Penugasan: Perilaku Organisasi

Jawab (1)

Berdasarkan situasi yang ada, jebakan-jebakan kepemimpinan yang ditunjukkan oleh Ajay
adalah jebakan-jebakan pribadi dalam kepemimpinan yaitu Kediktatoran. Dalam
kepemimpinan kediktatoran, diktator cenderung menyimpan kekuasaan pengambilan
keputusan dan pengetahuan untuk diri mereka sendiri dan tidak berbagi dengan bawahan
mereka. Dalam situasi tertentu, Ajay ingin Amar bekerja sesuai dengan caranya tanpa
mempertimbangkan pendapat siapa pun. Dalam situasi seperti itu, para pemimpin menjadi
diktator dalam pendekatan mereka dan tidak mengajukan pertanyaan apa pun kepada siapa
pun dan cenderung menjaga tujuan pribadi mereka di atas semua orang dan meletakkan target
yang tidak realistis untuk bawahan mereka seperti dalam situasi tertentu; Ajay ingin Amar
tetap lembur di luar jam kantor, meski pekerjaannya sudah selesai. Jenis pemimpin seperti itu
meletakkan hukum mereka sendiri pada individu lain dan mengharapkan individu untuk
tampil tanpa mempertanyakan otoritasnya. Dalam gaya kediktatoran seperti itu, para
pemimpin percaya bahwa pengetahuan mereka adalah kunci kekuasaan. Karena kepercayaan
ini, para pemimpin tersebut menyimpan pengetahuan untuk diri mereka sendiri. Pemimpin
seperti itu mengharapkan kinerja dengan kualitas tertinggi dan setiap saat. Pemimpin seperti
itu tidak terkecuali kesalahan bawahannya sama sekali. Seperti dalam skenario di atas, jika
Amar melakukan kesalahan kecil, dia ditegur di depan seluruh tim. Kesalahan biasanya
mengakibatkan pemecatan atau bentuk hukuman lain bagi individu tersebut.

Gaya kepemimpinan ini sulit diikuti baik oleh pemimpin maupun anggota tim. Karena
karakteristik kediktatoran seperti itu, pemimpin seperti itu sangat tidak disukai oleh anggota
timnya. Jika seorang pemimpin tidak memiliki pengetahuan tentang tujuan anggota timnya,
maka anggota tim mungkin tidak dapat melakukan yang terbaik dari kemampuan mereka.
Karena kekerasan yang digunakan dalam gaya kepemimpinan diktator, pemimpin sering
dianggap menindas dan tidak adil.

Sebagai kesimpulan pada akhirnya, kita dapat meringkas bahwa seorang pemimpin harus
dapat berhubungan dengan tim dan mendapatkan rasa hormat dan loyalitas anggota timnya.
Jadi ini tidak bisa dicapai dengan bersikap tegas dan diktator. Karena perilaku dan gaya
kepemimpinan seperti itu, dapat menghambat produktivitas tim dan kepercayaan diri anggota
tim. Perilaku seperti itu merendahkan kepercayaan dan kepercayaan pada pemimpin mereka.
Oleh karena itu, seorang pemimpin harus menemukan keseimbangan yang tepat dan harus
memberikan arahan dan bimbingan yang benar kepada anggota timnya. Jadi dalam situasi di
atas, Ajay berpikir bahwa semua kekuatan pengambilan keputusan adalah miliknya.
Tuntutannya dari Amar sifatnya tidak realistis, bahkan ketika pekerjaan Amar selesai, bosnya
Ajay ingin dia lembur di luar jam kantor yang merupakan permintaan yang tidak realistis.
Pemimpin seperti itu menggunakan disiplin dan hukuman yang berlebihan dan tidak
membiarkan orang lain mempertanyakan keputusan dan otoritas mereka. Seperti kasus di
atas, jika Amar melakukan kesalahan kecil, dia akan ditegur di depan seluruh tim. Maka
dengan melihat situasi di atas, ada beberapa jebakan dalam gaya kepemimpinan yang
ditunjukkan oleh Ajay.

