BRANDING

Makalah Ini Disusun Guna Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah

Manajemen Pemasaran
Dosen Pengampu : Dr. Finny Ligery, M.M
Disusun Oleh:
Zahra Vita Anggraeni 221130067
Sintawati 221130058
Adien Wahyu Lestari 221130064
Almanda Dafitri 221130068
Progam Studi Perbankan Syari’ah

FAKULTAS SYARI’AH, HUKUM DAN EKONOMI

BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS MA’ARIF LAMPUNG
2023 M/1444 H
 KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
memberikan dukungan dan bantuan selama proses penelitian dan penulisan makalah
ini. Kontribusi dari berbagai sumber telah sangat berarti bagi kesuksesan makalah ini.
Akhirnya, kami berharap bahwa makalah ini dapat memberikan kontribusi positif bagi
pemahaman Anda tentang pentingnya branding dalam dunia bisnis saat ini.
Dalam dunia bisnis yang semakin kompleks dan kompetitif, konsep branding
telah menjadi salah satu aspek paling krusial dalam strategi pemasaran. Makalah ini
bertujuan untuk menjelajahi dan menganalisis peran serta dampak branding dalam
konteks bisnis modern.
Branding bukan sekadar tentang logo atau identitas visual, tetapi melibatkan
citra, identitas, dan nilai-nilai yang terkait dengan sebuah produk, layanan, atau
perusahaan. Dalam makalah ini, kami akan membahas berbagai aspek branding, mulai
dari strategi pengembangan merek hingga pengaruhnya terhadap persepsi konsumen.
Kami akan menggali berbagai studi kasus dari berbagai industri untuk
menunjukkan bagaimana perusahaan-perusahaan terkemuka telah berhasil
membangun merek yang kuat dan mengapa merek ini menjadi aset berharga dalam
perangkat pemasaran mereka. Selain itu, kami akan menyelidiki dampak teknologi
dan media sosial terhadap peran branding dalam era digital yang terus berkembang.
Dalam pembuatan makalah ini, kami telah berusaha keras untuk
mengumpulkan data terkini dan informasi yang relevan. Kami berharap bahwa
makalah ini dapat memberikan wawasan yang bermanfaat dan memicu pemikiran
lebih lanjut tentang strategi branding di masa depan. Terima kasih atas waktu dan
perhatian Anda dalam membaca makalah ini.
Wassalamu'alaikum Wr. Wb.

Metro, 20 September 2023

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .......................................................................................... ii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ iii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 4

1.1 Latar Belakang ........................................................................................ 4

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................... 4
1.3 Tujuan Penulisan ..................................................................................... 5

BAB II PEMBAHASAN .................................................................................. 6

2.1 Pengertian Branding................................................................................ 6

2.2 Pentingnya Memberikan Merek Pada Produk ........................................ 7

BAB III PENUTUP ........................................................................................ 13

3.1 Kesimpulan ........................................................................................... 13

3.2 Saran ..................................................................................................... 13

iii
 BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam era globalisasi dan persaingan bisnis yang semakin ketat seperti saat ini,
sebuah brand atau merek memiliki peran yang sangat penting dalam menentukan
kesuksesan sebuah perusahaan. Sebuah merek bukan hanya sekadar nama atau logo,
tetapi merupakan representasi dari identitas, reputasi, dan nilai-nilai yang dipegang
oleh perusahaan. Merek yang kuat dapat memengaruhi persepsi pelanggan,
menciptakan loyalitas, dan akhirnya meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan aksesibilitas internet,
konsumen memiliki akses lebih besar daripada sebelumnya untuk mencari informasi
tentang produk dan layanan. Hal ini membuat merek menjadi lebih terpapar dan rentan
terhadap opini dan ulasan pelanggan. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk
memahami konsep merek dan bagaimana mengelolanya dengan baik agar dapat
menghadapi tantangan-tantangan ini.
Makalah ini akan menggali lebih dalam tentang konsep merek, bagaimana merek
dapat memengaruhi perilaku konsumen, strategi pengelolaan merek yang efektif, serta
dampak pentingnya memiliki merek yang kuat dalam dunia bisnis saat ini. Kami akan
mengeksplorasi contoh-contoh nyata dari perusahaan-perusahaan terkemuka yang
telah berhasil dalam membangun merek mereka, serta menganalisis bagaimana
mereka mengatasi tantangan dalam mengelola merek mereka.
Melalui pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya merek dalam strategi
bisnis, diharapkan pembaca dapat mendapatkan wawasan yang lebih mendalam
tentang bagaimana memanfaatkan merek sebagai aset berharga untuk mencapai
kesuksesan dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini.

