BENCHMARKING (BM) NILAI-NILAI BerAKHLAK

Tugas kelompok :
1. Fathur Rahmi, A.Md. Farm ( Ketua Kelompok )
2. Deista Sapira A.Md. Keb
3. Dessi Riasman A.Md. Keb
4. Lusiana Putri MN A.Md. Keb
5. Mayang Joma Pratiwi A.Md. Keb

Benchmarking nilai-nilai Ber-AKHLAK pada Instansi BPJS Kesehatan

A. Profil BPJS Kesehatan

BPJS Kesehatan (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan) merupakan penyelenggara

program jaminan sosial di bidang kesehatan yang merupakan salah satu dari lima program dalam Sistem
Jaminan Sosial Nasional (SJSN), yaitu Jaminan Kesehatan, Jaminan Kecelakaan Kerja, Jaminan Hari
Tua, Jaminan Pensiun, dan Jaminan Kematian sebagaimana tercantum dalam Undang-Undang Nomor 40
Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional.

Jaminan pemeliharaan kesehatan di Indonesia sebenarnya sudah ada sejak zaman kolonial Belanda.
Dan setelah kemerdekaan, pada tahun 1949, setelah pengakuan kedaulatan oleh Pemerintah Belanda,
upaya untuk menjamin kebutuhan pelayanan kesehatan bagi masyarakat, khususnya pegawai negeri sipil
beserta keluarga, tetap dilanjutkan. Pada 1968, pemerintah menerbitkan Peraturan Menteri Kesehatan
Nomor 1 Tahun 1968 dengan membentuk Badan Penyelenggara Dana Pemeliharaan Kesehatan (BPDPK)
yang mengatur pemeliharaan kesehatan bagi pegawai negara dan penerima pensiun beserta keluarganya.
Selang beberapa waktu kemudian, Pemerintah mengeluarkan Peraturan Pemerintah Nomor 22 dan 23
Tahun 1984. BPDPK pun berubah status dari sebuah badan di lingkungan Departemen Kesehatan
menjadi BUMN, yaitu PERUM HUSADA BHAKTI (PHB), yang melayani jaminan kesehatan bagi PNS,
pensiunan PNS, veteran, perintis kemerdekaan, dan anggota keluarganya. Pada tahun 1992, PHB berubah
status menjadi PT Askes (Persero) melalui Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 1992. PT Askes
(Persero) mulai menjangkau karyawan BUMN melalui program Askes Komersial.

Pada Januari 2005, PT Askes (Persero) dipercaya pemerintah untuk melaksanakan program jaminan
kesehatan bagi masyarakat miskin (PJKMM) yang selanjutnya dikenal menjadi program Askeskin dengan
sasaran peserta masyarakat miskin dan tidak mampu sebanyak 60 juta jiwa yang iurannya dibayarkan
oleh Pemerintah Pusat. PT Askes (Persero) juga menciptakan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat
Umum (PJKMU), yang ditujukan bagi masyarakat yang belum tercover oleh Jamkesmas, Askes Sosial,
maupun asuransi swasta. Hingga saat itu, ada lebih dari 200 kabupaten/kota atau 6,4 juta jiwa yang telah
menjadi peserta PJKMU. PJKMU adalah Jaminan Kesehatan Daerah (Jamkesda) yang pengelolaannya
diserahkan kepada PT Askes (Persero). Langkah menuju cakupan kesehatan semesta pun semakin nyata
dengan resmi beroperasinya BPJS Kesehatan pada 1 Januari 2014, sebagai transformasi dari PT Askes
(Persero). Hal ini berawal pada tahun 2004 saat pemerintah mengeluarkan UU Nomor 40 Tahun 2004
tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN) dan kemudian pada tahun 2011 pemerintah menetapkan
UU Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) serta menunjuk PT
Askes (Persero) sebagai penyelenggara program jaminan sosial di bidang kesehatan, sehingga PT Askes
(Persero) pun berubah menjadi BPJS Kesehatan.

