Konseling sebagai Pelayanan Pastoral dan Konseling Pastoral

Penyuluhan

Konseling dan psikoterapi menempati tempat sentral dalam pendekatan Barat untuk reksa pastoral Di
bawah pengaruh tren sosial, politik, ideologis dan budaya yang dapat dilihat, masyarakat Barat pasca-
Pencerahan tampaknya telah mengembangkan pendekatan untuk menangani semua penyakit pribadi,
emosional dan relatior itu. menyerang individu. Psikologi, yang pada awal abad ke-20 menikmati status
ilmiah yang berbeda dan bisa dibilang dan khususnya subdisiplin psikoterapi menawarkan alternatif
agama yang layak, dapat diterima secara sosial dan ilmiah dalam menghadapi kebingungan hidup.
Seperti yang dikemukakan Halmos (1965), nilai-nilai dan cita-cita yang dianut oleh profesi konseling
terlihat cocok untuk masyarakat pasca-Kristen, pasca-politik (lihat juga Clebsch dan Jackle 1967). Mereka
menyediakan cara untuk mencintai, membantu, dan baik hati tanpa menjadi religius.

Penting untuk diperhatikan: beberapa nilai inti yang membuat konseling tampak sesuai dengan
masyarakat industri Barat' (Wilson 1988, mengikuti Lambourne), Pertama, fokus pada individu berarti
bahwa itu adalah martabat, nilai keunikan setiap individu. sebagai individu yang terletak di Leart of
couns: lag, seory dan practice. Kedua, ada penilaian ekspresif verbal Konseling didasarkan pada
penggunaan hubungan yang terampil dan hati-hati, di mana kondisi diciptakan untuk memfasilitasi
ekspresi pikiran dan perasaan dan eksplorasi pola perilaku yang mungkin menimbulkan kekhawatiran.
Kemampuan untuk mengekspresikan dan mengeksplorasi pikiran, perasaan, dan perilaku secara
bebaslah yang membuat proses konseling 'berhasil'. Ketiga, dan terkait dengan ini, fokus pada
pengungkapan diri klien.

Ada ketidakseimbangan kekuatan yang tersirat dalam konseling karena klien (yang membutuhkan)
mencari konselor (orang yang membantu) bahkan ketika upaya serius dilakukan, seperti dalam
pendekatan 'berpusat pada orang', untuk mengenali bahwa klien berada dalam kesulitan. arti yang
sangat nyata 'ahli. Sehingga meskipun konselor kadang-kadang dan untuk alasan terbatas tertentu
mengungkapkan diri, pengungkapan diri klienlah yang merupakan bahan mentah yang mendasari proses
konseling. Keempat, memperoleh pengetahuan atau wawasan merupakan tujuan yang dinyatakan dari
sebagian besar bentuk konseling. Kerangka teoretis dan interpretatif yang mendasari pendekatan
konseling dapat sangat berbeda satu sama lain. Tujuan terbuka dari pendekatan behavioris yang ketat
adalah perubahan perilaku daripada sekadar wawasan. Namun, mereka semua memanfaatkan
keterampilan komunikasi dan relasional, yang tidak akan berarti tanpa transmisi dan memperoleh
beberapa bentuk pengetahuan. Kelima, adalah penggunaan teori interpretasi sebab-akibat. Pada
umumnya, konselor cenderung mengeksplorasi dan menjelaskan fenomena dalam kerangka khusus
sesuai dengan teori yang disukai tentang sifat, pertumbuhan, dan perkembangan manusia. Lalu apa itu
konseling? Bagaimana konselor menjelaskan kegiatan mereka?

82 DALAM WARNA HIDUP

Konseling adalah penggunaan hubungan yang terampil dan berprinsip untuk memfasilitasi pengetahuan
diri, penerimaan dan pertumbuhan emosional, dan pengembangan sumber daya pribadi yang optimal.
Tujuan keseluruhannya adalah untuk memberikan kesempatan untuk bekerja menuju kehidupan yang
lebih memuaskan dan banyak akal. Setidaknya begitu kata British Association for Counseling (BAC). BAC
selanjutnya mengatakan:

Orang menjadi terlibat dalam konseling ketika seseorang, yang secara teratur atau sementara berperan
sebagai konselor, menawarkan atau setuju secara eksplisit untuk menawarkan waktu, perhatian, dan
rasa hormat kepada orang lain: orang atau beberapa orang untuk sementara berperan sebagai klien.
Tugas konseling adalah memberikan kesempatan kepada klien untuk mengeksplorasi, menemukan dan
mengklarifikasi cara-cara hidup yang lebih banyak akal dan menuju kesejahteraan yang lebih baik. (BAC
1991)

Konselor kemudian mengadopsi cara-cara tertentu untuk berhubungan dan menanggapi orang (klien),
yang memerlukan pemberian waktu, perhatian dan rasa hormat kepada orang-orang ini. Konselor
menggunakan hubungan dengan cara yang berprinsip dan memiliki tujuan yang terampil. Tujuan dari
upaya mereka adalah agar klien dimungkinkan untuk mengeksplorasi pikiran, perasaan, dan perilaku
mereka; untuk mencapai lebih jelasdan pemahaman tentang diri mereka sendiri; dan sebagai hasilnya
menemukan kekuatan dan sumber daya untuk menghadapi kehidupan secara lebih efektif.

