diperakui, kesetiaan dibentuk, tingkah laku positif
dibangunkan, organisasi pembelajaran diperteguhkan, kepuasan
Kerjaya dicapai, reputasi organisasi dimantapkan dan iklim organisasi
yang sihat diperoleh.

Integriti yang teguh membina kredibiliti dan kepercayaan terhadap

pemimpin. Pemimpin yang berintegriti berupaya membina
kepercayaan orang Iain terhadapnya. Mereka fokus kepada
kesejahteraan institusi
berbanding kepentingan diri dan mempromosi diri sendiri. Zablow (dalam
Saha, 2009) berpendapat, integriti adalah asas untuk membentuk
persekitaran organisasi yang produktif. Hal ini demikian kerana
pekerja sangat tempat kerja dan
peka kepada situasi yang berlaku di
persepsi mereka terhadap budaya dalam organisasi banyak
bergantung terhadap
apa yang mereka dengar dan lihat daripada
pengurusan kanan.

ingkah laku OSI\If (Ones et al., 2003 dan

lnte9riti membentuk tkelstein,
Mikulay, Neuman dan Fin
2001) dan mencegah tingkah laku
kaunter produktif (Mikulay et al., 2001). Antara tingkah laku kaunter
5
 Integrit i
Konsep dam A
n

Pf OdUk(If tersebut adala

ke mudahan awam), h mencuri, e ta
* andalisme
memanja ngk (merosa n9 aik eP’
ponteng kerja (Mikulay an Waktu re akan haña at isa
hat ta „ aan
p
akan menyumba et al., !01t. Seba a kebe
du*
naran
s esuatu ng ke pada keruntu nilai ke l em ahan
p han 19
rolay
fesyen
dan pe kerjaa
rakan n (Hardingham motal
S dan
itu, Miku
-rakan (2001) m , 2004 ). ehubungan dengt, bag
individu berintegriti tinggi encad pengambilar
untuk mem
angkan
di tempa t kerja (Mikulay inimum kan kadar k
et al., aunter prod zr

Kepuasan
kerjaya meningkatka n kecekapan kakitangan dalam dalam
melaksanakan tugas mereka. Sebagai contort, langkah Motorola er
Corporation menjadikan
integriti sebagai nilai teras dalam m kivmat penti
peluar g baru U n
t meny•
operasinya
seluruh di meningkatk
dunia an tahap
kepuasan kerjaya dalam
kalangar
kakitangan mereka (Moorty, De George, Donaldson, Ellie, Secara yang benar. Ini I
dan Tektor, 1998). Sebagai solomon ar kejelasan maklumat
sebuah syarikat bertaraf global, Motorola
mempunyai 150,000 pekerja yang terdiri daripada pelbagai etnik dat (menlor) yang baik sentia
budaya dari 20 buah negara di seluruh dunia. Motorola percaya, oalas membina. Proses b
integriti atau etika yang baik adalah bersamaan dengan tingkah laku Marg tepat dan saling rr
perniagaan yang baik. Integriti membina moral pekerja yang tinggi. aoa!ah asas kepada hut
Dalam pada itu, bekerja dengan sebuah organisasi yang berintegrifi "^!+*^g (menti). la meml
membentuk rasa 7^^g berkaita n denga en
n
bangga dalam kalangan pekerja. *”^Mord, 2010).
fi kerja juga membentuk
Persekitar an yE ng berintegri di tefTi|0O t
kepuasan kerjaya.
Integrlti membolehkan syarikat meningkatkan
dan
9 yan9 dibi
mbir
maruah, kuasa d
f ang
gungjawab kepada semua pekerjanya. ^ mereka terha
Integriti
turut began da
kepe rcayaan yanp tidak berbelah bahagi. 9gungj$
membina Hal
ri cadangan yang bernas dan nal Pas WEl b
ini membolehkan Pterbaik ekerja membe a ,-
@ /Tj e (Moody et al., 1998). uaian
ba gi
rek a p e langg a kec
ya kejuj“uran
wujudnMilk bert i kar
In an dan n yang betul lind
mem
membolehkan p mengira pangkat. S0 iB
hankan
e
pek i a !^*’ tanp a ikan dengan cara
bo! efii diber
yan9 be /UJ
isu dengan g8). ilu, integrit‹ m em dibu
itkan da^
n bolehkan
boleh *Fitika
dibangk ooze
' aJ 19 bo!eh k a8 Delbagai
yang jelas mem *e
yang (M baik Etika
berhemah an
d i tangan ) d an
syarika!
krisi5 ditangani deng Cabar
)e
Ta
ang
n s
krisis dan tek i ’
 BAB 1 | Integriti

