Nama : Irfan Mukhlish Hakim

NPM : 2116051065

Kelas : Reg B

ANALISIS MARKETING STRATEGY PROCESS PT FRISIAN FLAG

Profil PT Frisian Flag

PT Frisian Flag Indonesia adalah salah satu perusahaan susu terbesar di Indonesia yang
memproduksi susu bernutrisi dengan merk FRISIAN FLAG®, FRISO®, SUSU BENDERA®,
dan OMELA® untuk anak-anak dan keluarga selama hampir 100 tahun sejak tahun 1922.
PT Frisian Flag Indonesia adalah bagian dari salah satu koperasi susu terbesar di dunia,
FrieslandCampina yang berpusat di Belanda. Mempekerjakan lebih dari 2,000 karyawan di
seluruh Indonesia dan memiliki 2 fasilitas produksi di Pasar Rebo dan Ciracas Jakarta Timur
yang memproduksi berbagai produk susu untuk memenuhi gizi keluarga Indonesia.

Semua ini dimulai ketika susu dengan merek Friesche Vlag mulai diimpor dari Cooperatve
Condensfabriek Friesland, yang kini telah menjadi Royal FrieslandCampina, pada tahun 1922.
FrieslandCampina merupakan koperasi peternak sapi perah terbesar dunia yang berpusat di
Belanda dan beranggotakan 17.413 peternak sapi perah di Belanda, Jerman, serta memiliki
23.816 karyawan di 100 perusahaan di seluruh dunia. Sebagai bagian dari FrieslandCampina,
Frisian Flag mengacu pada pengalaman global dan kemitraan jangka panjang dengan peternak
sapi perah lokal, agar dapat menghadirkan nutrisi terbaik yang diperoleh dari susu.

Dalam memproduksi dan mendistribusikan produk-produk susu, PT Frisian Flag Indonesia tidak
hanya mengikuti standar nasional dan internasional, namun juga mengadvokasi kepada para
pemangku kepentingannya untuk senantiasa mendukung perkembangan holistik anak dan
mempromosikan ASI eksklusif sesuai dengan petunjuk WHO.
1. Strategic Situation Analysis PT Frisian Flag Indonesia
Menurut Philip Kotler, Strategi Pemasaran merupakan polapikir yang akan digunakan
untuk mencapai tujuan pemasaran pada suatu perusahaan, bisa mengenai strategi spesifik
untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran (marketing mix), dan besarnya
sebuah pengeluaran pemasaran.Strategi pemasaran terdiri dari analisis, pengembangan
strategi, dan pelaksanaan dalam mengembangkan visi tentang pasar yang menarik bagi
organisasi, memilih strategi target pasar, menetapkan tujuan, dan mengembangkan,
melaksanakan, dan mengelola strategi positioning pemasaran untuk memenuhi nilai yang
dibutuhkan konsumen di setiap target pasarnya.

 Market Vision, Structure, and Analysis

Adapun visi dan misi yang dimiliki perusahaan PT. Frisian Flag adalah sebagai
berikut :

Visi

Untuk menjadi perusahaan susu nomor satu di Indonesia dan menyediakan produk
bergizi bagi keluarga Indonesia

Misi

 Menyediakan produk bergizi yang terjangkau bagi keluarga Indonesia

 Mendukung peningkatan kualitas kehidupan peternak
 Berkontribusi pada kelangsungan kehidupan yang lebih baik bagi generasi masa
depan

Pada perusahaan PT Frisian Flag terdapat nilai-nilai perusahaaan, antara lain:

Disamping itu, PT Frisian Flag Indonesia mempunyai nilai-nilai perusahaan, yaitu dapat
diandalkan (reliable), berdedikasi tinggi (dedicated), dan selalu berusaha memberi yang
terbaik (execellence) senantiasa dipegang teguh di hati dan pikiran para karyawan agar
terus fokus dan mencapai yang terbaik. PT Frisian Flag Indonesia memiliki komitmen
untuk memproduksi susu dengan kualitas yang baik dan bernutrisi tinggi serta
memberikan pelayanan bagi konsumen dengan mitra usaha dan selalu berupaya
mendukung perbaikan tingkat gizi masyarakat Indonesia melalui penyediaan produk-
produk susu berkualitas tinggi. Selain itu tujuan perusahaan ini adalah untuk menjadi
perusahaan yang unggul serta selalu menghasilkan dan menyediakan produk yang dapat
memenuhi hidup sehat, nyaman, dan penuh nutrisi bagi semua masyarakat.

Cara yang dilakukan adalah dengan meningkatkan kesadaran sebagai perusahaan yang
berkualitas tinggi dalam hal nutrisi, mengkomunikasikan kepada industri bisinis bahwa
perusahaan ini adalah perusahaan yang menghasilkan produk yang berkualitas dan
bernutrisi serta membentuk dan memelihara budaya Keluarge Bendera (internal
perusahaan).

Frisian Flag merupakan salah satu merek produk susu yang ada di pasar lokal yang sudah
banyak dikenal oleh masyarakat. Produk susu ini mudah dijumpai baik di pasar
tradisional maupun di pasar modern, sehingga tidak heran apabila nama merek Frisian
Flag sudah sangat dikenal oleh masyarakat luas.

 Segmenting Market

Pangsa pasar Susu Frisian Flag terbagi menjadi segmentasi demografis

dangeografis. Untuk segmentasi demografis, Susu Frisian Flag memilih pangsa
pasar ibu-
ibu rumah tangga disemua kalangan baik yang memiliki pendapatan menengah
kebawah maupun menengah keatas.

Untuk segmentasi geografis Susu Frisian Flag memilih pangsa pasar semua
daerah khususnya daerah perkotaan karena dianggap lebihmemiliki potensi dan
peluang yang besar.

 Continous Learning About Market

 PT Frisian Flag Indonesia (FFI) mempertegas komitmennya dalam
mewujudkan Indonesia yang selaras dengan lingkungan melalui kerja sama
dengan Octopus, platform ekonomi sirkular pertama di Indonesia yang berfokus
pada pengelolaan sampah. Hal ini ditandai dengan penandatanganan komitmen
kerjasama yang ditandatangani oleh President Director PT Frisian Flag
Indonesia, Berend Van Wel bersama CEO Octopus Indonesia, Moehammad
Ichsan dan disaksikan oleh CEO FrieslandCampina, Jan Derck Van
Karnebeek; President FrieslandCampina Consumer Dairy, Roel Van
Neerbos; Senior Vice President Asia Consumer Dairy FrieslandCampina,
Corine Tap; Chief Marketing Officer Octopus Indonesia, Hamish
Daud serta Lurah Kelurahan Gedong, Nunung Siti Cholimah di Jakarta, Senin
(21/8/2023).

Isu sampah masih menjadi permasalahan lingkungan yang dihadapi saat ini. Data
Sistem Informasi Pengelolaan Sampah Nasional (SIPSN) Kementerian
Lingkungan Hidup dan Kehutanan (KLHK) menunjukkan, pada 2022 sebanyak
65% sampah masih dibuang ke tempat pembuangan akhir (TPA) dan baru 35%
sampah yang diolah kembali. Padahal jika dikelola dengan baik, sampah dapat
membawa manfaat bagi lingkungan sekitar hingga memiliki nilai ekonomis.

President Director PT Frisian Flag Indonesia, Berend Van Wel mengatakan

Frisian Flag Indonesia sebagai bagian dari FrieslandCampina berkomitmen untuk
terus menyediakan gizi yang baik kepada masyarakat dan turut berkomitmen
untuk menerapkan bisnis yang berkelanjutan. Hal tersebut sejalan dengan strategi
keberlanjutan global kami, yaitu Nourishing a Better Planet. Komitmen tersebut
diwujudkan salah satunya melalui program pemilahan sampah di lingkungan
masyarakat yang telah berjalan sejak April 2022.