Hubungan konseling akan bervariasi sesuai dengan kebutuhan tetapi mungkin berkaitan dengan
masalah perkembangan, mengatasi dan menyelesaikan masalah tertentu, membuat keputusan,
mengatasi krisis, mengembangkan wawasan dan pengetahuan pribadi, mengatasi perasaan konflik batin
atau meningkatkan hubungan dengan orang lain (BAC 1991).

Model konseling

Dimungkinkan untuk mengkategorikan pendekatan konseling untuk tujuan diskusi, menjadi empat aliran
besar. Dalam sifat sesuatu, beberapa pendekatan dapat diklasifikasikan, tergantung pada aspek mana
yang ditekankan, ke dalam lebih dari satu kategori berikut. Selain itu, aliran-aliran tersebut tidak saling
eksklusif dan pasti ada tingkat tumpang tindih. Kategorinya adalah:

berorientasi wawasan

transpersonal yang berorientasi

hubungan.

Sekarang mari kita bahas masing-masing secara bergiliran.

PENDEKATAN BERORIENTASI WAWASAN

Ini pada dasarnya bertujuan untuk membantu orang mendapatkan wawasan tentang sifat dan
perkembangan masalah mereka. Masing-masing memiliki teori tertentu tentang pertumbuhan dan
perkembangan manusia dan, implikasinya, pandangan tentang penyebab dan arah kesulitan dalam
proses pembangunan. Teori-teori ini memberikan kerangka interpretatif di mana konselor terlatih
mengeksplorasi dan berusaha memfasilitasi perolehan wawasan dalam diri klien mereka. Pandangan
menyeluruh adalah bahwa ketika orang tahu lebih konstruktif apa, sering tersembunyi, dinamika batin
kehidupan mereka, mereka dapat diaktifkan untuk menyusun proses hidup dengan cara yang lebih
memuaskan atau kreatif. Para ahli teori utama di sini akan menarik inspirasi mereka dari tradisi
psikoanalitik yang dipelopori oleh Sigmund Freud dan dikembangkan dan menyimpang dari berbagai,
oleh pasca-Freudian seperti Carl Jung, Alfred Adler dan Otto Rank. Sekolah Obyek Hubungan Melanie
Klein,Karen Horney, dan lainnya, telah mengembangkan cara-cara yang menilai kembali beberapa
konsep inti dari gerakan psikoanalitik sambil tetap bersimpati dengan pendekatan pencarian wawasan.

PENDEKATAN BERORIENTASI BEHAVIORISTIK ATAU BELAJAR-TEORI Premis dasar yang menjadi dasar
teori pembelajaran adalah bahwa semua perilaku dipelajari, dan bahwa semua pembelajaran adalah
hasil dari praktik yang diperkuat. Konsekuensinya, pendekatan konseling berbasis teori belajar bertujuan
untuk membantu orang mengubah perilaku mereka melalui penerapan prinsip-prinsip pembelajaran.
Intinya apa yang diklaim di sini adalah bahwa jika orang dapat dimotivasi untuk bertindak dengan cara
yang berbeda, kebingungan atau ketidakpuasan mereka akan cenderung menghilang dan masalah akan
teratasi. Penjelasan tidak dicari dalam teori spekulatif tentang asal usul, perkembangan, atau sebab
akibat. Alih-alih, perhatian diberikan pada pola perilaku yang tidak diinginkan dan jadwal penguatan
yang mempertahankannya. Strategi kemudian diadopsi yang secara langsung akan mempengaruhi
perilaku ini, untuk melemahkan rantai stimulus-respons yang sudah mapan dan menggantinya dengan
perilaku yang lebih diinginkan.

Ahli perilaku yang ketat seperti psikolog Amerika B.F. Skinner, William Glasser (yang mendirikan terapi
realitas) dan Joseph Wolpe (yang memulai metode desensitisasi sistematis yang sangat sukses untuk
pengobatan fobia) berfokus hampir secara eksklusif pada perilaku yang dapat diamati secara terbuka.
Ahli perilaku kognitif, di sisi lain, memperluas definisi perilaku dengan memasukkan 'perilaku
terselubung' seperti berpikir dan percaya. Terapi rasional-emotif, yang berasal dari Albert Ellis, dan
terapi kognitif Aaron Beck akan menjadi contoh pendekatan kognitif-behavioristik.

