Tugas Diskusi

Pengelolaan Reputasi

Kelompok 12 :
Altius Venusenta Barus / 01041170125
Bryan Andersson / 01041170061
Fadhyl Muhammad / 01041170062
Meilie Kristiana / 01041170157
Prettysha Vandinata / 01041170045
Corporate Identity
Corporate Identity merupakan identitas yang membedakan antara satu perusahaan dengan perusahaan
lainnya, dan bisa juga berfungsi sebagai penanaman citra atau image yang bisa menjadikan sebagai
daya tarik. Identitas perusahaan berdasarkan filosofi organisasi terwujud dalam budaya perusahaan
yang berbeda. Identitas mencerminkan kepribadian sebuah perusahaan dan dari sinilah branding
perusahaan tercipta. Corporate Identity terdiri dari tiga bagian yang digunakan dalam bermacam
cakupan: Corporate Visual (logo, dan uniform) , Corporate Communication (iklan, public relations,
dan informasi) & Corporate Behavior (nilai-nilai internal, dan norma-norma). Corporate Identity
menjadikan Branding lebih kuat karena kita lihat branding menunjukan karakter suatu identitas
dimana logo, iklan dan behavior mempunyai peranan dalam menggambrkan atau melukiskan sebuah
perubahan. Sehingga Corporate identity menjadi penting dalam menyampaikan nyawa dari
perusahaan itu sendiri.
Corporate Image
- Corporate Image adalah fitur dari sebuah perusahaan yang dirasakan oleh para stakeholders
- Menurut Dowling(1986) sekumpulan makna yang dengannya suatu objek diketahui dan dengan
ini orang dapat menggambarkan, mengingat dan menghubungkannya dan itu semua terjadi
karena adanya interaksi kepercayaan seseorang, ide, perasaan dan kesan tentang suatu objek.
- Integrasi desain diperkenalkan sehingga perusahaan dapat dipromosikan melalui semua media
yang menjangkau konsumen.
- Citra perusahaan menggambarkan kepribadian manusia.
- Kepribadian dapat digambarkan menggunakan kata kata untuk memberi label cara orang
bertindak atau bereaksi dalam konteks tertentu.
- gambar dari perusahaan mengevaluasi keseluruhan yang dilakukan kepentingan terhadap
perusahaan.
Corporate Brand
Adalah presentasi visual dari perusahaan yang menyatukan sekelompok produk atau
bisnis, dan membuatnya dikenal oleh dunia melalui penggunaan satu nama, identitas visual
bersama, dan serangkaian simbol umum. Proses branding perusahaan terdiri dari
serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk membangun asosiasi yang
menguntungkan dan reputasi positif dengan internal dan eksternal dan pemangku
kepentingan.
Corporate Reputation
- Reputasi perusahaan mengacu pada harapan , sikap , dan perusahaan yang dimiliki konsumen
tentang sifat dan realitas yang mendasari perusahaan diwakili oleh identitas perusahaan.
- Reputasi adalah seperangkat makna yang dengannya sebuah perusahaan diketahui melalui orang
menggambarkan, mengingat, dan menghubungkannya.
- Interaksi kepercayaan, ide , perasaan dan kesan seseorang tentang orang memegang reputasi
perusahaan.
- Reputasi perusahaan adalah estimasi dari keseluruhan dimana perusahaan dipegang konstituen.
- Reputasi perusahaan mewakili reaksi afektif atau emosional baik - buruk , lemah dan kuat dari
investor, karyawan , dan masyarakat umum kepada nama perusahaan.
- Iklan dan merek dapat membentuk reputasi perusahaan
 Apple
Corporate Identity :

Corporate Image:

- Apple brand menawarkan beberapa produk yang antara lain musik ( Itunes/apple music) ,
komputer ( Imac) , Handphone ( Iphones) dan juga tablet (Ipad)
- Apple store berada di berbagai kota dan tempat di seluruh dunia yang strategis.
- Staff dan pelayanan yang diberikan sangat ramah dan berpengetahuan yang baik mengenai apple
produk sehingga dibanding memaksa konsumen untuk membeli mereka lebih membuat pilihan
sehingga ko menentukan sendiri.
Corporate Brand : Corporate brand yang ditawarkan Apple melalui “ Emotions” dengan menawarkan
bagaimana ketika consumer membeli Apple produk dengan pengalaman ketika konsumer
menggunakan perangkat tersebut. dan Apple menawarkan melalui inovasi, pengharapan dan
memberikan kekuatan pada konsumer melalui teknologi dengan begitu Apple itu sendiri mewujudkan
tujuan mereka antara lain memudahkan consumer pembeli produk apple dengan menawarkan
kemanusiaan yang berarti terkoneksi antara produk dan consumer.