e tika yang baik (Moorty et al., 1998). Integriti juga membentuk reputasi
pgfniagaa n yang baik. Reputasi yang baik menarik pekerja yang hebat
U qt U # menyertai organisasi serta membina kepercayaan pelanggan U/

tUk menggunakan produk serta perkhidmatan yang ditawarkan tanpa

ragu-ragu (Moorty et al., 1998).

KEPENTINGAN INTEGRITI DALAM PROSES BIMBINGAN

Integriti diperlukan dalam proses bimbingan (mentor-menti) kerana

maklumat yang penting perlu dikongsi secara terbuka (Crawford,
2010). Pertukaran maklumat penting adalah pemangkin kepada
pembentukan peluang baru untuk menyatakan perkara yang benar
dan mendengar perkara yang benar. Ini bermakna tiada perkara yang
terselindung dan kejelasan maklumat adalah satu bentuk kejayaan.
Pembimbing (mentor) yang baik sentiasa bersikap jujur dalam
memberi maklum balas membina. Proses bimbingan yang baik
memerlukan pemiKiran yang tepat dan saling menghormati.
Kebenaran dan kepercayaan adalah asas kepada hubungan
pembimbing dengan orang yang dibimbing (menti). la membolehkan
mereka saling bertukar pandangan yang berkaitan dengan emosi dan
fakta melalui dialog yang membina (Crawford, 2010).

Orang yang dibimbing bertanggunslawab untuk menjelaskan

jangkaan mereka terhadap pembimbing. Dalam pada itu, pembimbing
pula bertanggungjawab untuk membantu orang yang dibimbing
mengenai pasti matlamat kerjayanya. Matlamat tersebut mestilah
bersesuaian dengan kecemerlangan organisasi. Xepercayaan amat
penting kerana pertukaran maklumat penting tidak akan berlaku apabila
individu bersikap melindungi diri yang menyebabkan ia bersikap defensif
dalam
(mempertahankan diri) sehingga membataskan keberkesanan
kerjasama yang dibuat (Crawford, 2010).

Pencapaian matlamat yang tinggi memerlukan mentor-menti

menerima idea-idea yang luar biasa dan terlibat dalam aktiviti
pembe\ajaran baru (Crawford, 2010). 1-1asi1 yang positif hanya

7
 Integriti
Konsep dan Amalan

dicapai apabila wujud

rasa percaya yang tinggi untuk membolehkan
maklumat tertentu dikongsi
dan dibincangkan bersama. Dalam pada
embimbing yang baik perlu dipilih dalam kalangan individu yang
berintegriti dan boleh memperuntukkan masanya untuk bertemu
dengan orang yang dibimbing secara kerap sekurang-kurangnya
sebulan sekali (Crawford, 2010).

PENILAIAN KENDIRI 1.1

1. Berasaskan nilai integriti yang anda miliki, berapakah nilai diri

anda mengikut pasaran semasa?
a. RM 0.50 sen
b. Seguni berlian
c. Segunung emas
d. Tidak ternilai untuk dibandingkan
2. anda dalam melaksanakan
B erapakah peratusan markah
amanah erikut dengan sempurna:
kepada perkara b
a. Agama %
Keluarga
c.
Kerjaya
Organisasi
d.

mu
Alam Sekitar
g muniti

a t hap I Itegfiti anda?

