Nama : Nindi Graciosa Rahakbau

NIM : 195020201111020
Tugas Manajemen Pemasaran

Kasus I
1. Kata “itu” yang membuat banyak konsumen yang memiliki pandangan sebagai tempat
yang menarik adalah menunjukan sebuah btempat rekreasi yang memang dibuat untuk
keluarga atau tempat untuk bersenang senang. Sehingga, konsumen bisa berefleksi atau
bersenang-senang Bersama keluarga, kerabat ataupun bersama teman-teman.
Menjaditempat yang menarik karena, disitulah konsumen bisa melakukan apa saja yang
membuat senang, bisa melapaskan penat atau menjadi tempat hiburan.
2. Jika mendengar kata Air Terjun, maka tidak bisa dipungkiribahwa akan timbulnya rasa
penasaran dari setiap individu untuk berkunjung ke air terjun tersebut. Sehingga jika
ditentukan untuk memilih nama yang tepat supaya bisa menarik perhatian para
pengunjung maka berilah nama air terjun tersebut sesuai dengan ciri khas yang ada di
tempatnya atau sesuai dengan sesuatu yang menjadi nilai sejarah, mistis ataupun religious
dan juga hal-hal yang ada di sekitarnya. Maka air terjun tersebut bukan hanya dikungjung
saja tetapi bisa dikenang deengan ada cerita tersendiri dibalik namanya.
3. P&G mencetak nomor telepon bebas pulsa pada tiap produknya dan hampir sejuta
telepon setahun. Termasuk didalamnya adalah telepon yang meminta informasi tentang
cara menggunakan suatu produk, atau saran tentang cara memperbaiki suatu produk, atau
keluhan tentang produk yang rusak. P&G menerima dengan baik telepon demikian
sebagai dasar untuk terus menerus memperbaiki operasinya.

Merck menjalankan suatu Pelayanan Jawaban Pertanyaan Medis untuk para dokter.
Seorang dokter dapat menelpon Merck untuk informasi tentang suatu penyakit tertentu
dan pustakawan Merck akan mengirimkan artikel-artikel penting yang menjelaskan
penyakit tersebut melalui surat atau faks. Walau pelayanan ini mahal untuk dioperasikan,
ia membangun kesan yang kuat dalam benak dokter.

Jasa Penginapan. Disaat mendengarkan penginapan, hal pertama yang dipikirkan ialah
Hotel. Kata penginapan yang diucapkan namun yang ada di benak kebanyakan
pelanggan atau pengunjung ialah sebuah hotel yang digunakan untuk beristirahat. Jika
dilihat dari pemasarannya sudah terdapat banyak hotel yang tersebar di belahan dunia.
Banyak pengusaha-pengusaha yang membangun hotel sebagai tempat untuk beristirahat
dengan fasilitas yang nyaman dan tenang maupun digunakan untuk hal- hal lain dengan
fasilitas ruangan yang disediakan oleh pihak hotel itu sendiri. Mulai dari
pelayananberupa kamar, tersedianya makana, ataupun dari pegawai pegawai
yangmenawarkan jasa lain untuk digunakan pelanggan atau pengunjung.
 Jika dilihat lagi untuk saat-saat ini jika mendengar kata penginapan, bukan hanya hotel
yang ada di benak pelanggan karena sudah banyak dibangun penginapan-penginapan lain
dengan nama yang berbeda seperti Homestay, Hostel, Apartemen, kos, atapun yang
lainnya dengan fungsi yang sama naming dengantarif yang berbeda tentu saja. Mengapa
demikian? Karena kebanyakn hotel jika dilihat maka tempat istirahat yang mewah
dengan harga yang tinggi namun penginapan selain hotel memiliki harga yang lebih
rendah namun fasilitas dan konndisinya tidak berbeda jauh dengan hotel sehingga
menarik pelanggan untuk menginap di penginapan tersebut.

Kasus II
a. Inti produk dari suatu jasa penginapan merupakan “Tempat istoirahat dan tidur”,
sehingga jika ingin membuat suatu jasa penginapan maka buatlah yang nyaman dan
tenang, karena konsumen yang menggunakannya untuk istirahat dan tidur membutuhkan
kenyamanan yang lebih. Efeknya membuat pelanggan betah dan suka dengan tempat atau
penginapan tersbut.

b. Melakukan perbaikan di setiap kamar supaya terlihat lebih nyaman untuk digunakan
karena jika tidak nyaman maka pelanggan enggan untuk menggunakan jasa tersebut. Dan
juga melakukan perrbaikan dan penambahan untuk fasilitas kamar mandi di dalam.
Usahakan kamar yang memiliki kamar mandi dalam lebih banyak daripada kamar yang
tidakmemiliki kaar mandi. Karena pelanggan yang mau menginap di sebuah penginapan
lebih membutuhkan dan menjaga privasi mereka. Selain itu, suasan penginapan juga
dibuat lebih menarik dan nyaman untuk ditempati. Lakukan pemasaran dan promosi yang
menarik supaya bisa membuat pelanggan tertarik.

c. Daya Tarik sebuah penginapan bukan hanya dilihat dari nama penginapan tersebut.
Penggunaan nama Losman bukan tidak menarik, tidak ada yang salah dengan nama
tersebut. Tetapi jika ingin memberikan nama penginapan tersebutu dengan nama Losman
maka berikanlah juga identitas yang bisa dikenal jika nama Losman disebut. Misalnya
pada bangunan penginapan tersebut ada sesuatu yang menjadi ciri yang bersangkutan
dengan nama penginapan itu sendiri. Atau juga da hal laing yang bisa membuat
pelanggan langsung tau jika nama penginapan Losman disebut.

d. Jika hotel atau penginapan tersebut masih menggunakan pembukuan manual yang
memakan waktu, maka bisa mencoba untuk menggunakan software akuntansi untuk
efisiensi proses pembukuan dan perhitungan pajak hotel atau penginapan itu.
 Gunakanlah Accurate Online sebagai solusi perencanaan akuntansi yang lebih baik dan
minim kesalahan. Accurate Online sendiri memiliki fitur terlengkap untuk bisnis
penginapan seperti, fitur perpajakan, penyesuaian diskon, juga penggajian karyawan.
Semua dapat dilakukan dalam 1 software.

Jika ingin melakukan pemasaran maka lakukanlah pemasaran di seluruh tempat, jangan
hanya fokuskan promosi penginapan dan hotel di daerah sendiri karena selain pelanggan
yang ada di daerah tempat penginapan tersebut yang ingin menginap dan istirahat tetapi
pelanggan dari daerah lain yang melakukan perjalanan atau liburan bersama keluarga
mereka yang ingin mencari tempat tinggal atau penginapan untuk beristirahat.

e. Yang dilihat dari pelanggan adalah temoat yang nyaman, aman dan tenang untuk
dijadikan tempat istirahat dan tidur. Karena penginapan Losman bukan hanya penginapan
yang bisa ditinggali individu melainkan tempat tinggal yang bisa ditempati keluarga yang
ingin berlibur maupun kerabat yang ingin waktu lebih banyak Bersama-sama.