UNIT PENDIDIKAN JARAK JAUH

PUSAT PENDIDIKAN PROFESIONAL DAN LANJUTAN (PACE)

UNIVERSITI UTARA MALAYSIA
SEMESTER JANUARI SESI 2022/2023 [JJ231]

GMGM 3013
HUBUNGAN MANUSIA DALAM PENTADBIRAN (KUMP O)

TUGASAN INDIVIDU
KEPERLUAN MOTIVASI DALAM PENGURUSAN KERJA
BERKUALITI

DISEDIAKAN UNTUK:

DISEDIAKAN OLEH:
NAMA : GISHANTINI MAGESWARAN
NO.MATRIK : 282769
PUSAT : IPOH

TARIKH SERAHAN
 abstarck

Etika terlalu banyak diberikan oleh pelbagai pihak dari semasa ke semasa. Istilah etika

berasal dari perkataan Greek 'ethos', yang bermaksud khusus kepada 'character', ataupun

perwatakan dan keperibadian.Gluck (1986 : 176) telah mendefinisasikan etika sebagai, "

kajian filosofikal terhadap moraliti". Shea (1988 : 17) pula mendefinasikan etika sebagai

"prinsip-prinsip bertingkahlaku yang mengawal individu atau profesyen" dan sebagai "satu

standard tingkahlaku. Menurut kamus Dewan Bahasa dan Pustaka etika didefinasikan sebagai

prinsip moral atau nilai-nilai akhlak (adat sopan santun dan sebagainya) yang menjadi

pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan manusia.4 Kamus Oxford pula

mentakrifkan etika sebagai satu kumpulan atau set prinsip-prinsip moral yang mempengaruhi

keadaan. H. W.Bernard dalam bukunya Psychologi of learning (1965), menyatakan motivasi

ialah proses membangkitkan mengekalkan dan mengawal minat. Manakala Crow dan Crow

(1981) menghuraikan motivasi sebagai sesuatu desakan yang menjadikan manusia mengubah

sikap, minat atau kegiatannya. Menurut Sharifah Alwiah Alsagoff (1986) menghuraikan

motivasi sebagai perangsangan tindakan terhadap sesuatu tujuan yang dahulunya hanya

terdapat sedikit atau tiada minat terhadap tujuan  tersebut. Secara ringkasnya, motivasi

merupakan perangsangan yang membangkitkan dan mengekalkan minat seseorang individu

ke arahmencapai sesuatu matlamat tertentu, termasuk mengubah sikap, minat dan tingkah

lakunya. Ia biasanya diwujudkan kerana keperluan fisiologi atau psikologi yang timbul.

Motivasi kerja adalah pendorong dalam diri seseorang untuk berperilaku dan bekerja dengan

giat sesuai dengan tugas dan kewajiban yang telah diberikan kepadanya.

1
 KEPERLUAN MOTIVASI DALAM PENGURUSAN KERJA BERKUALITI

Gishantini Mageswaran

PENGENALAN

Etika terlalu banyak diberikan oleh pelbagai pihak dari semasa ke semasa. Istilah etika

berasal dari perkataan Greek 'ethos', yang bermaksud khusus kepada 'character', ataupun

perwatakan dan keperibadian.Gluck (1986 : 176) telah mendefinisasikan etika sebagai, "

kajian filosofikal terhadap moraliti". Shea (1988 : 17) pula mendefinasikan etika sebagai

"prinsip-prinsip bertingkahlaku yang mengawal individu atau profesyen" dan sebagai "satu

standard tingkahlaku. Menurut kamus Dewan Bahasa dan Pustaka etika didefinasikan sebagai

prinsip moral atau nilai-nilai akhlak (adat sopan santun dan sebagainya) yang menjadi

pegangan seseorang individu atau sesuatu kumpulan manusia.4 Kamus Oxford pula

mentakrifkan etika sebagai satu kumpulan atau set prinsip-prinsip moral yang mempengaruhi

keadaan. H. W.Bernard dalam bukunya Psychologi of learning (1965), menyatakan motivasi

ialah proses membangkitkan mengekalkan dan mengawal minat. Manakala Crow dan Crow

(1981) menghuraikan motivasi sebagai sesuatu desakan yang menjadikan manusia mengubah

sikap, minat atau kegiatannya. Menurut Sharifah Alwiah Alsagoff (1986) menghuraikan

motivasi sebagai perangsangan tindakan terhadap sesuatu tujuan yang dahulunya hanya

terdapat sedikit atau tiada minat terhadap tujuan  tersebut. Secara ringkasnya, motivasi

merupakan perangsangan yang membangkitkan dan mengekalkan minat seseorang individu

ke arahmencapai sesuatu matlamat tertentu, termasuk mengubah sikap, minat dan tingkah

lakunya. Ia biasanya diwujudkan kerana keperluan fisiologi atau psikologi yang timbul.

