ANALISIS MOTIVASI DAN KEPERCAYAAN DIRI

DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN

PADA PT. INDOMARCO PRISMATAMA Tbk.
CABANG BANDAR LAMPUNG

(Skripsi)

Oleh :
DELLA ADERIA
NPM 191210009

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS TULANG BAWANG
BANDAR LAMPUNG
2023
ANALISIS MOTIVASI DAN KEPERCAYAAN DIRI
DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN
PADA PT. INDOMARCO PRISMATAMA Tbk.
CABANG BANDAR LAMPUNG

Oleh :
DELLA ADERIA
NPM 191210009

Skripsi

Sebagai salah syarat untuk mencapai gelar

Sarjana Administrasi Bisnis ( S.A.B. )
pada
Program Studi Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS TULANG BAWANG
BANDAR LAMPUNG
2023

ii
 PERSETUJUAN PEMBIMBING

Judul Skripsi : ANALISIS MOTIVASI DAN KEPERCAYAAN DIRI

DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN
PADA PT. INDOMARCO PRISMATAMA Tbk.
CABANG BANDAR LAMPUNG
Nama Mahasiswa : Della Aderia
No. Pokok Mahasiswa : 191210009
Program Studi : Administrasi Bisnis
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

MENYETUJUI

1. Komisi Pembimbing

Pembimbing I, Pembimbing II,

H. Suryani, S.Sos., M.M. Drs. Hi. Rusli Shoheh, M.M.

2. Ketua Program Studi Administrasi Bisnis

Suradi, S.E., M.M.

NPP. 21960210017

iii
 MENGESAHKAN

1. Tim Penguji

Ketua Penguji : H. Suryani, S.Sos., M.M. .......................

Penguji Utama : Suhartina, S.Sos., M.Si. .......................

Sekretaris / Anggota : Drs. Hi. Rusli Shoheh, M.M. .......................

2. Dekan FISIP Universitas Tulang Bawang

Rosidah, S.Sos., M.Si.

NPP. 105 020 107

Tanggal Lulus Ujian Skripsi : .................................. 2023

iv
 SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Della Aderia

NPM : 191210009

Program Studi : Administrasi Bisnis

Judul Skripsi : ANALISIS MOTIVASI DAN KEPERCAYAAN DIRI
DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN
PADA PT. INDOMARCO PRISMATAMA Tbk.
CABANG BANDAR LAMPUNG

Dengan ini menyatakan bahwa skripsi ini benar-benar hasil karya sendiri dan di
dalamnya tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar
sarjana di suatu perguruan tinggi atau lembaga pendidikan lainnya. Sepanjang
pengetahuan saya tidak terdapat karya atau pendapat orang lain, kecuali sebagai
acuan saya dan sumbernya dijelaskan dalam tulisan daftar pustaka. Apabila
dikemudian hari ternyata terjadi plagiat, maka saya bersedia menerima sanksi
sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dalam keadaan sadar dan tidak dalam
tekanan pihak manapun.

Bandar Lampung, Juli 2023

Yang membuat pernyataan,

Tempel
Meterai 10.000

DELLA ADERIA

v
 MOTTO

Jika kamu berbuat baik berarti kamu berbuat baik

kepada dirimu sendiri, dan jika kamu berbuat keburukan

berarti keburukan itu bagi dirimu sendiri

( QS. Isra : 7 )

vi
 RIWAYAT HIDUP

Della Aderia, lahir di Menggala (Tulang Bawang)

pada tanggal 9 Desember 1999, merupakan anak
pertama dari empat bersaudara pasangan Bapak
Deswanto dan Ibu Aridayati. Penulis mempunyai 3
orang adik yaitu Devia Mutiara, Dea Intan Putri, dan
Azril Rahandika Pratama.