3. Se jauhman
a

bea,
erhan
Sangat rintegriti akaly
uaskan
a
d
b. Se pasti. aga k a, ad
ad
Tidak tI
F\ teg rI
C
d. Tidak
beri
KONSEP DAN
MODEL INYEGRITI

KONSEP INTEGRITI

Integriti merupakan satu konsep yang komp\eks (Widang dan

Fridlund, 2003). Terdapat pelbagai takrifan integriti. Stanford
Encyclopedia of Philosophy (2004) mengklasifikasikan integriti kepada
empat perspektif yang berbeza, iaitu ketekalan nilai peribadi,
komitmen terhadap nilai peribadi, komitmen terhadap nilai komuniti
dan Komitmen terhadap nilai-nilai murni. Secara umumnya, definisi
integriti boleh dilihat daripada beberapa aspek, iaitu keutuhan dan
kesempurnaan, ketekalan nilai
peribadi, kejujuran, mempertahankan kebenaran dan komitmen kepada
nilai moral (Rajah 2.1).

integriti'
2.1: Defi 0!yt
Rajah
 Integriti Konsep dan Amalan

n dan tin
KEUTUHAN DAN KESEMPURNAAN UCapa
setia enga
de09 a si
Dewan Bahasa dan Pustaka (2013) mentakrifk an integriti ten
seba
keadaan yang sempurna dan utuh. Integriti juga ditakrifkan se gai
bagai
individu yang mempunyai piawai seni yang tinggi atau piawai kerja Hooks (2010)
yang tinggi serta berusaha keras untuk memelihara piawaian tersebut an tara pQMlkTf

(Cambridge Dictionaries Online, 2015). Sehubungan dengan itu, tee, a ra

san Dalam The Si.
integriti dalam perspektif ini boleh dilihat dalam pelbagai konteks. mendefinisik •
ook y 010)
(g00kS, 2
010)
Dalam konteks pentadbiran, integriti menjurus kepada zero-defect,
iaitu sempurna tanpa sebarang kecacatan. Dalam konteks produk atau (sabitan), piawai, ke
barangan, integriti adalah barangan atau produk yang bermutu tinggi. itu, integriti wujUd
Dalam konteks pekhidmatan, integriti adalah perkhidmatan yang serba dengan nilai-nilai y.
cemerlang dan memuaskan. Dalam konteks pembangunan manusia,
integriti adalah manusia yang cemerlang dalam aspek fizikal, mental,
emosi dan rohaninya. Dalam konteks kerjaya, individu yang berintegriti Integriti daripada perspekt
adalah individu yang cekap, efisien dan beramanah dalam melaksanak tsit0l0gi atau sikap moral
an Citi dalaman ini
an
tugasnya. Dalam konteks organisasi, integriti adalah organisasi y membolehk‹
mempunyai reputasi yang cemerlang dan terkehadapa n. Dalam daripada segi moral (Killing
konteks masyarakat pula, integriti adalah masyarakat yang *^ dasarkan status, prestij dz
berdaya
aspek feriLadi, tanpa tolak
maju, progresif dan sejahtera dalam segala ansur d
kehidupan.
prinsip moral, e
dalaman ini adal‹

KETEKALAN NILAI PERIBADI

kFifkan in tegriti
sebaga '
Jamiah dan Ben-Shahar (2r antara
rakan-rakan (2005) enta
an teguh
kepadl2
pengetahuan, tan dan pegkoang
kesedaran, penghaya ertai mitm
sn sepenuh nya
yang dis
secara konsisten tindakan untU8
nilai-nila i murni dalam setiap› kataan dan **+diri te
persebut
te r
terhadap nilai-nilai
organis asi
me FIO•apai an diri dan asu8 ^ janj
kecemerlang ¥dng telah d
dapat
beberapa defi^IS taranya, ef ;
ter l si
Selain dqq ini me ’“J
takrifan di atas, nila p eribod atau keadaan
ketekalan *9 kah law
ink;^teg F*!! tldal
dalam kategori kedua, iaitU
tgtggriti sebagai tah9P VjdU•
di ^'Iai“nil,
Pellegrino (1989) merujuk nilai in
adi, atOD
t/ ah iaitu
]h mud
 an antara rUang perib
ar yan9 I
eb dipegan9
keseimbang di berikan y ifanyepadd
Roberts (1994) pula mem sepenlJh8Ya
ra kOM ‹men
kesatuan di anta

