STRATEGI PEMASARAN PRODUK PAKAIAN DENGAN SISTEM

ONLINE DAN OFFLINE PADA TOKO KANAYA COLECCTION

DI KOTA NEGERI LAMA LABUHAN BATU
SUMATERA UTARA

SKRIPSI

Oleh

AYU LESTARI
NIM. 190260024

PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MALIKUSSALEH
LHOKSEUMAWE
2023
 KATA PENGANTAR

Assalamualaikum wr.wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT, Karena yang

telah melimpahkan Rahmat dan Karunianya kepada-nya penulis sehingga dapat

menyelesaikan Skripsi yang berjudul “Strategi Pemasaran Produk Pakaian

Dengan Sistem Online Dan Offline Pada Toko Kanaya Colecction Di Kota

Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera utara. ”.

Penulis menyadari dalam menyusun skripsi ini banyak mendapatkan

bantuan dari beberapa pihak, baik berupa dukungan serta bimbingan dari yang

telah diberikan kepada penulis. Oleh karena itu, penulis mengucapkan ribuan

terima kasih kepada yang terhormat:

1. Prof. Dr. Herman Fithra,S.T.,M.T,IPM.ASEAN.Eng selaku Rektor

Universitas Malikusaleh.

2. Dr. M. Nazaruddin,S.S., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik Universitas Malikusaleh.

3. DR. Nur Hafni S.Sos., MPA, selaku Ketua Jurusan Administrasi Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik Universitas Malikusaleh.

4. Murniati, S.Sos., M.A.P, selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik Universitas Malikusaleh.

5. Sufi, S.Sos., M.A.P selaku Koodinator Program Studi Administrasi Bisnis

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Malikusaleh.

6. Maisyura, SE., M.S.M selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan

waktu untuk memberikan masukan dan ilmu bagi penulis dalam

menyelesaikan proposal ini.

i
 7. Penghargaan teristimewa kepada Ayahanda Mudammad salin dan Ibunda

tercinta Watini sebagai Orang Tua dan motivator yang selalu menyertai

penulis dengan ketulusan doa dan restu serta dukungan moril tanpa henti

kepada penulis untuk selalu optimis dan tetap semangat dalam menjalani

kehidupan.

8. Terima kasih kepada sahabat saya biby dan kepada kawan kawan lain yang

tidak dapat saya sebutkan satu persatu.

Meskipun telah berusaha menyelesaikan Skripsi ini sebaik mungkin,

penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih ada kekurangan. Oleh karena itu,

penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna

menyempurnakan segala kekurangan dalam penyusunan Skripsi ini. Akhir kata,

penulis berharap semoga Skripsi ini berguna bagi para pembaca dan pihak pihak

lain yang berkepentingan.

Lhokseumawe, 25 Juli 2023

Penulis.

Ayu Lestari
190260024

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ..........................................................................................i

DAFTAR ISI ......................................................................................................iii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................v
DAFTAR TABEL ............................................................................................vi
ABSTRAK .........................................................................................................vii
ABSTRACK ......................................................................................................viii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................... 7
1.3 Fokus Penelitian ........................................................................................ 7
1.4 Tujuan Penelitian ...................................................................................... 8
1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................................. 9
2.2 Landasan Teori .......................................................................................... 11
2.2.1 Strategi Pemasaran ........................................................................... 11
2.2.2 Faktor-Faktor Strategi Pemasaran .................................................... 12
2.3 Strategi Pemasaran Online ........................................................................ 13
2.4 Strategi Pemasaran Offline ........................................................................ 14
2.4.1 Persamaan Dan Perbedaan Strategi Pemasaran Online Dan
Offline .............................................................................................. 15
2.5 Bauran Pemasaran (Marketing Mix)......................................................... 16
2.5.1 Pengertian Pemasaran........................................................................ 18
2.5.2 Konsep Pemasaran ........................................................................... 19
2.5.3 Faktor Penghambat Pemasaran ....................................................... 22
2.6 Kerangka Berpikir ..................................................................................... 23

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Metode Penelitian ..................................................................................... 24
3.2 Lokasi Penelitian ....................................................................................... 24
3.3 Jenis dan Pendekatan Penelitian ............................................................... 24
3.4 Informan Penelitian ................................................................................... 26
3.5 Sumber Data .............................................................................................. 27
3.5.1 Data Primer ................................................................................... 27
3.5.2 Data Skunder ................................................................................. 28
3.6 Metode Pengumpulan Data ....................................................................... 28
3.6.1 Observasi ....................................................................................... 28
3.6.2 Wawancara .................................................................................... 29
3.6.3 Dokumentasi ................................................................................. 31
3.7 Teknik Analisis Data ................................................................................. 32

iii
 3.8 Jadwal Penelitian....................................................................................... 35

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian dan Pembahasan ................................................................... 36
4.1.1 Gambaran Umum Toko Kanaya Colecction ……………………36
4.1.2 Visi Dan Misi Toko Kanaya Colecction .......................................... 37
4.1.3 Struktur Organisasi Toko Kanaya Colecction ............................ 38
4.2 Strategi pemasaran produk pakaian dengan sistem Online dan Offline pada
Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera
Utara .............................................................................................................. 39
4.2.1 Strategi Pemasaran Online ............................................................... 43
4.2.2 Strategi Pemasaran Offline.............................................................. 45
4.2.3 Faktor Penghambat dalam pemasaran produk Pakaian secara Online
dan Offline Pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama
Labuhan Batu Sumatera Utara. ........................................................ 60
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 64
5.2 Saran.......................................................................................................... 65

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

iv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Toko Kanaya Colecction ................................................................... 4

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ........................................................................... 23
Gambar 4.1 Toko Kanaya Colecction ................................................................... 37
Gambar 4.2 Struktur Organisasi Toko Kanaya Colecction ................................... 38
Gambar 4.3 Produk Pakain Toko Kanaya Colecction Tahun 2003 ...................... 52
Gambar 4.4 Promosi Toko Kanaya Colecction Online dan OfflineTahun 2003 .. 59
Gambar 4.5 PesaingToko Kanaya Colecction Tahun 2003 .................................. 63

v
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Penjualan Produk Pakaian Online Dan Offline Pada Toko Kanaya
Collection Tahun 2022 (January-Desember) ........................................ 5
Tabel 3.1 Informan Dalam Penelitian .................................................................. 27
Tabel 3.2 Daftar Pertanyaan ................................................................................. 30
Tabel 3.3 Jadwal Kegiatan Penelitian .................................................................. 35
Tabel 4.1 Data Produk Pakaian Toko Kanaya Colecction Tahun 2003 ................ 51
Tabel 4.2 Data Harga Produk Pakaian Toko Kanaya Colecction Tahun 2003 ..... 55
Tabel 4.2 Data Pesaing Toko Kanaya Colecction Tahun 2003 ............................ 63

vi
 ABSTRAK
Pemasaran secara Online atau Offline marketing merupakan pemasaran yang
dilakukan melalui sistem komputer Online interaktif, yang menghubungkan para
pelanggan dengan penjual secara elektronik. Pada zaman global saat ini, tingkat
informasi dapat beredar dengan cepat melalui jaringan computer yang disebut
dengan internet, internet suatu istilah yang digunakan untuk menggambarkan
saling hubungan antara jaringan-jaringan computer yang sedemikian rupa,
sehingga memungkinkan computer-computer itu berkomunikasi satu sama lain.
Tujuan Penelitian ini bertujuan Untuk Mengetahui Strategi Pemasaran Produk
Pakaian Secara Online dan Offline dan Untuk Mengetahui Faktor Penghambat
Dalam Penjualan Produk Pakaian Secara Online dan Offline Pada Toko Kanaya
Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera Utara. Penelitian ini
ingin melihat bagaimana strategi pemasaran baik secara Online dan Offline,
strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Kanaya Colecction dengan
memasarkan produk melalui akun social media berupa facebook, strategi
pemasaran Offline dengan menawarkan produk secara langsung kepada konsumen
dan melayani konsume, dengan adanya pemasaran offline lebih berkembang
karena kebiasaan Masyarakat atau konsumen lebih percaya Ketika membeli secara
Offline. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : Strategi pemasaran Online lebih
maksimal dengan karena mampu mendatangkan konsumen lebih banyak dan
strategi pemasaran Offline adalah tempat untuk memperlihatkan suatu prodak
secara langsung kepada konsumen dan dapat melihat secara nyata barang yang
mereka akan beli.

Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Online dan Offline

vii
 ABSTRAK
Online marketing or offline marketing is marketing carried out through an
interactive online computer system, which connects customers with sellers
electronically. In the current global era, the level of information can circulate
quickly through a computer network called the internet, the internet is a term used
to describe the interconnection between computer networks in such a way that it
allows the computers to communicate with each other. The aim of this research is
to find out online and offline marketing strategies for clothing products and to
find out the inhibiting factors in selling clothing products online and offline at the
Kanaya Collection shop in the Old Town of Labuhan Batu, North Sumatra. ...
This research is field research using descriptive qualitative methods. Data
collection techniques use observation, interviews and documentation techniques.
Then the data was analyzed using three flows, namely data reduction, data
presentation, and drawing conclusions. The results of the research show that: The
marketing strategy at the Kanaya Colection Store is very influential on product
quality according to price and materials, the product strategy is to offer 2 types of
clothing, including quality clothing but the price is still affordable. If consumers
are not interested, the Kanaya Colection Store offers clothing. which is considered
expensive with high quality of course, so consumers can determine the clothes
they want to buy according to what they want with different prices, strategic
locations for marketing, promotional media which is still minimal so that it can be
further developed.

Keywords: Marketing Strategy, Online and Offline.

viii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Menurut Kotler (2017) strategi pemasaran merupakan pola pikir yang akan

digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran pada suatu perusahaan, bisa

mengenai strategi pemasaran yang bersifat untuk pasar sasaran, bauran pemasaran

(marketing mix) dan besarnya sebuah pengeluaran pemasaran.

Pemasaran online atau e-marketing merupakan komponen dari e-

commerce yang berfokus kepada pelaku pasar. Menurut Kotler dan Amstrong

(2004) pemasaran secara Online atau Offline marketing merupakan pemasaran

yang dilakukan melalui sistem komputer online interaktif, yang menghubungkan

para pelanggan dengan penjual secara elektronik. Pada zaman global saat ini,

tingkat informasi dapat beredar dengan cepat melalui jaringan computer yang

disebut dengan internet, internet suatu istilah yang digunakan untuk

menggambarkan saling hubungan antara jaringan-jaringan computer yang

sedemikian rupa, sehingga memungkinkan computer-computer itu berkomunikasi

satu sama lain.

Pemasaran offline adalah situasi ketika seorang penjual menawarkan atau

menjual produk-produknya secara langsung baik kepada konsumen perorangan

maupun bisnis (Rhonda dan Abram, 2008).

Konsep pemasaran adalah suatu falsafah manajemen dalam bidang

pemasaran yang berorientasi kepada kebutuhan dan keinginan konsumen dengan

didukung oleh kegiatan pemasaran terpadu yang diarahkan untuk memberikan

kepuasan konsumen sebagai kunci keberhasilan organisasi dalam usahanya

mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Jadi, konsep pemasaran merupakan

orientasi perusahaan yang menekankan bahwa tugas pokok perusahaan adalah

menentukan kebutuhan dan keinginan pasar, dan selanjutnya memenuhi

kebutuhan dan keinginan tersebut sehingga dicapai. (Onny dan Novelia, 2017; 12)

Dunia bisnis saat ini sedang berkembang pesat bisa dilihat dari banyaknya

pembisnis baru dan pembisnis lama dimana cepat dalam mengubah situasi

mereka, Pesaing bisnis didirikan dan dikelola untuk menghasilkan prodak maupun

jasa sehingga diperlukan pemasaran yang baik untuk mencapai tujuan yang

diinginkan. Dalam suatu bisnis diperlukan pemasaran yang bagus karena ada

prinsip pemasaran mengatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung

pada seberapa mampu organisasi memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan

sesuai yang mereka inginkan baik dari segi prodak maupun pelayanan yang lebih

efesien dan efektif Dengan adanya internet terdapat peluang yang sangat besar

bagi perusahaan-perusahaan sekarang ini untuk menggunakan bisnis online,

karena bisnis online lebih praktis dan tidak memerlukan biaya yang besar, serta

jangkauan pasar yang lebih luas karena melakukan pemasaran secara luas.

Toko Online akan sangat tergantung terhadap kepercayaan konsumen karena

mereka tidak berhadapan secara langsung, untuk melakukan bisnis secara online

dibutuhkan kepercayaan jika konsumen tersebut benar-benar ingin mamakai

pakaian tersebut, alur transaksi pembayaran harus jelas sehingga tidak terjadi

penyimpangan dalam proses transaksi penjualan, Selain itu, Pelanggan tidak harus

dikenai biaya tambahan untuk ongkos kirim karena mereka bisa langsung

membayar di tempat demikian hal yang paling utama yg harus diperhatikan yaitu

penerapan strategi pemasaran yang efektif.

2
 Toko offline merupakan bentuk usaha yang nampak secara kasat mata,

dimana calon konsumen bisa mengetahui kondisi dan objek barang atau jasa yang

diinginkan dan dibutuhkan. Pembayaran juga dapat dilakukan pada saat itu juga

tanpa melalui perantara. Mendirikan Toko Offline juga harus mempersiapkan

lokasi yang strategis sehingga memudahkan pelanggan untuk datang. Dari segi

barang atau jasa yang ditawarkan dapat terlihat secara nyata sehingga

meminimalkan kesalahan pemilihan barang dan secara otomatis tingkat

kepercayaan pembeli cenderung tinggi.

Tujuan dari setiap bisnis untuk menghasilkan keuntungan, dan strategi

pemasaran da pat membantu perusahaan dalam menghasilkan bisnis yang lebih

dari keuntungan bisnis tersebut, strategi pemasaran yang dibuat tidak hanyan

berkaitan dengan penjualan/sales dan mempromosikan produk tapi juga tentang

jenis-jenis pelayanan (service) kepada pelanggan yang diberikan oleh perusahaan,

perusahaan juga harus memperhatikan harga, trend, serta competitor bisnis. Dari

segi konsumen seorang pembisnis harus mencari tahu apa yang dicari oleh

konsumen Ketika menggunakan jasa atau produk.

Toko Kanaya Colecction adalah salah satu Toko yang menjual berbagai

macam produk pakaian wanita maupun pria, anak-anak, remaja maupun dewasa,

Toko Kanaya Colecction menjual pakaian dengan berbagai Model dan Trend,

seperti (Long Dres, Kemeja, Kaos, Celana) Sendal, Sepatu, dan Aksesoris lainnya

dalam tahun ketahun. Selama beberapa tahun belakangan ini usaha Toko Kanaya

Colecction dapat beli atau pesan secara Online dan Offline tersebut dengan media

internet guna untuk memasarkan produk-produk tersebut. Toko Kanaya

Colecction memiliki Lokasi yang sangat strategis yaitu di tengah-tengah pusat

3
Kota yang tepatnya berada di jalan besar Negeri Lama Kampung Nelayan. Toko

Kanaya Colecction juga memiliki beberapa cabang di berbagai tempat, Strategi

Pemasaran yang digunakan pada toko ini melalui Offline dan Online. Strategi

pemasaran Offline Toko Kanaya Colecction dijalankan sejak tahun 2017 dimana

tepat pertama kali berdirinya Toko Kanaya Colecction, sedangkan strategi

pemasaran Online Pada Toko Kanaya Colecction dimulai pada tahun 2018 dimana

pada saat itu penjualan Online sedang trend.

Gambar 1.1 Toko Kanaya Colecction

Sumber: Toko Kanaya Colecction (2023)

Sistem Pemasaran Offline yang dilakukan oleh Toko Kanaya Colecction

dengan membuat spanduk disekitar Toko atau membuat sepanduk di tempat ramai

yang sekiranya banyak dikunjungi oleh konsumen, bisa juga dengan memberi

tahu kepada konsumen melalui lisan atau media social.

Sistem Pemasaran Online yang dilakukan oleh Toko Kanaya Colecction

yaitu memanfaatkan media social yang berupa facebook dengan memanfaatkan

fitur siaran langsung melalui facebook tersebut dengan begitu konsumen akan

melihat langsung dan mengetahui bahwasannya Toko Kanaya Colecction telah

terdapat barang baru atau marang masuk oleh karena itu jika konsumen tertarik

dan ingin membelinya bisa datang langsung ke Toko atau chat personal ke nomor

whatsapp bagi yang memilikinya, dengan mengambil gambar lalu memesan

4
melalui chat facebook atau whatsaap. Toko Kanaya Colecction juga terdapat

barang ready stok dan melengkapi barang yang bervariasi serta memanfaatkan

social media dan memfokuskan aplikasi, dengan harga yang terjangkau, bagi para

konsumen sistem Pemasaran Online sangatlah membantu, karena konsumen bisa

memesan langsung melalui chat facebook atau datang langsung ke Toko untuk

membeli barang yang diinginkan. Maka dengan sistem ini konsumen bisa

memenuhi barang yang mereka inginkan.