Riwayat Pendidikan Penulis :

1. SDN 6 Penengahan Bandar Lampung (lulus pada tahun 2011)

2. SMP Al-Azhar 3 Bandar Lampung (lulus pada tahun 2014)

3. SMKN 1 Bandar Lampung (lulus pada tahun 2017).

Pada tahun 2019 penulis memulai kuliah di Universitas Tulang Bawang (UTB)
Bandar Lampung pada program studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik. Syukur alhamdulillah pada tahun 2023 ini penulis dapat
menyelesaikan perkuliahan dan telah memenuhi seluruh persyaratan sehingga
dapat memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis (S.A.B.).

Adapun motivasi penulis kuliah ini, untuk menambah wawasan keilmuan dan
memiliki pengetahuan yang luas serta untuk mendapatkan jenjang karir yang
unggul. Penulis juga selaku anak pertama dalam keluarga ingin memberikan
contoh dan motivasi kepada adik-adikku bahwa betapa pentingnya menuntut ilmu
dalam kesibukan apapun. Karena ilmu pengetahuan dapat menjadi penerang
dalam kehidupan. Semoga ilmu yang penulis peroleh selama perkuliahan dapat
bermanfaat bagi kehidupan penulis, keluarga, masyarakat, agama, bangsa dan
negara.

vii
 PERSEMBAHAN

Kupersembahkan Skripsi ini kepada:

Kedua orang tuaku dan keluarga besar yang telah memberikan dukungan

khususnya ayahku tercinta Deswanto dan ibuku tercinta Aridayati dan

adikku tersayang Devia Mutiara, Dea Intan Putri, dan Azril Rahandika Al

Fariq.

viii
 ABSTRAK

ANALISIS MOTIVASI DAN KEPERCAYAAN DIRI DALAM

MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. INDOMARCO
PRISMATAMA Tbk. CABANG BANDAR LAMPUNG

Oleh

Della Aderia
Program Studi Administrasi Bisnis,
Universitas Tulang Bawang, Bandar Lampung
E-Mail : della.aderia.utb@gmail.com

Tujuan penelitian ini adalah untuk Mengetahui pengaruh motivasi kerja dan
kepercayaan diri dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT. Indomarco
Prismatama Tbk Cabang Bandar Lampung. Penelitian ini merupakan penelitian
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang
digunakan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Wawancara
dilakukan dengan key informan dan informan perusahaan PT. Indomarco
Prismatama Tbk. Cabang Bandar Lampung. Hasil penelitian sebagai berikut :
Motivasi kerja yang diberikan oleh PT. Indomarco Prismatama Tbk. Cabang
Bandar Lampung kepada karyawannya dilakukan dengan baik, dan berkontribusi
secara signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini bermakna semakin baik dan
meningkat motivasi kerja yang diberikan terhadap karyawan maka kinerja
karyawan akan semakin meningkat. Begitu juga sebaliknya semakin rendah
motivasi kerja yang diberikan kepada karyawan maka akan semakin rendah
kinerja karyawan; Kepercayaan diri karyawan di PT. Indomarco PrismatamaTbk.
Cabang Bandar Lampung baik meskipun masih belum maksimal, dimana masih
belum semua karyawan memiliki semangat tinggi untuk berprestasi karena sudah
merasa berada pada lingkungan yang nyaman (comfort zona); Kinerja karyawan
di PT. Indomarco Prismatama Tbk. Cabang Bandar Lampung sudah baik dan bisa
ditingkatkan lagi supaya maksimal. Peningkatan kinerja karyawan tersebut bisa
dilakukan dengan meningkatkan motivasi kerja karyawan dan memacu semangat
kerja serta kepercayaan diri karyawan agar lebih berkreasi dan berinovasi dalam
meningkatkan kinerja di perusahaan PT. Indomarco Prismatama Tbk. Cabang
Bandar Lampung.

Kata kunci: Kepercayaan diri, Kinerja karyawan, Motivasi kerja

ix
 ABSTRACT

ANALYSIS OF MOTIVATION AND CONFIDENCE IN IMPROVING

EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT. INDOMARCO PRISMATAMA Tbk.
BANDAR LAMPUNG BRANCH

By
Della Aderia
Business Administration Study Program
University of Tulang Bawang, Bandar Lampung
Email : della.aderia.utb@gmail.com

The purpose of this study was to determine the effect of work motivation and self-
confidence in improving employee performance at PT. Indomarco Prismatama
Tbk Bandar Lampung Branch. This research is a descriptive research with a
qualitative approach. Data collection techniques used through observation,
interviews, and documentation. Interviews were conducted with key informants
and company informants PT. Indomarco Prismatama Tbk. Bandar Lampung
Branch. The results of the study are as follows: Work motivation given by PT.
Indomarco Prismatama Tbk. Bandar Lampung branch to its employees is well
done, and contributes significantly to employee performance. This means that the
better and increase the work motivation given to employees, the employee's
performance will increase. Vice versa, the lower the work motivation given to
employees, the lower the employee's performance; Employee confidence at PT.
Indomarco Prismatama Tbk. The Bandar Lampung branch is good even though it
is still not optimal, where not all employees have high enthusiasm for achievement
because they feel they are in a comfortable environment (comfort zone); Employee
performance at PT. Indomarco Prismatama Tbk. The Bandar Lampung branch is
already good and can be improved again so that it is maximized. Improving
employee performance can be done by increasing employee motivation and
spurring morale and employee confidence to be more creative and innovative in
improving performance at PT. Indomarco Prismatama Tbk. Bandar Lampung
Branch.

Keywords: Employee performance, Self-confidence, Work motivation

x
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah

Subhanahu Wata’ala yang telah melimpahkan rahmat dan bimbingan-Nya kepada

penulis sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini. Skripsi merupakan salah satu

syarat dalam menyelesaikan pendidikan sarjana Strata-1 di Program Studi

Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tulang

Bawang (UTB) Lampung. Sesuai program studi yang penulis tempuh yaitu

Administrasi Bisnis, maka penulis melakukan penelitian untuk pembuatan skripsi

dengan judul “Analisis Motivasi Dan Kepercayaan Diri Dalam Meningkatkan

Kinerja Karyawan Pada PT. Indomarco Prismatama Tbk. Cabang Bandar

Lampung”.

Skripsi ini dapat penulis selesaikan atas bantuan dan dorongan dari banyak

pihak, maka dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang

sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Drs. H. Achmad Moelyono, M.H. selaku Rektor Universitas

Tulang Bawang (UTB) Lampung.

2. Ibu Rosidah, S.Sos., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Soisal dan Ilmu

Politik Universitas Tulang Bawang (UTB) Lampung.

3. Bapak H. Suryani, S.Sos., M.M. selaku Wakil Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Tulang Bawang (UTB) Lampung yang juga

selaku Pembimbing I yang telah membimbing penulis.

xi
4. Bapak Suradi, S.E., M.M. selaku Ketua Program Studi Administrasi Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tulang Bawang, Lampung.

5. Bapak Drs. Hi. Rusli Shoheh, M.M. selaku Pembimbing II, yang telah

membimbing penulis dengan sabar dalam menyusun Skripsi.

6. Ibu Suhartina, S.Sos., M.Si. selaku Penguji Utama, yang telah banyak

memberikan masukan-masukan kepada penulis sampai Skripsi ini selesai.

7. Bapak dan Ibu dosen Program Studi Administrasi Bisnis FakultasIlmu Soisal

dan Ilmu Politik Universitas Tulang Bawang (UTB) Lampung yang telah

memberikan ilmu dan mendidik penulis selama kuliah..

8. Staff Administrasi / Tata Usaha Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Tulang Bawang (UTB) Lampung.

9. Kepala Cabang dan segenap karyawan PT. Indomarco Prismatama Tbk.

Cabang Bandar Lampung yang telah menerima penulis untuk melakukan

penelitian dalam pembuatan Skripsi ini.

Akhirnya, dengan segala kerendahan hati, penulis sadar bahwa skripsi ini

masih banyak kekurangan. Semoga skripsi ini ada manfaatnya bagi para pembaca,

dan semoga Allah SWT membalas semua kebaikan yang telah diberikan.

