E-COMMERCE

BRANDING “SOCIOLLA”

Dosen Pengajar : Apriansyah Putra, M.Kom.

Disusun Oleh :

Wiwit Widhya (09031181823026)

SISTEM INFORMASI BILINGUAL B

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
TAHUN ANGKATAN 2018

BAB I
 PENDAHULUAN

1.1 Pengertian E-commerce

Perdagangan Elektornik (e-commerce) adalah penyebaran, penjualan, pembelian,
pemasaran barang, dan jasa yang mengandalkan sistem elektronik, seperti internet,
televise ataupun jaringan computer lainnya. E-commerce melibatkan transfer dana dan
pertukaran data elektronik, sistem manajemen dan pengumpulan data secara otomatis. E-
commerce adalah salah satu bisnis yang paling sering di geluti masyarakat indonesia
karena memberikan keuntungan yang menjanjikan.

1.2 Pengertian Branding

Kata branding berasal dari kata brand, dalam bahasa Indonesia berarti merek.
Dalam penggunaannya dalam sehari-hari, kata brand dan branding memiliki makna yang
berbeda. Kata brand berarti merek, sedangkan pengertian branding adalah berbagai
macam kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh sebuah perusahaan dengan tujuan untuk
membangun dan membesarkan sebuah merek agar lebih dikenal masyarakat.
Sedangkan jika kita melihat pengertian branding menurut para ahli adalah sebagai
berikut:

1. Kotler (2009)
Menurut Kotler, pengertian branding adalah pemberian nama, istilah, tanda,
simbol, rancangan, atau kombinasi dari kesemuanya, yang dibuat dengan tujuan
untuk mengidentifikasikan barang atau jasa atau kelompok penjual dan untuk
membedakan dari barang atau jasa pesaing.

2. Landa (2006)
Menurut Landa, pengertian branding adalah bukanlah sekedar merek atau nama
dagang dari sebuah produk, jasa atau perusahaan. Namun semuanya yang berkaitan
dengan hal-hal yang kasa mata dari sebuah merek; mulai dari nama dagang, logo, ciri
visual, citra, kredibilitas, karakter, kesan, persepsi, dan anggapan yang ada di benak
konsumen perusahaan tersebut.

1.3 Unsur-unsur Branding

 Setelah kita memahami apa itu branding, selanjutnya kita perlu tahu apa saja
unsur-unsur penting yang terdapat dalam sebuah branding. Unsur-unsur branding
diantaranya adalah:
 Nama merek atau brand
 Logo (logo type, monogram, bendera)
 Tampilan visual (desain produk, desain kemasan, desain seragam, dan lain
sebagainya)
 Juru bicara (co-founder, mascot, tokoh perusahaan, orang terkenal)
 Suara (lagu tematik, icon bunyi/ nada)
 Kata-kata (slogan, tagline, jingle, akronim)

1.4 Jenis-jenis Branding

1. Product Branding
Bertujuan untuk mendorong konsumen agar lebih memilih produk yang di-
branding sedemikian rupa daripada produk yang lain.

2. Personal Branding
Personal branding merupakan alat pemasaran yang digunakan untuk mengangkat
nama seorang publik figur, misalnya politisi, musisi, selebriti, dan lain
sebagainya. Dengan begitu publik figur tersebut mendapat citra yang diinginkan di
mata masyarakat.

3. Corporate Branding
Tujuan corporate branding adalah untuk meningkatkan reputasi sebuah
perusahaan di sebuah pasar tertentu. Meliputi semua aspek perusahaan tersebut mulai
dari produk/jasa yang ditawarkan hingga kontribusi karyawan mereka terhadap
masyarakat.

4. Geographic Branding
Bertujuan untuk memunculkan gambaran dari sebuah produk atau jasa ketika
nama lokasi tersebut disebutkan oleh seseorang.

5. Cultural Branding
Bertujuan untuk mengembangkan reputasi mengenai lingkungan dan orang-orang
dari lokasi tertentu atau kebangsaan.

1.5 Fungsi dan Tujuan Branding Pada Perkembangan Bisnis

 Setidaknya terdapat 4 fungsi dari branding, diantaranya adalah:

1. Sebagai Pembeda
Produk yang sudah memiliki brand kuat akan mudah dibedakan dengan brand
merk lain.

2. Promosi dan Daya Tarik

Produk yang punya brand kuat menjadi daya tarik konsumen dan akan lebih
mudah dipromosikan kepada masyarakat luas.