2. Designing Market Strategy

Designing market- driven strategies menurut Cravens & Piercy (2009) adalah informasi
pasar memainkan peran kunci dalam mendesain strategi pemasaran termasuk target pasar
dan strategi positioning, membangun hubungan pemasaran, dan mengembangkan serta
memperkenalkan produk baru. Perancangan yang didorong oleh kebutuhan pasar
(designing market-driven) mencerminkan kebutuhan nilai pelanggan dalam rancangan,
peran, dan aktivitas organisasi. Hal tersebut merupakan landasan bagi implementasi
pengelolaan strategi organisasi yang dibangun berdasarkan dorongan kebutuhan pasar.

 Marketing Targeting and Strategic Positioning

Targeting

Pangsa pasar produk Frisian Flag adalah semua kalangan, tetapi lebih difokuskan
ke anak-anak dan remaja. Karena nutrisi dari produk-produk Frisian Flag lebih
dibutuhkan oleh anak-anak dan remaja.

Positioning

Positioning merupakan tindakan merancang penawaran dan citra perusahaan

sehingga menempati suatu posisi kompetitif yang berarti dan berbeda dalam
benak konsumen sasarannya. Hal ini tidak terlepas dari citra produk Frisian Flag.

PT Frisian Flag Indonesia merupakan sebuah perusahaan susu terkenal, akan

mencakup pendefinisian bagaimana perusahaan tersebut ingin dilihat oleh target
pasarnya di Indonesia. Positioning yang efektif membantu perusahaan
membedakan dirinya dari pesaing dan menciptakan citra unik di benak konsumen.

"Frisian Flag Indonesia - Menyehatkan Kehidupan, Memperkaya Momen"

Kehidupan yang Bergizi : Bagian dari pernyataan positioning ini menyoroti

manfaat inti dari produk Frisian Flag, yaitu menyediakan produk susu berkualitas
tinggi dan bergizi untuk meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan konsumen.
Hal ini menekankan komitmen perusahaan untuk memberikan nutrisi penting dan
mempromosikan gaya hidup sehat.

Momen yang Memperkaya : Bagian ini menekankan aspek emosional merek. Hal
ini menandakan bahwa produk susu Frisian Flag tidak hanya sekedar nutrisi tetapi
juga memperkaya momen kehidupan konsumen sehari-hari. Baik itu sarapan
keluarga, secangkir teh susu yang menenangkan, atau hidangan penutup yang
lezat, produk Frisian Flag menyempurnakan momen ini dengan cita rasa dan
kualitas.

Elemen Kunci Strategi Positioning:

Jaminan Kualitas: Menekankan komitmen perusahaan terhadap kualitas dan

keamanan dalam produksi susu, meyakinkan konsumen bahwa mereka dapat
mempercayai produk Frisian Flag untuk kebutuhan nutrisi mereka.

Variasi dan Inovasi : Soroti rangkaian produk susu yang ditawarkan, termasuk
susu, yogurt, dan produk berbahan dasar susu lainnya. Menampilkan inovasi
dalam pengembangan produk, seperti rasa dan format baru untuk menjaga
keterlibatan konsumen.

Koneksi Lokal : Menekankan kehadiran perusahaan yang telah lama ada di

Indonesia, memahami budaya lokal, dan menjadi bagian dari rumah tangga
Indonesia dari generasi ke generasi.
 Kesehatan dan Kesejahteraan : Promosikan manfaat kesehatan dari mengonsumsi
produk susu Frisian Flag, seperti sebagai sumber kalsium dan vitamin esensial.

Keterlibatan Masyarakat : Menyoroti inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan

dan komitmen terhadap praktik peternakan sapi perah yang berkelanjutan dan
bertanggung jawab di Indonesia.