1.2 Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah yang akan diuraikan dalam makalah ini sesuai dengan
latar belakang, yaitu :

4
 1. Bagaimana konsep merek atau brand dipahami dan didefinisikan dalam
dunia bisnis?
2. Bagaimana peran merek dalam memengaruhi perilaku konsumen,
khususnya dalam pengambilan keputusan pembelian?
3. Bagaimana dampak memiliki merek yang kuat terhadap kesuksesan
jangka panjang perusahaan?
4. Apa saja contoh nyata dari perusahaan-perusahaan yang berhasil dalam
membangun dan mengelola merek mereka, dan bagaimana mereka
menghadapi tantangan dalam mengelola merek?

1.3 Tujuan Penulisan

Dari rumusan masalah diatas maka dapat disimpulkan tujuan dari penulisan
makalah ini, yaitu :

1. Memahami konsep merek.

2. Menganalisis pengaruh merek pada perilaku konsumen.
3. Menilai dampak positif memiliki merek yang kuat.
4. Menyajikan studi kasus perusahaan-perusahaan sukses dalam mengelola
merek.

5
 BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Branding

Merek jauh lebih dari sekadar logo atau nama. Mereka adalah hasil dari
pengalaman total pengguna dengan produk itu …. selama bertahun-tahun.
Pengalaman itu terdiri dari berbagai pertemuan baik, netral, dan buruk seperti cara
produk berperforma, pesan periklanan, laporan berita, panggilan telepon, atau
hubungan dengan seorang asisten penjualan, CIM (2007).
Asal usul branding dalam konteks bisnis bermula dari kebutuhan kelompok dan
individu untuk memiliki identitas yang mudah dikenali oleh orang lain. Ini dimulai
sebagai aplikasi militer namun segera menyebar ke persekutuan dan tukang yang
membuat produk-produk unggulan. Ini berlanjut dengan produsen yang dapat
menyediakan barang berkualitas secara konsisten dan menyadari bahwa mereka dapat
menarik lebih banyak pelanggan serta menetapkan harga lebih tinggi jika mereka
dapat "memasangkan" produk mereka agar mudah dikenali. Dengan berkembangnya
perdagangan dunia, merek menjadi suatu keharusan sebagai tanda kualitas dan
jaminan.
Konsep modern branding berkembang seiring dengan pemasaran sebagai proses
manajerial, meskipun beberapa nama merek terkenal saat ini sudah ada sebagai
perusahaan sebelum konsep branding seperti yang kita kenal sekarang ini menjadi
norma yang mapan. Saat ini, merek yang kuat membawa berbagai sinyal kualitas,
nilai, dan kinerja tinggi, bahkan bisa menjadi bagian intrinsik dari gaya hidup
pelanggannya; branding sekarang merupakan strategi yang digunakan 'untuk
membedakan produk dan perusahaan, serta membangun nilai ekonomi bagi
konsumen dan pemilik merek.'
Dengan pertumbuhan branding, terjadi perubahan fokus dalam organisasi.
Perusahaan-perusahaan dahulu berpusat pada produksi barang atau layanan. Fokus
utamanya adalah pada kualitas dan efisiensi. Pentingnya pemasaran telah lama
diterima dengan baik dalam sebagian besar organisasi, dan kepuasan pelanggan
sekarang dianggap sebagai kunci kesuksesan, bukan sekadar keunggulan dalam

6
produksi atau penjualan - terutama karena persaingan yang semakin ketat
membuatnya lebih sulit untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Sekarang merek-merek dikenali melalui nama unik mereka, logo, kemasan, dan
gambar yang terkait. Ini membentuk identitas merek mereka. Identitas tersebut
dirancang untuk mewakili nilai-nilai merek dan mengkomunikasikannya kepada
calon pelanggan. Memahami nilai-nilai tersebut kemudian membantu pelanggan
membentuk citra merek dalam pikiran mereka.

