Sekilas Ombudsman

Sejarah Ombudsman
Ombudsman di Dunia
Ombudsman pertama kali lahir di Swedia pada tahun 1809, sebagai seorang yang melindungi
kepentingan individu dari pelanggaran pelayanan publik oleh aparatur negara. Pembentukan
Ombudsman di Swedia dilatarbelakangi kekuasaan kerajaan yang absolut, sehingga masyarakat
menghendaki perubahan signifikan dengan mengikutsertakan masyarakat dan lebih terbuka
terhadap nilai demokrasi.
Meskipun institusi bernama Ombudsman pertama kali berdiri di Swedia, namun konsep
pengawas pelayanan publik yang memiliki prinsip-prinsip mengutamakan keadilan telah ada
sejak masa kekaisaran Romawi dengan nama institusi Tribunal Plebis, zaman Dinasti Tsin (221
M) dengan nama lembagaControl Yuan atauCensorate, dan masa Khalifah Umar bin Khattab
(634-644 M) di Baghdad yang memposisikan diri sebagaiMuhtasib, yaitu orang yang menerima
keluhan dan menjadi mediator dalam mengupayakan proses penyelesaian perselisihan antara
masyarakat dan pejabat pemerintah.
Ombudsman di Indonesia
Kelahiran Ombudsman di Indonesia merupakan tuntutani era reformasi akan pemerintahan yang
bersih, transparan dan bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme. Pemerintah pada saat itu
melakukan beberapa upaya perubahan untuk menampung aspirasi masyarakat, salah satunya
dengan membentuk lembaga pengawasan Penyelenggaraan Negara melalui Keputusan Presiden
Nomor 44 Tahun 2000 tentang pembentukan Komisi Ombudsman Nasional tertanggal 10 Maret
2000.
Kedudukan Ombudsman RI semakin diperkuat dengan ditandatanganinya Undang-Undang
Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia. Dengan adanya Undang-
Undang ini, instistusi Komisi Ombudsman Nasional berubah nama menjadi Ombudsman RI.
Kemudian, dibentuk juga Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang ini dibentuk untuk menciptakan kebaikan, menjamin keadilan dan ketertiban
dalam kehidupan bermasyarakat ataugood governance danclean governance.
Ombudsman Republik Indonesia yang selanjutnya disebut Ombudsman adalah Lembaga
Negara yang mempunyai kewenangan mengawasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik baik yang
diselenggarakan oleh penyelenggara Negara dan pemerintahan termasuk yang diselenggarakan
oleh Badan Usaha Miliki Negara, Badan Usaha Milik Daerah, dan Badan Hukum milik Negara
serta Badan Swasta atau perseorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik
tertentu yang sebagian atau seluruh dananya bersumber dari anggaran pendapatan dan belanja
Negara dan/atau anggran pendapatan dan belanja daerah (Pasal 1 Undang-Undang Republik
Indonesia Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia)
Ombudsman merupakan Lembaga Negara yang bersifat mandiri dan tidak memiliki hubungan
organik dengan Lembaga Negara dan instansi pemerintahan lainnya, serta dalam menjalankan
tugas dan wewenangnya bebas dari campur tangan kekuasaan lainnya (pasal 2 Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia)
 Ombudsman dalam menjalankan tugas dan wewenangnya berasaskan (pasal 3 Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia) :

1. Kepatutan
2. Keadilan
3. Non-diskriminasi
4. Tidak memihak
5. Akuntabilitas
6. Keseimbangan
7. Keterbukaan dan
8. Kerahasiaan

Visi 
Lembaga Pengawas yang Efektif, Dipercaya, dan Berkeadilan guna Mewujudkan
Pelayanan Publik yang Berkualitas
Misi
1.    Mewujudkan Profesionalisme Fungsi Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan
Publik      
2.    Mewujudkan Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Terhadap Hasil
Pengawasan Ombudsman
3.    Mewujudkan Pelayanan Publik yang Inklusif Bagi Seluruh Rakyat Indonesia

Tugas
Ombudsman bertugas :

1. Menerima laporan atas dugaan Maladministrasi dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik

2. Melakukan pemeriksaan subtansi atas Laporan
3. Menindak lanjuti Laporan yang tercakup dalam ruang lingkup kewenangan ombudsman
4. Melakukan investigasi atas prakarsa sendiri terhadap dugaan Maladministrasi dalam
penyelenggaraan Pelayanan Publik
5. Melakukan koordinasi dan kerja sama dengan lembaga Negara atau lembaga pemerintahan
lainnya serta lembaga kemasyarakatan dan perseorangan
6. Membangun jaringan kerja
7. Melakukan upaya pencegahan Maladministrasi dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik
dan
8. Melakukan tugas lain yang diberikan oleh Undang-Undang.

Fungsi
Ombudsman berfungsi mengawasi penyelenggaraan Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh
Penyelenggara Negara dan Pemerintah baik Pusat maupun derah termasuk yang diselenggarakan
oleh Badan Usaha Milik Negara serta badan Swasta atau perseorangan yang diberi tugas
menyelenggarakan pelayanan publik tertentu.