Daftar Tabel 1.1

Data Penjualan Produk Pakaian Online Dan
Offline Pada Toko Kanaya Colection
Tahun 2022 (January-Desember)
No Bulan Penjualan Jumlah pendapatan
(Rp)

1 January 230 pcs Rp. 25.500.000,-

2 February 257 pcs Rp. 30.580.000,-
3 Maret 280 pcs Rp. 35.900.000,-
4 April 1068 pcs Rp. 120.000.000.-
5 Mei 510 pcs Rp. 90.800.000,-
6 Juni 278 pcs Rp. 32.000.000,-
7 Juli 180 pcs Rp. 30.000.000,-
8 Agustus 210 pcs Rp. 31.400.000,-
9 September 190 pcs Rp. 28.200.000,-
10 Oktober 199 pcs Rp. 27.000.000,-
11 November 205 pcs Rp. 27.580.000,-
12 Desember 302 pcs Rp. 37.750.000,-
Total 3.520 pcs Rp. 491.215.025,-
Sumber: Toko Kanaya Colecction (2022)

Faktor yang akan menjadi penghambat dalam suatu bisnis baik dalam

sistem Pemasaran Online dan Offline yang ada pada Toko Kanaya Colecction

yaitu. Faktor penghambat dalam sistem Pemasaran Offline pada Toko Kanaya

Colecction adalah Kurangnya modal yang membuat estimasi modal mungkin

mendapatkan bisnis Toko Kanaya Colecction kekurangan modal di karenakan

dalam sistem Pemasaran Offline perlu mengeluarkan modal untuk menyewa Toko

5
dan merenovasi Toko tersebut agar bisa terlihat rapi Ketika Toko tersebut dibuka,

serta harus mengelurkan modal di awal untuk mereadykan pakaian yang akan

dijual. Disamping itu terdapat keluhan oleh konsumen mengenai pelayanan yang

kurang ramah atau kurangnya pelayanan. Ini juga dapat menyebabkan

perkembangan dan operasi Perusahaan atau bisnis menghadapi berbagai kendala.

Disamping itu kesalahan ini juga menyebabkan hubungan antara, konsumen dan

karyawan tidak baik.

Faktor penghambat dari sistem Online yang ada pada Toko Kanaya

Colecction adalah kurangnya memahami teknologi, dimana saat ini teknologi

begitu cepat oleh karena itu Toko Kanaya Colecction terdapat kurangnya

pemasaran melalui teknologi baik dalam social media Instagram, tiktok, shopey,

dan Lazada. Dalam suatu bisnis inilah yang menjadi salah satu tantangan dalam

menjalankan bisnis Online.

Fenomena yang terjadi dalam strategi pemasaran Offline adalah dengan

adanya persaingan harga yang akan menjadi bahan pertimbangan bagi konsumen

maupun pelanggan lainnya, oleh karena itu Toko Kanaya Colecction memberikan

harga yang tidak terlalu tinggi dan rendah, serta konsumen dapat melihat langsung

barang yang mereka cari yang sesuai dengan selera mereka serta sesuai dengan

bajet mereka.

Fenomena yang terjadi dalam strategi pemasaran Online adalah banyaknya

usaha atau bisnis yang menggunakan sistem pemasaran Online oleh karena itu

Toko Kanaya Colecction menggunakan strategi pemasaran Online guna untuk

mempromosikan barang atau pakain yang mereka jual mulai dari individu mau

6
pun kelompok, Oleh karena itu, para konsumen atau pelanggan dapat melihat

langsung promosi yang telah ditawarkan oleh Toko Kanaya Colecction.

Berdasarkan fenomena yang sudah dipaparkan diatas maka peneliti ingin

mengkaji lebih dalam terkait dengan strategi pemasaran baik secara Online dan

juga Offline berikut Faktor Penghambat Pada Toko Kanaya Colecction di Kota

Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera Utara.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam

penelitian ini adalah:

1. Bagaimana strategi pemasaran produk pakaian secara Online dan Offline

Pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan Batu

Sumatera Utara?

2. Faktor apa saja yang menjadi penghambat dalam Penjualan produk

pakaian secara Online dan Offline Pada Toko Kanaya Colecction di Kota

Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera Utara?

1.3 Fokus Penelitian

1. Strategi pemasaran produk pakaian secara Online dan Offline Di Toko

Kanaya Colecction Kota Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera Utara.

2. Faktor Penghambat dalam penjualan produk Pakaian secara Online dan

Offline Pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan Batu

Sumatera Utara.

7
1.4 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin dicapai penulis dalam penelitian ini adalah:

1. Untuk Mengetahui Strategi Pemasaran Produk Pakaian Secara Online dan

Offline Pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan Batu

Sumatera Utara.

2. Untuk Mengetahui Faktor Penghambat Dalam Penjualan Produk Pakaian

Secara Online dan Offline Pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri

Lama Labuhan Batu Sumatera Utara.

1.5 Manfaat Penelitian

a. Manfaat Teoritis

1. Penelitian ini dapat dijadikan sumber pengetahuan berbagai pihak

mengenai Strategi Pemasaran Online dan Offline.

2. Penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi referensi bagi pembaca dan

pertimbangan bagi peneliti yang melakukan peneliti sejenis.

b. Manfaat Praktis

1. Bagi penulis, penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk menambah

wawasan pengetahuan dan pengalaman dalam penerapan ilmu yang

berkaitan dengan bidang Administrasi Bisnis khususnya terkait Strategi

Pemasaran.

2. Bagi objek penelitian, hasil penelitian ini dapat menjadi bahan masukan

kepada Toko Kanaya Colecction dalam melakukan Strategi Pemasaran

baik secara Online dan Offline.

8
 BAB II

KAJIAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu ini bertujuan untuk mendapatkan bahan dan

perbandingan. Selain situ juga menghindari adanya anggapan kesamaan dengan

penelitian ini, maka dalam kajian pustaka ini penelitian mencantumkan hasil-hasil

penelitian terdahulu yaitu sebagai berikut.

Penelitian Nuryana Khoiratul Faizah (2018) Universitas Nusantara PGRI

Kediri Berjudul: Strategi Pemasaran Pakaian dengan sistem Online Dan Offline

Di Toko Bibishop Grosir Nganjuk. Hasil penelitian menunjukkan Bahwa Toko

Bibishop adalah Grosir yang berani memberikan harga jauh lebih murah

dibandingkan pembisnis biasa yang non grosir.

Persamaannya Penelitian Nuryana Khoiratul Faizah dengan penelitian

yang peneliti lakukan adalah sama-sama menggunakan metode kualitatif dan

sama-sama meneliti tentang strategi pemasaran pakaian secara online dan offline.

Sedangkan perbedaannya, strategi pemasaran pakaian dengan sistem Online dan

Offline pada Bibishop lebih mempokuskan strategi pemasaran yang lebih luas

dengan harga yang murah agar konsumen tertarik dan mendaftarkan diri menjadi

reseller, sedang kan peneliti lebih kestrategi pemasaran produk pakaian Online

dan 0ffline terhadap konsumen.

Penelitian Dwi Oktaviani Pratiwi (2019) Universitas Institut Agama Islam

Negeri IAIN Bengkulu Berjudul: Strategi Pemasaran Produk Fashion Pada

Pelanggan Matahari Mall Com Di Kota Bengkulu. Hasil penelian menunjukkan

bahwa Matahari Mall adalah suatu Mall yang memberikan harga sesuai dengan

kwalitas yang mereka punya.

Persamaannya penelitian Dwi Oktaviani Pratiwi dengan peneliti yang diteliti

adalah sama-sama menggunakan metode kualitatif dan sama-sama meneliti

tentang strategi pemasaran fashion. Sedangkan perbedaannya, matahari mall lebih

memfokuskan kepada strategi pemasaran onlinenya saja tanpa membahas strategi

pemasaran Offline, dikarenakan Online saat ini lagi berkembang pesat.

Penelitian Zulfadli Hamzah,dkk (2019) Universitas Islam Riau Berjudul:

Analisis komparasi strategi pemasaran dalam transaksi jual beli Online dan

Offline pada hijab, hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran dalam

transaksi jual beli Offline lebih unggul dibandingkan pemasaran dalam transaksi

Online.

Persamaanya penelitian Zulfandi Hamzah dkk dengan peneliti sama-sama

mencari strategi pemasaran 0nline dan 0ffline, transaksi pemasaran jual beli lebih

unggul Offline di bandingkan Online. Sedangkan perbedaannya, strategi

pemasaran jual beli pada hijab menggunakan metode penelitian kuantitatif,

sedangkan peneliti menggunakan metode kualitatif serta tempat dan objek

penelitian yang berbeda.

Penelitian Dian Sarastuti (2017), Yang Berjudul: Strategi Komunikasi

Pemasaran Online Produk Busana Muslim Queenova. Hasil penelitian dapat

dilihat bahwa strategi pemasaran fokus pada promosi penjualan dan pemasangan

iklan. Faktor pemasaran online memiliki pengaruh terhadap meningkatnya brand.

Persamaan penelitian Dian Sarastuti dengan peneliti adalah sama-sama

menggunakan metode kualitatif dan sama-sama mencari strategi pemasaran

10
Online. Sedangkan perbedaannya, penelitian terdahulu hanya fokus pada promosi

penjualan dan pemasangan iklan banner dan disitus facebook Online tidak ada

strategi pemasaran Offline, sedangkan peneliti lebih ke strategi pemasaran produk

pakaian 0nline dan Offline kepada konsumen dan tidak membedakan antara

pemasaran online dan offline serta tempat dan objek penelitian yang berbeda.