1 10
 BAA2 | Kons
ep dan Model lnlegtitt

dalam setiap ucapan dan tindakan seseorang. Takrifan

Roberts (1994)
selari dengan Musschenga (2001) yang mentakrifkan integriti
sebagai
konsistensi dan koherensi dalaman keyakinan seseorang dengan
penyataan dan tindakannya (Musschenga, 2001).

Menurut Hooks (2010) pula, integriti wujud apabila terdapat

keselarasan antara pemikiran dengan percakapan dan perbuatan
(Hooks, 2010). Dalam The Six Pillars of Self-Esteem, Nathaniel
Branden
(Hooks, 2010) mendefinisikan integriti sebagai integrasi antara ideal,
konviksi (sabitan), piawai, kepercayaan dan tingkah laku. Sehubungan
dengan itu, integriti wujud apabila tingkah laku seseorang adalah
selaras dengan nilai-nilai yang diperakukan dan apabila idealisme
adalah sepadan dengan amalan (Hooks, 2010).

Integriti daripada perspektif psikologi pula merujuk kepada

keadaan psikologi atau sikap moral yang harmoni dan konsisten.
Keadaan diri dalaman ini membolehkan manusia membuat pilihan
yang bijak daripada segi moral (Killinger, 2010). Kini, kejayaan
hanya diukur berdasarkan status, prestij dan kuasa. Oleh itu,
integriti adalah pilihan Peribadi, tanpa tolak ansur dan sentiasa
konsisten untuk menjunjung iilai-nilai dan prinsip moral, etika,
rohani dan kesenian. Keutuhan atau
.eadaan diri dalaman ini adalah intipati utama integriti (Killinger, 2010).

Manakala Ben-Shahar (2010) pula mentakrifkan integriti sebagai

eselarasan antara perkataan dan tindakan. Menurutnya, integriti
merupakan atribut pending dalam kepimpinan. Integriti tentang
pemimpin Olitik adalah menyempurnakan janji dalam manifesto
pilihanraya serta
›enghadiri temujanji serta makan tengah hari dengan rakan tepat
pada asanya. Janji-janji yang dilafazkan kepada jutaan manusia
adalah ama penting dengan janji kepada pertemuan dengan rakan
baik pada
asa dan tempat yang telah ditetapkan (Ben-Shahar, 2010).

