MANAJEMEN PELAYANAN KEFARMASIAN DAN PENGGUNAAN OBAT-OBATAN(PKPO)

NAMA : VIONA MARIFAH BM

NIM : 2202041039
PRODI : S1 ARS
DOSEN PENGAMPU : dr. Dyna Safitri Rakhelmi Rangkuti, MKM

RSU 45 KAB. PROSEDUR

KUNINGAN
PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
0 1/2

Standar Prosedur TANGGAL TERBIT Ditetapkan

Operasional Direktur RSU “45” Kuningan

Dr. HJ. Titin Suhartini

NIP. 19591114 198803 2 001
PENGERTIAN Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke polikinik agar
dapat berjalan dengan teratur, tertib, dan aman serta mengurangi
waktu tunggu pasien.
TUJUAN 1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkalkan mutu
pelayanan di RSUD*45* Kuningan
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan
kesehatan.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien.
KEBIJAKAN Setap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan di
polikinik harus melalui tempat pendaftaran rawat jalan
PETUGAS Petugas pendalfaran rawat jalan
PROSEDUR 1. Pasien datang di bagian pendaftaran rawat jalan diterima oleh
petugas pendaftaran
2. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada pasien
dan mempersilahkan duduk sambil menunggu panggilan
3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian dan menanyakan
kepada pasien apakah menggunakan jaminan kesehatan atau
Jaminan Perusahaan/Asuransi lainnya.
3.1. Pasien Umum :
3.1.1. Petugas menanyakan Keluhan pasien agar dapat mengarahkan
pasien ke poli klinik mana yang akan di tuju
3.1.2. Petugas meminta tanda pengenal KTP/ SIM untuk pendataan
3.1.3. Pasien membayar biaya pendaftaran rawat jalan ke bagian
 kasir
3.2.Pasien Perusahaan/Asuransi:
3.2.1. Petugas menanyakan kartu asuransi atau jaminan perusahaan
dan rujukan dari dokter keluarga.
3.2.2. Petugas melihat apakah kartu asransi masih aktif dan
meminta foto copynya sebagai pelengkap tagihan.
3.2.3. Petugas melihat dari surat rujukannya ke dokter mana yang
dituju
3.3. Pasien BPJS/ JKN :
3.3.1. Petugas melihat masa berlaku peserta BPJS/ JKN.
3.3.2. Petugas meminta berkas persyaratan berupa : Kartu
BPJS/ JKN, Surat rujukan dari dokter keluarga/
puskesmas, Kartu Keluarga, KTP (masing masing di foto copy 3 (tiga)
lembar).
3.3.3. Surat rujukan berlaku untuk pelayanan selama 1 (satu)
bulan sejak dikeluarkannya rujukan.
3.3.4. Petugas melihat dari surat rujukannya ke poliklinik
mana yang akan dituju kemudian melakukan
pencetakan Surat Eligibilitas Peserta.
4. Pendataan pasien dilakukan dengan menggunakan SIMRS
5. Jika pasien lama, petugas pendaftaran melihat di biodata SIMRS
untuk mengetahui nomor rekam mediknya.
6. Petugas pendaftaran memberitahukan ke petugas pencari berkas
rekam medik untuk mengambil berkas rekam mediknya jika pasien
berulang, guna mengetahui riwayat penyakit terdahulu.
7. Petugas pendaftaran mengelompokan berkas rekam medik rawat
jalan dan mengantarkannya sesuai dengan poli klinik yang di tuju
UNIT TERKAIT Pendaftaran rawat jalan
Unit Rawat jalan / Poli klinik.