2.2 Landasan Teori

2.2.1 Strategi Pemasaran

Menurut Kotler dan Lane (2007) didalam strategi pemasaran adalah suatu

proses social yang didalamnya terdapat individua atau kelompok yang

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan,

menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan

pihak lain.

Menurut Assauri dalam Onny dan Novelia (2017) strategi pemasaran

adalah serangkaian tujuan, sasaran, kebijakan, dan aturan yang memberi arah

kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu pada masing-

masing tingkatan dan acuan, serta alokasinya sebagai tanggapan perusahaan

dalam menghadapi lingkungan dan keadaan yang selalu berubah.

Menurut Erlangga (2012:40) Strategi Pemasaran berfokus pada tujuan

jangka Panjang perusahaan dan melibahtkan perencanaan program-program

pemasaran untuk mewujudkan tujuan perusahaan, perusahaan tergantung pada

strategi pemasaran untuk mencanangkan lini produk atau jasanya, termasuk

produk dan jasa baru.

11
 Menurut Kotler dan Amstrong (2008) strategi pemasaran adalah logika

pemasaran dimana unit bisnis berharap untuk menciptakan nilai dan memperoleh

keuntungan dari hubungannya dengan konsumen.

Menurut Tjiptono (2008), pengertian strategi pemasaran adalah alat

fundamental yang dirancang untuk mencapai tujuan perusahaan dengan

mengembangkan keunggulan daya saing yang berkesinambungan melewati pasar

yang dimasuki, dan progam pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar

target tersebut.

Menurut Stanton (2008), pengertian strategi pemasaran adalah sesuatu yang

melingkupi semua sistem yang memiliki hubungan dengan tujuan untuk

merencanakan dan menentukan harga hingga mempromosikan dan menyalurkan

produk (barang atau jasa) yang dapat memuaskan konsumen.

Menurut Kurtz (2008), pengertian strategi pemasaran adalah keseluruhan

program perusahaan dalam menentukan target pasar dan memuaskan konsumen

dengan membangun kombinasi elemen dari marketing mix; produk, distribusi,

promosi, dan harga

2.2.2 Faktor-Faktor Strategi Pemasaran

Menurut Tjiptono (2010:8), kemampuan strategi pemasaran suatu

perusahaan untuk menanggapi setiap perubahan kondisi pasar dan faktor biaya

tergantung pada analisis terhadap faktor-faktor sebagai berikut:

a. Faktor Lingkungan Analisis terhadap faktor lingkungan seperti

pertumbuhan populasi dan peraturan pemerintah sangat penting untuk

mengetahui pengaruh yang ditimbulkannya pada bisnis perusahaan. Selain

itu faktor-faktor seperti perkembangan teknologi, tingkat inflasi, dan gaya

12
 hidup juga tidak boleh diabaikan. Hal-hal tersebut merupakan faktor

lingkungan yang harus dipertimbangkan sesuai dengan produk dan pasar

perusahaan.

b. Faktor Pasar Setiap perusahaan perlu selalu memperhatikan dan

mempertimbangkan faktor-faktor seperti ukuran pasar, tingkat

pertumbuhan, tahap perkembangan, trend dalam sistem distribusi, pola

perilaku pembeli, permintaan musiman, segmen pasar yang ada saat ini

atau yang dapat dikembangkan lagi, dan peluang-peluang yang belum

terpenuhi

2.3 Strategi Pemasaran Online

Menggunakan Starategi pemasaran yang dilakukan secara online juga

Membantu mengatasi berbagai macam hambatan khususnya jarak. Ketika promosi

yang dilakukan dengan baliho, iklan, surat kabar hanya dapat menjangkau

domestik saja. Dengan promosi online bisa memperluas jangkauan pasar sampai

ke seluruh dunia.

Internet marketing, e-marketing, atau onlinemarketing merupakan upaya

untuk melakukan pemasaran suatu produk (barang dan jasa) melalui media

elektronik atau internet. Electronic Marketing merupakan kegiatan pemasaran

yang dilakukan secara elektronik menggunakan jaringan internet. (Onny dan

Novelia, 2017; 96)

Menurut Kotler dan Amstrong (2004) pemasaran secara Online atau Online

marketing merupakan pemasaran yang dilakukan melalui sistem komputer online

interaktif, yang menghubungkan para pelanggan dengan penjual secara elektronik.

Ada dua jenis saluran pemasaran online.

13
 1. Commercial on-line channel (saluran on-line commercial)

Berbagai perusahaan telah membuat informasi secara online yang dapat

diakses oleh orang yang sudah terdaftar untuk jasa itu dan membayar iuran

bulanan. Saluran online ini memberikan service pertama bagi pelanggan-

pelanggan informasi (surat kabar, perpustakaan, pendidikan, perjalanan,

olahraga, dan referensi), hiburan (kesenangan dan permainan), jasa

pembelanjaan, kesempatan berdialog (bulletin bords, forum, chat boxes)

dan email.

2. Internet

Internet adalah jaringan global yang terdiri dari banyak sekali jaringan.

Jaringan komputer yang memungkinkan komunikasi global yang segera

dan terdesentralisasi. Dalam dunia usaha kini internet bukanlah suatu

barang baru, terutama bagi penduduk kota besar maupun kalangan

akademis. Internet merupakan kepanjangan dari interconection

networking.

2.4 Strategi Pemasaran Offline

Pemasaran Offline atau yang di sebut dengan pemasaran secara langsung

merupakan pemasaran dari mulut ke mulut melalui toko. Konsumen biasanya

datang langsung ke toko tidak menggunakan media internet.

Proses transaksi penjualan barang dan jasa secara langsung, dimana

produsen dan konsumen bertemu dan terjadilah proses transaksi jual beli. Tujuan

dari pemasaran offline adalah untuk menginformasikan secara langsung kepada

pembeli tentang produk atau jasa yang dibutuhkan tanpa menunggu pelanggan

mencari informasi mengenai produk tersebut.

14
 Pemasaran offline adalah situasi ketika seorang penjual menawarkan atau

menjual produk-produknya secara langsung baik kepada konsumen perorangan

maupun bisnis (Rhonda dan Abram, 2008).

Manfaat yang dapat dirasakan oleh pembeli Ketika melakukan penjualan

langsung atau Offline adalah sebagai berikut:

1. Pembeli dapat melihat langsung produk yang ditawarkan

Melalui penjualan secara langsung para pelanggan dapat melihat langsung

produk yang ditawarkan, dapat mengecek langsung baik fisik dan

fungsinya.

2. Menjalin hubungan social yang intens

Pelanggan dapat secara langsung berinteraksi dengan karyawan/pemasaran

secara langsung dapat menanyakan semua hal produk seputar yang

ditawarkan.

3. Kepuasan dalam mengambil keputusan

Melalui penjualan langsung, pembeli memiliki tingkat kepuasan yang

tinggi sebelum mengambil keputusan, pembeli sudah melihat langsung

dan dapat mengambil keputusan terhadap barang yang akan dibeli.

2.4.1 Persamaan Dan Perbedaan Strategi Pemasaran Online Dan Offline

Pemasaran Online dan Offline keduanya memiliki perbedaan yang sangat

terlihat dari sistem pemasarannya. Pemasaran Online adalah kegiatan pemasaran

yang dilakukan secara daring atau melalui mesin pencari Google atau berbagai

media sosial. Sementara, pemasaran Offline adalah kegiatan pemasaran secara

langsung yang masih membagikan kartu nama, brosur, atau beriklan di televisi

atau spanduk dan sebagainya.

15
 Perbedaan pemasaran Online dan Offline lainnya adalah dari jangkauan

target pasarnya, yang mana dalam pemasaran Online pastinya menggunakan

bantuan internet yang berupa social media sehingga dapat terlihat di berbagai

daerah yang ada di Indonesia, bahkan luar Negeri kita juga bisa mengaksesnya

sehingga target pasarnya akan lebih luas tanpa adanya batasan wilayah. Bila

dibandingkan dengan pemasaran Offline maka akan jelas berbeda, karena mereka

membutuhkan kehadiran fisik dan nyata adanya barang atau pakaian tersebut, baik

tempat atau lokasi pemasarannya, atau seseorang, sehingga target pasarnya akan

lebih terbatas di bandingkan pemasaran secara Online, perbedaan pemasaran

Online dan Offline adalah cara mempromosikan suatu barang tersebut, pemasaran

Online memasarkan produk tersebut melalui social media berupa facebook,

Instagram dan lain sebagainya, sedangkan pemasaran Offline memasarkan produk

tersebut melalui mulut-kemulut.

Persamaan dari strategi yang dilakukan dalam sistem Online dan Offline

yaitu sama-sama memasarkan produk menggunakan strategi kelengkapan, dan

menghasilkan keuntungan, serta sama-sama menawarkan produk kepada

konsumen atau pelanggan hanya saja yang membedakan tempatnya.

