TUGAS PERTEMUAN TIGA

Nama: Martius
Kelas : kepuasan pelanggan untuk kasir
Tanggal : 2 Agustus 2023

Analisis kualitas pelayanan staff kasir di indomaret sekitarmu, dengan ketentuan sebagai berikut :

- Cara kasir melayani pelanggan

- Bagaimana kualitas produk yang dijual
- Kegiatan promosi apa aja yang dilakukan
- Fasilitas apa saja yang disediakan

Jawaban:

- Cara kasir melayani pelanggan yaitu dengan pelayanan yang baik, beberapa cara memberikan
pelayanan kasir yang baik adalah :
a. Mengenali produk dan harga
b. Memperhatikan keterampilan komunikasi
c. Menguasai teknik pengecekan uang
d. Berlatih kecepatan dan ketepatan
e. Menjaga etika kerja yang baik dan sopan santun yang baik
- Kualitas produk yang dijual adalah kualitas produk yang baik, kualitas produk yang baik mampu
menunjukkan berbagai fungsi termasuk didalamnya ketahanan, handal, ketetapan, dan
kemudahan dalam penggunaan.
- Misalnya seperti promo indomaret card, ada juga promosi didepan kasir yang mengatakan ada
barang yang beli 2 gratis 1 ada juga yang beli 2 barang bayar 1 aja dan banyak lagi yang lainnya.
- Keranjang belanjaan lalu ada sebagian indomaret yang menyediakan tempat duduk didepannya
untuk orang orang bersantaibersantai setelah berbelanja.