Pengambilan keputusan dapat dipandang sebagai bagian integral dari perencanaan di

mana keputusan-keputusan penting harus diambil selama proses perencanaan. Bagian berikut
berfokus pada banyak masalah yang muncul saat membuat keputusan organisasi.
Pengambilan keputusan dapat didefinisikan sebagai 'pemilihan tindakan dari antara alternatif'
Dalam pengertian ini pengambilan keputusan adalah inti dari perencanaan: untuk rencana
yang akan dirumuskan dan diterapkan, keputusan tentang tindakan tertentu harus diambil.
Beberapa komentator pernah bahkan berpendapat bahwa pengambilan keputusan dapat
dipandang sebagai aktivitas manajerial yang paling fundamental. Pengambilan keputusan
dibahas terutama dalam konteks perencanaan; tetapi terlepas dari tautannya dengan
perencanaan, pengambilan keputusan merupakan elemen fundamental dari keseluruhan
proses manajemen. Organisasi membuat ratusan keputusan setiap hari saat mereka memenuhi
operasional mereka Persyaratan. Beberapa dari keputusan ini kecil dan kecil dan dapat
diselesaikan dengan cepat, untuk contoh ukuran dan warna amplop yang dibutuhkan oleh
organisasi. Lainnya lebih rumit dan luas serta membutuhkan analisis yang lebih detail, seperti
apakah akan diperluas ke pasar luar negeri. Oleh karena itu, pengambilan keputusan yang
terjadi di semua tingkat organisasi adalah a bagian sentral dari peran manajer.
Membuat keputusan dalam konteks organisasi membutuhkan penilaian yang baik dan
keterampilan diagnostik. Paling manajer maju dalam suatu organisasi sebagai hasil dari
kemampuan mereka untuk membuat keputusan yang baik. Itu karakteristik keputusan yang
dihadapi oleh sebagian besar manajer bervariasi sifatnya, tergantung pada jenisnya keputusan
yang dimaksud. Mengingat manajer membuat berbagai keputusan selama kehidupan sehari-
hari kita mengharapkan bahwa keputusan akan memiliki karakteristik yang berbeda. Tidak
ada keraguan yang relatif Keputusan sederhana terkait pemesanan ulang perlengkapan alat
tulis tidak akan memiliki karakteristik yang sama sebagai keputusan tentang pendirian anak
perusahaan baru di pasar luar negeri. Sedangkan keputusan berbeda-beda di alam adalah
mungkin untuk mengidentifikasi beberapa karakteristik utama yang menentukan pengambilan
keputusan manajerial dalam organisasi modern, Beberapa keputusan yang dibuat manajer
bersifat rutin dan terstruktur dengan baik dan oleh karena itu relatif mudah untuk membuat.
Namun, keputusan lain tidak terstruktur dengan baik dan kurang informasi yang lengkap jauh
lebih menantang bagi manajer. Kita bisa membedakan antara terprogram dan nonprogram
keputusan
Keputusan yang terprogram cenderung terstruktur dengan baik, rutin dan berulang, terjadi
secara teratur dasar. Mereka biasanya dibuat di tingkat yang lebih rendah dalam organisasi,
memiliki konsekuensi jangka pendek dan didasarkan pada informasi yang tersedia. Karena
faktanya organisasi sering disajikan dengan keputusan, aturan keputusan dapat dikembangkan
yang memberitahu organisasi atau keputusan pembuat alternatif mana yang dapat dipilih
setelah informasi tersedia. Aturan keputusan memastikan hal itu metode yang pasti untuk
mendapatkan solusi dapat ditemukan dan bahwa keputusan tidak harus dibuat diperlakukan
sebagai sesuatu yang baru setiap kali hal itu terjadi. Rumus yang sering kali sederhana dapat
diterapkan ke file situasi. Contoh keputusan terprogram termasuk memesan bahan mentah
atau perlengkapan kantor dan menghitung pembayaran liburan, pembayaran sakit atau
pembayaran redundansi, yang sering terjadi di Organisasi Irlandia.
Keputusan yang tidak terprogram, sebaliknya, baru dan tidak terstruktur dan akibatnya aturan
keputusan yang telah ditetapkan sebelumnya tidak dapat diterapkan. Dengan kata lain,
organisasi tidak memiliki prosedur atau catatan yang ditetapkan untuk menangani keputusan
tersebut, yang karenanya dapat terlihat seperti itu sangat kompleks. Keputusan yang tidak
terprogram cenderung terjadi di tingkat yang lebih tinggi dalam organisasi, memiliki
konsekuensi jangka panjang dan membutuhkan tingkat penilaian dan kreativitas.3 Contoh
nonprogrammed keputusan termasuk keputusan untuk mencoba teknologi yang belum
terbukti atau untuk mengembangkan menjadi pasar yang sebelumnya tidak dikenal. Allegro,
perusahaan distribusi Irlandia, mengambil jurusan nonprogram keputusan dalam memutuskan
untuk meluncurkan Pringles makanan ringan Amerika di pasar Irlandia. Ini Produk ini sangat
berbeda dengan makanan ringan tradisional karena dipasarkan dalam kemasan yang berbeda
kemasan, yang melindungi produk dari kerusakan, dan memiliki umur simpan yang lama
hingga 18 bulan. Itu keputusan itu terbayar, dan Pringles merebut pangsa pasar yang
signifikan.