Keterlibatan Konsumen : Menciptakan peluang keterlibatan konsumen melalui

media sosial, promosi, dan acara yang sesuai

Penetapan Harga Kompetitif : Menawarkan strategi penetapan harga yang

kompetitif agar produk susu berkualitas tinggi dapat diakses oleh banyak
konsumen.

Periklanan dan Komunikasi: Gunakan kampanye periklanan dan pemasaran yang

memperkuat pernyataan positioning, menekankan aspek nutrisi dan emosional
untuk memperkaya momen sehari-hari.

Penting juga untuk terus memantau tanggapan konsumen dan tren pasar untuk
mengadaptasi dan menyempurnakan strategi positioning sesuai kebutuhan agar
tetap relevan di pasar susu Indonesia.

 Market Relationship Strategies

Customer engagement atau keterlibatan pelanggan adalah salah satu strategi
pemasaran yang kerapkali digunakan perusahaan untuk menciptakan hubungan
 dengan konsumen atau pelanggannya. Objektifnya, tentu untuk menumbuhkan
kesetiaan dan membangun brand awareness.

Menurut Pattersen (2006), customer engagement adalah tingkat keterlibatan

pelanggan secara fisik, kognitif, maupun emosional dalam hubungannya dengan
sebuah organisasi atau perusahaan. Sementara itu, menurut Bielski (2008),
melalui customer engagement, merek akan membangun hubungan dengan
pelanggannya guna mengarahkan perilaku dan kebiasaan pelanggan agar menjadi
loyal.

Sejumlah perusahaan di Indonesia juga menjadikan customer engagement sebagai

salah satu strategi pemasaran merek mereka. Frisian Flag Indonesia misalnya,
menjadikan customer enggement sebagai salah satu strategi dalam membangun
hubungan dengan para stakeholder-nya, antara lain konsumen ritel (end user),
konsumen Business to Business (B2B) seperti Usaha Mikro Kecil dan Menengah
(UMKM), hingga para mitra seperti para petani sapi perah lokal.

Strategi customer engagement Frisian Flag di antaranya dikemas dalam

format brand activation (aktivasi merek) maupun program inisiatif sosial
perusahaan. Sebagai perusahaan susu nomor satu di Indonesia yang memproduksi
susu khusus untuk anak-anak dan keluarga dengan merek Frisian Flag yang juga
dikenal sebagai Susu Bendera, Frisian Flag tercatat telah sukses
menghadirkan customer enggement dengan para peternak sapi perah lokal di
Indonesia di program inisiatif sosial berkelanjutan bertajuk "Dairy Development
Program". Program tersebut telah digelar sejak 1996 hingga sekarang.

 Planning For New Product

Untuk memperkuat komitmennya dalam berinovasi dan meningkatkan status gizi
keluarga Indonesia, PT Frisian Flag Indonesia (FFI) membangun pabrik baru di
 Cikarang, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, dengan nilai investasi sebesar 3,8
triliun rupiah.

FFI menerapkan teknologi modern di pabrik Cikarang dengan membangun

infrastruktur pendukung yang ramah lingkungan di atas tanah seluas 25,4 hektar
yang direncanakan rampung dan siap beroperasi di tahun 2023. Peluang pasar dan
tingkat konsumsi produk susu olahan akan terus tumbuh tinggi ke depannya.
Kami mengharapkan investasi akan terus dilanjutkan.

Pabrik baru ini akan memiliki fasilitas produksi atau pengolahan produk susu cair
siap minum dan susu kental manis yang akan di ekspor ke beberapa negara
tetangga, sentra logistik dan distribusi, serta perkantoran yang ramah lingkungan.

Dengan berkembangnya usaha, FFI jugga akan meningkatkan penyerapan susu

segar dalam negeri yang dipasok oleh belasan ribu peternak sapi perah rakyat di
tanah air dan peningkatan kerjasama dengan para mitra bisnis baik para pemasok
maupun ratusan mitra distributor yang tersebar di seluruh Indonesia. Langkah ini
juga untuk mendukung FFI dalam menyediakan produk susu bergizi dan
terjangkau sebagai upaya membangun keluarga kuat dan mendukung peningkatan
status gizi jutaan keluarga Indonesia.

