TUGAS DIGITAL MARKETING COMMUNICATION

“ANALISIS INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

(IMC) GOJEK”

Disusun Oleh :

Damayanti Bunga Pertiwi Rasman (44200205)

Kelas :44.6E.37

Dosen Pengajar : Faikoh Humairoh, M.I.Kom

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI DAN BAHASA

UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA PEMUDA

2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur saya ucapkan atas ke hadirat Allah SWT, Tuhan semesta alam, yang
dengan segala hidayah dan rahmat yang diberikan, sehingga saya dapat
menyelesaikan tugas yang berjudul “ Analisis Integrated Marketing
Communication (IMC) Gojek “ ini sampai dengan selesai. Adapun tujuan dari
penulisan analisis ini adalah untuk memenuhi tugas perkuliahan Digital Marketing
Communication dengan Dosen Faikoh Humairoh, M.I.Kom
Saya menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan analisis ini terdapat banyak
kekurangan. Oleh karena itu, saya mengharapkan adanya kritik dan saran yang
membangun demi kesempurnaan penulisan analisis ini. Tidak lupa juga saya
mengucapkan terima kasih kepada Ibu Faikoh Humairoh selaku dosen pengampu
mata kuliah Digital Marketing Communication. Akhir kata semoga analisis ini
dapat bermanfaat bagi kita semua serta dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Jakarta, April 2023

Damayanti Bunga Pertiwi Rasman

 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Latar Belakang Go Jek Indonesia adalah suatu jasa transportasi yang

bermula di Jakarta yang beroperasi sejak tahun 2010, Go-Jek merupakan
pionir penyedia jasa layanan ojek profesional. Berusaha menawarkan faktor
kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bagi para pelanggannya, Go-Jek
tumbuh sebagai startup yang menjanjikan di ibukota. Untuk mengurangi
permasalahan penyediaan uang tunai, Go- Jek menawarkan solusi e-wallet
Go-Jek Credit. Bisa dibilang Go-Jek laksana Uber versi ojek yang cocok
dimanfaatkan untuk mengantarkan barang, sarana transportasi, dan bahkan
membantu kegiatan berbelanja di belantara Jakarta. Berawal dari Go jek
Indonesia itulah kami menghadikan Go Jek Ini di kota malang karena usaha
jasa ini respentatif untuk di kembangkan, dan akan membantu banyak sekali
Mahasiswa- Mahasiswa dan juga warga yang akan terbantu dengan
hadirnya Go Jek ini. Gojek memilki berbagai cara dalam melakukakan
Komunikasi Pemasarannya disini penulis akan membahasnya dalam
Analisis Integrated Marketing Communication Gojek

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa itu Gojek?

2. Bagaimana Gojek menyampaikan IMC nya?
3. Apa saja yang dilakukan Gojek dalam melakukan IMC nya?

1.3 Tujuan Penelitian

1. Mengetahui apa itu Gojek

 2. Untuk mengetahui cara Gojek menyampaikan IMC nya
3. Mengetahui apa saja yang dilakukan Gojek dalam melakukan IMC nya
BAB II
PEMBAHASAN

1. GOJEK

Profil GOJEK

PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada
tahun 2010 Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi
industri transportasi Ojek. Go-Jek bermitra dengan para pengendara Ojek
berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali & Sumbaya dan menjadi solusi utama
dalam pengiriman barang pesan antar makanan. Berbelanja dan berpergian di
tengah kemacetan. Dengan perkembangannya yang pesat ini, kabarnya Go-Jek
telah menuai prestasi sebagai Juara I dalam kompetisi bisnis Gobal
Entrepreneurship Program Indonesia (GEPI) di Bali, Selain itu. Go-Jek telah
memperoleh berbagai penghargaan dari komunitas bisnis maupun sosial. Go-Jek
dapat dipesan melalui Go-Jek App yang bisa diunduh melalui Play Store maupun
App store.

Visi dan Misi

Visi:

Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, memberikan

kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti
pengiriman dokumen, belanja harian dengan menggunakan layanan fasilitas kurir,
serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Indonesia Kedepannya

Misi:

1. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tutu kelola struktur transportasi

yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi.
 2. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada
pelanggan.
3. Membuka Lapangan Kerja Selebar-lebarnya bagi masyarakat Indonesia
4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan
sosial.
5. Menjaga hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait dengan usaha
ojek online.

