• RANGKUMAN SESI 7

Individu & Kelompok Pengambilan Keputusan : Keputusan mempengaruhi seberapa baik

organisasi menggunakan sumber daya, dan apakah itu mengubahnya dengan cara yang
menciptakan nilai yang cukup (seperti yang terlihat oleh pelanggan) untuk memastikannya
bertahan.
Keputusan adalah komitmen spesifik untuk tindakan, Pengambilan keputusan adalah proses
mengidentifikasi masalah dan peluang dan kemudian menyelesaikannya.
1. Dua Macam Pengambilan Keputusan: Rasional dan Nonrasional
Model pengambilan keputusan yang rasional Dalam model rasional ada empat mengasumsikan
manajer akan membuat keputusan logis yang optimal dalam memajukan kepentingan terbaik
organisasi. Model rasional bersifat preskriptif, menggambarkan bagaimana manajer harus
mengambil keputusan.
Model pengambilan keputusan yang tidak rasional berasumsi bahwa pengambilan keputusan
hampir selalu tidak pasti dan berisiko, sehingga menyulitkan manajer untuk mengambil keputusan
secara optimal. Tiga model nonrasional adalah memuaskan, inkremental, dan intuisi
2 Pengambilan Keputusan & Analisis Berbasis Bukti
Manajemen berbasis bukti berarti menerjemahkan prinsip-prinsip berdasarkan bukti terbaik ke
dalam praktik organisasi.
Pakar Jeffrey Pfeffer dan Robert Sutton mengidentifikasi tujuh prinsip
1. perlakukan organisasi Anda sebagai prototipe yang belum selesai;
2. “jangan menyombongkan diri, hanya fakta”
3. melihat diri Anda dan organisasi Anda sebagai orang luar
4. meminta setiap orang, tidak hanya eksekutif puncak, dipandu oleh tanggung jawab untuk
mengumpulkan dan bertindak berdasarkan data kuantitatif dan kualitatif;
5. Anda mungkin perlu menggunakan cerita yang nyata untuk menjual bukti yang tidak
menarik kepada orang lain di perusahaan
6. paling tidak, Anda harus memperlambat penyebaran praktik buru
7. Anda harus belajar dari kegagalan dengan menggunakan fakta untuk memperbaiki
keadaan.
3 Empat Gaya Pengambilan Keputusan Umum
Gaya pengambilan keputusan mencerminkan kombinasi cara individu memandang dan merespons
informasi. Gaya pengambilan keputusan mungkin cenderung memiliki orientasi nilai, yang
mencerminkan sejauh mana seseorang berfokus pada tugas atau masalah teknis dibandingkan pada
orang dan masalah sosial ketika membuat keputusan
4. Pengambilan Keputusan yang etis
Tujuan bagi para manajer harus bergantung pada prinsip-prinsip moral sehingga keputusan mereka
berprinsip, tepat, dan dapat dipertahankan, sesuai dengan prinsipprinsip moral umum “tujuh yang
luar biasa” bagi para manajer.
5. Cara Mengatasi Hambatan dalam Pengambilan Keputusan
Contohnya adalah teori prospek, yang menyatakan bahwa pengambil keputusan menganggap
gagasan tentang kerugian sebenarnya lebih menyakitkan daripada melepaskan kemungkinan
mendapatkan keuntungan.
6. Pengambilan Keputusan Kelompok: Cara Bekerja dengan Orang Lain
Kelompok membuat keputusan yang lebih baik dibandingkan kebanyakan individu yang bertindak
sendiri, meskipun tidak sebaik individu yang bertindak sendir

• Tugas dalam membuat keputusan

Individu: Orang membuat pilihan individu tentang semua aspek kehidupan mereka.
Kelompok: Anggota kelompok terus-menerus membuat keputusan tentang bagaimana bekerja
sama, menyelesaikan tugas atau memilih anggota baru.
Organisasi: Keputusan ini dibuat oleh orang-orang dalam peran organisasi mereka.
Sosial: Orang-orang di luar organisasi membuat keputusan yang mempengaruhi orang-orang di
dalamnya – baik secara langsung (memberikan kontrak) atau tidak langsung (mengubah pajak).