3. Membangun Citra, Keyakinan, Jaminan Kualitas, dan Prestise

Fungsi branding adalah Untuk membentuk citra sebuarh merek sehingga
membuat sebuah produk mudah diingat oleh orang lain.

4. Pengendali Pasar
Brand yang kuat akan lebih mudah mengendalikan pasar karena masyarakat telah
mengenal, percaya, dan mengingat brand

1.6 Tujuan Branding

 Untuk membentuk persepsi masyarakat

 Membangun rasa percaya masyarakat kepada brand
 Membangun rasa cinta masyarakat kepada brand
 Contoh branding pada usaha kecil dan menengah
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengenalan Sociolla

Sociolla merupakan e-commerce berbasis Business to Customer (B2C) di Indonesia

yang menawarkan produk kecantikan original seperti makeup, perawatan kulit, perawatan
rambut, parfum dan alat kecantikan.

Sociolla telah hadir sejak Maret 2015 serta berkomitmen untuk menjadi destinasi
belanja terlengkap dan terdepan. Sociolla adalah Beauty e-commerce baru yang
menawarkan berbagai produk kecantikan dari berbagai brand untuk memenuhi kebutuhan
berbagai jenis produk seperti rangkaian perawatan kulit, make up, perawatan rambut,
perawatan tubuh, alat-alat kecantikan serta wewangian.

Sociolla bekerja sama dengan distributor resmi dan pemilik brand. Maka dari itulah
Sociolla dipercaya sebagai brand partner resmi lebih dari 100 brand dengan kurang lebih
3000 produk. Beberapa di antaranya adalah Elizabeth Arden, Laneige, Glam Glow,
Gurlein, NYX, Bourjois dan SK-II. Selain itu, beberapa brand seperti Menard,
BVLGARI, Philosophy, Lancaster hingga L'Occitane mempercayakan jalur distribusi
online mereka pada Sociolla.

Kelengkapan dan keaslian dari produk yang ditawarkan menjadi hal yang paling
dijunjung tinggi oleh Sociolla. Tidak hanya menawarkan pengalaman berbelanja yang
nyaman, beauty online ini dilengkapi jaringan sosial media dengan informasi lengkap dan
sebuah media informasi terkurasi yaitu Beauty Journal yang memuat berbagai artikel
kecantikan, tutorial make up, rekomendasi tempat, fakta-fakta kecantikan dan masih
banyak lagi informasi yang akan menjawab kebutuhan perempuan mengenai kecantikan.
2.2 Analisis SWOT dan Strategi
 Analisis SWOT
 Strenght:
1. Sociolla menyajikan fitur-fitur yang memudahkan konsumen untuk mengakses
dan menemukan produk dengan mudah.
2. Menjual banyak produk kosmetik terkenal
3. Memiliki program membership dengan banyak keuntungan yang dikenal dengan
Beauty Clique
4. Free ongkos kirim

 Weakness:
1. Terdapat beberapa brand yang belum ikut bekerjasama

 Opportunity:
1. Beauty enthusiast yang semakin bertambah

 Treat:
1. Memiliki banyak pesaing

 Strategi Sociolla

Sociolla perlu menerapkan sejumlah strategi khusus untuk bisa bersaing dengan
beberapa situs ecommerce kecantikan lainnya. Misalnya, melakukan kerjasama dengan
lebih dari 150 brand yang memiliki sertifikat BPOM, kemudian dijual dengan harga
kompetitif. Pasokan produk bersertifikasi BPOM ini menjadi layanan dan strategi
pemasaran yang diterapkan.
Sociolla juga mendirikan pop up store. Ini terkait dengan komitmen Sociolla
untuk memperluas akses brand kecantikan, untuk memperkenalkan produknya kepada
pelanggan di Indonesia. Dan untuk melengkapi semua fasilitasnya, Sociolla juga
memberikan layanan antar yang unik dan berbeda. Para kurirnya mengenakan kostum
rapi berjas, dan telah menjalani serangkaian pelatihan khusus. Sociolla juga
menghadirkan konten website yang menarik

.
2.3 Fitur

 Pencarian Barang

Dalam mencari produk yang ingin dibeli, sociolla menggunakan 3 metode

pencarian yaitu pencarian dengan kata kunci, pencarian dengan kategori masing-masing
jenis produk seperti makeup, skin care, hair care, dll. Dan pencarian berdasarkan kategori
brand. Pada pencarian dengan kata kunci calon pembeli tinggal mencari produk apa yang
diinginkan dengan mengetikkan nama produk di kolom pencarian, kemudian system akan
menampilkan produk yang berelasi atau berhubungan dengan kata kunci tersebut.
Sedangkan dengan kategori, calon pembeli saat memilih calon pembeli hanya tinggal
memilih kategori yang sudah disediakan dan memilih produk sesuai dengan kategori
pilihan.
 Pilihan pendaftaran