2.5 Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Menurut Kotler (2012:101) menyatakan bahwa bauran pemasaran

merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan suatu perusahaan untuk

terus menerus mencapai tujuan pemasaran dipasar. Berdasarkan definisi dapat

disimpulkan bahwa bauran pemasaran merupakan alat yang baik dalam suatu

perusahaan, agar mempengaruhi responden sasaran. Dalam bauran pemasaran

16
terdapat seperangkat alat yang dikenakan dalam istilah 4p, yaitu product (produk),

price (harga), place (tempat atau saluran distribusi), dan promotion (promosi),

1. Produk (Product)

Produk merupakan sesuatu yang dapat dijual oleh sebuah perusahaan baik

itu berbentuk jasa, layanan, barang, atau produk digital. Ketika

mengembangkan sebuah produk, kita perlu memastikan terlebih dahulu

apakah produk tersebut diinginkan atau dibutuhkan oleh pasar atau tidak.

Selain itu, produk yang kita jual juga harus bisa memberikan solusi untuk

masalah yang dihadapi oleh konsumen.

2. Harga (Price)

Harga atau Price adalah biaya yang harus dikeluarkan oleh konsumen

sasaran untuk membeli atau menggunakan produk yang ditawarkan. Harga

yang ditetapkan tergantung dari nilai produk yang dapat dirasakan oleh

konsumen. Ketika produk memiliki harga yang rendah, maka produk dapat

digunakan oleh lebih banyak konsumen, sedangkan harga yang tinggi akan

menarik pelanggan yang mencari eksklusivitas.

Pada dasarnya harga yang ditetapkan harus lebih tinggi dari biaya

produksi. Hal tersebut perlu di perhatikan karena konsep harga ini akan

menentukan keuntungan dan mempertahankan bisnis. Selain itu, harga

yang akan ditentukan juga akan mempengaruhi persepsi konsumen

mengenai produk tersebut.

3. Tempat (place)

Tempat mengacu pada lokasi dimana konsumen dapat menemukan,

menggunakan, mengakses atau membeli produk yang disediakan. Selain

17
 berbentuk lokasi fisik seperti toko, kantor, pabrik, atau gudang, saat ini

unsur place juga dapat berbentuk digital seperti media sosial, marketplace,

website, dan lain-lain. Ketika menentukan lokasi, kita harus memikirkan

dimana pelanggan kita berada. Jika menjualnya secara digital, maka

pikirkan platform apa yang sering digunakan oleh target.

4. Promosi (Promotion)

Promosi adalah salah satu unsur yang digunakan untuk memberitahukan

dan membujuk pasar tentang produk atau jasa yang baru pada perusahaan

melalui iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, maupun publikasi.

2.5.1 Pengertian Pemasaran

Menurut Stanton dalam Tambajong (2013:1293), pemasaran adalah suatu

sistem dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan

harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk yang dapat memuaskan

keinginan dalam mencapai tujuan perusahaan.

Menurut Kotler dan Amstrong (2012:29), “Marketing as the process by

which companies create value for custumere and build strong custumere

relationship in order to capture value from custumere in return”’ artinya

menyatakan bahwa pemasaran sebagai proses dimana perusahaan menciptakan

nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk

menangkap nilai dari pelanggan sebahai imbalan.

Menurut Melydrum dalam Sudaryono (2016:41), pemasaran adalah proses

bisnis yang berusaha menyelaraskan antara sumber daya manusia, finansial dan

fisik organisasi dengan kebutuhan dan keinginan para pelanggan dalam konteks

strategi kompetitif. Jadi dapat disimpulkan, pemasaran adalah suatau kegiatan

18
perekonomian yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan

konsumen dengan produk yang ditawarkan oleh perusahaan.

Menurut American Marketing Association (2016:4) Pemasaran diartikan

sebagai hasil prestasi kerja kegiatan usaha yang langsung berkaitan dengan

mengalirkan barang atau jasa dari produsen ke konsumen.

2.5.2 Konsep Pemasaran

Menurut Assauri dan sofjan (2010:81) Konsep Pemasaran adalah suatu

falsafah manajemen dalam bidang pemasaran yang berorientasi pada kebutuhan

dan keinginan konsumen dengan didukung oleh kegiatan pemasaran terpadu yang

diarahkan untuk memberi kepuasan konsumen seperti kunci keberhasilan

organisasi dalam usahanya mencapai tujuan yang telah ditetapkan oleh karena itu

konsep pemasaran menekankan bahwa tugas pokok perusahaan adalah

menentukan kebutuhan dan keinginan pasar sehingga tercapai tingkat kepuasan

langganan yang melebihi dari kepuasan yang diberikan oleh para pesaing lain.

Menurut Kotler dan Amstrong (2012) konsep pemasaran adalah proses

social dan manajerial dimana pribadi dan organisasi memperoleh apa yang mereka

butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain.

Menurut Swasta dalam Hartono (2012:884) konsep pemasaran adalah

falsafah bisnis yang menyatakan bahwa kepuasan kebutuhan konsumen

merupakan syarat ekonomi bagi kelangsungan social hidup perusahaan. Dari

definisi tersebut, perusahaan harus mengetahui kebutuhan apa saja yang

diinginkan oleh konsumen dan mampu memberikan kepuasan agar mendapatkan

laba bagi perusahaan tersebut.

19
 Dalam pemasaran kegiatan terdapat beberapa konsep pemasaran dimana

beberapa konsep memiliki tujuan yang berbeda. Konsep ini timbul dari priode

akibat perkembangan, pengetahuan baik produsen maupun konsumen. (Lisa

Maharani, 2009) ada lima konsep-konsep dalam sebuah pemasaran, yaitu sebagai

berikut:

1. Konsep Produksi

Konsep ini memiliki asumsi bahwa konsumen akan menyukai produk

yangmemiliki harga murah dan tersedia dalam jumlah yang banyak.

Konsep iniakan membuat bisnis untuk fokus terhadap proses produksi dan

juga distribusi. Kelebihan dari konsep ini adalah harga yang murah

sehingga mampu menarik banyak pelanggan.

Contoh dari konsep ini adalah ketika suatu perusahaan konveksi yang

berfokus pada jumlah produk dan harga yang murah. Kualitas produk yang

mereka hasilkan cenderung rendah, tetapi memiliki keuntungan yang besar

karena konsumen tertarik dengan harga yang murah.

2. Konsep Produk

Konsep produk merupakan konsep dengan asumsi bahwa konsumen akan

menyukai produk yang berkualitas, berguna, dan memiliki fitur yang

bermanfaat. Konsep ini perlu fokus terhadap kualitas produk dan

memenuhi permintaan konsumen. Pada konsep produk, terdapat

kelebihan yaitu kualitas produk yang tinggi sehingga akan

memberikan kepuasan terhadap sejumlah konsumen. Namun,

kekurangan dari konsep produk adalah harganya yang relatif mahal

sehingga tidak mampu dijangkau oleh beberapa kalangan.

20
3. Konsep Penjualan

Konsep ini adalah konsep yang memfokuskan kepada melakukan

penjualan dan promosi dalam skala besar. Konsep ini mengharuskan

pelaku bisnis untuk memikirkan cara promosi terbaik dalam rangka

menarik konsumen. Konsep ini memiliki kelebihan terhadap penjualan

yang tinggi jika mampu menemukan strategi promosi yang tepat. Namun,

jika pelaku bisnis gagal melakukan promosi maka penjualan akan

menurun sehingga menurunkan keuntungan, bahkan kerugian.

4. Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran adalah konsep pemasaran yang bisa mendatangkan

keuntungan sekaligus berkontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan

masyarakat. Selain itu, konsep ini mengedepankan keseimbangan alam.

Kelebihan dari konsep ini adalah meningkatkan kesetiaan pelanggan

karena mampu menghasilkan produk yang ramah lingkungan. Namun,

segmentasi pasarnya lebih terbatas karena hanya konsumen yang memiliki

kepedulian terhadap isu sosial saja yang akan menggunakan produk

tersebut. Pada hakikatnya konsep pemasaran menekankan orientasi pada

kebutuhan dan keinginan konsumen yang didukung oleh kegiatan

pemasaran yang terpadu, yang ditujukan untuk keberhasilan mencapai

tujuan perusahaan. Dengan demikian ada empat unsur pokok yang terdapat

dalam konsep pemasaran, yaitu: orientasi pada konsumen (kebutuhan dan

keinginan konsumen), kegiatan pemasaran yang terpadu, kepuasan

konsumen/langganan, dan tujuan perusahaan jangka panjang. Onny dan

Novelia, 2017; 39)

21
 5. Konsep Pemasaran ke Masyarakat

Konsep pemasaran menyatakan bahwa tugas perusahaan adalah

menentukan kebutuhan, keinginan dan minat pasar sasaran dan memberi

kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efesien dibandingkan

para pesaing sedemekian rupa, sehingga dapat mempertahankan dan

mempertinggi kesejahteraan masyarakat.

