1. A.
Apa pentingnya seorang manajer harus
mempunyai ketrampilan encoding dan
decoding dalam berkomunikasi?
Encoding dapat diartikan sebagai kegiatan yang
dilakukan sumber untuk menerjemahkan pikiran dan
ide-idenya ke dalam suatu bentuk yang dapat
diterima oleh indra pihak penerima. Enkoding dalam
proses komunikasi dapat berlangsung satu kali
maupun berkali-kali. Contoh encoding
adalah berbicara atau menulis, contoh decoding
adalah mendengar atau membaca. Seseorang
dikatakan melakukan kedua proses ini sekaligus
karena saat berbicara, manusia juga mendengar
sendiri apa yang diucapkannya dan saat menulis, ia
juga melihat apa yang ditulisnya.
Sedangkan decoding merupakan kegiatan menerima
dan memahami pesan seperti mendengarkan dan
membaca. Pesan adalah apa yang dikomunikasikan
oleh sumber kepada penerima. Pesan merupakan
seperangkat simbol verbal maupun nonverbal yang
berisi ide, sikap dan nilai komunikator. Contoh
encoding adalah berbicara atau menulis, contoh
decoding adalah mendengar atau membaca.
Terkait dengan kepemimpnan,
maka komunikasi yang baik sangat penting dimiliki
oleh seorang pimpinan karena berkaitan dengan
tugasnya untuk membimbing, mempengaruhi,
mengarahkan, serta mendorong anggota untuk
melakukan tugas dan aktifitas mereka guna
mencapai tujuan bersama.
b. Jelaskan bagaimana anda melihat hubungan
antara proses komunikasi dalam organisasi
dengan pembuatan span of control dalam
struktur organisasi!
Span of control
Seberapa banyak bawahan yang dapat secara efisien
dan efektif dibawahi oleh seorang manajer.
Rentang kendali (span of control) adalah jumlah
pegawai atau bawahan yang dapat dikendalikan
secara efektif oleh seorang manajer atau supervisor
pada satu waktu. Rentang Manajemen atau rentang
kendali adalah kemampuan manajer untuk
melakukan koordinasi secara efektif, yang sebagian
besar tergantung pada jumlah bawahan yang
melapor kepadanya.
2 Jelaskan tentang persamaan dan perbedaan
antara command group dan task group
dalam pembahasan tentang kelompok dalam
organisasi!
1.Kelompok komando (command group), adalah
bagian dari kelompok formal. Kelompok komando
memiliki definisi yaitu kelompok yang ditentukan
oleh bagan organisasi dan melaksanakan tugas-tugas
rutin organisasi.
2) Kelompok tugas (task group), adalah suatu
kelompok yang bekerja sama untuk menyelesaikan
suatu tugas atau proyek tertentu. Kelompok tugas
juga termasuk bagian dari kelompok komando.
3 a. Jelaskan tentang teori
kepemimpinan situasional dari Hersey dan
Blanchard!
Situasional leadership theory (Hersey & Blanchard)
Pemimpin yg sukses bergantung kepada kesiapan
(readiness) dari bawahannya.
Teori kepemimpinan situasional dikembangkan oleh
Hersey dan Blanchard. Teori kepemimpinan
situasional menekankan pada pengikut dan tingkat
kematangan mereka. Pemimpin harus secara tepat
atau dengan intuisi menilai tingkat kematangan
bawahan dan kemudian menggunakan gaya
kepemimpinan yang cocok dengan tingkat itu.
b. Jelaskan bagaimana bentuk interaksi atasan
dan bawahan menurut teori kepemimpinan
tersebut!
1. Telling 'Perintah'
Situasi pengikut atau bawahan (R1): Tingkat
kematangan rendah, dengan ciri-ciri bawahan tidak
mempunyai kemampuan dan tidak ada kemauan
serta tidak percaya diri.
Gaya Kepemimpinan: Telling 'Perintah' atau Instruksi
(S1) Gaya Telling atau perintah dikenal dengan gaya
instruksi, atau perilaku pemimpin yang memberikan
pengarahan mengenai tugas dan tanggung jawab
kepada tim. Komunikasi cenderung satu arah dan
dibutuhkan pengawasan terus menerus dari
pemimpin karena tingkat kematangan bawahan
masih rendah dan belum dapat dipercaya.
2.Selling 'Penjualan'
Situasi Pengikut atau bawahan (R2): Tingkat
kematangan rendah ke madya dengan ciri-ciri tidak
mempunyai kemampuan, tetapi ada kemauan serta
mempunyai tingkat percaya diri.
Gaya Kepemimpinan: Selling 'Penjaulan' (S2)