Corporate Reputation : Dalam Harris Poll Reputation Quontient, Apple menempati peringkat ke 29
pada 2018. Dan pada 2019 turun menjadi peringkat 32. Meskipun secara financial, Apple
menunjukkan peningkatan pada 2019, namun banyak riset yang menunjukkan bahwa masyarakat
tidak puas dengan Apple secara keseluruhan. Hal tersebut dapat mengakibatkan Reputasi Apple
menurun. Dalam riset yang diadakan dalam Global RepTrak, Apple mengalami penurunan signifikan
yang menjadikannya berada di posisi ke 20.
 Samsung
Corporate Identity :

Corporate Image :

- Brand dari Korea Selatan yang memakai teknologi smartphone.

- Penjualan yang signifikan sehingga dijuluki “Raja smartphone” di seluruh dunia.
- Samsung juga mempunyai Produk lain yang berupa kulkas, AC dan Smart tv.
Corporate Brand : Image brand Samsung dikenal sebagai brand yang salah satunya bersaing dengan
brand Apple dalam peringkat global dunia. Dan Samsung berinovasi dengan teknologi handphone nya
meluncurkan jenis smartphone sesuai kebutuhan masyarakat. Samsung mengeluarkan dari harga yang
cukup terjangkau hingga cukup mahal dan Samsung dikenal di masyarakat sebagai brand dengan
smartphone yang mudah diakses dan mudah digunakan dan fitur yang menarik sehingga banyak
masyarakat yang memandang Samsung adalah smartphone worth it untuk dibeli.

Corporate Reputation : Dalam Harris Poll Reputation Quontient, Samsung menempati posisi ke 35
pada 2018. Dan pada 2019 mengalami kenaikan signifikan menjadi peringkat ke 7. Dalam riset yang
diadakan dalam Global RepTrak, Samsung justru mengalami penurunan signifikan menjadi posisi ke
70.
 Huawei
Corporate Identity :
Corporate Image :

Image Huawei di Indonesia belum sebanding image di luar negeri (global). Di luar, image Huawei
adalah smartphone mid-to-high. Namun, untuk Indonesia di mana majority bermain di low-end
apalagi pertama masuk ke sini huawei merilis model low-end. Image Huawei masih ada gap yang
cukup jauh. Dengan image yang sudah terbentuk sebelumnya, Huawei mulai memperkenalkan jajaran
produk yang inovatif dan premium,hingga akhirnya Huawei dinobatkan menjadi smartphone kamera
terbaik saat ini berkat teknologi yang dipunya. Harganya pun tak tanggung-tanggung, sekitar Rp12
jutaan. Huawei membangun image bukan sekedar penggunaan smartphone tetapi juga kameranya.
Corporate Brand : Huawei adalah brand yang berasal dari cina. brand ini belum cukup dipercaya atau
banyak dimasyarakat global. Karena banyak yang memandang sebelah mata brand Huawei ini
dikarenakan ia belum banyak dikenal masyrakat.

Corporate Reputation : Dalam perkembangannya di sektor teknologi, Huawei mempunyai reputasi

yang sangat baik, secara national maupun international. Reputasi mereka mulai menurun ketika
mereka dituduh membantu pemerintahan China pada 2017. Namun konflik berikutnya terjadi pada
2018 yang mengakibatkan reputasi mereka menjadi kritis ketika mereka mempunyai konflik dengan
negara United States. Namun meskipun demikian, mereka mencatat peningkatan pendapatan sebesar
18% pada 2019 meskipun tidak sebanyak tahun 2018 yang berjumlah 19.5%.