Motivasi kerja adalah pendorong dalam diri seseorang untuk berperilaku dan bekerja dengan

giat sesuai dengan tugas dan kewajiban yang telah diberikan kepadanya.

2
Keperluan Motivasi Dalam Pengurusan

Abraham Maslow menghuraikan lima tingkat keperluan motivasi secara berperingkat

I. Keperluan fisiologi
Peringkat ini bermaksud keperluan asas untuk manusia. Keperluan ini
merangkumi semua yang diperlukan untuk kehidupan manusia iaitu
makanan,pakaian dan tempat tinggal. Bagi mendapatkan keperluan tersebut
manusia perlu bekerja dalam organisasi.

II. Keperluan keselamatan

Tahap kedua hierarki ialah keperluan keselamatan. Setiap manusia mesti
memerlukan keselamatan. Misalnya, keselamatan peribadi, keselamtan
kewangan, keselamtan kesihatan dan sebagainya. Manusia mestilah bekerja
keras untuk menjaga diri dari pelbagai masalah seperti ancaman, dan tekanan.

III. Keperluan kasih sayang

manusia memerlukan hubungan yang baik ,positif bukan sahaja dirumah tetapi
di organisasi juga. hubungan yang baik di organisasi dapat membuat kerja
dengan cepat. Hal ini dikatakan demikian kerana, jika tidak mempunyai
hubungan yang baik di pekerja sekeliling kita , susah untuk bekerja secara
berkumpulan. Manusia yang bertugas dalam organisasi memerlukan pihak
pengurusan yang dapat menghayati keperluan mereka, peka terhadap masalah
yang mereka hadapi serta memberi sokongan moral terhadap tugas yang
sedang dijalankan. Jika keperluan sedemikian tidak disediakan secara
memuaskan, ahli-ahli organisasi akan bertindak dan menjejaskan perjalanan
organisasi.

IV. Keperluan penghargaan diri

Peringkat yang keempat ialah keperluan penghargaan diri. Ini merujuk kepada
hormat, nama baik, dan kepercayaan dan ditunjui oleh majikan. Kita sebagai
manusia, mesti mempunyai harapan dari majikan ataupun rakan sekerja untuk
menghargai kita.jika sesiapa tidak menghargai atau tidak menghormat kerja,

3
 tidak mempunyai keiinginan untuk bekerja dengan semangat dalam sesuatu
organisasi. Jika sumbangan tidak diiktiraf dan disanjung sewajarnya oleh
pihak pengurusan, minat dan motivasi pekerja untuk berkhidmat dalam
organisasi akan menjadi lemah. Oleh itu, penghargaan adalah sesuatu yang
sangat penting untuk pekerja.

V. Keperluan pencapaian hasrat diri

Peringkat ini ialah keperluan yang terakhir dalam hierarki Maslow.

Pencapaian hasrat diri ini merupakan satu keperluan untuk

merealisasikan kehebatan dan kebolehan diri individu. Peringkat ini
membolehkan individu menonjolkan potensi dan bakat diri yang
sebenar bagi menjayakan sesuatu tugas yang diberikan.
Keperluan jenis ini boleh dipenuhi dalam organisasi melalui
pengagihan tanggungjawab yang lebih mencabar dengan
mewujudkan program-program berbentuk latihan atau sistem kerja
yang sistematik yang menyediakan peluang-peluang peningkatan
diri kepada individu

4
Ciri-Ciri Utama Disiplin Dalam Pengurusan Kerja Berkualiti
I. Kehadiran

Mematuhi waktu tempat pekerjaan yang ditetapkan. Tidak sihat perlu mempunyai

surat cuti sakit. Memaklumkan kepada pihak atasan jika tidak dapat hadir ke kerja

ataupun terpaksa masuk lambat.

