KEPUASAN PELANGGAN

Klinik Pratama No. Dokumen No. Revisi Halaman

Rawat Inap Nusa
Medika Meritjan
Jl.Merbabu No. 12 A-B,Kelurahan
Meritjan,Kec. Mojoroto, Kediri
Kode Pos 64172 Telp : (0354)
7417837
Ditetapkan

STANDAR TanggalTerbit :
PROSEDUR 10 Mei 2016 dr. M. Alfin K
OPERASIONAL Penanggung Jawab Klinik

PENGERTIAN Kepuasan pelanggan adalah perasaan yang diperoleh

penerima pelayanan rumah sakit meliputi pelayanan rawat jalan
dan rawat inap
TUJUAN 1. Klinik dapat melakukan evaluasi pelayanan dengan lebih
mudah
2. Pasien bisa menyalurkan pendapatnya menggunakan media
yang dimiliki
KEBIJAKAN

PROSEDUR 1. Bagikan kuisioner rawat jalan kepada pasien diunit

rawat jalan untuk diisi langsung, sebanyak 50
kuisioner perbulan
2. Bagikan kuisioner rawat inap kepada pasien rawat
inap diruangan untuk diisi langsung, sebanyak 50
kuisioner perbulan
3. Evaluasi dilakukan setiap 3 bulan
UNIT TERKAIT Semua unit terkait