LANGKAH-LANGKAH INVESTIGASI SEDERHANA

1. Kumpulkan data dan informasi (Observasi, Review Dokumen, Interview)

2. Petakan kronologi kejadian
a. Narrative Chronology
b. Tabular Timeline (menentukan masalah (CMP/SDP)
3. Analisa masalah : Flow Chart dengan 5 Why's, Faktor Kontributor, Rekomendasi dan Tind
NA

nterview)

or, Rekomendasi dan Tindakan

TABULAR TIMELINE
WAKTU

KEJADIAN

INFORMASI
TAMBAHAN

GOOD PRACTICE

MASALAH (CMP)

MASALAH (SDP)

Catatan:
CMP = Care Management Problem (permasalahan yang terkait asuhan pasien)
SDP = Service Delivery Problem (permasalahan yang terkait fasilitas dan sarana prasarana)
n pasien)
dan sarana prasarana)
FLOW CHART : 5 WHY's
INSIDEN

MASALAH (CMP/SDP)

PENYEBAB LANGSUNG (IMMEDIATE /

PROXIMATE CAUSE)

AKAR MASALAH (ROOT CAUSE)

FAKTOR KONTRIBUTOR
Komponen
Sub Komponen

REKOMENDASI 1

3
TINDAKAN 1
2
3
 kesalah

dokter kurang lengkap menuliskan identitas pasien

dokter kelelahan karena pasien banyak

jumlah tenaga medis yang kurang

mengusulkan penambahan tenaga medis 1

mengusulkan sosialisasi kembali SOP peresepan 2

obat
3
1
2
3
 kesalahan pemberian obat

petugas apoteker belum terlatih dalam

mengidentifikasi pasien

petugas apoteker belum pengalaman

petugas apotek belum terlatih/berpengalaman

mengusulkan pelatihan tenaga baru yang 1

diperbantukan di apotek
2

3
1
2
3
han pemberian obat