2.5.3 Faktor Penghambat Pemasaran

Menurut Philip Kotler dan Gari Amstrong (1998:434) Dalam pemasaran

ada beberapa faktor yang menjadi penghambat dalam pemasaran yaitu:

1. Kurangnya Modal

Yang membuat estimasi modal mungkin mendapatkan perusahaannya

kekurangan modal. Ini menyebabkan perkembangan dan operasi

perusahaan menghadapi berbagai kendala. Disamping itu kesalahan ini

juga menyebabkan hubungan dengan vendor, konsumen dan karyawan

tidak baik.

2. Pesaing

Pemasaran tidak akan pernah terlepas dari unsur persaingan. Biasanya,

tidak ada satu bisnis pun, yang dengan leluasa berleha-leha menikmati

penjualan dan keuntungan. Dalam dunia persaingan usaha dikenal dengan

dinamika persaingan yang berarti perubahanperubahan yang terjadi

terhadap persaingan yang terjadi pada perusahaan dalam memperebutkan

pelanggan pada periode-periode tertentu. Untuk itu setiap perusahaan

perlu memperhatikan dinamika yang terjadi agar mereka bisa mengikuti

persaingan supaya tidak mengalami kekalahan dalam kompetisi di pasar.

22
 3. Harga

Dalam berbagai usaha penentuan harga barang dan jasa merupakan suatu

kunci strategi akibat dari berbagai hal seperti deregulasi (aturan atau

sistem yang mengatur), persaingan yang semakin ketat, rendah dan

tingginya pertumbuhan ekonomi dan peluang usaha bagi yang menepati

pasar. Harga sangat mempengaruhi posisi dan kinerja keuangan dan juga

mempengaruhi persepsi pembeli dan penentuan posisi merek. Harga

adalah satu-satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan

semua elemen lainnya hanya mewakili harga.

2.6 Kerangka Berpikir

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir
STRATEGI PEMASARAN PRODUK PAKAIAN DENGAN SISTEM
ONLINE DAN OFLINE PADA TOKO KANAYA COLECCTION
DI KOTA NEGERI LAMA LABUHAN BATU
SUMATERA UTARA.

Permasalahan Fokus Teori

1. Bagaimana strategi
pemasaran produk
pakaian secara online
dan offline pada Toko
Kanaya di kota Negeri
Lama Labuhan Batu
Sumatera Utara?
2. Faktor apa saja yang
menghambat dalam
penjualan produk pakaian
secara online dan offline
pada Toko Kanaya di kota
Negeri Lama Labuhan
Batu Sumatera Utara?
1. Strategi pemasaran Menurut Kotler dan
produk pakaian secara Lane (2007) didalam
online dan offline di strategi pemasaran
Kota Negeri Lama adalah suatu proses
Labuhan Batu social yang didalamnya
Sumatera Utara. terdapat individua atau
2. Hambatan dalam kelompok yang
penjualan produk mendapatkan apa yang
pakaian secara online mereka butuhkan dan
dan offline offline inginkan dengan
pada Toko Kanaya di menciptakan,
Kota Negeri Lama menawarkan dan secara
Labuhan Batu bebas mempertukarkan
Sumatera Utara produk yang bernilai
dengan pihak lain.

Output
Untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Produk Pakaian Pada Toko Kanaya
Kota Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera Utara
23
 BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Metode Penelitian

Penulis menggunakan metode penelitian empiris atau non doktrinal,

penelitian empiris ini dilakukan dengan cara mengkaji hukum dalam realitas di

lapangan atau kenyataan di dalam masyarakat. Pada penelitian empiris, yang

diteliti pada awalnya ialah data sekunder yang kemudian dilanjutkan dengan

penelitian terhadap data primer dilapangan atau terhadap masyarakat. Sedangkan

penelitian deskriptif yaitu dimaksudkan untuk memberikan data yang seteliti

mungkin tentang manusia, keadaan atau gejala-gejala lainnya.

3.2 Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian adalah tempat dilaksanakan suatu penelitian ilmiah.

Penelitian ini dilakukan di Toko Kanaya Colecction Kota Negeri Lama Labuhan

Batu Sumatera Utara. Alasan memilih lokasi tersebut dikarenakan lokasi tersebut

berada ditengah Kota Negeri Lama, lokasi tersebut merupakan lokasi yang sangat

Strategis dan tepat dijalan besar, dikarenakan banyaknya pesaing antara toko yang

menjual produk serupa disekitar Negeri Lama dan juga penjual yang menjual

melalui Online secara media bahkan sampai marketplace serta banyaknya muncul

Toko-Toko dengan ciri khas yang sama, Toko kanaya masih menjadi incaran bagi

kalangan masyarakat karena dengan harga dan kwalitas yang sangat baik.

3.3 Jenis dan Pendekatan Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yaitu bentuk

penelitian yang bertujuan mengungkapkan makna yang diberikan oleh anggota

masyarakat pada perilakunya dan kenyataan sekitar. Dalam field research ini
peneliti masuk ke lingkungan penelitian dengan benar-benar fokus, dan

mengikuti arus di lingkungan penelitian tersebut.

Dalam penelitian ini peneliti mengembangkan sesuatu yang kompleks dan

holistik, menganalisis kalimat, menceritakan pendapat responden, serta

menelitinya dikonteks yang sesungguhnya (alamiah). Rancangan proses

pengumpulan data serta analisis data dilakukan secara kualitatif, dimana data-data

yang diperoleh nantinya tidak berupa angka tetapi berupa kata-kata. Penelitian

deskriptif, dimaksudkan untuk memberikan data yang seteliti mungkin tentang

manusia, keadaan atau gejala-gejala lainnya. Hal ini terutama mempertegas

hipotesa-hipotesa agar dapat memperkuat teori-teori lama, atau dalam rangka

menyusun teori-teori baru. (Soerjono, dkk., 2006; 10)

Pendekatan kualitatif merupakan fokus penelitian yang fokus penelitiannya

dengan beragam metode, termasuk pendekatan yang berdasarkan fakta yang

ada dilapangan dan bersifat alami terhadap subjek penelitian. Menurut Djam’an

Satori (2011; 48) dalam bukunya yang berjudul Metodologi Penelitian Kualitatif

mengatakan bahwa penelitian kualitatif adalah penelitian yang menekankan pada

quality atau hal yang terpenting dari suatu sifat barang/jasa. Hal terpenting dari

suatu sifat barang atau jasa berupa kejadian/fenomena/gejala sosial adalah makna

dibalik kejadian tersebut yang dapat dijadikan pelajaran berharga bagi

pengembangan suatu konsep teori.

Berdasarkan tujuannya, pendekatan penelitian yang digunakan adalah

kualitatif yang lebih bersifat deskriptif. Yatim Riyanto (2001; 23) mendefinisikan

penelitian deskriptif sebagai penelitian yang diarahkan untuk memberikan gejala-

gejala, fakta-fakta atau kejadian-kejadian secara sistematis dan akurat, mengenai

25
sifat-sifat populasi atau daerah tertentu. Dalam penelitian deskriptif cenderung

tidak perlu mencari atau menerangkan saling hubungan dan menguji hipotesis.

Ada beberapa jenis penelitian yang termasuk penelitian deskriptif yaitu:

(1) Penelitian survai, (2) Penelitian kasus, (3) Penelitian perkembangan, (4)

Penelitian tindak lanjut, (5) Penelitian analisis dokumen/analisis isi, (6) Studi

waktu dan gerak, dan (7) Studi kecenderungan. Berdasarkan kategori ini maka

jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kasus, karena meneliti pada

suatu unit sosial tertentu, yaitu menganalisis tentang gejala-gejala, fakta-fakta

atau kejadian-kejadian terkait startegi pemasaran Toko Kanaya secara online dan

offline.

3.4 Informan Penelitian

Menurut moleong (2005:132), informan adalah orang yang dimanfaatkan

untuk memberikan informasi tentang situasi dan kondisi latar belakang penelitian.

Menurut Sugiono (2016) menyatakan bahwa unit analisis adalah satuan

yang diteliti. Yang bisa berupa individu, kelompok, benda atau suatu latar

peristiwa social seperti misalnya aktifitas individu atau kelompok sebagai subjek

penelitian. Informan dalam penelitian ini adalah orang-orang yang memegang

peranan penting dan terlibat langsung terkain strategi pemasaran produk pakaian

dengan sistem online dan offline pada toko kanaya dikota negeri lama labuhan

batu sumut. Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan Teknik

purposive sampling, adalah Teknik pengambilan sampel sumber data dengan

pertimbangan tertentu. Teknik penelitian informan digunakan dalam penelitian

tentang strategi pemasaran produk pakaian dengan sistem online dan offline pada

toko kanaya dikota negeri lama labuhan batu sumut adalah informan penelitian

26
berdasarkan Teknik purposive sampling (proses menentukan sample sesuai

dengan penelitian) merupakan siapa subjek dengan posisi terbaik untuk

memberikan informasi yang dibutuhkan saat dilakukan penelitian. Penggunaan

purposive sampling dalam penelitian ini untuk menentukan informan-informan

karena ciri-ciri khusus yang paling mengetahui tentang masalah yang akan diteliti.