Jawab (2)

Dalam situasi tertentu, Sameer yang bekerja sebagai pemimpin tim menggunakan teori
penguatan positif untuk mendorong perilaku baik anggota timnya. Teori penguatan
mengusulkan bahwa Anda dapat mengubah perilaku seseorang dengan menggunakan
penguatan positif, penguatan negatif, hukuman dan pemusnahan. Teori penguatan diberikan
oleh BFSkinner dan rekan-rekannya. Dalam skenario yang diberikan, Sameer menggunakan
teori penguatan positif untuk memotivasi dan menyemangati anggota timnya. Penguatan
positif terjadi ketika konsekuensi yang menghasilkan perilaku yang Anda coba hasilkan
meningkatkan frekuensi perilaku yang diinginkan akan berlanjut pada orang tersebut. Hal ini
tersirat untuk memotivasi dan mempertahankan karyawan. Penguatan positif adalah
konsekuensi yang diinginkan yang mengikuti respon dan meningkatkan kemungkinan bahwa
respon akan diulang. Jadi, setiap kali anggota tim Sameer bekerja dengan baik, dia biasa
memberikan penghargaan kepada anggota timnya. Jadi karena sikap Sameer ini, timnya
menjadi tim dengan performa terbaik di kantor.

Pada dasarnya, teori Penguatan pembelajaran dan motivasi berfokus pada poin bahwa
konsekuensi dari perilaku masa lalu memiliki efek yang diinginkan pada perilaku masa
depan. Penguatan Positif terjadi ketika konsekuensi perilaku yang diberikan memiliki efek
memperkuat kemungkinan perilaku diulang. Contoh penguatan positif diberikan dalam
paragraf di atas.

Ketika dikelola dan diarahkan dengan benar, sistem penghargaan dapat menciptakan dan
mempertahankan karyawan yang bermotivasi tinggi untuk bekerja demi kesejahteraan
organisasi. Imbalan karyawan memberikan motivasi yang kuat untuk melanjutkan perilaku
positif yang diinginkan atas nama Anda. Seperti contoh di atas, Sameer memotivasi anggota
timnya dengan memberikan voucher hadiah atau surat penghargaan kepada anggota timnya.
Sameer juga mendorong perilaku yang baik dengan menghilangkan atau menangani dengan
baik situasi yang dapat menyebabkan perilaku yang tidak diinginkan. Karena latihan ini, itu
adalah tim dengan kinerja terbaik di kantor. Agar efektif, karyawan harus diberikan
penghargaan secara teratur. Pemimpin tim dapat memberikan hadiah secara pribadi atau
dapat melakukan upacara penghargaan tahunan. Program penghargaan karyawan paling
efektif ketika semua karyawan memahami sepenuhnya sistem dan tujuan bisnis organisasi.
Penguatan positif termasuk manajemen penghargaan yang bertujuan untuk menciptakan dan
mengoperasikan struktur penghargaan secara efisien untuk suatu organisasi. Sistem
penghargaan ada untuk memotivasi karyawan agar bekerja untuk mencapai tujuan dan
sasaran strategis yang ditetapkan oleh pemimpin tim. Sistem ini tidak hanya memperhatikan
gaji dan tunjangan karyawan tetapi juga memperhatikan imbalan non-finansial seperti
pengakuan dan peningkatan tanggung jawab pekerjaan. Tujuan prinsip penguatan positif
adalah untuk meningkatkan produktivitas karyawan.

Oleh karena itu dari situasi yang diberikan di atas dapat disimpulkan bahwa penguatan positif
adalah alat yang sangat ampuh dan efektif untuk membentuk dan mengubah perilaku
karyawan yang bekerja di organisasi. Penguatan positif bekerja dengan memberikan item
motivasi kepada karyawan yang layak membuat perilaku tersebut lebih mungkin terjadi di
masa depan. Jadi teknik ini sangat membantu dalam mencapai berbagai tujuan yang pada
akhirnya akan mengarah pada perkembangan dan kemajuan organisasi secara keseluruhan.