Teras utama definisi ini merujuk kepada keselarasan antara

pemikiran, gd , ucapan dan tingkah laku seseorang. Señubungan
dengan itu, slam definisi ini integriti tidak semestinya merujuk
kepada nilai-nilai OF¿ l l yang positif atau nilai-nilai yang diterima oleh
masyarakat.
KEBENAR AN
k adalah berpegang te tusa n dan tindakan yang bei
integf ! i yang etiga 9r xep u Kamus Car
an se Keliling.
ke ada
Perspek tif nusia yang berintegriti adalah manus ia y w y et nta k f lfk an integriti sebagai
kebenaran. Ma dan juga tidak menjadi m a tidak boleh diubah. lnte‹
tidak yang berbeza. Mereka tidak berub a I Sa9 e
terpecah a
keb enar
dalam an,Situasi as- entaa aKulannetika (Widang dar
pembentukan da
dalam
be rbez dl ai pandanga
n, sikap dan tingkah laku yan9 ber enga
a t a u W e mpuny beza ra pat dad,
ke benaran sama ada ketika atau ket¿ IVloham 1998) serta melak
bersendirian
beza te rhadap k masyarakat (Anderson, 2000). All, 2004). Justeru, integriti j'
berada di kh Komitmen dan kema
te‹hadap
alaya
k nteks ini didefinisikan dengan melakuka p tanp
a sebarang kompromi (G
Integriti da lam O n
( Crawford,e›k„, elemen tingkah laku pekerja
yang betul walaupu
lain n tidak disedari oleh orang 201 0) yang adil, kejujuran dan kebo!
melakukan sesuatu perkara yan
Integriti J^9 a adalah bukannya untuk ke en t n 2000).
sebab yang betul dan P i gan diri atau •t
membuatkan orang berasa kagum. Orang yang berintegri\ Komitmen terhadap integi
Iain
meluahkan marah. Sebagai co t0
memllih cara yang betul untuk dan adat. Hal ini demikian k
jika tidak bersetuju dengan ketidakadilan dalam organisasi, indivi yang bertentangan dengan
akan menyuara kan pendapatnya dengan cara yang terbaik yang pernah dikuatkuasakai
meskip berisiko untuk ditangkap dan dipenjarakan (Ben-Shahar, (Moorty et al., 1998).
2010). Sehub‹ berpegang teguh
kepada t untuk
mempertahankannya
KEJUJURAN

Kamus Cambridge Dictionaries Online (2015) pula mentakrifkan integr\ MODEL INTEGRITI
sebagai kejujuran, iaitu mempunyai kualiti sebagai seorang yang jujri
Dewan Bahasa dan Pustaka (2015) turut mentakrifkan integriti lndividu bertanggungjawab
sebagz kejujuran. Sehubungan dengan itu, individu yang berintegriti Menurut Aristotle (dalam
adalah indi\/idu yang boleh dipercayai kerana sifatnya yang jujur, W. melakukan tindakan
tulus dat ber amanah. yang I betul secara
konsisten da berpendapat
adalah san‹ yang baik
MORAL melalui kebiasa. juga perlu
mempunyai ke’
mempertahank an diri dz
Moral dan etika sendiri dan nilai yang dipe
nilai yang diiktiraf oleh masyarakat (Kll! Koonce (1998) pula meny
adalah
b2010). Moral b erasal
ermaksu s’
 tidak terla\u serius sehinc
daripada perkataan Latin ‘moralita
d etika,
bermoral adala h
 perwatak an dan sikap yang baik. IndiVldU
individu yang dial
dapat membezaka n di antara
 dakan
KEBENARAN san dan tin
n@
elIIl
dean Sek Kan
Perspektif integriti yang ketiga adalah ntak Fifi‹a if1tegriti S
berpegang teguh kepada n
kebenaran. Manusia yang berintegriti adalah manusia yang hi •‹ tidak bolghkadiuba
dalam kebenaran, tidak terpecah dan juga tidak menjadi eti (WldE
manusia yd tg ntaakulan
berbeza di dalam situasi yang berbeza. Mereka tidak embentU
berubah-uba\ rapat dengan p
atau mempunyai pandangan, sikap dan tingkah laku yang berbeza- vohamad, 1998) serta
beza terhadap kebenaran sama ada ketika bersendirian atau Ali, 2004). Justeru, int‹
ketik
berada di khalayak masyarakat (Anderson, 2000). komitmen
terhadap
dan tanpa sebarang kOITl|
Integriti dalam konteks ini didefinisikan dengan melakukan perkara DFO elemen tingkah
yang betul walaupun tidak disedari oleh orang lain (Crawford, 2010) laku pc
Integriti juga adalah melakukan sesuatu perkara yang betul untuk yang adil, kejujuran dan
sebab yang betul dan bukannya untuk kepentingan diri atau untuk 2000).
membuatkan orang lain berasa kagum. Orang yang berintegrili
memilih cara yang betul untuk meluahkan marah. Sebagai contoJ, Komitmen terhadap ii
dan adat. Hal ini demiki
jika tidak bersetuju dengan ketidakadilan dalam organisasi, indiVld yang bertentangan den
akan menyuarakan pendapatnya dengan cara yang terbaik meskiprr yang dikuatkua s
pernah
berisiko untuk ditangkap dan dipenjarakan (Ben-Shahar, 2010). (MOOrt y et al., 1998).
Set
berpe g¿/Ig
teguh kepa d
pertahankann
KEJUJURAN
fkan uo•E ›«,
Kamus Dictionaries Online (2015) pula mentakri • GRIT I
integ‹!
Cambridge yang jUjlJ*
mempun yai kualiti sebagai seorang
sebagai kejujuran, iaitu riti 'Vidu
Dewan Bahasa dan (2015) turut mentak r ifkEIn integ riti S9 Nene,
Pustaka add
b erint eg