2.2 Pentingnya Memberikan Merek Pada Produk

Perusahaan menginvestasikan jutaan dalam pengembangan dan perlindungan

merek mereka; mereka melakukannya karena produk bermerek memiliki keunggulan
yang berbeda dibandingkan yang tidak bermerek, hal ini mirip dengan posisi produk
yang berbeda dibandingkan dengan produk generik.
Merek yang kuat kini dipandang sebagai kunci kesuksesan komersial dengan
memberikan keuntungan utama sebagai berikut:
• Ekuitas Merek Tinggi: Nilai tinggi dalam merek tersebut.
• Peningkatan Tingkat Kesadaran Produk: Tingkat kesadaran yang lebih tinggi
terhadap produk.
• Kemampuan untuk Menetapkan Harga Premium: Kemampuan untuk
menetapkan harga lebih tinggi.
• Berkurangnya kerentanan Terhadap Perang Harga: Tidak mudah terlibat dalam
persaingan harga yang berbahaya.
• Keunggulan Kompetitif: Keuntungan yang lebih baik dalam persaingan.
• Dasar yang Kokoh untuk Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat: Fondasi
yang solid untuk membangun hubungan yang erat dengan pelanggan.
• Peluang Lebih Tinggi untuk Pembelian Ulang: Kemungkinan yang lebih besar
untuk pembelian berulang.
• Pengaruh Ritel: Manfaat yang diperoleh dari penjualan melalui ritel.
• Peluang Lebih Baik untuk Kesuksesan Produk Baru Berkat Nama Merek:
Kesempatan yang lebih baik untuk kesuksesan produk baru karena memiliki nama
merek yang kuat.

7
 Meskipun yang disebutkan di atas adalah keuntungan utama, ada juga keuntungan
lain, dan campuran tepat dari keuntungan-keuntungan tersebut akan bergantung pada
konteks lingkungan merek-produk-pasar secara kasus-kasus. Ini juga akan bergantung
pada investasi yang dilakukan dalam membangun merek; untuk menjadi kuat dan
mendapatkan keuntungan dari keuntungan-keuntungan di atas, sebuah merek harus
dirancang, dirancang, dan diinvestasikan. Tidak cukup hanya dengan melekatkan
nama dan logo pada produk, dan seperti halnya dengan produk, kecuali mereka
dikembangkan dan disesuaikan, merek cenderung menurun seiring waktu. Mereka
harus dirawat dan dikelola dengan hati-hati, atau mereka akan menjadi tidak sesuai.

1. Ekuitas Merek Tinggi

Dasar dari ekuitas merek terletak pada hubungan yang berkembang antara
konsumen dan perusahaan yang menjual produk atau layanan dengan nama merek
tersebut. Seorang konsumen yang lebih memilih merek tertentu pada dasarnya setuju
untuk memilih merek tersebut daripada merek lain berdasarkan persepsi mereka
terhadap merek dan nilainya. Dengan demikian, merek yang terkenal menambah nilai
pada produk, baik dari perspektif pelanggan maupun dari perusahaan itu sendiri.
Bahkan, merek mungkin merupakan aset paling berharga yang dimiliki sebuah
perusahaan, pemeriksaan cepat pada neraca keuangan bisnis internasional besar akan
menunjukkan bahwa ekuitas merek mereka, biasanya ditunjukkan sebagai keinginan
tak berwujud, sering kali lebih dari lima puluh persen dari nilai aset mereka, dan dalam
beberapa kasus seperti Coca-Cola, lebih dari tujuh puluh persen dari nilai aset mereka
- jauh melampaui aset fisik mereka.

2. Peningkatan Tingkat Kesadaran Produk

Jelas bahwa penting bagi calon pelanggan untuk mengetahui tentang suatu produk,
ini adalah tahap pertama dalam perjalanan mereka untuk membelinya. Salah satu
peran kunci dari periklanan adalah untuk membangun kesadaran tersebut, dan merek
yang mudah dikenali membuat tugas tersebut jauh lebih mudah dicapai. Desain
produk dan kemasan juga memainkan peran kunci di sini dengan membuat produk
lebih terlihat dan memperkuat nilai-nilai merek tersebut.

