TUGAS PAPER

PERDAGANGAN ELEKTRONIK

PT. Astra Honda Motor (AHM)

Nama Kelompok :

1. Sonardo Frans De Haan (201020023)

2. Muh. Fahmi Maulana (201020010)

Dosen Pengampu :

Thomas Aquinas Radito, SE., M.Si

Manajemen Rumah Sakit

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI ISTI EKATANA UPAWEDA

YOGYAKARTA
 2023

A. Sejarah Berdirinya PT. Astra Honda Motor (AHM)

PT AHM berdiri pada 11 juni 1971 dengan nama awal PT. Federal
Motor. Pada tahun 2001, PT. Federal Motor dan beberapa anak perusahaan
merger menjadi satu dengan nama PT. Astra Honda Motor. 4 tahun kemudian
pabrik ketiga sepeda motor honda dibangun di Cikarang, sehingga total
kapasitas produksi meningkat.
Pada tahun 2010, PT. Astra Honda Motor memperkenalkan One Heart
atau satu hati. Sebagai filosofi perusahaan, yang mencerminkan hubungan
yang mendalam antara pengendara dan sepeda motornya. PT AHM dan
jaringannya diseluruh Indonesia menegaskan komitmennya untuk menemani
konsumen beraktivitas. Terus meningkatnya permintaan sepeda motor honda
mendorong PT AHM selalu berinovasi untuk dapat meningkatkan penjualan
dan kualitas dari produk yang mereka hasilkan (Honda, Soichiro, n.d.).
PT. Astra Honda Motor selalu membuat inovasi dalam
perkembangannya karena untuk bias menawarkan kemudahan bagi
konsumennya. Salah satu kemudahan yang ditawarkan yaitu hadirnya aplikasi
Motorku X. Motorku X merupakan aplikasi mobile yang digunakan untuk
mempermudah konsumen atau calon konsumen dalam melakukan pembelian
dan penggunaan jasa yang berhubungan dengan sepeda motor. Aplikasi
Motorku X berbasis android dan Ios. Aplikasi ini menjembatani informasi dan
komunikasi antara pengguna motor dengan seluruh jaringan dealer dan
AHHAS.

Menurut (Motorku X, 2020), ada 5 keunggulan menggunakan Motorku X

antara lain :
 1. Booking service motor secara online
Konsumen tidak perlu antri lama di bengkel karena bisa langsung
melakukan booking online lewat aplikasi dan setelah motor sampai
dibengkel sesuai dengan jadwal yang telah dipesan, mekanik langsung
melakukan servis.
2. Mengetahui tahapan pengerjaan motor
Konsumen bias mengetahui tahap pengerjaan terhadap motornya, apakah
sudah dan harus melakukan pembayaran pada kasir.
3. Beli motor tanpa harus ke showroom
Banyak orang yang enggan untuk keluar rumah dikarenakan banyaknya
factor sehingga lebih memilih untuk menggunakan aplikasi Motorku X
untuk memesan motor.
4. Melihat katalog
Sebelum membeli motor , konsumen dapat melihat tipe dan fitur motor
yang ingin dibeli lewat katalog motor. Tak hanya itu, di Motorku X juga
bisa melihat katalog oli, katalog apparel, katalog aksesoris sampai
sparepart.
5. Mendapatkan beragam promo
Adanya Motorku X konsumen mendapatkan beragam promo dan
merchant. Serta informasi program special cashback, serta daily challenge
yang dapat meningkatkan perolehan poin yang nantinya dapat ditukarkan
dengan potongan jasa servis.

B. PT. Astra Honda Motor Sebelum Menggunakan E-Commerce

Sebelum adanya e-commerce pada PT AHM masyarakat sulit
mendapatkan informasi tentang industry otomotif khususnya sepeda motor.
Sebelum adanya E-commerce PT. AHM melakukan penjualan secara offline
ke showroom dan harus megantri untuk melakukan pembelian karena pegawai
sangat terbatas.
 Efektivitas sebelum munculnya aplikasi Motorku X pada PT. AHM
mengalami beberapa kendala dalam menjual dan memasarkan, kendalanya
sebagai berikut:

1. Terbatasnya jangkauan pasar

Sebelum adanya E-commerce pasar AHM terbatas pada wilayah tertentu
karena konsumen yang berada diluar wilayah tidak dapat dijangkau secara
efektif dan dapat menghambat pertumbuhan bisnis.
2. Sulitnya menjual suku cadang dan aksesoris
Sebelum adanya e-commerce, AHM mengalami kesulitan dalam menjual
suku cadang secara online. Karena pelanggan harus datang ke dealer
AHM yang mengakibatkan peningkatan biaya operasional dan
menghambat kepuasan pelanggan
.
C. PT Astra Honda Motor Sesudah Melakukan E-commerce
PT. AHM melaunchingkan inovasi baru yaitu aplikasi Motorku X
yang mempermudah penggunanya dalam berbagai kebutuhan serta berfungsi
memberikan informasi dan komunikasi antara konsumen dengan dealer.
Dengan adanya aplikasi Motorku X konsumen bias melakukan reservasi
online dan mengetahui estimasi biaya perubahan serta mendapatkan prioritas
dalam perawatan.
Selain melakukan servis lewat aplikasi AHM juga memberikan
kemudahan lainnya seperti reservasi perawatan motor dirumah, pembelian
motor lewat aplikasi, informasi dan harga motor, dan beberapa fitur menarik
lainnya.
Pada fitur aplikasi Motorku X mempunyai beberapa manfaat yaitu :
1. Manfaat dari segi penjualan kendaraan
 Setelah mengunduh aplikasi Motorku X konsumen mendapatkan
informasi seputar promo yang berlaku, dan bias melakukan transaksi
pembelian.
2. Manfaat dari segi pemeliharaan kendaraan
Konsumen dapat mengetahui dimana letak dealer resmi honda
sehingga dapat memilih lokasi terdekat yang bias dikunjungi.

D. Peningkatan Setelah Adanya E-Commerce

Peningkatan setelah menggunakan e-commerce pada PT. AHM
membantu mempercepat proses transaksi dan memperbaiki pengalaman
pelanggan. Dalam hal ini aplikasi dapat memberikan informasi yang jelas dan
mudah dipahami tentang produksi sepeda motor, fitur dan spesifikasinya
maka pelanggan kemungkinan akan menghabiskan waktu lebih sedikit untuk
mencari informasi melalui layanan pelanggan.
 KESIMPULAN

Dengan menghadirkan aplikasi Motorku X, PT Astra Honda Motor

dapat mengalami perubahan yang meningkat dan dapat meningkatkan
kepuasan pelanggan. Harapannya aplikasi tersebut lebih praktis sehingga
mudah digunakan oleh konsumen atau pelanggan.
Pemanfaatan aplikasi Motorku x, untuk para konsumen bias dibilang
berhasil dilihat berdasarkan rating dan kepuasan pelanggan tersendiri
menggunakan aplikasi, karena jika konsumen merasakan kepuasan maka PT
AHM akan selalu meningkat.
 DAFTAR PUSTAKA

Honda, Soichiro. (n.d.). astra-honda.com. Retrieved Maret Jumat, 2023, from

https://www.astra-honda.com: https:www.astra-honda.com/corporate

Motorku X, U. (2020, November). astramotor.co.id. Retrieved from

https://www.astramotor.co.ic: https://www.astramotor.co.id/segera-unduh-ini-5-
kelebihan-aplikasi-motorku-x/