KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

ANTARA PENDAFTARAN DAN UNIT

PENUNJANG TERKAIT
No Dokumen :
No Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
Penanggung jawab klinik

KLINIK KESEHATAN KORPRI KAB. SUKABUMI

Dr. Epi Hendri
1. Pengertian Merupakam serangkaian mekanisme koordinasi petugas di ruang
pendaftaran dengan unit lain / unit terkait agar pasien / keluarga pasien
memperoleh pelayanan yang berkualitas.
2. Tujuan a. Mampu mendiskripsikan tentang komunikasi
b. Mampu melaksanakan koordinasi dan komunikasi antar unit
pelayanan
3. Kebijakan Surat Keputusan Penanggung jawab Klinik Korpri nomor
Tentang Pelayanan Klinis di Klinik Kesehatan Korpri
4. Referensi Ilmu komunikasi suatu pengantar, PT Remaja Rosdaharja, Bandung,
2006, Deddy Mulyana

5. Prosedur/  Alat dan bahan

Langkah 1. Kartu pendaftaran
2. Rekam medis
 Langkah
b. Pasien dipersilahkan mendaftar di loket pendaftaran
c. Petugas pendaftaran menanyakan tujuan pasien /keluarga
d. Petugas pendaftaran menjelaskan alur pelayanan kepada pasien
e. Petugas pendaftaran memberikan kesempatan kepada pasien
/keluarga untuk bertanya tentang alur pelayanan di klinik
f. Petugas pendaftaran melakukan konfirmasi dengan petugas ruang
pelayanan yang dituju
g. Jika pasien sudah mengerti penjelasan yang diberikan,petugas
pendaftaran mempersilahkan pasien menuju tempat layanan yang
dituju
 DIAGRAM ALIR

Petugas Petugas memberi

Petugas
menanyakan kesempatan
menjelaskan
tujuan bertanya pada
alur pelayanan
pasien

Petugas
konfirmasi dg
ruangan yg dituju

7. Unit a. Poli umum

Terkait b. UGD
c. KIA
d. Rawat Inap

8. Dokumen Bukti penyampaian hak dan kewajiban pasien (Penyuluhan langsung ke

Terkait
pasien,banner)