8
 3. Penetapan harga premium dan pengurangan kerentanan terhadap perang harga

Nama merek yang baik membantu sebuah perusahaan mendapatkan harga

premium untuk produknya. Bayangkan perbedaan dalam harga sepatu olahraga.
Merek-merek terkenal seperti Nike dan Reebok dapat menetapkan harga yang jauh
lebih tinggi untuk produk mereka dibanding merek-merek yang kurang dikenal. Ini
bukan hanya masalah memiliki nama yang terkenal, kekuatan merek tergantung pada
nilai-nilai yang terkait dengannya dalam pasar tertentu. Marks and Spencer adalah
merek yang dikenal, tetapi mereka tidak dapat menetapkan harga sepatu olahraga
mereka sebesar Nike meskipun kualitasnya sebanding.
Tanpa merek, sebuah perusahaan akan harus menerima posisi komoditas di pasar
di mana hanya harga rendah yang mendorong penjualan. Beberapa perusahaan
memilih posisi ini secara aktif, misalnya produsen obat generik, tetapi ini tidak sesuai
dengan konsep pemasaran sebagai serangkaian tugas manajemen kompleks yang
mengarah pada kesuksesan masa depan yang lebih besar bagi organisasi. Di pasar
yang sangat sensitif terhadap harga, misalnya sepatu dan pakaian anak-anak, atau
dalam kondisi ekonomi yang sulit, pemasar bisa mendapat tekanan besar untuk
bersaing dalam hal harga, tetapi hal ini dapat merendahkan nilai merek mereka
(asalkan merek tersebut sudah memiliki reputasi). Aaker (2002) berpendapat bahwa
tekanan untuk bersaing dalam hal harga bahkan dapat merusak upaya membangun
merek, karena salah satu dorongan utama untuk branding, yaitu diferensiasi dari
pesaing yang memungkinkan sebuah perusahaan menetapkan harga premium,
dihilangkan.

4. Keunggulan Kompetitif

Produk bermerk mempermudah proses berbelanja dengan membantu dalam

proses adopsi produk oleh pelanggan. Jika komunikasi pemasaran telah berjalan
dengan baik, maka calon pelanggan akan sudah memiliki seperangkat asosiasi dengan
merek tersebut, memotong banyak pencarian informasi yang sebaliknya mungkin
harus mereka lakukan. Ini menguntungkan bagi pelanggan karena mereka menghemat
waktu dan usaha (asalkan citra mereka tentang merek tersebut benar) dan tentu saja
merupakan keunggulan bagi produk bermerk karena kemungkinan besar akan lebih
disukai daripada produk yang tidak dikenal atau kurang dianggap baik.

9
 5. Dasar yang Kokoh untuk Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat

Kekuatan hubungan pelanggan dengan suatu merek adalah hal yang sangat
penting dalam pertumbuhan merek tersebut.
Hubungan tersebut biasanya terjalin antara pelanggan dan merek, bukan antara
pelanggan dan pemilik merek yang bahkan mungkin merupakan perusahaan yang
belum pernah didengar oleh pelanggan. Ada banyak perusahaan besar yang memiliki
banyak merek yang tidak mencantumkan nama pemilik merek tersebut. Sebagai
contoh, Diageo adalah pemilik banyak merek minuman (Smirnoff, Bailey's, Guinness,
Johnny Walker, Captain Morgan) namun kata "Saya akan memesan Diageo" tidak
pernah terdengar di bar.
Pentingnya hubungan merek ini mendorong perusahaan untuk mengembangkan
berbagai kegiatan membangun hubungan yang membuka aliran komunikasi dua arah
dengan pelanggan mereka dan mendorong mereka untuk mengintegrasikan merek ke
dalam kehidupan mereka. Contoh kegiatan-kegiatan ini termasuk keanggotaan klub,
program kartu loyalitas, registrasi garansi, produk lain seperti kaos dan tas dengan
nama merek dan logo merek, serta aktivitas situs web. Jumlah komunitas merek terus
meningkat pesat, sebagian berkat World Wide Web, dan mereka menjadi bagian
signifikan dari kehidupan sosial sejumlah besar orang. Muniz dan O'Guinn (2001)
pertama kali menciptakan istilah komunitas merek dan mereka mendefinisikannya
sebagai: "sebuah komunitas khusus, tidak terikat secara geografis, berdasarkan
serangkaian hubungan sosial yang terstruktur di antara pengagum suatu merek."
Komunitas merek ditandai dengan sejumlah sikap bersama terhadap merek, ritual dan
tradisi terkait dengan merek, serta rasa kepemilikan moral terhadap merek tersebut.
Sebuah merek yang cukup disukai sehingga menginspirasi komunitas untuk
berkembang di sekitarnya jelas memiliki sejumlah konsumen yang setia, dan oleh
karena itu hal ini umumnya dianggap positif untuk merek tersebut - meskipun anggota
komunitas merek dapat menjadi kritikus terbesar merek sekaligus penggemar
terbesarnya. Komunitas merek dapat sangat memiliki perasaan terhadap merek, dan
pentingnya memahami pandangan mereka diilustrasikan dengan reaksi pelanggan
setia terhadap pengenalan resep baru Coca Cola. Mereka memboikot produk tersebut

10
dan penjualan merosot begitu parah sehingga resep asli harus dikembalikan. New
Coke bertahan sekitar tiga bulan.