PENDEKATAN BERORIENTASI HUBUNGAN

Asumsi yang mendasari semua pendekatan berorientasi hubungan adalah bahwa manusia adalah
makhluk relasional. Untuk memahami orang, oleh karena itu, perlu untuk mengeksplorasi pola relasional
yang dengannya mereka disosialisasikan, untuk mengukur sejauh mana ini telah diinternalisasi dalam
bentuk langsung atau yang dimodifikasi, dan untuk memeriksa sifat jaringan hubungan saat ini di dalam.
yang melekat pada individu. Diperkirakan bahwa dalam pertemuan konseling, klien dapat dibebaskan
dari pola perilaku yang melemahkan dengan mengalami pemahaman dan penerimaan dan dengan
demikian memungkinkan untuk memperbaharui hubungan yang rusak dengan diri dan yang lain.
Pendekatan berorientasi hubungan selanjutnya dapat dibagi lagi menjadi:

1. pendekatan potensi manusia

2. pendekatan radikal dan sistemik.

Pendekatan potensi manusia mengungkapkan tujuan eksplisit untuk 'mengaktualisasikan' potensi penuh
seseorang. Psikolog humanistik Amerika Abraham Maslow (1908-1970) dapat dikreditkan dengan
kemajuan gagasan aktualisasi diri Seperti Carl Rogers, ilustrator tertinggi dari pendekatan ini dan
pencetus psikoterapi yang berpusat pada klien, Maslow, dalam karya awalnya, dijiwai dengan
pandangan yang sangat optimis dan manusiawi tentang sifat manusia yang ditopang dengan semangat
penyelidikan ilmiah: hirarki piramida kebutuhan manusia dari Maslow, dimulai dengan kebutuhan
keselamatan dan keamanan dasar dan meningkat setelah ini terpenuhi hingga kebutuhan estetika,
sekarang sangat akrab bagi banyak orang. Ketertarikannya di kemudian hari pada psikologi
'transpersonal' masih sangat besar dengan pandangan untuk mengeksplorasi potensi manusia seperti
kreativitas, keindahan, nilai, imajinasi, dan kegembiraan.

Carl Rogers yakin bahwa betapapun kekurangannya pengalaman awal seorang manusia, dia memiliki
potensi dan dorongan untuk memenuhi potensinya. Peran konselor adalah untuk menciptakan
lingkungan yang diperlukan, melalui hubungan dengan klien secara terbuka, menerima dan hangat, di
mana potensi tersebut akan diwujudkan. Brian Thorne, seorang tokoh terkemuka dalam konseling yang
berpusat pada orang di Inggris, mengartikulasikan filosofi berikut: 'Tuhan dapat dipercaya, tubuh dapat
dipercaya, keinginan dapat dipercaya, seksualitas bukan masalah, bertahan hidup bukanlah masalah,
kematian tidak menjadi masalah. ditakuti' (Thorne 1991, hal.80).

Analisis transaksional Eric Berne adalah pendekatan 'potensi manusia' yang sangat menarik.
Berdasarkan pandangan tentang struktur kepribadian manusia yang memiliki kemiripan dengan
konstruksi Freudian, karya Berne meneliti pola interaksi dan karakteristik hubungan seseorang dan
mengusulkan cara yang sangat optimis, meskipun tidak realistis, untuk bekerja dengan orang-orang yang
telah terbukti dapat beradaptasi dengan lingkungan. sejumlah besar pengaturan hubungan manusia.
Analisis transaksional dalam pandangan saya, pendekatan hubungan-perensial berorientasi manusia
yang dominan yang memiliki penerapan yang sangat luas.

Terapi Gestalt Fritz Perls mengadopsi gaya hubungan klien-konselor yang sangat berbeda dari Rogers
atau Berne In Gestalt terapi, konselor dengan sengaja menggagalkan semua upaya klien untuk
bergantung pada konselor. Sebaliknya konselor mendorong tanggung jawab penuh dan pilihan respons
pada klien. Dengan cara ini, diyakini bahwa klien akan mengembangkan kemandirian dan kemandirian -
tujuan yang sangat diinginkan dalam konteks industri Barat. Terapi Gestalt kemudian, dengan cara yang
agak khusus, menempatkan kepercayaan optimal pada kemampuan manusia dan tanggung jawab
pribadi, dan berusaha mempromosikannya melalui bentuk hubungan yang konfrontatif.

Pendekatan radikal dan sistemik fokus pada perubahan sistem sosial sehingga semua anggotanya akan
lebih bebas untuk tumbuh menuju keutuhan. Tujuan dalam pandangan adalah untuk memfasilitasi
perubahan kreatif dalam hubungan dan sistem sosial. Berbagai bentuk terapi keluarga akan menjadi
contoh dari pendekatan ini. Orientasi karakteristik terapis keluarga, dan memang tempat utama
perhatian terapeutik mereka, adalah menuju proses dan perilaku interpersonal yang terjadi, bukan di
dalam melainkan di antara anggota keluarga.
Motif umum dalam semua terapi radikal adalah keyakinan bahwa pertumbuhan pribadi dan perubahan
sosial terkait erat. Terapi feminis berada di garis depan dari perubahan yang diperlukan dalam fokus dan
praktik terapeutik. Wanita hidup dalam masyarakat yang memberikan pengaruh yang sangat signifikan
pada mereka. Sangat penting untuk memahami interaksi antara dunia dalam dan luar ketika wanita
hadir untuk konseling. Seringkali sumber masalah yang dipertaruhkan, meskipun manifestasinya
mungkin berada di dalam kehidupan emosional klien, terletak di dunia sosial luar harapan, sosialisasi
dan peran. Dengan demikian, struktur politik, sosial dan sejarah, serta dinamika individu, perlu
diperhatikan (lihat misalnya Walker 1992).