Contohnya,sebagai pekerja mesti memberitahu kepada pihak atasan jika mengambil

cuti kecemasan supaya boleh mengatur pekerja lain untuk menyiapkan kerja pekerja

tersebut. Pekerja yang sakit perlu mempunyai cuti sakit dari doktor supaya pihak

atasan akan memahami keadaan pekerja.

II. Sifat

Menunjukkan sifat yang baik. Contohnya, sifat jujur, berdikari, boleh

dipercayai ,berdisiplin dan bertanggungjawab. Hal ini dikatakan demikian kerana ia

memudahkan majikan untuk mengurus pekerja tersebut dan mempercayai mereka

untuk menjalankan tugasan yang ditetapkan.

III. Kerja berpasukan

Mampu bekerja dalam pasukan dan kerjasama dengan rakan sekerja. Kerja dengan

berkumpulan dapat menghabiskan kerja dengan mudah dan cepat. Bukan itu sahaja,

pekerja juga dapat mempelajari ilmu yang baharu dari setiap ahli berpasukan. Selain

itu, kerja berpasukan juga dapat melajukan kerja dengan melihat rakan berpasukan.

IV. Kemahiran organisasi

5
Kemahiran dalan menguruskan masa,stress, rakan sekerja, pengurusan personel dan

bersedia untuk berubah. Menguruskan masa adalah sangat penting. Kerja yang

disediakan oleh majikan perlulah menyiapkan dalam masa yang ditetapkan.

Contohnya, Walaupun mengambil cuti, kerja yang belum disiapkan perlulah

menyiapkan dalam masa yang ditetapkan. Mempunyai stress dalam kalangan pekerja

adalah perkara biasa. Tetapi kemahiran menguruskan stress bukan semua pekerja

biasa. Orang yang pandai menguruskan stres ialah orang yang pandai membawa

kejayaan dan kebahagian dalam kehidupan. Pekerja yang tidak pandai menguruskan

stress adalah susah untuk melakukan kerja dan boleh membawa diri untuk meletakkan

jawatan.

Komunikasi

Komunikasi merupakan kunci kepada segala peluang. Sentiasa menggunakan

perkataan yang sopan semasa bertutur. Pandai mengutarakan pendapat apabila berlaku

perselisihan dan cadangan serta bijak mendengar dan memerhati apa yang

dikehendaki oleh majikan. Seterusnya, pekerja yang pandai bergaul dan membiasakan

diri dengan tempat kerja majikan amat digemari.

6
Faedah Mempunyai Motivasi Diri Dan Kerja

A. Lebih banyak inovasi

Seseorang yang menikmati pekerjaan mereka dan merasa untuk melakukan kerja
yang terbaik juga bermotivasi untuk meningkatkan keuntugan untuk syarikat. Pekerja
atau majikan yang mempunyai tenaga dan semangat untuk novator sebenar dalam
pasukan mereka dan syarikat.

B. Penglibatan yang tinggi

Bekerja dengan sekumpulan pekerja yang tidak bermotivasi boleh menyeret walaupun
pekerja yang sangat terlibat. Tetapi sebaliknya, menyertai pasukan pekerja yang
bermotivasi dapat membantu meningkatkan kadar penglibatan keseluruhan dan
membantu pekerja mempunyai lebih banyak komitmen terhadap tempat kerja dan
kerja mereka. Dan kerana pekerja yang terlibat adalah aset sedemikian kepada
perniagaan anda, meningkatkan kadar penglibatan keseluruhan mempunyai banyak
faedah. Motivasi dan penglibatan cenderung berjalan seiring.

C. Pekerja atau majikan yang sangat cekap

7
8
Rujukan

³RAZLINA, A. B. D. (2018). Teori Maslow dalam konteks memenuhi keperluan asas pekerja dan
peranannya dalam meningkatkan prestasi organisasi: kajian dan perspektif Islam. Jurnal
Hadhari, 10(1), 1-27.

Kasim, T. S. A. T., & Mansor, F. (2007). Keperluan motivasi dalam pengurusan kerja berkualiti dari
perspektif pemikiran Islam. Jurnal Usuluddin, 25, 103-124.

Yahaya, A., & Hamsari, N. A. (2010). Teori-teori motivasi.

Azman, M., & Sieng, L. W. (2021). Faktor-faktor mempengaruhi prestasi pekerja mengikut perspektif
pekerja. Journal of Business Management and Accounting, 11(1), 87-107.