3. Marketing Program Development

Menurut Cravens dan Piercy (2009), Market- driven program development merupakan
target pasar dan strategi positioning untuk produk baru dan produk yang sudah
menunjukkan pilihan dari strategi pada komponen program pemasaran, produk,
distribusi, harga dan strategi promosi dikombinasikan untuk membentuk strategi
positioning pada setiap target pasar.
  Strategic Brand Management

Advertising Strategy

1. Strategi distribusikan dengan menepatkan produk susu bendera ditoko-toko

kecil,warung, pasar swalayan dan agen-agen
2. Mengeluarkan produk baru yang berbentuk susu sachet yang harganya lebih murah
terjangkau.
3. Menjadikan para pertenak sebagai leader dalam menghasilkan produk bergizi.

Media Strategy
1. Televise : Karena masyarakat bisa mengetahui produk secara detail manfaat
produk melalui media televise.
2. Majalah : Untuk sebagian besar para masyarat yang tak sempat untuk
menyaksikan televise.
3. Poster : Untuk di berikan kepada agen-agen warung sebagai promosi
4. Billboard : Bertujuan untuk mengingatkan, di tujukan untuk sebagian besar
masyarakat yang sangat sibuk hingga tidak ada waktu luang untuk menonton tv serta
membaca majalah setiap harinya
5. Banner : untuk diberikan kepada toko-toko rekan bisnis,

Tujuan periklanan untuk mengenal lebih dekat (detail) tentang manfaat susu bendera, dan
bertujuan pula untuk mengingat bisa dibilang juga untuk mempertahankan kepercayaan
masyaraka kepada susu bendera (Frisian Flag) yang sudah ada dibenak masyarakat
indonesia.

 Value Chain, Price, and Promotion Strategies

 PT Frisian Flag menawarkan harga yang terjangkau, produk Frisian Flag hadir
dalam kemasan yang praktis dan mudah untuk dibawa. Loyalitas konsumen
secara langsung dan tidak langsung dipengaruhi oleh perubahan berbagai variabel
antara lain kualitas produk, kepuasan konsumen, dan branding. Artinya loyalitas
konsumen dapat ditingkatkan dengan memperhatikan kualitas produk, kepuasan
konsumen dan reputasi merek PT Frisian Flag.

Untuk menarik konsumen, PT Frisian Flag merilis beberapa jenis kemasan agar
mudah dikenali dan diingat masyarakat. Selain itu, kemasan produk PT Frisian
Flag sangat nyaman digunakan konsumen. Dengan adanya variasi warna pada
kemasan produk, masyarakat akan semakin bersemangat untuk mengkonsumsi
produknya. PT Frisian Flag menawarkan berbagai macam produk dengan harga
terjangkau dan beragam. Dan dapat dinikmati oleh banyak konsumen yang
berbeda. Dengan harga yang terjangkau, produk PT Frisian Flag tentunya bisa
ditemukan dimana-mana. Karena produknya dikelola secara modern.

4. Implementing and Managing Market-Driven Strategy

Implementing and managing marketing strategy merupakan pemilihan pelanggan pada

target dan strategi positioning pada setiap target menggerakkan pengembangan strategi
pemasaran pada tingkatkan aksi proses strategi pemasaran. (Cravens dan Piercy 2009)

 Design Effective Market-Driven Strategy

Banyaknya produk perusahaan susu yang menawarkan varians produk yang sama
membuat persaingan semakin ketat. Suatu kewajaran jika perusahaan yang berada
pada masa hyper competition seperti saat ini menyiapkan berbagai kegiatan
untukmempertahankan diri agar tetap dapat eksis di pasar. Sehingga setiap
 perusahaan melakukan kegiatan pemasarannya dengan sangat serius agar dapat
memenangkan persaing tersebut. Secara teori loyalitas pelanggan merupakan satu
faktor yang dapat memberikan berbagaikeuntungan bagi pemasar. Loyalitas ini
merupakan perilaku pasca pembelian atau penggunaan produk. Promosi penjualan
digunakan untuk menjaring konsumen baru dan terciptanya penjualan yang
meningkat dalam waktu dekat.