PENDEKATAN TRANSPERSONAL ATAU BERORIENTASI PERTUMBUHAN SPIRITUAL

Psikologi transpersonal tumbuh dari psikologi humanistik dengan tujuan untuk mempelajari apa yang
ternyata merupakan pengalaman manusia yang telah dikesampingkan oleh psikologi eksperimental.
Maslow-lah yang menegaskan bahwa 'diri' memerlukan stimulasi, peningkatan pengalaman, dan
stimulasi. Memang dia yakin keinginan untuk transendensi diri tidak hanya nyata tetapi juga patut
mendapat perhatian serius. Psikolog transpersonal mempelajari kondisi kesadaran yang berubah, yaitu
pengaruh obat-obatan psikotropika, meditasi dan berbagai praktik keagamaan Timur. Sebagai
perkembangan paralel, psikoterapis transpersonal menganggap pertumbuhan spiritual sebagai pusat
dan esensial dalam semua terapi atau konseling. Semua terapis semacam itu memiliki pemahaman
khusus mereka sendiri tentang apa itu pertumbuhan 'spiritual'. Tapi mereka bersatu dalam pandangan
bahwa pertumbuhan spiritual sangat penting untuk proses terapeutik.

Tiga contoh terapi yang dapat diklasifikasikan sebagai transpersonal

1. Karya korban selamat Holocaust Viktor Frankl - yang dia dijuluki logoterapi.

2. Individuasi Carl Gustav Jung.

3. Psikosintesis psikiater Italia Roberto Assagioli.

Memang Assagioli menyimpulkan kasus itu secara gambar dan ringkas ketika dia

mengatakan, dalam sebuah wawancara tidak lama sebelum kematiannya:

Dalam salah satu suratnya, Freud berkata, 'Saya hanya tertarik pada ruang bawah tanah bangunan
manusia. Kami mencoba membangun lift yang memungkinkan seseorang mengakses setiap tingkat
kepribadiannya. Lagi pula, bangunan yang hanya memiliki ruang bawah tanah sangat terbatas. Kami
ingin membuka teras di mana Anda bisa berjemur atau melihat bintang. Perhatian kami adalah sintesis
dari semua bidang kepribadian. Ini berarti psikosintesis bersifat holistik, global dan inklusif. Ini tidak
bertentangan dengan psikoanalisis atau bahkan modifikasi perilaku, tetapi menegaskan bahwa
kebutuhan akan makna, nilai-nilai yang lebih tinggi, kehidupan spiritual, sama nyatanya dengan
kebutuhan biologis atau sosial. (dikutip dalam Clinebell 1981, hal.265)
Karya terapeutik Viktor Frankl didasarkan pada pengertian bahwa tidak mungkin untuk memahami
manusia sebagai manusia kecuali seseorang memperhitungkan kebutuhan manusia akan makna dan
tujuan, Jung berpendapat bahwa individuasi, yang datang ke kedirian, dapat disamakan dengan
pengalaman religius. Ini adalah integrasi dimensi yang berbeda dari kehidupan sadar dan tidak sadar
seseorang ke dalam keseluruhan yang memungkinkan seseorang untuk berfungsi secara bermakna.
Perlu disadari bahwa banyak bentuk konseling dalam kerangka keagamaan dapat dilihat sebagai bentuk
konseling transpersonal. Pengarahan spiritual, dipraktikkan secara luas dalam tradisi Katolik Roma.

dapat diklasifikasikan sebagai contoh dari pendekatan konseling ini. Tetapi juga bimbingan dalam Islam
dan bimbingan guru Hindu menggunakan orientasi yang sama. Ini karena tujuan dan pusat kegiatan
tersebut adalah pertumbuhan spiritual, yang dijelaskan secara khusus sesuai dengan kepercayaan tradisi
agama tertentu.

Untuk memahami tempat dan fungsi guru, perlu tidak hanya untuk menikmati stereotip Barat yang
populer, tetapi juga untuk mengenali asal-usul India yang mendalam, pengembangan dan praktik dari
bentuk konseling transpersonal ini. Guru sering disebut di India sebagai jnani atau 'jiwa yang terealisasi'
- orang yang mengetahui dan telah mengalami kehadiran Tuhan di dalam diri. Dalam untaian Hindu di
mana visi Tuhan adalah moksha (keadaan pelepasan mutlak) yang dicari, guru yang paling terkenal tidak
diragukan lagi adalah Krishna, yang dalam Bhagavad Gita muncul sebagai kusir prajurit muda Arjuna.
Krishna benar-benar merupakan inkarnasi dari dewa Wisnu yang agung. Hubungan yang terungkap
antara Kresna dan muridnya Arjuna, yang mencapai klimaks dalam teofani di mana Kresna menyatakan
dirinya dalam kemuliaan bagi Arjuna yang berbakti, merupakan gambaran yang mencerahkan tentang
perjumpaan guru-murid dalam konsepsi Hindu. Konseling transpersonal adalah salah satu bentuk
pelayanan pastoral. Dalam pandangan saya, ini dapat dibedakan dengan konseling pastoral, meskipun
dalam praktiknya seringkali tidak dapat dipisahkan. Sebelum kita membahas konseling pastoral secara
lebih rinci, mari kita telaah ciri-ciri konseling.

