ABSTRAK

TINJAUAN YURIDIS MENGENAI HAK-HAK KONSUMEN DALAM KLAIM

GARANSI KENDARAAN BERMOTOR
(STUDI DI PT.ALFA SCORPII MEDAN)

Andreas Edwardo Manalu *

Roida Nababan, S.H, M.H **
Besty Habeahan, S.H, M.H ***

Dalam kegiatan jual beli sepeda motor merek Yamaha di PT. Alfa Scorpii Medan
harus menjamin kenyamanan penggunaan sepeda motor, pihak produsen sebagai pihak
produksi biasanya menyertakan suatu produk sepeda motor dengan garansi. Apabila
konsumen menggunakan barang yang diproduksi atau diperdagangkan oleh pelaku usaha
dengan keadaan barang rusak, cacat dan tercemar, maka konsumen akan dirugikan. Oleh
karena itu ketentuan-ketentuan hukum dibuat untuk melindungi hak-hak konsumen agar
dapat mencegah kerugian bagi pihak konsumen sehingga bagi pelaku usaha harus
mempertanggung jawabkan kerugian yang dialami konsumen. Maka muncul permasalahan-
permasalahan yang penting untuk dibahas yaitu bagaimana hak-hak konsumen dalam klaim
garansi yang ditinjau dari UU No.8 Tahun 1999, bagaimana ketentuan garansi sepeda motor
merek Yamaha yang diberikan oleh PT.Alfa Scorpii Medan.

Dari hasil Pengamatan dan Penelitian ini, Hak-Hak atas konsumen dalam klaim
garansi bermotor ditinjau dari Undang-Undang No.8 Tahun 1999 terdapat dalam pasal 4 No.8
Tahun 1999 yaitu: Hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi
barang/jasa; Hak untuk memilih barang/jasa dengan nilai tukar,kondisi serta jaminan yang
dijanjikan; Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi barang/jasa serta
Ketentuan garansi pada sepeda motor merek Yamaha yang diberikan PT. Alfa Scorpii Medan
dalam pemberian atas pembelian sepeda motor Yamaha baru sesuai prosedur yang diberikan.

Kata Kunci : Hak-Hak Konsumen, Garansi

* Penulis
** Pembimbing I
*** Pembimbing II
 ABSTRACT

LEGAL REVIEW OF CONSUMER RIGHTS IN MOTOR VEHICLE WARRANTY

CLAIMS
(STUDY AT PT. ALFA SCORPII MEDAN)

Andreas Edwardo Manalu *

Roida Nababan, S.H, M.H **
Besty Habeahan, S.H, M.H ***

In the sale and purchase of Yamaha brand motorcycles at PT. Alfa Scorpii Medan
must ensure the comfort of using a motorcycle, the manufacturer as the production party
usually includes a motorcycle product with a warranty. If consumers use goods produced or
traded by business actors with the condition of the goods being damaged, defective and
polluted, the consumer will be harmed. Therefore, legal provisions are made to protect the
rights of consumers in order to prevent losses for consumers so that business actors must be
responsible for losses suffered by consumers. Then there are issues that are important to
discuss, namely how the rights of consumers in warranty claims are reviewed from Law No.
8 of 1999, how are the provisions of the Yamaha motorcycle warranty provided by PT. Alfa
Scorpii Medan.

From the results of this observation and research, the rights of consumers in
motorized warranty claims in terms of Law No. 8 of 1999 are contained in Article 4 No. 8 of
1999, namely: The right to comfort, security and safety in consuming goods/services; The
right to choose goods/services at the exchange rate, conditions and guarantees promised; The
right to correct, clear and honest information regarding the condition of the goods/services as
well as the terms of the warranty on the Yamaha brand motorcycle provided by PT. Alfa
Scorpii Medan in granting the purchase of a new Yamaha motorcycle according to the given
procedure.

Keywords : Consumer Rights, Warranty

* Penulis
** Pembimbing I
*** Pembimbing II