Slide 3

PT Astra Honda Motor, perusahaan yang menjalankan fungsi produksi, penjualan dan pelayanan purna
jual yang lengkap untuk kepuasan pelanggan

AHM ingin menjadi pemimpin pasar sepeda motor di Indonesia dan menjadi pemain kelas dunia, dengan
mewujudkan impian konsumen, menciptakan kegembiraan bagi konsumen dan berkontribusi kepada
masyarakat Indonesia.

-VISI-

Menciptakan solusi mobilitas bagi masyarakat dengan produk dan pelayanan terbaik.

-MISI-

Slide 4

keuntungan (nilai) dari solusi yang kami (PT AHM) tawarkan kepada pasar.

a. Logistik Masuk

Pertumbuhan industri sepeda motor di Indonesia setiap tahun terus meningkat. Jumlah pendatang baru
mempertajam persaingan di industri ini. Sepeda motor Honda yang sudah lama ada di Indonesia harus
bisa bersaing dengan merek yang ada. Untuk menjawab tantangan ini, kegiatan yang terlibat dalam
logistik masuk sangat disempurnakan PT Astra Honda Motor, perusahaan yang seharusnya menjadi
pemilik merek Honda mampu memenuhi kebutuhan transportasi yang kuat, efisien dan ekonomis.

b. Operasi:

Operasi akan menjadi salah satu kunci terbesar untuk berubah sehubungan dengan kerangka kerja
rantai nilai, kedua setelah pemasaran dan penjualan. PT Astra Honda Motor adalah sinergi antara
keunggulan teknologi dan pemasaran jaringan di Indonesia, yaitu pengembangan kerjasama antara
Honda Motor Company Limited, Jepang dan PT Astra International Tbk, Indonesia.

c. Logistik Luar

Waktu antara kedatangan pruduck pada aktivitas bongkar muat, Logistik outbound saat ini sangat padat
PT HONDA ASTRA MOTOR. PT ASTRA HONDA MOTOR berkomitmen untuk menyediakan layanan
berkualitas tinggi untuk produk mereka, dengan nilai yang tinggi, dalam lingkungan yang bersih dan
ramah. Di tingkat perusahaan, mesin PT ASTRA HONDA MOTOR berfokus pada konservasi energi,
pengemasan berkelanjutan, kami berdedikasi pada inovasi dan meningkatkan operasi kami untuk
membangun bisnis, bahkan lebih ramah lingkungan, dan menguntungkan. Dan kami akan terus
memodernisasi pengalaman pelanggan, dan memperluas aksesibilitas merek kami, sehingga konsumen
akan selalu menikmati pengalaman maksimal dari produk yang dibuat.

d. Pemasaran dan penjualan

Karena strategi permainan baru kami adalah strategi yang membangun posisi, pemasaran dan penjualan
adalah titik terpenting setelah operasi untuk dipertimbangkan dalam kerangka rantai nilai. Keunggulan
teknologi yang dimiliki Honda Motor Company Limited telah diakui di Indonesia di seluruh dunia dan
telah terbukti pada berbagai kesempatan.

e. Layanan

- H1 (outlet penjualan):

Showroom resmi selalu memberikan kepuasan kepada konsumen sepeda motor Honda. Di ruang pamer
resmi kami selalu menyediakan koleksi lengkap sepeda motor Honda. Dimana konsumen akan
mendapatkan kepuasan dari layanan yang ramah, sopan atas penjualan konter dan salesman. Selain itu,
informasi terperinci tentang spesifikasi sepeda motor seperti:

o Harga

o membeli pinjaman dan opsi pembiayaan

o Dokumen pengaturan

o Program Garansi (Program Ekstensi Garansi) dapat dicantumkan di showroom ini

- H2 (outlet pemeliharaan)

Bengkel resmi kami, logo H2 di bagian luar, selalu memberikan kepuasan kepada konsumen sepeda
motor Honda. Network Maintenance (H2) adalah bagian dari PT Astra Honda Motor yang merupakan
salah satu tugasnya sebagai layanan purna jual.

- H3 (bagian toko):

Showroom resmi selalu memberikan kepuasan kepada konsumen sepeda motor Honda. H3 adalah Suku
Cadang Ketersediaan Layanan sepeda motor Honda untuk pemilik sepeda motor Honda. Produk suku
cadang Honda yang dipasarkan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) adalah HGP (Honda Genuine Parts) di
mana suku cadangnya merupakan komponen yang sama di setiap sepeda motor merek Honda. Sebagai
suku cadang asli Honda, PT Astra Honda Motor memastikan kualitas produk Honda Genuine Parts mirip
dengan yang dipasang pada sepeda motor Honda.