Jawab (3)

(a) Renita Parker tidak senang dengan pekerjaannya meskipun berpenghasilan tinggi
karena dia merasa perlu untuk pertumbuhan diri dan pemenuhan diri. Untuk
menjelaskan situasi yang diberikan di atas, mari kita bahas Teori Kebutuhan Hirarki
Konten Abraham Maslow. Ini adalah salah satu teori motivasi hierarki kebutuhan
yang paling terkenal. Teori ini menyatakan bahwa motivasi adalah hasil dari upaya
individu untuk memenuhi lima kebutuhan dasar: fisiologis, keamanan, sosial, harga
diri, dan aktualisasi diri. Menurut Maslow, kebutuhan tersebut menimbulkan tekanan
internal yang dapat mempengaruhi perilaku seseorang. Dalam skenario yang
diberikan Renita menyadari potensinya dalam mengajar karyawan lantai toko
daripada eksekutif puncak meskipun dia dibayar sangat tinggi untuk mengajar
eksekutif puncak tetapi tetap saja dia tidak bahagia karena dia menyadari potensinya,
pertumbuhan diri dan pemenuhan diri di mengajar karyawan lantai toko. Inilah
kebutuhan aktualisasi diri Renita. Sebelum kita membahas kebutuhan aktualisasi diri
secara detail, mari kita bahas terlebih dahulu kebutuhan lain dari teori Hirarki
Maslow. Hirarki Maslow dijelaskan secara hierarkis seperti piramida. Tingkat
terendah dari piramida terdiri dari kebutuhan dasar dan kebutuhan yang paling
kompleks berada di puncak piramida. Dia mengklasifikasikan kebutuhan manusia
menjadi lima kategori:
(i) Kebutuhan Fisiologis: Ini termasuk kebutuhan paling mendasar seperti air,
udara, makanan, tempat tinggal dan tidur. Ini adalah kebutuhan terpenting
dalam hierarki karena semua kebutuhan menjadi sekunder sampai kebutuhan
fisiologis terpenuhi.
(ii) Kebutuhan Keamanan: Ini termasuk kebutuhan akan keamanan dan
keselamatan seperti pekerjaan yang baik dan terjamin, kesehatan yang baik
dan perlindungan dari ketidakamanan fisik dan emosional.
(iii) Kebutuhan Sosial: Ini termasuk kebutuhan akan cinta, kasih sayang, rasa
memiliki dan persahabatan. Maslow menggambarkan kebutuhan ini kurang
penting daripada kebutuhan fisiologis dan keamanan.
(iv) Kebutuhan Harga Diri: Setelah tiga kebutuhan pertama terpenuhi, kebutuhan
harga diri menjadi penting. Ini termasuk kebutuhan untuk mendapatkan rasa
hormat dan penghargaan, pengakuan dan prestasi. Harga diri membantu orang
menjadi lebih percaya diri dalam hidup.
 (v) Kebutuhan Aktualisasi Diri: Ini adalah tingkat tertinggi dari hierarki
kebutuhan Maslow. Kebutuhan ini meliputi kesadaran diri, untuk menyadari
potensi pertumbuhan diri dan pemenuhan diri seseorang.

Aktualisasi diri mengacu pada kebutuhan pertumbuhan pribadi dalam hidup. Jika Anda
memiliki dorongan ini maka Anda akan bekerja keras untuk tumbuh dan berhasil dalam
hidup dan akan menjadi apa yang Anda inginkan dalam hidup. Aktualisasi diri sebenarnya
berarti menjadi apa yang Anda mampu menjadi. Dalam situasi di atas, Renita tidak bahagia
meskipun dibayar tinggi karena dia menyadari bahwa mengajar karyawan lantai toko adalah
panggilannya daripada mengajar eksekutif puncak. Untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi
dirinya, Renita bahkan setuju bekerja dengan gaji yang dikurangi dan mulai memberi mereka
kelas bahasa Inggris.