Adapun informan yang peneliti tentukan seperti yang terlihat pada table 3.1

dibawah ini.

Tabel 3.1 Informan

No Nama Usia Posisi Keterangan

1. Suriani 38 Owner Purposive

2. Nela Agustina 23 Bendahara Purposive

3. Sri murni 18 Karyawan Purposive

4. Salsa eriska 23 Karyawan Purposive

5. Umi Rizkya 21 Konsumen Accidental

6. Watini 40 Konsumen Accidental

7. Rika andriani 21 Konsumen Accidental

8. Ariana 21 Konsumen Accidental

Sumber: Data Olahan Peneliti (2023)

3.5 Sumber Data

3.5.1 Data Primer

Data primer ialah data yang berasal dari sumber asli atau pertama. Data ini

tidak tersedia dalam bentuk terkompilasi ataupun dalam bentuk file-file. (Umi N.,

2008; 98) Data ini harus dicari melalui narasumber atau dalam istilah teknisnya

responden, yaitu orang yang kita jadikan objek penelitian atau orang yang kita

jadikan sebagai sarana mendapatkan informasi ataupun data. Data primer dalam

27
penelitian ini diperoleh dari hasil observasi dan dokumentasi di kantor Samsat

Sumbawa, juga hasil wawancara bersama pemiliki Toko Kanaya.

3.5.2 Data Sekunder

Selain menggunakan sumber data primer, dalam penlitian ini peneliti juga

menggunakan sumber data sekunder. Sumber data sekunder merupakan data yang

sifatnya mendukung keperluan data primer (Sugiyono, 2009; 402) seperti buku-

buku, literatur dan bacaan yang berkaitan dengan strategi pemasaran, serta

menanyakan

3.6 Metode Pengumpulan Data

Berbagai jenis data yang diperoleh bertujuan untuk menguji hipotesis

penelitian. Teknik pengumpulan data merupakan Langkah yang paling strategis

dalam penelitian, karena tujuan dari penelitian adalah mendapatkan data yang

memenuhi standart data yang ditetapkan dalam pengumpulan data pasti ada

Teknik yang digunakan sesuai dengan perolehan yang dilakukan. Dalam

pengumpulan data tentang Strategi pemasaran produk pakaian dengan sistem

Online dan Offline pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan

Batu Sumatera Utara maka peneliti menggunakan teknik sebagai berikut:

3.6.1 Observasi

Observasi adalah pengamatan suatu objek yang diteliti baik secara langsung

maupun tidak langsung untuk memperoleh data yang harus dikumpulkan dalam

penelitian.

Metode observasi ini dilakukan dengan pengamatan langsung dilapangan

terhadap objek yang dituju kemudian hasilnya diungkapkan dalam sebuah tulisan.

Adapun yang menjadi objek penelitiannya adalah Strategi pemasaran produk

28
pakaian dengan sistem Online dan Offline pada Toko Kanaya Colecction di Kota

Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera Utara.

Adapun Teknik observasi terbuka adalah kehadiran pengamatan secara

suka rela memberi kesempatan pada pengamatan untuk mengambil peristiwa yang

terjadi, dan mereka menyadari ada orang yang mengamatinya. Dalam hal ini

mereka yang diamati atau diteliti mengetahui sejak awal sampai akhir tentang

aktivitas peneliti.

3.6.2 Wawancara

Menurut Djam’an Satori (2011; 130) wawancara adalah suatu teknik

pengumpulan data untuk mendapatkan informasi yang digali dari sumber data

langsung melalui percakapan atau tanya jawab.

Jenis wawancara atau interview yang digunakan dalam penelitian ini

adalah wawancara terstruktur (structured interview). Wawancara tersetruktur

digunakan sebagai pengumpulan data, bila peneliti atau pengumpulan data tetap

mengetahui dengan pasti tentang informasi apa yang diperoleh. Oleh karena itu

dalam melakukan wawancara, pengumpulan data telah menyiapkan sebuah

instrument penelitian berita berupa pertanyaan-pertanyaan tertulis. Dengan

wawancara terstruktur ini setiap responden diberi pertanyaan yang sama,dan

pengumpulan data mencatatnya.

Metode ini difokuskan untuk memperoleh data primer mengenai Strategi

pemasaran produk pakaian dengan sistem Online dan Offline pada Toko Kanaya

Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera Utara. Selain itu,

peneliti juga mewawancarai karyawan serta konsumen untuk mengetahui hal-hal

29
yang terjadi dalam pelaksanaan sehingga memperoleh informasi untuk

melengkapi data penelitian.

Ada pun tujuan wawancara, peneliti menanyakan beberapa pertanyaan

mengenai Strategi pemasaran produk pakaian dengan sistem Online dan Offline

pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan Batu Sumatera

Utara, serta Faktor Apa Saja Yang Menjadi Penghambat Dalam Penjualan Produk

Pakaian Secara Online Dan Offline Pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri

Lama Labuhan Batu Sumatera Utara, dan melihat pekembangan Toko Kanaya

Colecction dari tahun ketahun melalui data yang telah di berikan, serta

menanyakan berdirinya Toko tersebut, dan sejak kapan memulai pemasaran

Online, dan beberapa pertanyaan lainnya.

Tabel 3.2 Daftar Pertanyaan

NO PERTANYAAN

1. Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Kanaya

Colecction?

2. Kenapa memilih Toko Kanaya Colecction sebagai tempat berbelanja

pakaian?
3. Kenapa konsumen tertarik berbelanja di Toko Kanaya Colecction?

4. Berapa pendapatan penjualan perhari atau pertahun pada Toko Kanaya

Colecction?
5. Bagaimana sistem pembayaran antara konsumen dan Toko Kanaya
Colecction?
6. Sejak kapan berdirinya Toko Kanaya Colecction dalam sistem Online?

7. Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Kanaya

Colecction dalam sistem Online?
8. Sejak kapan berdirinya Toko Kanaya Colecction dalam sistem Offline?

9. Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Kanaya

Colecction dalam sistem Offline?
10. Bagaimana strategi pemasaran produk Toko Kanaya Colecction terhadap
konsumen?

30
11. Produk pakaian apa saja yang di jual di Toko Kanaya Collection?

12. Bagaimana cara pemasaran produk Toko Kanaya Colecction dalam

sistem Online mau pun Offline?
13. Bagaimana cara melihat harga yang ada pada Toko Kanaya Colecction?

14. Bagaimana cara mengetahui tanggapan harga produk di Toko Kanaya

Colecction?
15. Apakah alasan Toko Kanaya Colecction memilih lokasi saat ini?

16. Apakah tempat atau lokasi Toko Kanaya Colecction strategis?

17. Apa saja kegiatan promosi yang dilakukan oleh Toko Kanaya
Colecction?
18. Apakah kurangnya modal menjadi penghambat bagi Toko Kanaya
Colecction?
19. Bagaimana cara anda dalam menghadapi pesaing yang ada di sekitar saat
ini?
20. Apakah kurangnya modal menjadi penghambat bagi Toko Kanaya
Colecction?
21. Bagaimana cara anda dalam menghadapi pesaing yang ada di sekitar saat
ini?
Sumber : Data Olahan Penulis (2023)

3.6.3 Dokumentasi

Dokumentasi merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen

bisa berbentuk tulisan, gambaran atau karya-karya monumental dari seseorang

(Sugiyono, 2009; 56). Dengan demikian, menjadi jelas bahwa dokumen yang

dipakai dalam penelitian ini digunakan oleh peneliti untuk mencari data-data yang

sudah di dokumentasikan seperti buku-buku, laporan, arsip, foto, gambar hidup,

sketsa dan lain-lain.

Metode dokumentasi ini digunakan oleh peneliti untuk mengetahui data-

data tertulis maupun data lainnya tentang Strategi pemasaran produk pakaian

dengan sistem Online dan Offline pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri

31
Lama Labuhan Batu Sumatera Utara dan dokumen-dokumen lainnya yang

berhubungan dengan penelitian.

3.7 Teknik Analisis Data

Analisis data skualitatif dilakukan apabila data empiris yang diperoleh

adalah data kualitatif berupa kumpulan berwujud kata-kata dan bukan rangkaian

angka serta tidak dapat disusun dalam kategori-kategori/struktur klasifikasi. Data

bisa saja dikumpulkan dalam aneka macam cara (observasi, wawancara, intisari

dokumen, pita rekaman) dan biasanya diproses terlebih dahulu sebelum siap

digunakan (melalui pencatatan, pengetikan, penyuntingan, atau alih-tulis), tetapi

analisis kualitatif tetap menggunakan kata-kata yang biasanya disusun ke dalam

teks yang diperluas, dan tidak menggunakan perhitungan matematis atau statistika

sebagai alat bantu analisis.