Dengan Visi dan Misi tersebut, Go-Jek berharap dapat ikut menstabilkan
perekonomian di Indonesia kedepannya juga dapat membantu mewujudkan negara
indonesia yang lebih bermartabat.

LAYANAN GOJEK

Fitur Go-Jek yang menarik adalah penumpang bisa menggunakan Credit Go-Jek
dalam setiap transaksinya jadi lebih paktis dan yang tak kalah menarik adalah
penumpang dapat memberikan rating dan saran untuk Supir Go-Jek Beberapa menu
tersebut terdapat pada layanan Go-Jek app yaitu

a. Instant Courier Instant Courier atau jasa pengiriman barang Go-Jek

bisa dimanfaatkan sebagai pengiriman barang secara "real time". Biaya
yang dibayar tentu saja sesuai dengan jarak tempuh yang secara otomatis
sudah tertera di aplikasi. Baik dokumen maupun barang bisa diantar.
Dengan catatan untuk barang yang akan dikirimkan tidak boleh melebihi
dari pada jarak stang motor dan tinggi pengemudi. Go-Jek memberikan.
penawaran waktu yang cukup cepat untuk pengiriman barang yaitu 90 menit
sampai dimanapun asalkan masih didalam kota.

b. Transport Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya Go-

Jek dimanfaatkan sebagai media transportasi khususnya diwaktu macet dan
disaat kesulitant mencari transportasi publik Kelebihan pada Go-Jek adalah
pada awal pemesanan kita menentukan dimana keberadaan calon
penumpang dan mementukan tujuan, dan seketika aplikasi memberikan
konfirmasi harga yang harus dibayar oleh calon penumpang. Dengan fitur
ini calon penumpang merasa lebih efisien karena adanya transparansi harga
dan tidak perlu repot melakukan tawar menawar. Pada jass transportasi ini
penumpang mendapat hair cover dan masker gratis.

c. Food Delivery Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan

layanan ini kita bisa order makanan di restoran favorit kita tanpa harus pergi
kesana. Tinggal order lalu beritahu saja di aplikasi restoran yang kita
maksud dan menu apa saja yang ingin kita order. Bahkan didalam layanan
ini sudah ada jenis-jenis makanan yang direkomendasikan sehingga
memudahkan.

d. Shopping Shopping atau jasa belanja, pada layanan ini Go-Jek dapat
membantu untuk berbelanja di swalayan dengan detail barang-barang yang
dikehendaki, Menariknya biaya akan ditanggung terlebih dahulu oleh Go-
Jek dan akan diganti ketika sudah sampai ditempat tujuan dengan batas
maksimal Rp 1.000.000. Fitur yang terdapat pada 4 menu utama pada
layanan Go-Jek App diantaranya: Input Data Calon penumpang
menentukan lokasi penjemputan dan lokasi tujuan kemudian Go-Jek akan
mengkalkulasi pembayaran Dan kemudian calon penumpang memilih cara
pembayaran (cash atau memakai Credit Go-Jek)

e. Driver On The Way Setelah melakukan pemesanan, aplikasi akan

merespon untuk mencari supir Go-Jek terdekat dengan lokasi calon
penumpangnya. Pada fitur ini, calon penumpang akan melihat GPS
mengenai keberadaan supir Go-Jek yang akan menjemputnya bahkan
terdapat berapa lama estimasi yang dibutuhkan supir Go-Jek sampai
dilokasi calon penumpang
 f. SMS & Call Ketika Supir Go-Jek belum sampai juga, calon penumpang
bisa memanfaatkan fitur SMS & Call yang telah disediakan oleh Go-Jek
Apps

g. Driver Review. Untuk fitur in penumpang dapat memberikan rating dan

komentar mengeni pelayanan yang dilakukan oleh supir Go-Jek, karena dari
rating inilah supir Go-Jek akan mendapatkan bonus bulanan.

h. My Wallet Fitur ini memudahkan penumpang dalam pembayaran,

karena tidak memerlukan uang cash Untuk penumpang yang baru pertama
kali ingin menggunakan, Go-Jek memberikan kode voucher senilai Rp.
50.000 untuk pengisian ulang penumpang dapat mentransfer uang melalui
Bank yang sudah ditentukan

2. IMC GOJEK

a. Advertising Gojek
Gojek dalam melakukan periklanannya sudah cukup genjar dan lengkap,
gojek mengiklankan hampir disemua media baik elektronik maupun media
massa. Gojek terus melakukan periklanan agar image Gojek semakin
melekat di benak para konsumen.

