TUGAS UJIAN TENGAH SEMESTER

STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF GOJEK

DALAM MENARIK MINAT PELANGGAN

DIKERJAKAN OLEH:

NAMA : M.NUR ABID FALAH

NPM : D1E021098
MATA KULIAH : KOMUNIKASI PERSUASIF
KELAS :B

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS BENGKULU
2023/2024
 BERITA
HARIAN
S TRATEGI
KOMUNIKASI
PERSUASIF GOJEK
mempunyai layanan pembayaran
digital yang bernama Gopay.
Layanan
DALAM MENARIK MINAT GOJEK kini telah tersedia di
PELANGGAN Thailand, Vietnam, dan Singapura.

GOJEK didirikan oleh

Nadiem Makarim warga negara
Indonesia
lulusan Master of Business
Administration dan Harvard
Business School.
Ide mendirikan GOJEK muncul dari
pengalaman pribadi Nadiem
Makarim
GOJEK sebelumnya ditulis menggunakan transportasi ojek
GO-JEK merupakan sebuah hampir setiap hari ke tempat
perusahaan teknologi asal Indonesia kerjanya
yang melayani angkutan melalui jasa untuk menembus kemacetan di
ojek. Perusahaan ini didirikan pada Jakarta. Saat itu, Nadiem masih
tahun 2010 di Jakarta oleh Nadiem bekerja sebagai Co-Founder dan
Makarim. Saat ini GOJEK telah Managing Editor Zalora Indonesia
tersedia di 50 di wilayah di dan Chief Innovation Officer
Indonesia, Kartuku.
salah satunya adalah di Ponorogo.
Hingga bulan Juni 2016, aplikasi Sebagai seorang yang sering
GOJEK sudah diunduh sebanyak menggunakan transportasi ojek,
hampir 10 juta kali di Google Play Nadiem melihat ternyata sebagian
pada besar waktu yang dihabiskan oleh
sistem aplikasi Android dan telah pengemudi ojek hanyalah sekedar
tersedia di App Store. GOJEK juga mangkal menunggu penumpang,
padahal pengemudi ojek akan
mendapatkan penghasilan yang
lumayan
banyak bila banyak penumpang.
Selain itu ia melihat ketersediaan
jenis
transportasi ini tidak sebanyak
transportasi lainnya sehingga sering
kali
cukup sulit untuk dicari. Ia
menginginkan ojek yang bisa ada
setiap saat
dibutuhkan. Dari pengalamannya
tersebut, Nadiem Makarim melihat
adanya peluang untuk membuat
sebuah layanan yang dapat
menghubungkan penumpang dengan
pengemudi ojek.

Pada tanggal 13 Oktober

2010, GOJEK resmi berdiri dengan
20
orang pengemudi. Pada saat itu
GOJEK masih mengendalikan call
center
untuk menghubungkan penumpang
dengan pengemudi ojek. Pada
pertengahan 2014, berkat popularitas
Uber kala itu, Nadiem Makarim
mulai mendapatkan tawaran
investasi. Pada tanggal 7 Januari
2015,
GOJEK akhirnya meluncurkan
aplikasi berbasis Andoid dan IOS
untuk
menggantikan sitem pemesanan
menggunakan call center
A. Perusahaan Gojek Memiliki Cara Tersendiri Untuk Melaksanakan
Kegiatannya Agar Berlangsung Sesuai Prosedur Yang Telah Ditentukan

Adapun cara yang dilakukan seperti membuat visi dan misi agar suatu
perusahaan mempunyai acuan terhadap kegiatan yang akan dilakukan agar
bisa berjalan dengan lancar.

1. Visi

Visi dari PT GOJEK Indonesia adalah dapat membantu memperbaiki

struktur transportasi di Indonesia, memberikan kemudahan bagi
masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan atau kegiatan sehari-hari
seperti pengiriman dokumen, belanja harian dengan menggunakan
layanan fasilitas kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek
di Indonesia.

2. Misi
 Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur
transportasi roda dua yang baik dengan menggunakan kemajuan
teknologi.
 Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada
pelanggan.
 Membuka lapangan kerja selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia.
Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan
dan sosial.

Komunikasi persuasif merupakan suatu teknik komunikasi yang dilakukan

agar orang lain bersedia menerima suatu paham atau keyakinan melakukan suatu
perbuatan atau kegiatan yang disampaikan oleh komunikator. Komunikasi
persuasif juga memiliki tujuan, diantaranya: Perubahan sikap, perubahan
pendapat, perubahan perilaku dan perubahan sosial.
Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi persuasif agar berhasil yaitu:

1. Sumber pesan atau komunikator yang mempunyai kredibilitas tinggi

merupakan seorang komunikator yang mempunyai pengetahuan tentang apa
yang disampaikannya. Sehingga pesan akan tersampaikan secara jelas dan
teratur.
Sama seperti slogan yang dimiliki oleh Gojek wilayah Ponorogo yaitu
“melayani dengan setulus hati” dengan tujuan agar konsumen tidak
meninggalkan jasa Gojek dikerenakan pelayanan nya kurang bagus.
Hal ini dijelaskan oleh pak Dwi, beliau mengatakan: “Kita melayani dengan
setulus hati, ramah, melayani dengan semaksimal mungkin. Agar pelanggan
kembali ke kita (GOJEK) lagi.
2. Pesan haruslah masuk akal agar dapat diterima oleh seorang komunikan yang
sebenarnya belum dipahami sama sekali olehnya
3. Pengaruh lingkungan juga dapat mempengaruhi berhasil atau tidaknya kegiatan
komunikasi persuasif ini. Karena, pengaruh lingkungan akan memberikan
dampak yang dapat mempengaruhi pola pikir seseorang, yaitu seorang
komunikan.
4. Pengertian dan kesinambungan suatu pesan. Itu sebabnya pesan harus masuk
akal atau logika yang benar.

B. Kesimpulan
Berdasarkan penjelasan di atas “Strategi Komunikasi Persuasif
GOJEK Dalam Menarik Minat Pelanggan” dapat diambil kesimpulan yaitu:
1. Strategi komunikasi persuasif Gojek dengan pelanggan dalam menarik
minat pelanggan diantaranya:
a. Pengemudi Gojek melakukan pelayanan yang ramah kepada setiap
pelangganya.
b. Pengemudi Gojek berusaha memberikan pelayanan yang baik
dengan sikap kehati-hatian dalam berkendara.
c. Pihak Gojek selalu menerima kritik dan saran yang berupa
pengaduan dari pelanggan.
C. Saran
1. Pembahasan ini kiranya bisa menjadi salah satu bahan pembahasan lebih
lanjut agar Gojek dapat lebih eksis dan masyarakat semakin berminat
untuk menggunakan jasa layanan ojek online Gojek, khususnya di
wilayah Ponorogo.
2. Pembahasan lebih lanjut dan mendalam, penting kiranya dilakukan
sebagai salah satu upaya memperluas pengetahuan tentang komunikasi
persuasif yang dilakukan pengemudi Gojek dan pelanggannya, sehingga
dapat memperbaiki faktor penghambat yang telah ada agar masyarakat
semakin berminat menggunakan jasa layanan Gojek.