Melalui Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) yang

diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan, negara hadir di tengah kita untuk memastikan seluruh penduduk
Indonesia terlindungi oleh jaminan kesehatan yang komprehensif, adil, dan merata. Mengacu kepada
Undang-Undang nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial menjelaskan fungsi
dan tugas BPJS Kesehatan, BPJS Kesehatan berfungsi menyelenggarakan program jaminan kesehatan.
Dijelaskan dalam Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional bahwa
Jaminan kesehatan diselenggarakan secara nasional berdasarkan prinsip asuransi sosial dan prinsip
ekuitas, dengan tujuan menjamin agar peserta memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan
perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatan. Dalam melaksanakan fungsi sebagaimana
tersebut diatas BPJS Kesehatan bertugas untuk :
1. Melakukan dan/atau menerima pendaftaran peserta.
2. Memungut dan mengumpulkan iuran dari peserta dan pemberi kerja.
3. Menerima bantuan iuran dari Pemerintah.
4. Mengelola Dana Jaminan Sosial untuk kepentingan peserta.
5. Mengumpulkan dan mengelola data peserta program jaminan sosial.
6. Membayarkan manfaat dan/atau membiayai pelayanan kesehatan sesuai dengan ketentuan program
jaminan sosial.
7. Memberikan informasi mengenai penyelenggaraan program jaminan sosial kepada peserta dan
masyarakat.
Data mengenai BPJS Kesehatan kami peroleh dari internet. Dari data-data tersebut kami melakukan
benchmarking mengenai BPJS kesehatan, sehingga kami mampu menganalisa dan menilai mengenai
badan usaha tersebut.
SUMBER :
https://bpjs-kesehatan.go.id/bpjs/
https://id.wikipedia.org/wiki/BPJS_Kesehatan
B. Nilai-nilai Ber-AKHLAK yang diterapkan
1. Berorientasi pelayanan
Penerapan nilai Berorientasi pelayanan pada BPJS Kesehatan yaitu sebagai penyelenggara
program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) yang terus melakukan
berbagai upaya pembenahan untuk memenuhi kepuasan dan terus meningkatkan kualitas
pelayanan kepada peserta seperti :
a. Memberi kemudahan peserta memperoleh informasi terkait Program JKN-KIS melalui banyak
akses seperti aplikasi mobile JKN dan sosial media,
b. Perbaikan pendaftaran yang dibeberapa fayankes sudah dapat mendaftar online untuk
mendapat jaminan di fasilitas kesehatan,,
c. Kemudahan dalam pembayaran iuran,
d. d. Kemudahan menyampaikan pengaduan dan memperoleh solusi tergambar dari hasil Survei
Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan di mana Indeks Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan tahun
2019 mencapai 89,7% dimana meningkat 3,5% dari tahun 2018.(
e. https://www.bpjs-kesehatan.go.id › bpjs › post › read )

2. Akuntabel
Penerapan nilai akuntabel pada BPJS yaitu bertanggungjawab atas kepercayaan masyarakat
dalam menjamin kelancaran dan memberikan pelayanan terkait Kesehatan masyarakat dengan
memenuhi segala kebutuhan pelayanan Kesehatan dan BPJS juga menjamin kerahasiaan data dari
para peserta serta melindungi peserta dari segala bentuk kecurangan.

3. Kompeten
4. Harmonis
Penerapan nilai harmonis oleh BPJS yaitu sebagai penyelenggara program JKN - KIS yang
memberikan cakupan perlindungan kesehatan terhadap seluruh warga indonesia tanpa memandang
agama, sukudan bangsa, dengan tujuannya memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan
perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatan sehingga semua warga negara
indonesia memiliki kemudahan akses terhadap pengobatan pada pelayanan kesehatan.
5. Loyal

6. Adaptif
 7. Kolaboratif
Sesuai dengan UU nomor 40 tahun 2004 BPJS Kesehatan menjalin kerjasama dengan 30
kementerian/lembaga serta pemerintah daerah. Hal ini bertujuan untuk memperluas cakupan
kepesertaan BPJS Kesehatan sehingga dapat memenuhi hak kesehatan bagi setiap orang.

C. Kesimpulan
Dari analisis nilai BerAKHLAK pada instansi BPJS Kesehatan kita dapat mengambil pelajaran,
bahwa BPJS Kesehatan menyelenggarakan jaminan kesehatan, dalam menjalankan tugas dan
fungsinya telah menerapkan nilai BerAKHLAK. BPJS mampu memberikan pelayanan kesehatan
secara kompeten kepada masyarakat Indonesia, sehingga masyarakat mendapat jaminan kesehatan
tanpa membedakan suku, agama dan budaya dari masyarakat. BPJS mengutamakan kepentingan
kesehatan masyarakat, mempermudah akses dan pelayanannya sehingga masyarakat mendapat
penanganan dengan cepat dan mudah dalam mendapatkan rujukan. Dengan berkembangnya teknologi,
BPJS juga mempermudah cara pembayaran dan akses, sehingga masyarakat di segala penjuru
Indonesia dapat mudah membayar dan mengakses BPJS.