Periklanan menurut Philip kotler dan Gary Armstrong adalah Segala biaya
yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan promosi
non pribadi dalam bentuk gagasan, barang, atau jasa.

Media pemasaran antara lain:

MEDIA KELEBIHAN KETERBATASAN
Televisi Liputan pemasaran Biaya absolute tinggi;
yang baik; biaya kerumunan tinggi;
rendah paparan hanya
menggabungkan sekilas; selektifitas
pandangan. suara pemirsa kurang
dan gerakan menarik
perpaparan terhadap
indra.

Surat Kabar Fleksibelitas; Umur pendek;

ketepatan waktu; kualitas reproduksi
liputan pasar local buruk; sedikit
yang baik; pembaca daripada
penerimaan tinggi: pembelinya
tingkat kepercayaan
tinggi
Surat Langsung Selektivitas tinggi; Biaya perpaparan
fleksibelitas; tidak relatif tinggi; citra
ada kompetisi iklan surat sampah
dalam media yang
sama;
memungkinkan
personalisasi
Majalah Selektivitas geografis Jangkauan waktu
dan demografis membeli iklan lama;
tinggi; kredibilitas
 dan prestise; tinggi biaya; tidak
reproduksi kualitas ada jaminan posisi
tinggi; umur panjang
dan banyak pembaca
selain pembelinya
Radio Penerimaan local Audio saja; paparan
baik; selektivitas hanya sekilas;
geografis dan perhatian rendah;
demografis tinggi; pemirsa
biaya rendah terfragmentasi
Luar Ruang Fleksibilitas; Selektivitas pemirsa
pengurangan paparan kecil; keterbatasan
tinggi; biaya rendah; kreatif
kompetisi pesan
rendah; selektivitas
posisi baik
Internet Selektivitas tinggi; Pemirsa tercakup
biaya rendah; segera; secara demografis;
kemampuan dampak relatif
interaktif rendah; pemirsa
mengendalikan
paparan

b. Sales Promotion.

Gojek menetapkan media promosi dalam menggunakan periklanan dan hubungan

masyarakat karena, media komunikasi/promosi jasa ini sesuai dengan usaha yang
kami Jalankan
A. Penetapan Periklanan
 Penetapan media periklanan yang diambil untuk mengenalkan Go-Jek
Indonesia ini adalah menggunakan media Internet dan juga melalui
tradisional markering seperti publikasi memalui brosur dan juga dari mulut
ke mulut, dimana menurut kami media yang dipilih pilih ini sesuai dengan
produk Gojek karena produk Gojek adalah tergolong produk baru dan juga
dalam saluran distribusi diatas kami sudah menyebutkan bahwa Gojek
menggunakan sistem pesanan (saluran distribusi langsung). Kalau kita
hubungkan dengan landasan teori diatas media periklanan melalui internet
memiliki keunggulan yang menguntungkan usaha baru, dimana
keunggulannya adalah Selektivitas tinggi; biaya rendah, segera;
kemampuan intekratif. Selain itu kami juga melakukan E-camers dalam
proses penjualan, pembayaran dan juga sekalian dapat membangun
hubungan dengan konsumen. Ini ddibuktika dengan Go-Jek ini
menggunakan aplikasi android dalam hal pemesanan jasanya.

B. Penetapan Hubungan Masyarakat

Berhubung Go-jek Indonesia ini adalah tergolong usaha baru di indonesia,
kami penetapan promosi penjualan dengan cara Publisitas Produk Baru
melalui Situs Internet (website), dimana Publisitas adalah suatu instrumen
dalam memperkenalkan produk atau jasa baru dan juga situs internet sebagai
alat humas merupakan suatu fenomena yang relative baru dalam bidang
pemasaran. Dimana banyak pemasar awalnya menggunakan situs mereka
sebagai cara utnuk mengiklankan produk dan jasa mereka, para professional
humas saat ini merasa bahwa situs ini merupakan alat yang baik untuk
menyampaikan pesan berita atas suatu produk, meningkatkan produk,
hubungan strategis, dan penghasilan keuangan.