Ciri-ciri konseling

Untuk memperjelas diskusi kita tentang praktik konseling, perlu untuk memeriksa beberapa karakteristik
inti dari proses tersebut. Ciri-ciri ini adalah keterampilan yang dididik oleh peserta pelatihan dan
merupakan bahan-bahannya, untuk meminjam metafora kuliner, yang dianggap penting untuk praktik
efektif sebagian besar bentuk konseling. Ciri-ciri tersebut cenderung diekspresikan dengan cara
nonverbal, seperti melalui gerak tubuh, postur tubuh, nada suara, dan ekspresi wajah. Dengan demikian,
mereka terkait erat dengan keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif. Saya akan
mengeksplorasi sepuluh karakteristik:

1. mendengarkan

2. empati

3.interpati

4.menghormati
5.kehangatan non-posesif 6.keaslian

7.kekonkretan

8. konfrontasi

9.kerahasiaan

10. kesegeraan

MENDENGARKAN

Inti dari semua bentuk konseling terletak pada kemampuan untuk mendengarkan. Mendengarkan
digambarkan sebagai diam dengan orang lain secara aktif, diam-diam menerima apa yang orang lain
katakan. Mendengarkan, tidak seperti bentuk keheningan lainnya, membutuhkan pendengar yang
terbuka dan aktif, tidak tertidur atau mati. Pendengar sejati adalah pendiam namun peka, terbuka,
reseptif, dan hidup bagi orang yang didengarkan."

Salah satu hambatan utama untuk mendengarkan adalah berbicara. Ini mengambil bentuk
ketidakmampuan untuk benar-benar berhenti berbicara atau 'pembicaraan batin' yang terus-menerus
menyela aliran ucapan orang lain, terutama di mana seseorang tidak setuju, oleh tanggapan
ketidaksepakatan atau kontra argumen batin. Teolog Jerman Dietrich Bonhoeffer, yang dibunuh karena
penentangannya terhadap Hitler, sangat prihatin karena seringkali para pendeta Kristen menderita
penyakit ini. Dia menulis: Ini adalah pekerjaannya yang kita lakukan untuk saudara kita ketika kita belajar
untuk mendengarkan dia. Umat Kristiani, khususnya para pendeta, begitu sering berpikir bahwa mereka
harus selalu menyumbangkan sesuatu ketika mereka bersama orang lain, bahwa inilah satu-satunya
pelayanan yang harus mereka berikan. Mereka lupa bahwa mendengarkan bisa menjadi layanan yang
lebih besar daripada berbicara. Banyak orang mencari telinga yang mau mendengarkan. Mereka tidak
menemukannya di antara orang Kristen, karena orang Kristen ini berbicara di mana mereka seharusnya
mendengarkan... Pada akhirnya tidak ada yang tersisa. tetapi obrolan spiritual dan sikap merendahkan
ulama tersusun dalam kata-kata saleh.Terlalu banyak obrolan, sebagai fakta sosial yang dapat diamati,
dapat mencapai hasil yang sama seperti isolasi. Ini dapat menghalangi kontak nyata dengan orang lain
dengan mencegah mereka melakukan kontak nyata dengan kita.

Mendengarkan membutuhkan keamanan dan kekuatan batin yang dalam. Orang-orang yang tidak dapat
membaca penulis atau mendengarkan pembicara yang tidak mereka setujui, sering menunjukkan
kurangnya ketenangan batin. Mereka harus bertengkar dengan penulis yang idenya tidak mereka bagi
atau orang yang telah melakukan hal-hal yang tidak mereka setujui Seringkali ini adalah tampilan
ketakutan bahwa tanah akan tersapu dari bawah kaki mereka atau bahwa pandangan mereka sendiri
mungkin dianggap kurang atau tidak. bahwa mereka mungkin diubah.

Maka, langkah pertama dalam mendengarkan adalah membiarkan diri sendiri bersama orang lain dan
benar-benar diam bersama mereka. Diam tidak hanya dengan bibir tetapi juga dengan tanggapan
batinnya - tidak setuju atau tidak setuju dengan apa yang mereka katakan. Mendengarkan secara
terbuka dan membiarkan orang lain apa adanya, dengan bebas, tanpa mengontrol, memaksa atau
menyensor apa yang mereka katakan Ini 'awal adalah keterampilan yang harus dikembangkan dan jauh
lebih kompleks daripada 'hanya mendengarkan' percakapan sehari-hari .