Slide 5

Produk berupa barang dan jasa yang dikeluarkan oleh AHM adalah :

 Sepeda Motor Honda

PT. Astra Honda Motor menawarkan banyak sekali tipe dan warna sepeda motor masih memiliki
spesifikasi masaing – masing yang disesuaikan oleh kebutuhan dan keinginan pelanggan, antara lain :

Tipe Bebek (Honda Revo, Honda Blade, Honda Supra)

Tipe Matic (Honda PCX 150, Honda Scoopy, Honda Spacy, Honda Beat, Honda Vario)
Tipe Sport (Honda CBR, Honda Mega Pro, Honda Tiger)

 Bengkel Resmi Honda

Pelayanan bengkel yang banyak menyebar di seluruh Indonesia dengan peralatan yang lengkap dan
pelayanan yang ramah sehingga lebih memudahkan pelanggan untuk melakukan servis sepeda motor.
Karena pelayanan jasa sangat penting maka keramahan dan kemampuan pegawai dalam melayani
konsumen serta dalam pengerjaan kendaraan konsumen akan membuat kepuasaan pelanggan
meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari konsumen.

 Honda Genuine Parts

PT. AHM juga menyediakan spare parts yang asli seperti oli , drive chain kit, plastic part dan masih
banyak barang kebutuhan motor pelanggan yang disediakan. Meskipun harga relative mahal tetapi
kualitas dari produknya terjamin aslinya.

Slide 6

Direct marketing communication

sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk dan
meningkatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk dan merk yang mereka jual.

Beberapa cara yang telah dilakukan oleh PT. AHM diantaranya :

 Advertising
Setiap produk yang diluncurkan PT. Astra Honda Motor memiliki karakteristik iklan yang
berbeda, karena setiap produk memiliki segmentasinya masing-masing. Contohnya produk
Honda memiliki tagline yang dibuat pada tahun 2010 yaitu “One Heart”.
Tagline ini menandai bahwa semangat baru Honda untuk tetap memberikan produk dan layanan
terbaik bagi semua pengguna sepeda motor di Indonesia.
Tidak hanya sekedar membuat tagline saja, Honda juga telah melalui tahapan program promosi
seperti symbol Honda yang telah dikenal dan menimbulkan aware dihati para pelanggan. Selain
itu Honda melakukan pengiklanan lewat semua media seperti media massa, media cetak, dan
media – media lain yang memungkinkan produk dapat dikenal oleh pelanggan ataupun
khalayak. Adapun kegiatan penyebaran brosur yang berisinkan produk – produk sekaligus harga
yang ditawarkan oleh Honda.
 Personal Selling
Personal selling merupakan bagian dari bauran promosi, pada personal selling perusahaan
dijembatani salesperson yang berinteraksi secara tatap muka dengan customer. PT Astra Honda
Motor memiliki sales promotion girl (SPG) & sales promotion boy (SPB) sebagai personal selling
yang ditempatkan pada dealer-dealer resmi, guna memberikan informasi kepada konsumen
terkait produk-produk yang telah diluncurkan ke pasaran.
 Sales Promotion
Sales promotion merupakan salah satu cara untuk memberikan penawaran-penawaran
khusus/nilai tambah dari produk-produk yang dijual PT Astra Honda Motor kepada calon
konsumen agar menarik minat mereka sehingga dapat meningkatkan penjualan.
 Contohnya yang telah dilakukan oleh PT. AHM adalah seperti
Melakukan sponsor kegiatan amal, festival musik, olahraga, maupun kegiatan lain agar
masyarakat lebih mengenal Honda yang aktif menjadi sponsor berbagai macam kegiatan
 Direct Marketing
AHM dalam Direct marketing menggunakan bermacam-macam media, seperti direct mail,
telemarketing, direct-response broadcasting, dll.
Departemen Penelitian PT Astra Honda Motor telah menyusun daftar klien yang luas sesuai
demografi untuk menunjang keberhasilan besar kampanye direct mail perusahaan tersebut.
Disamping itu, PT Astra Honda Motor akan menyesuaikan selebaran direct mail agar dapat
menggambarkan karakteristik perusahaan yang menunjukkan integritas, kenyamanan, dan
layanan yang luar biasa. Setelah persetujuan akhir dari desain brosur direct mail, PT Astra Honda
Motor akan memproduksi dengan harga yang kompetitif.
 Public Relations
Corporate Social Responsibility merupakan kegiatan rutin yang dilakukan oleh PT. Astra Honda
Motor (AHM) sebagai wujud kepedulian perusahaan terhadap masyarakat. Dalam menjalankan
kegiatannya tersebut lebih memfokuskan kepeduliannya kedalam 4 bidang yaitu: bidang
pendidikan, lingkungan, pemberdayaan ekonomi masyarakat dan kesehatan.

