PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS CISATA
Jl. Raya Labuan Km. 24 Cisata – Pandeglang 42273 email : puskesmas.cisata@gmail.com

LAPORAN KEGIATAN
WORKSHOP MANAJEMEN MUTU

I. PENDAHULUAN
Mutu pelayanan kesehatan adalah derajat kesempurnaan pelayanan
kesehatan yang sesuai standar profesi dan standar pelayanan dengan
menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di rumah sakit atau
puskesmas secara wajar, efisien, dan efektif serta diberikan secara aman dan
memuaskan sesuai norma, etika, hukum, dan sosial budaya dengan
memperhatikan keterbatasan dan kemampuan pemerintah, serta masyarakat
konsumen. Faktor yang berperan penting dalam menetukan keberhasilan
manajemen kesehatan, yaitu: masukan (input), proses (process), keluaran
(output), sasaran (target) serta dampak (impac).
Untuk memperkuat budaya organisasi, semua kegiatan harus menuju
peningkatan mutu yang terus menerus. Untuk mewujudkan peningkatan mutu
pelayanan terus menerus, pilar utamanya terdiri atas hal-hal berikut: visi
manajemen dan komitmen, tanggung jawab, pengukuran umpan balik,
pemecahan masalah dan proses perbaikan, komunikasi, pengembangan staf
dan pelatihan, keterlibatan tim kesehatan, penghargaan dan pengakuan,
keterlibatan dan pemberdayaan staf.
II. LATAR BELAKANG
Untuk melaksanakan ketentuan Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas.
III. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Meningkatnya pemahaman dan keterampilan untuk mengelola mutu
bagi karyawan puskesmas.
B. Tujuan Khusus:
Pada akhir pelatihan peserta mampu
1. Memahami konsep mutu
2. Menyusun indikator-indikator mutu
 3. Melakukan analisis indikator mutu
4. Menyusun SOP
5. Melaksanakan perbaikan berkesinambungan dengan siklus PDCA dan
PDSA.
IV. KEGIATAN
a. Persiapan workshop
- Tim mutu melaporkan rencana kegiatan workshop mutu ke Kepala
Puskesmas
- Menentukan waktu dan tempat
- Membuat undangan
- Menyiapkan ruangan dan sarana
- Menyiapkan daftar hadir
- Memberikan konsumsi
b. Pelaksanaan workshop
Mendengarkan materi tentang manajemen mutu dari narasumber
c. Evaluasi pelaksanaan workshop
Pertemuan dan diskusi.
V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
Workshop selama 2 hari
VI. SASARAN
Seluruh Karyawan di Puskesmas Cisata
VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
No Hari/Tanggal Jam Kegiatan Pelaksanaan
1 Selasa 07-06-2022 08.00-08.30 Persiapan Panitia
2 08.30-11.30 Materi Narasumber
3 11.30-12-45 Ishoma Panitia
4 12.45-15.30 Materi Narasumber
5 Rabu 08-06-2022 07.30-08.00 Persiapan Panitia
08.00-11.45 Materi Narasumber
11.45-12.45 Ishoma Panitia
12.45-15.30 Materi Narasumber
VIII. LAPORAN PELAKSANAAN KEGIATAN
Workshop ini bertujuan sebagai pembinaan peningkatan mutu kinerja
melalui perbaikan yang berkesinambungan terhadap sistem manajemen
puskesmas baik UKM,UKP,PPN dan Admen.Peningkatan mutu dilakukan
melalui upaya perbaikan berkesinambungan, upaya keselamatan pasien,upaya
manajemen resiko dan upaya pencegahan dan infeksi untuk meminimalkan
risiko bagi pasien.
IX. PENUTUP
Upaya peningkatan mutu dapat dikelola dengan baik dan konsisten dengan
visi dan misi,tujuan dan tata nilai,maka perlu ditetapkan tim atau petugas yang
diberi tanggung jawab terhadap peningkatan mutu.