 Strategy Implementation and Control

Dalam mengimplementasikan produk-produk PT Frisian Flag dengan berfokus

pada segala kalangan dari anak kecil hingga dewasa dengan mempertahankan
selalu atas kualitas, maka perusahaan menciptakan produk-produk susu untuk
keluarga seperti susu kental manis, susu bubuk, susu siap minum, susu ibu dan
balita yang telah mendapatkan pangsa pasar yang besar terkhusus di dalam
masyarakat Indonesia.

Dengan track record PT Frisian Flag yang sudah berpengalaman hampir 100
tahun, mempekerjakan lebih dari 2.000 karyawan, terdapat ribuan titik distribusi
di Indonesia membuat perusahaan pastinya melakukan controlling, dengan
melakukan evaluasi secara terstruktur.
 KESIMPULAN

PT Frisian Flag Indonesia adalah salah satu perusahaan susu terbesar di Indonesia
yang memproduksi susu bernutrisi dengan merk FRISIAN FLAG®, FRISO®,
SUSU BENDERA®, dan OMELA® untuk anak-anak dan keluarga selama
hampir 100 tahun sejak tahun 1922.

PT Frisian Flag Indonesia adalah bagian dari salah satu koperasi susu terbesar di
dunia, FrieslandCampina yang berpusat di Belanda. Mempekerjakan lebih dari
2,000 karyawan di seluruh Indonesia dan memiliki 2 fasilitas produksi di Pasar
Rebo dan Ciracas Jakarta Timur yang memproduksi berbagai produk susu untuk
memenuhi gizi keluarga Indonesia. Dalam mengimplementasikan produk-produk
PT Frisian Flag dengan berfokus pada segala kalangan dari anak kecil hingga
dewasa dengan mempertahankan selalu atas kualitas, maka perusahaan
menciptakan produk-produk susu untuk keluarga seperti susu kental manis, susu
bubuk, susu siap minum, susu ibu dan balita yang telah mendapatkan pangsa
pasar yang besar terkhusus di dalam masyarakat Indonesia.

Produk Frisian Flag menyasar semua segmen pasar. Produk incaran Frisian Flag
tidak hanya mencakup Indonesia, namun juga hadir di berbagai negara. Selain itu,
produk Frisian flag beragam dan dapat digunakan serta diterima oleh semua orang
mulai dari anak-anak hingga orang dewasa.

Frisian Flag akan terus menyempurnakan produk-produk yang ada karena bahan-
bahan yang digunakan merupakan bahan-bahan yang bergizi sehingga tentunya
akan terus ditingkatkan agar kualitas yang diberikan kepada konsumen selalu
terjaga. Dengan melakukan kegiatan tersebut, masyarakat dapat terdorong untuk
menggunakan produk karena melihat informasi yang ditampilkan di media
sehingga pengguna memperoleh kepercayaan dalam menggunakan produk
tersebut.
 DAFTAR PUSTAKA

Savitri, M. (2022). ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR FORMULASI STRATEGI

PEMASARAN PRODUK SUSU BENDERAPADA PT. FRISIAN FLAG INDONESIA
CABANG PALEMBANG (Doctoral dissertation, 021008 Universitas Tridinanti
Palembang).

Munandar, D. (2011). Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas

Pelanggan Bisnis PT. Frisian Flag Indonesia Bandung. Majalah Ilmiah UNIKOM, 7(1),
137-148.

Cravens, David W. & Piercy, Nigel F.2013. Strategic Marketing, Singapore

PT Frisian Flag. 2023.Jakarta