-Mengadakan Program SocioPreneur Mitra Satu Hati

-AHM HIJAUKAN KAWASAN MERAPI DAN MERBABU DENGAN 1000 POHON

-PROGRAM CSR AHM DUKUNG DUNIA PENDIDIKAN

Slide 7 ama 8 baca slide aja

Slide 9

Swot (strength)

• Kualitas, kualitas produk yang di produksi telah berstandar internasional dan telah
memasyarakat di masyarakat Indonesia.

• Kuantitas, kemampuan produksi yang lebih dari unit dengan didukung 4 pabrik yang beroperasi.

• Branch Mark, produk Honda yang mayoritas digunakan oleh masyarakat Indonesia membuat
merk Honda menjadi merk terbaik di kalanga masyarakat.

• Prestasi, prestasi yang di dapat oleh PT Astra Honda Motor dibuktikan dengan banyaknya
penghargaan terbaik kepada PT Astra Honda Motor.

• Mudah dalam mendapatkan spare part.

• Dealer / Show room yang tersebar di seluruh Indonesia.

• Teknologi , kemajuan teknologi canggih di dunia otomotif terus berkembang.

• Low Price Produk, harga jual produk yang terjangkau semakin membuat masyarakat mudah
untuk membeli produk dari Honda tersebut.

4. swot (weakness)

• Model atau design yang kurang modis

• Produk yang abnormal

• Part yang cenderung mahal

5. Swot (Opportunity )

• Jumlah penduduk yang besar, tingkat populasi penduduk yang cukup besar merupakan pasar
potensial yang dapat dijadikan sebagai target penjualan produk.

• Produsen yang masih terbatas, terbatasnya produsen produk otomotif khususnya sepeda motor
memberikan peluang besar terhadap PT Astra Honda Motor untuk mengambil pangsa pasar tersebut.

• Ekspansi ekspor ke negara berkembang, sebagaimana yang telah kita ketahui bahwa PT Astra
Honda Motor telah melakukan eksport produknya ke negara yang sedang berkembang. Ekspansi ini
perlu dilakukan untuk mengembangkan pangsa pasar dan peningkatan penjualan serta perluasan
jaringan terhadap produk yang hendak di pasarkan.

• Kepercayaan Honda Japan Corp., kepercayaan pemilik brand Honda dari jepang terhadap PT
Astra Honda Motor merupakan sebuah peluang untuk terus mengembangkan potensi yang ada pada PT
Astra Honda Motor. PT Astra Honda Motor terus berkoordinasi guna menjaga stabilitas hubungan dan
perkembangan teknologi terbaru.

• Banyaknya komunitas motor Honda, para pengguna honda yang membentuk komunitas ini
seharusnya dapat dijadikan sebagai salah satu pangsa pasar produk dimana komunitas pecinta sepeda
motor ini merupakan asset untuk mencoba memasarkan produk terbaru. Ini berguna sebagai acuan
untuk tahapan proses selanjutnya.

6. Swot (threat)

• Produsen lain yang terus berkembang, produsen otomotif lain yang terus berbenah diri dan
berkembang serta berusaha untuk membagun citra positif untuk merebut sebagian pangsa pasar
otomotif merupakan sebuah ancama PT Astra Honda Motor terhadap produk yang dipasarkan.
• Krisis Global, tidak bisa di pungkiri bahwa pengaruh ekonomi global dapat mengurangi daya beli
pasar terhadap produk terutama pasar non-domestik yang mengalami krisis tesebut.

• Bencana alam, bencana tsunami yang terjadi beberapa waktu lalu membuat Honda Corp Japan
mengalami goncangan.

• Part import , suku cadang yang masih belum dapat sepenuhnya di produksi dalam negeri
membuat ketergantungan akan suku cadang import masih tinggi.

• Suku Bunga bank, suku bunga berpengaruh terhadap daya beli masyarakat, apabila sukubunga
turunmaka daya beli akan naik namun apabila suku bunga itu naik maka akan terjadi penurunan daya
beli masyarakat dan menjadi salah satu ancaman bagi penjualan produk..