Untuk berbelanja produk di sociolla.com, buyer harus memiliki akun sociolla terlebih
dahulu dengan mengisi form verifikasi keanggotan menggunakan akun email yang aktif, dan
sudah langsung bisa berbelanja di sociolla.com. Dengan mendaftar akun, buyer akan
otomatis terdaftar sebagai member baru. Member di Sociolla disebut Beauty Clique dan ada
tiga level: Pink Clique(member regular), Golden Clique(pembelanjaan selama setahun
mencapai 6.000.000 IDR) dan Diamond Clique (pembelanjaan selama setahun mencapai
12.000.000 IDR). Untuk kategori tertinggi yaitu diamond, para anggota akan mendapatkan
keuntungan premium seperti menghadiri acara-acara spesial yang diselenggrakan oleh
Sociolla dan brand partner, memiliki kesempatan untuk menghadiri beauty class, menerima
hadiah ulang tahun yang spesial serta pengiriman ekspres untuk pembelian produk apapun.
Benefitnya tentu saja berbeda, bisa dilihat di tabBeauty Clique di webnya.

 Cara pembayaran dan pengiriman

Pelayanan eksklusif bagi para pelanggan juga menjadi hal penting lain yang
dijunjung tinggi oleh pihak sociolla. Berbagai macam pembayaran ditawarkan. Mulai dari
transfer via bank, kartu kredit, hingga pembayaran di tempat. Untuk pembayaran produk di
sociolla setelah melakukan transfer, tidak perlu membuka website melakukan konfirmasi
pembayaran, karena system pada sociolla sudah otomatis mengkonfirmasi dan sociolla
memberikan waktu tenggang pembayaran transfer lebih lama dari online shop kebanyakan,
dengan masa tenggang transfernya maksimal 2 hari.
 Untuk pengiriman, bagi Anda yang berdomisili di Jakarta dan berbelanja di Sociolla,
produk Anda akan diantarkan oleh kurir khusus dari Sociolla. Ini sebagai salah satu cara
untuk menjaga keutuhan dan keamanan produk Anda. Yang lebih menarik dari Sociolla,
kurir yang mengantarkan belanjaan Anda memiliki seragam khusus. Untuk area Jakarta,
pengiriman barang dilakukan oleh kurir resmi dari Sociolla. Motor dengan box pink muda
dan biker yang pakai jas rapi lengkap berdasi.

 Promo

Sebagai strategi pasar, untuk menarik minat beli calon pembeli sociolla sering
mengadakan berbagai promo-promo menarik seperti: diskon, free ongkir untuk minimal
pembelanjaan 200.000,-. Sebagai reward bagi pembeli yang baru bergabung dengan
membuat akun di Sociolla dan juga berlangganan newsletternya, sociolla memberikan
voucher sebesar Rp.80.000 yang bisa digunakan saat pembelian pertama (penggunaan untuk
minimal pembelanjaan 300.000 IDR). Tapi voucher tersebut memiliki batas waktu yang
hanya berlaku selama 1 bulan sejak kita berlangganan newsletter.

Sociolla juga menawarkan sistem 'Beauty Points' yang dapat dikumpulkan setelah

berbelanja dalam kelipatan Rp 50.000 dan bisa di-redeem agar pembelanjaan selanjutnya
mendapat potongan. Jika buyer memberikan review terhadap produk yang sudah dibelinya,
buyer bias mendapatkan 20 beauty point (dengan ketentuan review-nya di accept oleh
admin).