Pendekatan Rasional
dimana manajer mengumpulkan informasi secara obyektif, mengevaluasi bukti yang tersedia,
mempertimbangkan semua alternatif dan akhirnya membuat pilihan yang akan mengarah
pada hasil terbaik bagi organisasi. Pendekatan rasional untuk pengambilan keputusan
memiliki fondasi dalam teori ekonomi tradisional, yaitu berpendapat bahwa manajer berusaha
untuk memaksimalkan manfaat dan memiliki kapasitas untuk membuat kompleks keputusan
dengan cepat
Pendekatan Rasional Terbatas
Mengingat fakta bahwa manajer tidak selalu dapat membuat keputusan dalam kondisi
tertentu, dan dalam secara rasional, mereka harus menerapkan bentuk rasionalitas yang
kurang sempurna. Herbert Simon menelepon ini 'rasionalitas terbatas', dan berpendapat
bahwa keputusan yang diambil oleh manajer dibatasi oleh keterbatasan kapasitas mental dan
emosi, dan oleh faktor lingkungan yang tidak dapat mereka kendalikan. Jatuh tempo untuk
keterbatasan ini manajer jarang memaksimalkan atau mengambil keputusan ideal dengan
sebaik mungkin hasil.
Oleh karena itu, intuisi dan penilaian digunakan oleh manajer untuk memecahkan masalah
dan membuat keputusan. Mengambil pendekatan rasional untuk pemecahan masalah dan
pengambilan keputusan melibatkan jelas identifikasi tujuan, sasaran, alternatif, konsekuensi
potensial dan hasilnya. Setiap ini pada gilirannya dievaluasi dalam kaitannya dengan
kontribusi terhadap tujuan keseluruhan.
Model Politik
Kekuasaan adalah kemampuan untuk mempengaruhi orang lain. Dalam konteks kekuatan
organisasi dapat dilihat sebagai kemampuan untuk memberikan pengaruh atas individu,
kelompok kerja atau departemen. Ada lima yang utama jenis kekuasaan yang ditemukan
dalam pengaturan organisasi:
1. Kekuasaan yang sah berasal dari posisi manajer dalam hierarki organisasi. Kekuasaan
melekat pada posisi hierarki yang diduduki manajer.
2. Kekuatan penghargaan berasal dari kemampuan manajer untuk menahan penghargaan dari
orang lain.
3. Tenaga ahli bersumber dari pengetahuan dan informasi ahli yang dimiliki oleh seorang
individu / manajer
telah terkumpul.
4. Kekuatan referensi berasal dari karisma atau identifikasi yang telah dikembangkan oleh
seorang manajer.
5. Kekuatan koersif dikaitkan dengan ancaman emosional atau fisik untuk memastikan
kepatuhan.
Peningkatan Komitmen
Meskipun tidak menjelaskan bagaimana keputusan dibuat, pendekatan ini berkonsentrasi
pada mengapa orang terus mengejar tindakan yang gagal: itulah, mengapa sering
berkomitmen untuk keputusan yang buruk meningkat setelah keputusan awal dibuat.
Pendekatan ini secara khusus memperhatikan pengambil keputusan yang, meski menghadapi
kegagalan, terus menginvestasikan sumber daya dalam keputusan yang gagal.
Misalnya, organisasi dapat memutuskan untuk memasuki pasar tertentu dengan
memperkenalkan pasar tertentu produk. Setelah beberapa saat, akan terlihat jelas bahwa
produk tersebut tidak sesuai dengan pasar tersebut. Organisasi, bagaimanapun, terus
meningkatkan pengeluaran untuk iklan dan pemasaran daripada keluar dari pasar.
Kami dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung pengambilan keputusan individu
dan kelompok.
Faktor-faktor yang mendukung pengambilan keputusan individu meliputi:
• Kerangka waktu pendek.
• Keputusan relatif tidak penting bagi kelompok.
• Manajer memiliki semua data yang dibutuhkan untuk membuat keputusan.
• Satu atau dua anggota kelompok cenderung mendominasi.
• Konflik mungkin terjadi.
• Orang-orang menghadiri terlalu banyak pertemuan.
• Data bersifat rahasia.
• Anggota grup tidak cukup memenuhi syarat.
• Manajer dominan.
• Keputusan tidak secara langsung mempengaruhi kelompok.
Meningkatkan Keputusan kelompokk
Brainstorming, yang menjadi populer pada 1950-an, dikembangkan oleh Alexander
Osborn ke memfasilitasi pengembangan solusi dan alternatif kreatif. Sumbang saran semata-
mata terkait dengan generasi ide daripada evaluasi, pilihan atau implementasi. Arti istilah
secara efektif menggunakan otak secara kreatif untuk 'menyerbu' suatu masalah. Ini
didasarkan pada keyakinan bahwa ketika orang berinteraksi
dalam suasana santai dan tidak terkendali mereka akan menghasilkan ide-ide kreatif.
Penerimaan ide-ide baru juga lebih mungkin terjadi ketika keputusan dibuat oleh kelompok
yang terlibat dengan implementasinya.18 Dalam brainstorming anggota kelompok biasanya
diberi ringkasan masalah sebelum pertemuan. Pada pertemuan tersebut para anggota
mengemukakan berbagai gagasan, yang dicatat dalam tampilan penuh semua anggota
lainnya. Tidak ada alternatif yang dievaluasi atau dikritik pada tahap ini. Sebagai anggota
Menghasilkan ide dan alternatif baru ini berfungsi untuk merangsang anggota lain dengan
harapan yang benar-benar solusi yang baik dapat diidentifikasi.