c. Hubungan Masayarakat dan Pubilisitas

Hubungan masyarakat adalah suatu elemen dalam bauran promosi yang

mengevaluasi sikap masyarakat, mengidentifikasikan hal-hal yang
menimbulkan kepedulian masyarakat dan melaksanakan program-progam
yang nantinya bisa menambah pemahaman dan tingkat penerimaan
masyarakat. Adapun alat uatama hubungan masyarakat adalah:

a. Publisitas Produk Baru, Publisits adalah suatu instrumen dalam

memperkenalkan produk atau jasa baru.
b. Penempatan Produk, hal ini dilakukan para pemasar yang
mengumpulkan publisitas dengan memastikan produk mereka muncul
pada acara-acara lainnya atau di film-film atau dipertunjukan-
pertunjukan televisi.

c. Pendidikan Konsumen, beberapa perusahaan besar yakin bahwa

konsumen berpendidikan adalah lebih baik, dan lebih setia. Perusahaan
perencana keuangan sening kali mensponsori acara seminar pendidikan
secara gratis mengenai manajemen uang, rencana pensiun, dan infestasi
dengan harapan bahwa konsumen akan memilih organisasi tersebut
untuk kebutuhan keuangan masa depannya.

d. Pensponsor Acara, para manejer humas dapat mensponsori acara-acara

atau aktivitas masyarakat yang cukup mendapatkan liputan pers, pada
saat yang sama acara tersebut juga memperkuat identitas merek. Acara
olahraga, music, dan kesenian masih menjadi pilihan yang terbaik dari
pensponsoran acara, meskipun banyak yang sekarang beralih ke acara
yang lebih khusus seperti berlian dengan sekolah, acara derma, dan
organisasi pelayanan masyarakat lainnya.

e. Pensponsoran Pokok-Pokok Persoalan, perusahaan dapat membangun

kesadaran public dan kesetiaan dengan mendukung pokok-pokok
persoalan favorit pelanggan. Pendidikan, perawatan kesehatan, dan
program sosial memperoleh bagian yang terbesar dalam pendanaan
perusahaan. Perusahaan juga sering kali menghibahkan sejumlah
 presentasi tertentu dari penjualannya atau keuntungannya untuk hal-hal
yang bermanfaat yang disukai target pasar. Greenmarketing juga telah
menjadi bagian yang penting bagi perusahaan untuk membangun
kesadaran dan loyalitas dengan mempropagandakan pokok-pokok
persoalan yang popular

d. Direct Marketing

Merupakan komunikasi pemasaran yang dilakukan secara langsung ke

konsumen, pada Gojek sendiri Direct Marketing yang dilakukan adalah
dengan melakukan interactive konmunikasi lewat internet seperti akun
twitter, playstore, dan lainnya

c. Events and Experience

Pada waktu pertama kali banyak sekali konsumen yang selfie dengan
menggunakan helm Gojek dan drivemya. Hal tersebut dilakukan karena itu
merupakan pengalaman konsumen yang baru dan mungkin awalnya asing
dengan tukang ojek yang berseragam hijau.

Selain itu Gojek pernah mengadakan beberapa event-event seperti Gojek

Photo Contest, Go Video Competition, Gojek Bukber, dan lain sebagainnya.
Kegiatan- kegiatan tersebut dilakukan demi memberi pengalaman yang
berkesan bagi konsumen agar selalu teringat brand imag Gojek.
.
 BAB III
PENUTUP

a. Kesimpulan

PT. Gojek Indonesia (Go-jek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim pada
tahun 2010. Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi
industri transportasi Ojek Go-Jek bermitm dengan para pengendara Ojek
berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali & Surabaya dan menjadi solusi utama
dalam pengiriman barang pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah
kemacetan. Layanan Gojek meliputi Instant Courier, Transport Delivery, Shopping,
Driver OTW, SMS & Call, Diver Recall, Wallet, IMC dari Gojek sudah cukup
terintegrasi itu terbukti dengan terus meningkatnya pengguna layanan aplikasi
Gojek ini.

b. Saran

Gojek sudah bisa dibilang sebagai top of mind nya konsumen di basis layanan
transpotasi online, itu merupkan tren positif yang dimiliki oleh Gojek. Hal tersebut
harus bisa dipertahankan agar terus konsisten dan mempertahan keloyalan
pelanggan.

Untuk mengembangkan pasar Gojek bisa memperluas armada ke wilayah2-wilayah

yang belum ada Gojek.

DAFTAR PUSTAKA

http://go-jck-indonesia-malang.blogspot.co.id/p/proposal-usaha.html
https://dailysocial.net/post/aplikasi-mobile-go-jek

Lupiyoadi. Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kopetensi.

Jakarta:SalembaEmpat,Hal,8.
http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/download/2056/1630