2.4 Dampak perilaku social

Tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi canggih zaman sekarang dapat membawa
berbagai pengaruh terhadap para penggunanya, terutama teknologi internet, baik dampak
positif maupun dampak negative yang ditimbulkan. Sebagai salah satu website penjualan
Make Up dan Skin Care terkenal, situs sociolla.com pun menimbulkan dampak tersendiri di
tengah-tengah penggunanya.
 Dampak positif:
 Proses pembelian barang dapat dilakukan dengan cepat dan mudah
Membeli barang secara online memang memiiki keuntungan tersendiri dibanding
belanja di tempatnya secara langsung. Dengan membeli produk secara online, proses
pembelian akan dilakukan secara mudah dan singkat. Kita hanya perlu mencari
produk yang diinginkan, memasukkan ke tas belanja, dan terakhir melakukan
pembayaran via COD maupun transfer melalui ATM.
  Dapat dengan mudah memperoleh informasi mengenai produk-produk yang sedang
update/trend
Keuntungan lain berbelanja di Sociolla adalah kita dapat mengetahui secara pasti
produk-produk yang sedang up-to-date disebabkan Sociolla akan mengirimi kita
informasi tentang produk-produk terbaru mereka hanya dengan melalui e-mail. Hal
tersebut tentunya akan mempermudah para customer yang tidak mempunyai waktu
untuk menjelajah situ tersebut. Mereka hanya cukup membuka inbox di e-mail, dan
mereka pun akan tahu produk apa saja yang sedang trend.

 Mempermudah komunikasi antara penjual dan pembeli tanpa memerhatikan batasan

antara jarak dan waktu
Membeli secara online tentunya akan berdampak langsung dari segi jarak dan
waktu. Sebab, kita dapat berbelanja kapan pun dan dimana pun kita mau asal kan
terdapat media internet yang menghubungkan. Tentunya ini akan sangat bermanfaat
bagi mereka (para customer) yang terlau sibuk hinggs tidak mempunyai waktu untuk
berbelanja langsung ke tempatnya. Mereka hanya tinggal duduk depan laptop/gadget
mereka, pembelian produk pun dapat terjadi dengan proses yang singkat.

 Dampak negatif:
Selain berbagai keuntungan yang disediakan, adakalanya suatu situs penjualan
online juga memiliki dampak negative. Dampak negative tersebut dapat berupa :
 Terikatnya interaksi dalam dunia maya yang dapat mengubah pola interaksi
seseorang.
Interaksi dengan orang lain merupakan hal yang penting dalam sebuah
komunikasi. Namun, berbelanja online seperti ini dapat mengubah pola interaksi
seseorang. Mereka yang tadinya biasa berbelanja di toko langsung dengan
berinteraksi dengan para pelayan, dapat berubah menjadi pribadi yang dapat
dikatakan tertutup jika sudah terbiasa belanja online. Hal ini juga
menyebaban berkurangnya sifat sosial manusia karena cenderung lebih suka
berhubungan lewat internet daripada bertemu langsung.
 Dapat menimbulkan budaya konsumtif
Dengan berbagai kemudahan yang disediakan dalam beerbelanja online, dapat
menimbulkan budaya konsumtif bagi para pelanggan. Mereka yang sudah terbiasa
belanja online akan berpikir dan menganggap bahwa berbelanja online jauh lebih
menghemat biaya, maka dari situlah mereka akan terus dan terus membeli barang
secara online.
 Kekurangpuasan pelanggan jika barang yang didapat tidak sesuai dengan gambar
Hal ini merupakan sebuah dampak negative yang dirasa akan membuat seoarang
pelanggan menjadi tidak betah untuk berbelanja di situs tersebut. Ketika barang yang
dibeli sudah sampai di tempat tujuan, ternyata barang tersebut jauh dari ekspektasi
 mereka -misalnya saja seperti ukuran sepatu yang kebesaran atau kecacatan bahan
dan warna pakaian- Maka mereka pun akan merasa tidak puas bahkan kapok untuk
berbelanja online.

 Dampak perilaku ekonomi (dari sisi pengguna dan pengelola)

Belanja online juga dapat menimbulkan dampak ekonomi tersendiri, baik dari sisi
pengguna maupun pengelola. Dari sisi pengguna (pembeli), tentunya akan sangat
berpengaruh terhadap biaya. Sebab, biaya yang keluar akan seminimal mungkin.
Customers yang berbelanja online tidak akan merogoh kroscek yang lebih besar.
Misalnya saja dari segi transportasi. Tentunya seseorang akan mengeluarkan biaya lebih
jika ia ingin berbelanja langsung di toko langsung karena mereka harus mengeluarkan
lagi biaya untuk sampai di tempat tujuan yang dinamakan biaya transportasi. Tetapi tidak
jika berbelanja online. Mereka justru dapat menghemat pengeluaran biaya trasnportasi.
Di sisi lain, yaitu sisi pengelola (penjual). Dari sisi pengelola, seseorang akan lebih
mudah untuk mengembangkan usahanya seperti dengan menjual barang dan jasa via
online.

