Usulan Soal Proses Bisnis Kelas Wajib Pajak

Prasetyono Hendriarto

Soal URAIAN
Jelaskan apa yang dimaksud dengan key resources dan sebutkan contohnya!
JAWABAN:
Key resources adalah sumber daya utama yang dibutuhkan oleh perusahaan supaya model
bisnis dapat berjalan. Sumber daya utama ini membuat sebuah perusahaan dapat membentuk
dan menawarkan value propositions, mendapatkan pasar, mengawasi hubungan dengan
segmen-segmen pasar, dan mendapatkan penghasilan. Key resources dibentuk berdasarkan
tipe model bisnis. Contoh dari key resources antara lain :
Physical Resources : Meliputi aset-aset fisik misalnya fasilitas pabrik, bangunan, mesin dan
peralatan, sistem, sistem penjualan, dan jaringan distribusi.
Intellectual Resources : Meliputi aset yang berupa hasil kekayaan intelektual seperti brands,
know-how, patent, copyright.
Human Resources : Merupakan aset berupa sumber daya manusia yang menjadi sangat
penting dalam menunjang model bisnis sebuah perusahaan.
Financial Resources : Merupakan sumber daya finansial yang digunakan untuk menunjang
model bisnis perusahaan misalnya seperti uang tunai, saham, obligasi.

Soal ESSAY
Analisis dan jelaskan secara singkat bmc dari PT Frisian Flag Indonesia mulai dari customer
segments, value propotions, channels, cust relationships, revenue streams, key resources, key
activities dan key partnerships!
JAWABAN:
1. CUSTOMER SEGMENTS,
Pada Customer Segments kita menentukan siapa target pembeli, pelanggan yang akan
dibidik untuk sebuah produk tertentu
 Semua kalangan masyarakat, dari bayi sampai orang dewasa dan merupakan produk susu
terlengkap untuk setiap tahapan kehidupan mulai dari ibu hamil, anak-anak dan keluarga.
 Konsumen yang berorientasi gaya hidup sehat dengan cara mengonsumsi susu setiap hari.
2. VALUE PROPORTIONS,
 Value proposition dari Frisian Flag adalah produknya yang beragam tersedia dalam
kemasan yang disesuaikan dengan kebutuhan customer dan memiliki teknologi proses yang
modern serta melalui sistem jaminan mutu dan keamanan produk.
3. CHANNEL,
Channels mendiskripsikan bagaimana suatu perusahaan berkomunikasi dengan customer
dan menjangkau ke customer untuk memberikan proporsi nilai.
 Sales force yang melakukan proses penjualan sesuai daftar target yang sudah ditentukan
dan disepakati bersama dengan koordinator dan membuat laporan aktivasi Sales mingguan
sesuai format laporan yang disepakati dengan koordinator dan laporan bulanan sesuai
format laporan yang sudah ditentukan.
 Wholesaler, Produk Frisisan Flag dapat di jumpai di toko-toko grosir hampir di seluruh
Indonesia, seperti Lotte Mart dan lain-lain, untuk menjangkau kepada masyarakat lebih
luas lagi dan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

4. CUSTOMER RELATIONSHIP,

Bagaimana berhubungan dengan pelanggan. Mencari pelanggan lalu memuaskan

pelanggan, serta bagaimana cara mempertahankan pelanggan. PT. Frisian Flag Indonesia
untuk mengantisipasi persaingan, dalam rangka menciptakan, meningkatkan dan
mempertahankan loyalitas pelanggannya, antara lain adalah pemberian bantuan pinjaman
modal, bantuan fasilitas usaha, kemudahan penundaan pembayaran hasil penjualan,
pemberian diskon khusus, pemberian hadiah, customer gathering, dan kerjasama even
promosi

5. REVENUE STREAMS,
Aliran pendapatan PT. FFI adalah berasal dari supply dan retail. Perusahaan menghasilkan
pendapatan dari penjualan semua produk yang ditawarkan kepada para konsumen seperti
susu kental manis, susu bubuk, susu cair dan lain-lain. Baik dipasarkan langsung di toko
maupun dipasarkan melalui distributor serta partner konsinyasinya berupa supermarket dan
mini market.
6. KEY RESOURCE,
Sumber daya utama dari Frisian Flag adalah tentunya susu. Frisian Flag menggunakan
susu pilihan yang berkualitas tinggi dan diolah dengan teknologi tinggi. Kemudian, untuk
dapat mengimplementasikan produksi dan Supply Chain Management (SCM) dengan baik,
PT. Frisian Flag memutuskan untuk memperbarui infrastruktur IT nya dengan E-SCM yang
berjalan paralel dengan Enterprise Resource Planning (ERP) untuk tahap awal. Selain itu
dikembangkan juga sistem secondary sales berbasis web untuk 150 distributor Indonesia.
 PT. FFI dalam menjalankan usahanya juga pastinya membutuhkan pihak-pihak yang
mendukung dari segi manajemen dari produk Frisian Flag tersebut seperti cattleman atau
peternak sapi perah dan semua pegawai Frisian Flag. Dalam melibatkan peternak sapi perah
lokal, Frisian Flag Indonesia menggelar program Farmer to Farmer yang telah dijalankan
sejak tahun 2013. Program Farmer to Farmer dimaksudkan untuk meningkatkan
kesejahteraan peternak sapi perah lokal binaan dengan menerapkan cara beternak yang baik
dan efisien. Dalam program tersebut ada tiga hal utama yang dilaksanakan, pertama soal
kualitas susu, jika kualitas susu baik maka akan berkaitan dengan harga, kedua produktivitas,
dan ketiga masalah cost atau biaya.

7. KEY ACTIVITIES,
PT. FFI adalah salah satu perusahaan yang menghasilkan produk susu sapi, yaitu susu
kental manis, susu bubuk, dan susu cair. Sehingga, aktivitas yang dilakukan oleh PT. FFI
dalam menjalankan usahanya adalah tahap persiapan produksi, pengolahan susu dan
distribusi produk susu sapi.

8. KEY PARTNERS,
PT. FFI bekerja dalam memperkenalkan dan memasarkan produknya dengan berbagai
macam cara seperti melalui televisi, dan juga atas dukungan Pemerintah. Pada televisi dapat
memperkenalkan melalui iklan yang bertujuan agar semua masyarakat mengetahui produk
yang ditawarkan oleh Frisian Flag. Adapun pemerintah mendukung atas usaha Frisian Flag
dengan memberikan izin dalam mendirikan dan menjalankan usaha serta memberikan
penjaminan terhadap produk melalui BPOM.
Selain itu partner lain yang mendukung produksi dan pemasaran produk Frisian Flag yaitu
pihak supplier, peternakan sapi lokal, distributor, konsinee dan costumer. Dimulai dari
supplier bahan baku kemasan untuk pengemasan serta peternakan sapi lokal yang mendukung
penuh atas susu yang merupakan bahan baku utama dalam pembuatan produk susu Frisian
Flag. Sedangkan pihak distributor yang mendukung dengan memasarkan produk Frisian Flag
tersebut.

Di samping itu PT Frisian Flag juga bekerja sama dengan mini market dan supermarket
dalam melakukan penjualan secara konsinyasi maupun reguler. Serta pelanggan yang
merupakan partner utama yang telah mempercayai produk Frisian Flag sebagai bagian dari
kebutuhan sehari-hari.