6. Peluang Lebih Tinggi untuk Pembelian Ulang

Sebagian besar manusia secara naluri menghindari risiko yang tidak perlu.
Membeli barang setidaknya mengandung risiko finansial, yaitu uang bisa terbuang
jika produk tersebut tidak sesuai dengan tujuan. Ada risiko lain juga, misalnya risiko
ego jika produk tidak cocok (misalnya, pakaian) atau menjadi sumber ejekan oleh
orang lain (misalnya, wewangian yang tidak populer), atau risiko fisik jika produk
ternyata tidak aman (misalnya, mesin yang rusak). Sebuah merek yang sudah pernah
dibeli sebelumnya dan terbukti memuaskan mengurangi risiko-risiko ini, sehingga
orang lebih cenderung membeli merek yang sudah dipercayai itu lagi.
Pengalaman positif dengan suatu merek menghasilkan pelanggan yang bahagia
yang terus melakukan pembelian. Sebaliknya, pengalaman buruk dapat menghasilkan
pelanggan yang tidak puas yang mungkin menolak tawaran masa depan yang
membawa merek tersebut, tidak peduli seberapa menarik penawarannya terlihat.
Lebih buruk lagi, mereka mungkin menceritakan pengalaman buruk mereka kepada
teman, keluarga, dan kenalan mereka, memengaruhi mereka untuk menolak merek
tersebut. Daya tarik dan retensi adalah kata kunci ketika memikirkan tentang
perkembangan merek.

7. Pengaruh ritel

Di banyak negara, terutama di Inggris, peritel besar memiliki kekuatan besar

dalam menentukan harga dan mengatur syarat pembelian dan penjualan. Misalnya,
Tesco adalah salah satu perusahaan terbesar di dunia, jauh lebih besar daripada banyak
produsen yang memasok produk kepadanya. Oleh karena itu, Tesco memiliki daya
beli yang besar. Namun, ada beberapa produk bermerk yang begitu populer sehingga
bahkan pengecer sekuat Tesco pun tidak mungkin menghilangkannya dari rak-raknya,
misalnya: Heinz Tomato Ketchup, Heinz Baked Beans, sereal Kellogg's, Coca Cola,
tisu Kleenex.

11
 8. Keberhasilan produk baru

Bahkan produk baru yang paling inovatif dan berkualitas tinggi pun kesulitan
untuk mendapatkan tempat di pasar saat ini. Banyak pengusaha telah meluncurkan
produk yang tampaknya sangat bagus, namun akhirnya melihat kegagalan mereka.
Sebuah merek yang kuat memberikan peluang yang jauh lebih baik bagi produk baru
yang rentan tersebut untuk berhasil. Pelanggan dapat mengandalkan pengalaman
mereka dengan produk-produk sebelumnya dari merek yang sama, dan mentransfer
nilai-nilai merek tersebut ke produk baru. Hal ini mengurangi risiko yang terkait
dengan mencoba sesuatu yang baru, sehingga produk baru tersebut lebih mungkin
masuk ke dalam daftar produk yang mereka pertimbangkan, dan oleh karena itu
mereka lebih mungkin untuk membelinya.

12
 BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Branding adalah cara untuk dengan jelas menyoroti apa yang membuat produk
atau layanan Anda berbeda dan lebih menarik dibandingkan pesaing Anda. Branding
yang berhasil adalah tentang mempromosikan kekuatan Anda. Perusahaan perlu yakin
bahwa mereka selalu dapat memenuhi janji mereka menggunakan kekuatan ini, yang
disebut sebagai 'nilai-nilai merek'.
Dalam konteks pengantar umum teori pemasaran, tidak mungkin membahas
subjek Branding dengan kedalaman dan cakupan yang dibutuhkan dalam bisnis
modern saat ini.

3.2 Saran

Pada saat pembuatan makalah Penulis menyadari bahwa banyak sekali kesalahan
dan jauh dari kesempurnaan. Dengan sebuah pedoman yang bisa
dipertanggungjawabkan dari banyaknya sumber Penulis akan memperbaiki makalah
tersebut. Oleh sebab itu penulis harapkan kritik serta sarannya mengenai pembahasan
makalah dalam kesimpulan di atas.

13