2.4 Apa yang membuat sociolla lebih menarik dibanding beauty e-commerce lainnya?

1. THE PRODUCTS
  Semua barang yang dijual di Sociolla dijamin 100% asli!. Ini sangat penting. Sociolla
sendiri berani mengklaim bahwa kualitas dan keaslian produk itu adalah hal yang utama
dan mutlak bagi mereka. Makanya semua barang yang dijual di sana pasti berasal dari
distributor resmi atau pemilik brand langsung.
 Barang dan harga yang mereka tawarkan pun sangat beragam

2. THE PACKAGING

Setiap kali buyer memesan produk di Sociolla, produk pesanan kita akan dikirim dalam
kemasan box berwarna pink. Packagingnya sangat menarik dan safe safe karena setelah
dibungkus menggunakan bubble wrap dan dimasukkan ke dalam kotak yang dalamnya juga udah
dikasih ‘bantalan’ sedemikian rupa, dan kotak ini juga masih akan disegel di dalam plastik yang
tight.
3. THE DELIVERY MAN AND TIME

Nah ini juga satu hal yang sangat unik yang tidak dimliki online shop lainnya, Sociolla benar-
benar ingin memberikan premium shopping experience untuk para pembelinya. Barang yang
dipesan oleh buyer sebisa mungkin akan diantar langsung oleh kurir Sociolla yang akan datang
lengkap dengan menggunakan jas, kemeja pink, dan naik motor dengan pink delivery box.
Karena sebisa mungkin nganterin produk langsung pake kurir mereka, oleh karenanya barang
yang dipesan pun akan lebih cepat sampai. Dan yang menarik setiap pembelanjaan minimum Rp.
200.000,- Sociolla memberikan fasilitas free ongkir sampai batas dan waktu tertentu ke seluruh
Indonesia.
4. THE WEBSITE

Yang juga menarik dari sociolla ini adalah website-nya yang simple, jelas, dan terorganisir
dengan baik, sehingga memudahkan calon pembeli dalam melihat-lihat produk yang diinginkan.
Masing-masing produknya diorganisir berdasrkan jenis dan kategorinya masing-masing. Di
msing-masing produk terdapat gambar produk, keterangan lengkap berupa penjelasan produk,
spesifikasi produk, cara penggunaan, dan beberapa review dari pengguna yang mengomentari
produk tersebut. Web ini juga dilengkapi dengan online help yang menyediakan kolom
chat/obrolan jika kita membutuhkan bantuan.
5. THE BEAUTY JOURNAL

Hal yang unik lainnya dari sociolla yaitu Beauty Journal. Beauty journal menyedikan berbagai
macam informasi yang informatif. Selain ada banyak artikel kecantikan, beauty trend, fakta-fakta
kecantikan, dan berbagai tutorial, informasi dan tips makeup, mereka juga ngasih rekomendasi
tempat-tempat yang berhubungan dengan kecantikan.
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Berdasarkan penjelasan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa :

1. Branding adalah berbagai macam kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh sebuah

perusahaan dengan tujuan untuk membangun dan membesarkan sebuah merek agar lebih
dikenal masyarakat.
2. Sociolla merupakan e-commerce berbasis Business to Customer (B2C) di Indonesia
yang menawarkan produk kecantikan original seperti makeup, perawatan kulit,
perawatan rambut, parfum dan alat kecantikan.
3. Branding pada E-commerce sangatlah penting dan berpengaruh terhadap kesuksesan
sebuah bisnis. Yang mana Sociolla telah berhasil bekerja sama dengan distributor resmi
dan pemilik brand. Maka dari itulah Sociolla dipercaya sebagai brand partner resmi lebih
dari 100 brand dengan kurang lebih 3000 produk.
4. Kepuasan customers juga sangatlah penting dalam menjalankan suatu bisnis, yang mana
Sociolla menyediakan berbagai macam fitur yang menarik dan unik.
 DAFTAR PUSTAKA

https://intermezzo.id/mengenal-apa-itu-branding-dan-fungsinya-dalam-bisnis/

http://www.sociolla.com/

http://lifestyle.liputan6.com/read/2266993/aman-belanja-makeup-branded-di-situs-sociolla

http://jenniferhakim.com/2015/06/04/six-things-i-love-about-sociolla/

http://www.vemale.com/shopping-guide/80841-sociolla-online-shop-kecantikan-pertama-dan-
terlengkap-di-indonesia.html

http://www.itskaeniyu.com/2015/09/review-sociolla.html

http://karimrimsuny.blogspot.co.id/2014/06/perilaku-pengguna-tentang-zalora.html