Oleh karena itu kita dapat mengatakan bahwa bagi Renita kebutuhan aktualisasi dirinya
memainkan peran yang sangat penting dalam pekerjaannya karena dia menyadari potensinya
dalam mengajar karyawan lantai toko daripada eksekutif puncak. Jika kebutuhan ini tidak
terpenuhi, maka orang tersebut merasa gelisah dan frustrasi dalam hidup meskipun berhasil
dalam aspek lain kehidupan atau pekerjaan seseorang.

(b) Seperti disebutkan dalam kasus di atas, Renita Parker adalah seorang pelatih untuk
Tasty Tummy MNC. Pekerjaannya sangat memuaskan dan dia bekerja sangat baik
dengan para eksekutif dalam keterampilan menulis mereka dan itu membantu para
eksekutif untuk merasa lebih percaya diri tentang mereka. Dia memberi tahu
atasannya Mark bahwa dia ingin bergabung dalam mengajar dan melatih karyawan
lantai toko daripada eksekutif puncak. Untuk ini dia bahkan setuju untuk bekerja
dengan gaji yang dikurangi dan dia mulai menawarkan kelas bahasa Inggris kepada
mereka.

Seperti yang telah dibahas di atas, kebutuhan aktualisasi dirinya menjadi dominan
yang mendorongnya untuk menyadari potensi dirinya, pertumbuhan diri dan
pemenuhan diri dalam mengajar. Dia berpikir bahwa mengajar karyawan lantai toko
adalah profesi yang tepat untuknya karena memenuhi kebutuhan pertumbuhan
dirinya. Ada faktor-faktor tertentu yang menyebabkan kepuasan kerja dan faktor-
faktor lain yang menyebabkan ketidakpuasan. Hal ini dapat dijelaskan dalam Teori
Dua Faktor Frederick Herzberg. Teori ini menyatakan harapan orang dari pekerjaan
mereka. Kedua faktor tersebut berhubungan dengan kepuasan kerja dan ketidakpuasan
kerja

(i) Faktor Intrinsik atau Faktor Motivasi: Faktor-faktor ini memotivasi seorang
karyawan ke kinerja yang lebih tinggi. Faktor tersebut berasal dari dalam diri
seorang karyawan. Faktor-faktor ini dapat berupa kebutuhan untuk berprestasi,
tanggung jawab untuk pekerjaan tertentu, minat pada pekerjaan dan
pertumbuhan diri serta realisasi diri.
 (ii) Faktor Ekstrinsik atau Faktor Kebersihan: Faktor-faktor ini tidak mengarah
pada tingkat motivasi yang lebih tinggi tetapi jika tidak ada, ada ketidakpuasan
dalam pekerjaan. Ada berbagai faktor ekstrinsik yang menyebabkan
ketidakpuasan kerja seperti kondisi kerja dalam organisasi, gaji, status,
keamanan, pekerjaan, hubungan dengan atasan, hubungan dengan rekan kerja,
pengawasan dan kebijakan dan administrasi perusahaan.

Oleh karena itu dapat disimpulkan dari pembahasan di atas bahwa faktor intrinsik atau faktor
motivasi menjadi dominan dalam pikiran Renita dan dia menemukan mengajar karyawan
lantai toko kebutuhannya untuk berprestasi dan faktor pertumbuhan diri dan realisasi diri.
Walaupun perkuliahan memakan waktu yang sangat lama namun produktivitas karyawan
meningkat drastis dan beberapa karyawan yang mengikuti pelatihan dari Renita bahkan
melamar untuk posisi supervisor. Jadi mengajar karyawan di lantai toko memberinya
kepuasan dan rasa tanggung jawab serta keinginan untuk berkembang dalam mengajar.