Namun, orang yang mendengarkan secara aktif dan kreatif tidak tinggal diam selama proses
berlangsung. Ada saatnya pendengar berefleksi dengan orang lain, berusaha mengklarifikasi apa yang
telah didengar. Ini dapat dilakukan dengan proses parafrase atau meringkas dan memeriksa untuk
melihat apakah apa yang telah diterima sesuai dengan apa yang dimaksudkan. Pendengar yang kreatif
dapat memperkuat atau mempertajam apa yang telah didengar dan meminta pembicara untuk
memverifikasi apakah itu yang mereka rasakan. Pendengar yang aktif dapat meminta lebih banyak detail
atau menceritakan kembali aspek-aspek dari apa yang telah dikatakan sehingga apa yang ada di
pembicara dapat diungkapkan dengan segala kepenuhan dan kerumitannya. Pertanyaan seperti itu
dilakukan dengan pertanyaan 'terbuka'. Pertanyaan tertutup dapat ditanggapi dengan 'ya' atau 'tidak'
dan seringkali merupakan pertanyaan yang mengarahkan (misalnya, apakah Anda ada di pesta malam
itu?"). Sebaliknya, pertanyaan terbuka membuka diskusi dengan memungkinkan pembicara untuk
memilih apa yang menarik dan penting bagi mereka (misalnya 'Bagaimana pesta malam itu?) Penting
untuk diingat bahwa pertanyaan seperti itu tidak voyeuristik juga bukan untuk memuaskan
keingintahuan pendengar. .

Ini bertujuan untuk ventilasi perasaan, untuk ditanggung dengan hati-hati, perhatian dan

sensitivitas oleh kedua orang dalam hubungan konseling. Saat mendengarkan itu dalam, nyata, dan
menembus, pengalamannya bisa sangat menakjubkan, karena ini berkaitan dengan keberadaan inti.
Pendengar memasuki ruang sakral yang suci di mana materi pribadi dan intim dibawa ke dalam
permainan. Tetapi tingkat perjumpaan ini jarang tercapai sampai para pendengar bersedia mendengar
tentang semua perhatian dan kepentingan remeh satu sama lain. Pendengar harus mendengarkan
deskripsi biasa tentang peristiwa dan pengalaman yang tampaknya tidak memiliki signifikansi yang
menggemparkan dunia, tetapi bermakna bagi pembicara. Makna tersebut dapat tertanam dalam
perasaan sedih, duka atau gembira dan gembira. Namun, lebih sering daripada tidak, makna muncul dari
pertemuan kehidupan yang paling biasa.

Kebanyakan orang yang bertemu dengan pendengar tidak langsung menelanjangi jiwa mereka.
Kecenderungan tampaknya untuk menguji air untuk melihat seberapa dalam mereka mengalir. Jika
keterbukaan, kepekaan, dan kepedulian ditemui, hal ini tampaknya mendorong orang secara perlahan
dan bertahap untuk mulai beralih ke hal-hal yang lebih penting atau membingungkan. Rasa bersalah,
ketakutan, kecemasan, kesalahan, rasa sakit, dan kesepian dicadangkan untuk para pendengar yang
tampaknya cukup aman di dalam diri mereka sendiri, dan cukup terbuka untuk berada di samping orang-
orang lebih dari sekadar goresan yang dangkal.Banyak fitur penting dari mendengarkan secara aktif
telah ditangkap singkatan berikut:

Lihat dan tertarik

Menanyakan dengan pertanyaan terbuka

Uji pemahaman Anda dengan mencentang Empathize

Netralkan perasaan Anda

EMPATI

Diyakini bahwa istilah empati pertama kali digunakan pada tahun 1930-an oleh C.R. Shaw dalam
mendeskripsikan pekerjaannya dengan anak laki-laki 'bermasalah' di Chicago. Empati, menurut Shaw,
memungkinkan pekerja untuk melihat kehidupan 'seperti yang dibayangkan anak laki-laki, bukan seperti
yang dibayangkan orang dewasa, dengan masuk ke dalam kehidupan anak laki-laki.

pengalaman.'

Carl Rogers mempresentasikan definisi klasik dan teknis berikut empati: Kemampuan untuk memahami
kerangka acuan internal orang lain dengan akurasi dan dengan komponen emosional dan makna yang
berkaitan dengan hal itu, seolah-olah yang satu adalah orang lain, tetapi tanpa pernah kalah kondisi
'seolah-olah'. (Rogers 1975, p.140) Empati memerlukan masuk ke pola pikir orang lain, perasaan batin
dan cara memahami dunia. Egan (1986) menggambarkannya sebagai 'kemampuan untuk memasuki dan
memahami dunia orang lain dan untuk mengkomunikasikan pemahaman ini kepadanya' (p.95). Empati
dipahami memiliki tiga karakteristik dari semua sikap, yaitu tingkat perasaan (afektif), tingkat pemikiran
(kognitif), dan tingkat kecenderungan tindakan (konatif). Empati kemudian, adalah cara berada bersama
orang lain, yang masuk ke dalam bagaimana rasanya menjadi diri mereka sendiri. Empati sebagai proses
kognitif melibatkan kontak profesional dengan orang-orang yang menghargai dan memahami nuansa
dan kompleksitas kehidupan mereka dari sudut pandang mereka. Pada tingkat orientasi tindakan,
empati adalah proses komunikasi di mana pikiran, pemahaman, dan perasaan bersama dipertukarkan.

