PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS ........
Kp. ........... Ds. ........ Kec. .......... – Garut .............
Tlp. (..............) website : www.puskesmas.........com,
e-mail : puskesmas........@gmail.com

LAPORAN HASIL EVALUASI PENYAMPAIAN INFORMASI PELANGGAN

LAPORAN KEGIATAN
JUDUL KEGIATAN Hasil Evaluasi Penyampaian Informasi Pelanggan
LOKASI UPT Puskesmas ........
WAKTU 18/01/2022/09.42WIB, 11/2/2022/10.52 WIB,
PELAKSANAAN
28/03/2022/08.09 WIB, 13/4/2022/08.30 WIB
PELAKSANA Siti Umi Kulsum, Euis Sri Yulan
JUMLAH 23 Pasien
PESERTA/SASARAN
LATAR BELAKANG Penymjapaian informasi kepada pelanggan perlu
dievaluasi apakah sesuai dengan kebutuhan,
diberikan tepat waktu, dan jelas dapat dipahami
oleh pasien.
TUJUAN Menilai kejelasan dan ketepatan pemberian
informasi pada pelanggan.
PROSES Pasien bertanya kepada petugas pendaftarn
PELAKSANAAN
mengenai informasi sebagai mana yang telah
KEGIATAN
dilampirkan di LOGBOOK, setelah dijelaskan
mengenai informasi yang ditanyakan petugas
menanyakan kembali pada pasien tentang
pemahaman pasien atas informasi yang
disampaikan. Jika pasien telah memahami
diberikan form Evaluasi Pemahaman Pasien
Tentang Informasi ditempat Pendaftaran untuk di
Paraf oleh pasien.
HAMBATAN DALAM Pertanyaan berulang, Pasien tidak sabar untuk
PELAKSANAAN
segera diperiksa.
KEGIATAN

1
 2

KESIMPULAN Dari 23 sample menunjukan:

80 % menyatakan informasi jelas, tepat waktu dan
sesuai dengan kebutuhan
20 % menyatakan informasi jelas, sesuai yang
dibutuhkan tetapi tidak tepat waktu
SARAN
PEMBUAT LAPORAN PEMBUAT LAPORAN TANDA TANGAN