ON JOB TRAINING

( OJT )

 DISUSUN OLEH
Nama : Elsa Indriyanti
Kopel : 2315856
Kode toko : U771
Nama toko : Gedangan sda.
 PLANOGRAM
merupakan aturan tata letak item best sales
toko, yang di display di rak sales ataupun
gudang untuk mempermudah personil toko
saat mengambil produk .
contoh planogram rak sebelum di
rak reguler update planogram
PROSES UPDATE RAK SESUDAH DI
PLANOGRAM UPDATE PLANOGRAM
SO (STOCK OPNAME) DILAKUKAN DENGAN
ALAT PDA (PERSONAL DATA ASISTENT)

pastikan proses SO
PDA aktif

 MELAKUKAN
MAX DISPLAY
 melakukan
penawaran PSM
&
bukti struk
transaksi
MENYAMBUT CUSTOMER
SAAT DATANG

MENAWARKAN
KERANJANG BELANJA

MEMBANTU
CUSTOMER SAAT
KEBINGUNGAN
 CARA HANDLING KOMPLAIN DARI
CUSTOMER
1.Dengarkan keluhan yang dirasakan oleh konsumen
2. Setelah konsumen mengeluarkan keluh kesah, minta
maaf dengan perkataan yang lembut dan sabar
3. Berikan solusi yang terbaik untuk masalah yang
terjadi
4. Setelah semua selesai ucapkan terimakasih
 BUKTI 10 STRUK SAAT
MELAKUKAN TRANSAKSI

&

MELAKUKAN
TRANSAKSI KASIR
MELAKUKAN TRANSAKSI
E-TRANS & BUKTI STRUK
 PESAN & KESAN
PESAN SAYA YAITU SEMOGA SAYA BISA LOLOS UNTUK MASUK MENJADI BAGIAN
KELUARGA DI ALFAMART, DAN JUGA SEMUA YANG TELAH DIAJARKAN KEPADA SAYA
MASUK KE OTAK SAYA, TERIMAKASIH BANYAK ATAS SEMUA YANG TELAH DIAJARKAN
PAK KIKI, BELIAU ADALAH TRAINER TERBAIK <3
TERIMA KASIH
SEMOGA BERMANFAAT:)