Optimis Jatim Bangkit 2022

FORUM KONSULTASI PUBLIK

KABUPATEN MADIUN

Oleh :
SUBKOORDINATOR TATALAKSANA PELAYANAN PUBLIK
BIRO ORGANISASI
SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI JAWA TIMUR

Magetan, 1 November 2022

OUTLINE
Latar Belakang dan Kebijakan Umum Pelaksanaan FKP

Penentuan Topik FKP

Bentuk/ Metode Pelaksanaan FKP

Isu- isu Pelayanan Publik dalam Pelaksanaan FKP

Upaya/ Strategi Mendorong Pelaksanaan FKP

2
FORUM KONSULTASI PUBLIK
adalah . . . . .
Kegiatan dialog, Kegiatan dialog, diskusi pertukaran opini secara
diskusi pertukaran partisipatif antara penyelenggara layanan publik
opini secara dengan publik untuk membahas, antara lain :
partisipatif antara ✓ Rancangan Kebijakan;
penyelenggaran
✓ Penerapan Kebijakan;
layanan publik
✓ Dampak Kebijakan;
dengan publik
✓ Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan, ataupun
Permasalahan Terkait Pelayanan Publik Dalam
Kerangka Transparansi; dan
✓ Efektivitas Untuk Meningkatkan Kualitas
Penyelenggaraan Pelayanan Publik

3
 Latar Belakang FKP
Perlunya dilaksanakan Forum Konsultasi Publik

▪ →
5 Prioritas kerja 2019 – 2021 :

1. Pengembangan SDM
2. Pembangunan Infrastruktur
3. Simplifikasi Regulasi ▪ →
4.Penyederhanaan
Birokrasi
5. Transformasi Ekonomi

4
 GOOD GOVERNANCE
1.Partisipasi ADIL

2. Kepastian Hukum
3. Transparansi
4. Tanggung Jawab
5. Berorientasi pada Kesepakatan Good
6. Keadilan Governance
7. Efektifitas dan Efisiensi
8. Akuntabilitasi
AKUNTABEL TRANSPARAN
9. Visi strategis
Penegakkan Hukum

5
Konteks : Pelayanan Publik
Perbaikan kinerja pelayanan publik dinilai penting oleh
stakeholders, yaitu pemerintah, warga, dan sektor usaha

Nilai-nilai yang selama ini mencirikan praktik good governance di

terjemahkan secara lebih mudah dan nyata melalui pelayanan publik.

Pelayanan publik adalah ranah dari ketiga unsur

governance melakukan interaksi yang sangat intensif

6
 Permenpan 16 Tahun 2017 tentang
Pedoman Pelaksanaan Forum Konsultasi Publik
PASCA
PELAKSANAAN PELAKSANAAN
PRA ✓ Publikasi Hasil FKP
PELAKSANAAN ✓ Paparan Kebijakan/ ✓ Penyampaian Laporan
Program Pelayanan Hasil FKP
✓ Penentuan Isu ✓ Pemantauan Tindak
Publik
✓ Pembentukan Tim Lanjut Hasil FKP
✓ Diskusi (Tanggapan
Pelaksana ✓ Melakukan Survei
dan Masukan)
✓ Perencanaan Kepuasan Masyarakat
✓ Perumusan Berita
Kegiatan ✓ Laporan Progres
Acara
✓ Penentuan Peserta/ Perbaikan
✓ Penandatanganan
Pihak Terkait
Berita Acara
✓ Persiapan
Pelaksanaan
7
 RPJMN – RPJMD, Rancangan Kerja Pemerintah Daerah (RKPD)

Laporan SKM, Rekomendasi SKM, Tindak Lanjut hasil SKM, Rekap Saran dan Masukan

Hasil Pengaduan melalui kotak saran/pengaduan, pengaduan langsung, aplikasi

pengaduan, SP4N-LAPOR!
Menentukan
Laporan Hasil Evaluasi Kinerja Tahunan, Evaluasi Pelayanan Publik oleh PANRB,
Isu/Topik oleh OMBUDSMAN RI, oleh KEMENDAGRI, dan sebagainya.
FKP
Perbincangan di media sosial yang menonjol terkait pelayanan publik

Headline yang diangkat di media massa (perlu kehati-hatian dalam menentukan sumber
berita/informasi)

Perbincangan informal dengan masyarakat pengguna layanan publik

8
 Para Pihak/ Peserta FKP, mencakup :

Penyelenggara Layanan
Organisasi Masyarakat Sipil
Ahli/ Akademisi/ Praktisi
Pengguna Layanan
Pemangku Kepentingan
Media Massa

