Buku Pegangan

Philip Kotler, 2009, Marketing Management, International Edition, Prentice-Hall, The USA 2. Mark Gabbott, 2004, Introduction to Marketing, Pearson PrenticeHall, Australia
1.

Manajemen Pemasaran

Understanding Marketing Management

1. 2. 3. 4. 5.

Unsur Penting Dalam Konsep Pemasaran Lingkungan Pemasaran Kegiatan Pemasaran Perkembangan Konsep Pemasaran Bauran Pemasaran

Manajemen Pemasaran

Understanding Marketing Management

Pendahuluan
Pemasaran sudah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari dalam kehidupan masyarakat.
Misalnya: mulai bangun tidur saat menonton TV disuguhi dengan berbagai iklan

Apa itu Pemasaran (What is Marketing?)

Aktivitas yang mendukung terjadinya pertukaran antara pembeli dan penjual dimana penjual bertujuan untuk memuaskan pembeli guna memperoleh keuntungan
Manajemen Pemasaran

Unsur Penting Dalam Konsep Pemasaran 1. Kebutuhan (need) dan Keinginan (want)

Konsep utama yang mendasari pemasaran adalah kebutuhan manusia Setiap manusia memiliki kebutuhan yang kompleks, mulai dari kebutuhan yang paling dasar yaitu kebutuhan atas sandang, papan, dan pangan sampai dengan kebutuhan yang paling tinggi yaitu aktualisasi diri Konsep dasar kedua dalam pemasaran adalah keinginan. Keinginan berasal dari kebutuhan manusia yang dipengaruhi oleh faktor budaya dan karakteristik individu. Perbeda antara kebutuhan dan keinginan: kebutuhan sifatnya terbatas,keinginan sifatnya tidak terbatas
Manajemen Pemasaran

2.

Permintaan (demand)

Permintaan adalah keinginan manusia yang dibatasi oleh kemampuan untuk membeli
3.

Penawaran (offering)

Offering adalah sesuatu yang ditawarkan di

pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan seseorang Offering dapat berupa barang yang tampak secara fisik, jasa, juga hal-hal lainnya seperti orang, tempat, organisasi bahkan gagasan atau ide

Manajemen Pemasaran

4.

Nilai (value), Kepuasan (satisfaction), Kualitas (quality)

Nilai pelanggan (customer value) dan kepuasan pelanggan (customer satisfaction) akan dibahas di Bab 2 Kualitas barang harus handal, mulai pemilihan bahan baku, proses produksi, kemasan, warna, daya tahan, dll

5.

Pertukaran (exchange), Transaksi (transaction) dan Relasi (relationship)

Pertukaran dan transaksi antara penjual dan pembeli Setelah transaksi usahakan untuk mempertahankan

relationship

Manajemen Pemasaran

Lingkungan Pemasaran

Politik, Hukum dan Peraturan Pemerintah

Misalnya: kondisi politik Indonesia yang dirasa kurang aman pada saat terjadi peledakan bom, kerusuhan di Poso, Aceh, Ambon, dll. Hukum dan peraturan pemerintah seperti penggunaan label halal

Ekonomi
Kondisi ekonomi seperti inflasi. Data tentang pendapatan masyarakat, dll.
Manajemen Pemasaran

Sosial Budaya
Kondisi sosial, seperti kesejahteraan masyarakat. Budaya, misalnya budaya merayakan berbagai hari raya (lebaran, natal, tahun baru, dll).

Perkembangan Teknologi
Penggunaan teknologi komputer yang cepat dan canggih, internet (seperti pemakaian email), telepon, fax, dll.

Manajemen Pemasaran

Perkembangan Konsep Pemasaran

1.

Konsep Produksi
Fokus bisnis dalam konsep ini adalah bagaimana perusahaan dapat menciptakan barang dengan biaya produksi seefisien mungkin

2.

Konsep Produk
Mengasumsikan bahwa konsumen akan menyukai

barang/jasa yang berkualitas, sehingga menitikberatkan pada aspek penampilan, kualitas, dan estetika dari barang/jasa.

Manajemen Pemasaran

3.

Konsep Penjualan Memfokuskan pada usaha untuk

memperoleh omset penjualan semaksimal mungkin, tanpa memikirkan apakah konsumen puas atau tidak.
4.

Konsep Pemasaran -Berkembang sejak pertengahan tahun

1950an. -Memenuhi kebutuhan pasar

Manajemen Pemasaran

5.

Konsep Pelanggan
Fokus pada pemenuhan kebutuhan dan penciptaan nilai bagi pelanggan (customer value)

6.

Konsep Pemasaran Sosial

Pemasaran yang ramah lingkungan, e.g. kesehatan masyarakat (e.g. rokok), penghematan sumber daya alam (e.g. PLN)

Manajemen Pemasaran

Kegiatan Pemasaran

Manajemen
Aktivitas POAC (planning, organizing, actuating, controlling) untuk menghasilkan produk/jasa yg bisa memuaskan keinginan pelanggan

Penelitian dan Pengembangan (R&D)

Melalui penelitian dpt diidentifikasi target market, kebutuhan pelanggan, tingkat persaingan, pelaku pasar lainnya, dll INOVASI SANGAT PENTING
Manajemen Pemasaran

Pemenuhan Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan Diperlukan interaksi secara aktif dengan pelanggan
Komunikasi Komunikasi internal (orang/staff di dalam perusahaan) dan komunikasi eksternal (pelanggan, supplier/pemasok, distributor, pemerintah, perusahaan lain, dst)
Manajemen Pemasaran

 Distribusi Harus dipastikan bahwa distribusi berjalan baik. Untuk itu perlu analisa fluktuasi permintaan, logistik dan persediaan, antisipasi terhadap terjadinya kekurangan persediaan (stock out)
Menjalin

hubungan (relationship)
Hubungan dengan pelanggan, supplier, distributor dll, perlu investasi, komitmen dan

trust.

Manajemen Pemasaran

Bauran Pemasaran
4 Ps Vs 4 Cs Marketing Mix Product Vs Customer Solution
Secara tradisional produk didefinisikan sebagai barang. Kemudian berkembang, termasuk jasa, ide (e.g. konsultan), pengalaman (experience, e.g. rekreasi)

1.

2.

Price Vs Customer cost

Moneter dan non-moneter (monetary and nonmonetary)
Manajemen Pemasaran

3.

Promotion Vs Communication
Aktivitas mengkomunikasikan produk kepada konsumen baik yang sudah menjadi pelanggan, maupun calon konsumen potensial.

4.

Place Vs Convenience
Menempatkan produk sehingga konsumen dapat menjangkaunya (distribusi).
Manajemen Pemasaran

Kesimpulan
Environment Product Price Price

Customer Place Promotion

Manajemen Pemasaran

Tugas hari ini, 12 Maret 2008

1. 2. 3. 4.

5.

Apa yang dimaksud dengan pemasaran? Uraikan dengan singkat apa yang dimaksud dengan 4P (marketing mix) dalam konsep pemasaran! Jelaskan hubungan antara advertising dengan budaya suatu daerah/negara! Berikan contoh Mengapa konsep pemasaran selalu mementingkan pelanggan atau dengan kata lain customer is the king? Menurut Anda, apakah ilmu pemasaran masih relevan untuk dipelajari saat ini? Iya atau tidak, jelaskan!
Manajemen Pemasaran