Empati melibatkan kesadaran yang akurat akan perasaan orang lain, kemampuan untuk bertahan
dengan perasaan ini tidak peduli seberapa menyakitkan atau tidak dapat dijelaskan, dan mampu
mengungkapkan atau mengaktifkan ekspresi mereka. Agar hal ini terjadi, orang yang berempati harus
mempertahankan identitas dan kekuatan batinnya sendiri. Kualitas 'seolah-olah' Rogers harus tetap
menjadi tanda empati agar konselor tidak dibanjiri atau diliputi oleh luapan perasaan klien. Empati tidak
sama dengan identifikasi. Konselor tidak 'menjadi klien. Lee (1968) mengatakannya seperti ini: "Untuk
memahami yang lain dari dalam daripada dari luar, namun membawa ke dalam identifikasi (konselor)
memiliki kekuatan dan kedewasaan' (hal.46). Kata identifikasi dalam terjemahan ini mungkin
menyesatkan karena orang yang berempati tetaplah orang yang berbeda. Penting untuk menjaga jarak
yang menjaga integritas dan kepribadian yang berbeda dari konselor dan klien. Konselor, sebagai orang
yang terpisah, berusaha untuk 'memasuki pengalaman orang lain (klien) dan memahami bagaimana
rasanya menjadi 'mereka'.

Empati jarang terjadi secara instan. Ini mungkin melibatkan proses perjalanan yang lambat dan
menyakitkan secara intens dan hati-hati dengan orang lain. Mungkin ada periode kebingungan,
ketidakpastian dan kesalahpahaman. Dalam beberapa situasi, empati mungkin tidak mungkin tercapai.
Namun, bahkan pengakuan semacam itu mungkin berharga jika diakui.

Empati dibedakan dari simpati. Simpati, dalam pengertian ini, memiliki konotasi kasihan dan
merendahkan. Yang 'kuat' bersimpati dengan yang 'lemah'. Perasaan seperti itu mungkin memuaskan
secara emosional bagi simpatisan tetapi seringkali merusak kepercayaan diri dan melemahkan
kemampuan objek simpati. Jika simpati adalah perasaan terhadap seseorang dalam kesulitannya,
empati, di sisi lain, adalah perasaan terhadap orang lain yang mengakui kelemahan dan kekuatan orang
lain itu.

INTERPATI

Augsburger memperkenalkan istilah interpati untuk mencoba mencerminkan apa yang perlu terjadi
ketika empati melintasi batas budaya. Ini adalah cara dia menjelaskannya. Interpati adalah gambaran
kognitif yang disengaja dan pengalaman afektif dari pikiran dan perasaan orang lain, meskipun pikiran
muncul dari proses mengetahui yang lain, nilai tumbuh dari kerangka penalaran moral yang lain dan
perasaan muncul dari dasar asumsi yang lain. (Augsburger 1986, hal.29) Interpati melibatkan
'bracketing' keyakinan dan nilai-nilai seseorang dan untuk sementara memasuki dunia keyakinan dan
nilai yang sangat berbeda. Kemampuan seperti itu dibutuhkan oleh sejarawan, antropolog, dan
penerjemah. Dengan cara yang sama, siapa pun yang membaca sebuah novel yang berlatarkan periode
waktu atau negara yang berbeda, sampai batas tertentu, harus melatih keterpathyan Augsburger
berpendapat bahwa dalam kepedulian interpothic, orang yang berbeda budaya berusaha untuk
'menghibur sepenuhnya' dalam kesadaran mereka 'kepercayaan asing." Dia melanjutkan:

1. (orang yang berbeda secara budaya) mengambil perspektif asing, mendasarkan pemikiran saya pada
asumsi asing, dan membiarkan diri saya merasakan perasaan yang dihasilkan dan konsekuensi kognitif
dan emosionalnya dalam kepribadian saya saat saya mendiami, sejauh saya mampu mendiami, sebuah
konteks asing (Augsburger 1986, p30) Ini adalah upaya radikal dan serius untuk terlibat lintas batas
budaya. Ia berusaha tidak hanya untuk mengenali dan menghormati orang lain dalam 'keberbedaan'
mereka, tetapi juga untuk mencoba berbagi keberbedaan itu sebanyak yang bisa dilakukan. Ini adalah
perpanjangan penting dari karakteristik empati yang berharga ke dalam ranah kerja antar budaya.