9
 Tujuan & Manfaat
Memberi Kesempatan
Kepada Masyarakat
Kesempatan bagi masyarakat dalam
memberikan usulan, masukan dan
saran kepada penyelenggara
layanan terkait layanan yang
diterima.
Memperoleh Pemahaman
Hingga Solusi
Penyelenggara Pelayanan dan masyarakat
perlu memperoleh pemahaman yang sama
dan solusi atas permasalahan terkait:
1. Pembahasan rancangan kebijakan
2. Penerapan kebijakan
3. Dampak dan Evaluasi kebijakan
Bagi Publik
1. Ruang partisipasi masyarakat
2. Memperoleh pengetahuan terkait berbagai kebijakan yang akan atau
sudah ditetapkan penyelenggara layanan;
3. Memperoleh kepastian layanan melalui pengawasan yang dilakukan;
4. Menyelaraskan antara harapan publik dengan kemampuan
penyelenggara layanan;
5. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan publik.
Bagi Penyelenggara
1. Memperoleh masukan dari publik
terkait kebijakan (mulai dari
perumusan sampai dampak);
2. Sarana sosialisasi kebijakan
pelayanan publik.
3. Sebagai fungsi monitoring dan
Secara Umum evaluasi penyelenggara pelayanan
Menyelaraskan kemampuan untuk mengetahui efektivitas dari
penyelenggara layanan dengan harapan kebijakan yang ditetapkan.
publik, atau meminimalisir dampak
kebijakan yang merugikan publik
BENTUK FORUM KONSULTASI PUBLIK

TATAP MUKA : NON TATAP MUKA : FKP era 4.0 :

• FGD • Radio • Zoom meeting
• Public Hearing • Talkshow TV • Google meet
• Lokakarya • Medsos • Podcast, dll
• Musrenbang • Aplikasi Online
• Survei dan Kanal
Pengaduan

10
 ISU- ISU PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DALAM FORUM KONSULTASI PUBLIK

PELAYANAN KESEHATAN PELAYANAN ADMINDUKCAPIL

• Gedung pelayanan kurang representative
• Fasilitas kesehatan
• Kekurangan personil pelayanan
• Mekanisme mendapatkan rujukan
• Perubahan perundang-undangan yang
• Tingginya angka kematian Ibu
tidak disosialisasikan
melahirkan/bayi baru lahir
• Penerbitan produk layanan Adminduk
• Jadwal pelayanan dan kejelasan
seperti KTP-el, KK, Kartu Identitas Anak
biaya pelayanan
(KIA), dan Akta Kelahiran
• Kapasitas layanan IGD
• Sinkronisasi data kependudukan
• Mekanisme rujukan yang belum jelas

11
 Lanjutan . . . . . .
PELAYANAN PENANAMAN
MODAL DAN PERIZINAN
• Peningkatan Investasi daerah
• Kemudahan mendapatkan
Layanan Perizinan
• Sosialisasi platform OSS
(Online Single Submission)
PELAYANAN LINGKUP KECAMATAN
• Layanan Pendidikan, kesehatan, pertanahan
PELAYANAN UMUM LAINNYA
• Layanan penyediaan air bersih, kelistrikan,
pengelolaan sampah.
• Pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur
• Ketentraman dan ketertiban masyarakat
• Pencegahan dan penanggulangan bencana
• Dan lain- lain.
12
 Laporan Tindak Lanjut FKP

Befituk Tifidak Lafijut

Dilakukan dalam bentuk
kegiatan seperti apa.

Bentuk

Tindak
Lanjut
Waktu Pelaksafiaafi Reficafia Aksi
Periode pelaksanaan Waktu Keterangan dari
Rencana Aksi
tindak lanjut hasil Pelaksanaan rencana kegiatan
FKP yang akan dilakukan.

13
 Peran Biro/Bagian Organisasi/Pelayanan Publik

Mitra Kementerian Mengirimkan Kompilasi

PANRB Laporan FKP
Supervisi peningkatan Mengirimkan gabungan laporan
kualitas pelayanan publik FKP dari UPP kepada Kementerian
melalui sharing PANRB melalui email
knowledge kepada UPP asdep.ppm@menpan.go.id

Laporan diterima Kemenpanrb

Rekapitulasi pada setiap tanggal 30 November
Pelaksanaan FKP
Melakukan rekap
pelaksanaa n FKP pada
UPP dalam bentuk
matriks. Pendampingan
Melakukan
pendam pingan terkait
tindak lanjut hasil FKP.

14
15
16
Peran Bagian Organisasi dalam upaya mendorong Pelaksanaan FKP

Membangun Komunikasi
dan Koordinasi Pendampingan Pelaksanaan FKP
Sosialisasi
Rapat Koordinasi Melakukan fasilitasi pelaksanaan FKP

Memanfaatkan forum/
platform komunikasi yang Membuat Rencana Aksi
sudah terbangun Melakukan analisa dan
mengangkat isu-isu pelayanan
publik yang sedang
berkembang
Menyusun target pelaksanaan
Forum Konsultasi Publik

17
 TINDAK LANJUT
Setiap Penyelenggara Pelayanan Publik wajib melakukan FKP sebagai bentuk peran
serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Penyelenggaraan FKP ditetapkan oleh pimpinan unit pelayanan publik.

Hasil penyelenggaraan FKP dituangkan dalam bentuk berita acara janji

perbaikan pelayanan publik.

Laporan hasil penyelenggaraan FKP dimaksud, disampaikan kepada Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negaran dan Reformasi Birokrasi.

18
 “Optimis Jatim Bangkit 2022”

TERIMA KASIH

Follow us on:
IG : @ro.organisasi.jatim
Youtube : Biro Organisasi Setda Prov Jatim
Website : ro-organisasi.jatimprov.go.id