Pemimpin masih memberikan arahan namun 5 Jelaskan bagaimana kaitan antara budaya
komunikasi menjadi dua arah. Pemimpin menjual organisasi dengan kinerja organisasi!
gagasan dan keputusan kepada bawahannya. Tetapi
Budaya organisasi adalah karakteristik dan pedoman
pemimpin dapat menerima masukan dari tim.
yang dianut oleh para anggota organisasi atau
Pemimpin harus memberikan coaching dan pelatihan
kelompok usaha tertentu. Perlu dipahami
untuk mengembangkan kemampuan.
bahwa budaya ini berperan penting untuk
3. Partisipasi mendorong dan meningkatkan efektivitas
kerja organisasi baik dalam jangka pendek maupun
Situasi pengikut atau bawahan (R3): Tingkat
jangka panjang.
kematangan madya ke tinggi dengan ciri-ciri
bawahan memiliki kemampuan tetapi tidak ada
kemauan dan merasa tidak aman.
6 Jelaskan keterkaitan antara kepemimpinan,
Gaya Kepemimpinan: Partisipasi (S3) trust (kepercayaan) dan power (kekuasaan)!

Gaya partisipasi ini banyak melibatkan ke ikut
sertaan dari anggota karena sudah mempunyai
kemampuan yang memadai. Keputusan dibuat
secara bersama-sama antara pemimpin dan tim.
Dengan melibatkan tim diharapkan bawahan
termotivasi untuk meningkatkan kinerja.
4. Delegating 'Melimpahkan'
Hubungan pemimpin dan kekuasaan adalah ibarat
gula dengan manisnya, ibarat garam dengan asinnya.
Dua-duanya tak terpisahkan. Kepemimpinan yang
efektif (effective leadership) terealisasi pada saat
seorang pemimpin dengan kekuasaannya mampu
menggugah pengikutnya untuk mencapai kinerja
yang memuaskan.

Situasi pengikut atau bawahan (R4): Tingkat

kematangan tinggi dengan ciri-ciri bawahan mampu
atau cakap dan mau serta mempunya percaya diri.
Gaya Kepemimpinan: Delegating 'Melimpahkan'(S4)

Pemimpin mendelegasikan atau melimpahkan

tanggung jawab, membuat keputusan dan
implementasi. Peran pemimpin berkurang
memberikan pengarahan. Yang membuat keputusan
dan melakukan pengawasan adalah bawahan.
Pemimpin banyak memberikan keleluasaan
wewenang dan inovasi.

Pemimpin yang efektif adalah pemimpin yang selalu

menganalisis dan mengidentifikasi situasi yang terus
berubah dan mengikuti perubahan khususnya
keinginan pelanggan. Memperlakukan bawahan
disesuaikan dengan situasi, apa saja yang
dipersiapkan baik berhubungan dengan fasilitas
maupun kesiapan SDM. Yang sangat diperlukan
seorang pemimpin adalah pengarahan, pembinaan,
supporting dan menjadikan mereka mitra bisnis.

4 Jelaskan bagaimana hubungan antara konflik

dalam organisasi dengan kinerja organisasi!

semakin tinggi tingkat konflik yang dialami maka

kinerja karyawan akan semakin rendah. Begitu pula
apabila konflik yang dialami semakin rendah maka
kinerja karyawan akan semakin tinggi pula.