Namun, agar interpati berfungsi, perlu disadari bahwa ia bertumpu pada premis universalitas manusia,
yang telah kami anggap sebagai aspek esensial dari visi antarbudaya. Kita bisa mencoba melintasi batas
budaya justru karena mereka yang mendiami sisi lain sama-sama manusia. Ini adalah sikap dasar, yang
akibatnya mengharuskan kita untuk menanggapi keberbedaan orang lain secara serius. Karena 'mereka'
adalah manusia maka kita berusaha berbagi dalam pikiran, perasaan, dan perilaku mereka- tidak peduli
seberapa berbedanya. Selain itu, ketika 'kita' menyeberang, kita harus berhati-hati untuk tidak berpikir
bahwa orang yang kita temui dalam segala hal akan cocok dengan ide yang kita miliki tentang 'orang itu.
Apa yang harus kita harapkan, karena ini adalah kasus dengan semua masyarakat manusia, adalah
menemukan pribadi manusia yang hidup dalam semua keanekaragamannya yang kaya dan berwarna-
warni, tidak diragukan lagi dipengaruhi oleh kita, oleh kekuatan budaya yang dominan maupun
subdominan dan bukan oleh kekuatan stereotip yang tidak berwarna. klon semuanya menyanyikan lagu
yang sama, memikirkan pikiran yang sama dan berperilaku dengan cara yang sama.

MENGHORMATI

Dalam konseling, keyakinan bahwa klienlah yang paling tahu 'bukan sekadar taktik periklanan yang
ditujukan untuk menarik pelanggan yang tidak menaruh curiga untuk membeli barang-barang yang tidak
mereka butuhkan dan mungkin tidak akan pernah mereka gunakan. Dalam psikoterapi dan konseling
yang berpusat pada orang, itu adalah landasan yang mendasari teori dan praktik. Ekspresi teknis Rogers
untuk karakteristik ini adalah penghargaan positif tanpa syarat. Konselor menghormati mereka

klien dalam arti bahwa mereka menghargai mereka sebagai orang yang berharga dan bermartabat. Ada
pilihan yang disengaja di pihak konselor untuk mengandaikan suatu ukuran integritas dan cinta akan
kebenaran dalam diri setiap klien. Rasa hormat menyiratkan penilaian yang mendalam terhadap
kepribadian penuh dan keberbedaan klien, tidak peduli seberapa terdistorsinya hal itu. Konselor
menghargai klien sebagai perhatian yang layak dan serius dalam keunikan individu mereka. Klien
dipandang memiliki sumber daya penentuan nasib sendiri dan pengarahan batin yang diperlukan untuk
mengelola hidup mereka secara lebih efektif. Dengan demikian konselor berusaha untuk menciptakan
hubungan hubungan dan kepercayaan di mana klien merasa bebas untuk menjadi diri mereka sendiri
tanpa takut disalahkan atas perasaan atau pikiran mereka. Dengan cara ini, dapat dikatakan bahwa
konselor berusaha untuk klien.

Pendirian ini terkadang tampak sebagai bentuk angan-angan terburuk di dunia di mana falibilitas pribadi
dan moral diarak di surat kabar setiap hari, menunjukkan betapa kejam, tidak berperasaan dan
destruktifnya manusia. Mungkin benar bahwa asal-usul sikap dalam konseling ini sangat bergantung
pada hari-hari optimis yang memabukkan dari inisiasi psikologi humanistik dan konseling yang berpusat
pada klien di AS pada 1950-an dan 1960-an. Pendukung pentingnya rasa hormat dalam konseling
berpendapat bahwa 'menjadi untuk klien' adalah ramah dan tangguh. Ramah dalam arti menanggapi
klien dalam kemanusiaan dasar mereka yang dianggap berharga dan baik. Ditegaskan dengan harapan
bahwa klien akan siap untuk bekerja menuju realisasi potensi mereka di mana hambatan dan kualitas
yang tidak diinginkan terlihat. Rasa hormat, kemudian, bukanlah semacam kekaguman narsistik yang
sentimental, lembek atau 'lengket' terhadap klien. Sebaliknya ia berusaha dengan cara yang membumi
untuk mengarahkan baik klien maupun konselor kepada apa yang berharga dan bernilai dalam semua
umat manusia untuk memungkinkan konfrontasi yang diperlukan dari apa yang tidak.

Dalam hal ini, aspek-aspek teologi filosofis mungkin berharga. Dalam arti tertentu, rasa hormat yang
dicari konselor didasarkan pada gagasan esse qua esse bonum est (menjadi baik). Dalam pemikiran
Kristen, ini adalah penegasan dari cerita Yahudi tentang penciptaan dunia oleh Tuhan di mana Tuhan
menyatakan bahwa semua ciptaan Tuhan adalah 'sangat baik'. Dengan demikian ada kebaikan esensial
yang terletak di jantung semua ciptaan. Namun, kehadiran kejahatan dalam kemanusiaan adalah realitas
eksistensial yang harus dihadapi secara jujur, terlepas dari bagaimana seseorang
mengkonseptualisasikan asal-usulnya. Dengan memilih untuk