kejujuran. Sehubung an dengan itu, individu yang tulus d8’

Tel•k m\
beta
individu yang boleh dipercayai k e rana sifatn ya yang jUJ ^ El a
*a kQ
yanr
sec
beep n
f• kO93 j
beramana
h. s *ten
d dala
h S ar
u me "‘ ke

MORAL ! al tas
nilai yang diiktiraf ra kat ( eniiai
o|eh masyO
 diri
Moral dan etika adalah rkataa
n Latin •
Or d•
2010). Moral berasal daripada pI2 yang baik. /ndi* 1 her/ S
bermaksud etika, perwatakan dan sikap d: anlt * *" hi rig),
bez £lkan
bermoral adalah individu yang dapat fnem
 BAB 2 | Konsep dan Model Integriti

keputusand an tindakan yang benar dan salah dalam interaksinya

dengan #tadaan sekeliling. Kamus Cambridge Dictionaries Online
(2013) turut mentakrifkan integriti sebagai mempunyai prinsip
moral yang teguh serta tidak boleh diubah. Integriti merupakan
konsep penting dalam pentaakulan etika (Widang dan Fridlund,
2003) kerana integriti berkait rapat dengan pembentukan dan
pengukuhan etika yang baik (Mahathir Mohamad, 1998) serta
melaksanakan perkara yang betul (Mustafar Ali, 2004). Justeru,
integriti juga didefinisikan sebagai kepercayaan
terhadap komitmen dan kemampuan seseorang memelihara moral
diri tanpa sebarang kompromi (Gross, 2001). Integriti juga
menerangkan elemen tingkah laku pekerja dan kejayaan yang
melibatkan urusan yang adil, kejujuran dan kebolehpercayaan di
tempat kerja (Mehrabian, 2000).

Komitmen terhadap integriti melangkaui ketetapan undang-

undang dan adat. Hal ini demikian kerana terdapat undang-
undang dan adat yang bertentangan dengan etika seperti
undang-undang Apartheid yang pernah dikuatkuasakan suatu
ketika dahulu di Amerika Selatan (Moorty et al., 1998). Sehubungan
dengan itu, individu yang berintegriti berpegang teguh kepada
prinsip moral yang teguh serta berusaha untuk
mempertahankannya walaupun menghadapi pelbagai tekanan.

MODEL INTEGRITI

IndlVidu bertanggungjawab terhadap pembentukan integriti diri mereka.

Menurut Aristotle (dalam Wakin, 1996), individu adalah bermoral
apabila melakukan tindakan yang betul kerana mengetahui tindakan
itu adalah
betu| secara konsisten dan sebati dengan dirinya. Oleh itu, Aristotle
berpendapa t adalah sangat penting untuk membentuk nilai moral
yang baik melalui kebiasaan dan latihan (dalam Wakin, 1996).
juga perlu mempunyai keberanian untuk menentuka n sempadalndividu
n bagi
mempertahankan diri daripada perkara yang merosakk dirin ya
an
sendiri dan nilai yang dipegang (Widang dan Fridlund,
2003).
anakaM
Koonce (1998) pula menyarankan agar individu meny
erlahkan
tidak terlalu serius sehingga kehilanga n C
itra jenaka (sens
e