IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

No. Dokumen : SOP/016/PKM-JTR/2018

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 28 November 2018

Halaman : 1/2
dr. Hemalia, MKKK
UPTD PUSKESMAS
NIP
JATI RANGGON
197405302008012006

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah pengumpulan

informasi/data dari masyarakat serta dilakukan pengamatan secara
detail terhadap hasil data tersebut dalam rangka mengetahui
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan upaya
kesehatan perorangan (UKP) dan upaya kesehatan masyarakat
(UKM).
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam Identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Jati Ranggon Nomor
440/009/SK/PKM-JTR/2018 tentang tentang Komunikasi di UPTD
Puskesmas Jati Ranggon

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang

Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomer 46 tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.

5. Prosedur 1. Petugas melakukan pengumpulan, pengolahan dan analisa data

dari hasil survei (SMD dan IKM), kotak saran, SMS/WhatsApp dan
pertemuan langsung atau tatap muka langsung
2. Hasil analisa data disampaikan kepada masing-masing pengelola
progam untuk membuat prioritas masalah
3. Setelah diprioritaskan oleh masing-masing pengelola progam
membuat Rencana Tindak Lanjut
4. Petugas melaporkan hasil tindak lanjut kepada Kepala Puskesmas
untuk dapat segera ditindak lanjuti
6. Diagram Alir -

7. Unit Terkait - Pokja Admen

- Pokja UKM
- Pokja UKP

8. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan