PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No.Dokumen : No.Revisi : Halaman :

SPO / ARK / 273 / VII1 / 2022 A 1/2

Ditetapkan oleh
Tanggal Terbit :
Direktur RSU Tiga Bersaudara

SPO
15 Agustus 2022

dr. Safridawati Matondang

PENGERTIAN
Tata cara penerimaan pasien yang akan berobat ke poliklinik agar dapat berjalan dengan
teratur, tertib dan aman serta mengurangi waktu tunggu pasien.

1. Tercapainya tertib administrasi dalam meningkatkan mutu pelayanan di RSU Tiga

TUJUAN
Bersaudara.
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan kesehatan.
3. Terciptanya ketertiban dan kenyamanan pelayanan pasien.

KEBIJAKAN Setiap pasien yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan harus melalui tempat
pendaftaran rawat jalan.
PROSEDUR

1. Pasien datang di bagian pendaftaran rawat jalan diterima oleh petugas pendaftaran.
2. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada pasien dan mempersilahkan
duduk sambil menunggu panggilan.
3. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian dan menanyakan kepada pasien apakah
menggunakan jaminan kesehatan atau jaminan Perusahaan/Asuransi lainnya.
3.1 Pasien Umum :
3.1.1 Petugas menanyakan keluhan pasien agar dapat mengarahkan pasien ke poliklinik
mana yang akan dituju.
3.1.2 Petugas meminta tanda pengenal KTP/SIM untuk pendataan.
3.2 Pasien Perusahaan/Asuransi :
3.2.1 Petugas menanyakan kartu asuransi atau jaminan perusahaan dan rujukan dari
dokter keluarga.
3.2.2 Petugas melihat apakah kartu asuransi masih aktif dan meminta foto copynya
sebagai pelengkap tagihan.

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No.Dokumen : No.Revisi : Halaman :

SPO / ARK / 273 / VII1 / 2022 A 2/2

3.2.3 Petugas melihat dari surat rujukannya ke dokter mana yang dituju.
3.3 Pasien BPJS/JKN :
PROSEDUR
3.3.1 Petugas melihat masa berlaku kartu peserta BPJS/JKN.
(Lanjutan)
3.3.2 Petugas meminta berkas persyaratan berupa : Kartu BPJS/JKN. Surat
rujukan dari dokter keluarga/puskesmas, Kartu Keluarga, KTP
(masing-masing difoto copy 2 (dua) lembar).
3.3.3 Surat rujukan berlaku untuk pelayanan selama 1 (satu) bulan sejak tanggal
dikeluarkannya rujukan.
3.3.4 Petugas melihat dari surat rujukannya ke poliklinik mana yang akan dituju
kemudian melakukan pencetakan Surat Eligibilitas Peserta.
4. Pendataan pasien dilakukan dengan menggunakan SIMRS.
 5. Jika pasien lama, petugas pendaftaran melihat di Biodata SIMRS untuk
mengetahui nomor rekam mediknya.
6. Petugas pendaftaran memberitahukan ke bagian rekam medik untuk mengambil
berkas rekam mediknya jika pasien berulang, guna mengetahui riwayat penyakit
terdahulu.
7. Petugas pendaftaran mengelompokkan berkas rekam medik rawat jalan sesuai
dengan poliklinik yang dituju.
8. Petugas pendaftaran memberitahukan petugas rawat jalan dan dokter bahwa
sudah ada pasien.

INSTALASI TERKAIT
1. Pendaftaran
2. Rekam Medik
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Tim Pengendali Mutu