Bandar Lampung, Juli 2023

Penulis,

DELLA ADERIA
NPM 191210009

xii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..........................................iii

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN ...................................................................... v

MOTTO ....................................................................................................... vi

RIWAYAT HIDUP PENULIS .................................................................. vii

PERSEMBAHAN ......................................................................................viii

ABSTRACT................................................................................................... ix

ABSTRAK .................................................................................................... x

KATA PENGANTAR ................................................................................. xi

DAFTAR ISI..............................................................................................xiii

BAB I. PENDAHULUAN........................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ...................................................................................... 1

1.2. Pertanyaan Penelitian ............................................................................ 4

1.3. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................... 4

1.3.1. Tujuan Penelitian ......................................................................... 4

1.3.2. Kegunaan Penelitian .................................................................... 5

1.3.2.1. Secara Teoritis ............................................................... 5

1.3.2.2. Secara Praktis ................................................................. 5

BAB II. KAJIAN PUSTAKA `DAN KERANGKA PIKIR ..................... 7

2.1 Kajian Pustaka ........................................................................................7

xiii
 2.1.1. Penelitian Terdahulu .................................................................. 7

2.1.2. Pendekatan Teori ..................................................................... 12

2.1.3. Konsep Teori ............................................................................ 12

2.1.3.1.Motivasi …. .................................................................12

2.1.3.1.1. Pengertian Motivasi ...................................... 12

2.1.3.1.2. Indikator Motivasi ....................................... 15

2.1.3.1.3. Jenis-jenis Motivasi ......................................16

2.1.3.1.4. Yang Mempengaruhi Motivasi ..................... 18

2.1.3.2. Kepercayaan Diri ........................................................ 24

2.1.3.2.1. Pengertian Kepercayaan Diri........................ 24

2.1.3.2 2. Terbentuknya Kepercayaan Diri ……………26

2.1.3.2.3. Ciri-Ciri Kepercayaan Diri ............................27

2.1.3.2.4. Yang Mempengaruhi Kepercayaan Diri...... 28

2.1.3.3.Kinerja Karyawan ......................................................... 28

2.1.3.3.1. Pengertian Kinerja ........................................28

2.1.3.3.2. Yang Mempengaruhi Kinerja ...................... 29

2.2. Kerangka Pikir ..................................................................................... 32

BAB III. METODE PENELITIAN ......................................................... 33

3.1. Objek Penelitian .................................................................................. 33

3.2. Jenis Penelitian .................................................................................... 33

3.3. Subjek Penelitian ................................................................................. 35

3.4. Sumber Data ........................................................................................ 35

3.4.1. Data Primer.............................................................................. 36

xiv
 3.4.2. Data Sekunder ......................................................................... 37

3.5. Teknik Pengumpulan Data ................................................................. 37

3.5.1. Teknik Observasi ..................................................................... 37

3.5.2. Teknik Wawancara .................................................................. 38

3.5.3. Teknik Dokumentasi ............................................................... 38

3.6. Teknik Analisis Data .......................................................................... 41

3.7. Keabsahan Data .................................................................................. 43

3.8. Waktu Penelitian ................................................................................ 44

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................... 45

4.1. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................... 45

4.1.1. Sejarah Berdirinya PT. Indomarco Prismatama ...................... 45

4.1.2. Visi dan Misi PT. Indomarco Prismatama ............................. 46

4.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan .............................................. 47

4.2. Hasil Penelitian .................................................................................. 51

4.2.1. Deskripsi Wawancara dengan Kepala Cabang ....................... 52

4.2.2. Deskripsi Wawancara dengan Supervisor .............................. 63

4.2.3. Deskripsi Wawancara dengan Officer .................................... 73

4.3. Pembahasan........................................................................................ 81

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. 88

5.1. Kesimpulan ........................................................................................ 88

5.2. Saran .................................................................................................. 91

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................. 93

xv