Dalam penelitian ini, analisis data yang digunakan adalah analisis data

dengan teknik analisis deskriptif kualitatif, artinya analisis data yang bertujuan

untuk memberikan deskripsi mengenai subjek penelitian berdasarkan data dari

variabel yang diperoleh dari kelompok subjek yang diteliti. Analisis deskriptif

kualitatif dilakukan dengan cara memberikan predikat kepada variabel yang

diteliti sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.

Menurut miles dan Huberman (1984) kegiatan analisis terdiri dari tiga alur

kegiatan yang terjadi secara bersamaan, yaitu reduksi data, penyajian data, dan

penarikan kesimpulan/verivikasi. Terjadi secara bersamaan berarti reduksi data,

penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi sebagai sesuatu yang saling

jalin menjalin merupakan proses siklus dan interaksi pada saat sebelum, selama,

32
dan sesudah pengumpulan data dalam bentuk sejajar yang membangun wawasan

umum yang disebut “analisis”. (Ulber, S., 2009; 339)

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian kualitatif mencakup

transkip hasil wawancara, reduksi data, analisis, interpretasi data dan triangulasi.

Dari hasil analisis data yang kemudian dapat ditarik kesimpulan. berikut ini

adalah teknik analisis data yang digunakan oleh peneliti:

1. Reduksi Data (Data Reduction)

Reduksi data adalah proses merangkum, memilih hal-hal yang pokok,

memfokuskan pada hal-hal yang penting, dicari tema dan polanya dan

membuang yang tidak perlu. Reduksi data bukanlah suatu hal yang terpisah

dari analisis. Berdasarkan pada pengertian tersebut, reduksi data dapat

diartikan sebagai proses pemilihan, pemusatan perhatian pada

penyederhanaan, pengabstraksian, dan transformasi data kasar yang muncul

dari catatan-catatan tertulis di lapangan. Kegiatan reduksi data berlangsung

terus-menerus, terutama selama proyek yang berorientasi kualitatif

berlangsung atau selama pengumpulan data. Selama pengumpulan data

berlangsung, terjadi tahapan reduksi, yaitu membuat ringkasan, mengkode,

menelusuri tema, membuat gugus-gugus, membuat partisi, dan menulis

memo. (Sugiyono, 2009; 76)

Reduksi data merupakan suatu bentuk analisis yang menajamkan,

menggolongkan, mengarahkan, membuang yang tidak perlu, dan

mengorganisasi data sedemikian rupa sehingga kesimpulan-kesimpulan

akhirnya dapat ditarik dan diverivikasi. Reduksi data atau proses

transformasi ini berlanjut terus sesudah penelitian lapangan, sampai laporan

33
 akhir lengkap tersusun. Jadi dalam penelitian kualitatif dapat

disederhanakan dan ditransformasikan dalam aneka macam cara : melalui

seleksi ketat, melalui ringkasan atau uraian sigkat, menggolongkan dalam

suatu pola yang lebih luas, dan sebagainya.

2. Penyajian Data (Data Display)

Penyajian data merupakan kegiatan terpenting yang kedua dalam penelitian

kualitatif. Penyajian data yaitu sebagai sekumpulan informasi yang

tersusun member kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan

pengambilan tindakan. (Ulber, S., 2009; 340).

Penyajian data dalam kualitatif sekarang ini juga dapat dilakukan dalam

berbagai jenis matriks, grafik, jaringan, dan bagan. Semuanya dirancang

untuk menggabungkan informasi yang tersusun dalam suatu bentuk yang

padu padan dan mudah diraih.

Penyajian data bertujuan untuk menyederhanakan informasi yang kompleks

menjadi data yang sederhana sehingga lebih mudah untuk dipahami. Tahap

ketiga setelah peneliti menyusun data tersebut secara urut, maka peneliti

melakukan pengolahan data, sehingga apabila terdapat data yang tidak

sesuai dengan kebutuhan penelitian, peneliti dapat mengedit data sehingga

data tersebut sesuai dengan kebutuhan penelitian, pengeditan data tersebut

bersifat memperbaiki data apabila terjadi kesalahan di dalam pengumpulan

data, kesalahan pada data akan diperbaiki atau dilengkapi dengan

melakukan pengumpulan data ulang atau dengan menyisipkan data yang

dianggap masih kurang. (Ulber, S., 2009; 340)

34
 3. Verifikasi Data (Data Verification)

Kegiatan analisis ketiga adalah menarik kesimpulan dan verivikasi. Ketika

kegiatan pengumpullan data dilakukan, seorang penganalisis kualitatif mulai

mencari arti benda-benda, mencatat keteraturan, pola-pola, penjelasan,

konfigurasi-konfigurasi yang mungkin, alur sebab akibat, dan proposisi.

Kesimpulan yang mula-mulanya belum jelas akan meningkat menjadi lebih

terperinci. Kesimpulan-kesimpulan “final” akan muncul bergantung pada

besarnya kumpulan-kumpulan catatan lapangan, pengkodeannya,

penyimpanan, dan metode pencarian ulang yang digunakan, kecakapan

peneliti, dan tuntutan pemberi dana, tetapi sering kali kesimpulan itu telah

sering dirumuskan sebelumnya sejak awal. (Ulber, S., 2009; 342)

3.8 Jadwal Penelitian

Jadwal penelitian beserta kegiatan dari pengajuan proposal penelitian

lapangan sehingga hasil penelitian dapat dilihat dari table dibawah ini

Tabel 3.3 Jadwal Kegiatan Penelitian

2022 2023
No.
Jenis kegiatan Sep Okt Nov Des Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul

Pengajuan
1 judul

Penentuan
2
judul
3 Acc judul
Bimbingan
4
proposal
Seminar
5
proposal
Sumber :Olahan Data Peneliti, (2022)

35
 BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian dan Pembahasan

4.1.1 Gambaran Umum Toko Kanaya Colecction

Toko Kanaya Colecction bertempat di Kota Negeri Lama Kabupaten

Labuhan Batu Kecamatan Bilah Hilir Provinsi Sumatera Utara. Didirikan oleh ibu

Suriani sebagai owner toko beliau mempunyai semangat dalam mendirikan Toko

Kanaya Colecction dengan semangat dan bertujuan untuk membangun

perekonomian keluarga, serta beliau juga tekad dan gigih dalam menjalankan

usaha beliau, Toko Kanaya Colecction berdiri pada tahun 2017. Dengan modal

awal Rp 50.000.000 juta. Pada tahun pertama memulai usaha Toko Baju memiliki

peningkatan hingga saat ini, Toko Kanaya Colecction kini juga memiliki beberapa

cabang.

Strategi Pemasaran Offline dijalankan sejak tahun 2017 dimana tepat

pertama kali berdirinya Toko Kanaya Colecction. Strategi pemasaran Online

dimulai pada tahun 2018 dimana pada saat itu penjualan Online sedang trend.

Penelitian ini dilakukan diwilayah Negeri Lama Kabupaten Labuhan Batu.

Negeri Lama yang Terbagi menjadi 11 Desa yaitu, Perkebunan Sennah, Kampung

Bilah, Perkebunan Bilah, Negeri Lama Seberang, Negeri Lama, Sei Tampang,

Sidomulyo, Sei Kasih, Tanjung Haloban, Sei Tarolat, Selat Besar, Toko Kanaya

Colecction terletak di Desa Negeri Lama. Lokasi ini sangat menguntungkan

karena Lokasi yang sangat strategis yaitu di tengah-tengah pusat Kota yang

tepatnya berada di jalan besar Negeri Lama. Dari sisi Transportasi, Letak usaha

mudah dicapai. Tidak ada kesulitan menuju lokasi karena fasilitas jalan yang telah
memadai sehingga dapat diakses dengan menggunakan kendaraan sepeda motor

maupun beroda empat (mobil),

Secara demokratis, jumlah penduduk di Negeri Lama sebanyak 6059

orang, diperkirakan kepadatan 191 jiwa/km. Penduduk di Negeri Lama pada

umumnya bermata pencaharian wiraswasta dan ada juga yang bekerja sebagai

pedagang dan lain-lain.

Gambaran 4.1 Toko Kanaya Colecction

4.1.2 Visi Dan Misi Toko Kanaya Colecction.

Berdasarkan dari sumber data profil Toko Kanaya Colecction menjelaskan

visi dan misi terhadap Toko Kanaya Colecction.

Visi :

“Mewujudkan Toko Kanaya Colecction sebagai Toko yang paling unggul

baik secara Online maupun Offline serta meningkatkan Pelayanan, Serta kualitas

yang ada, dan bermanfaat bagi Karyawan atau Konsumen”.

Misi :

1. Menghasilkan dan memasarkan produk yang berkualitas dan berdaya saing

untuk meningkatkan bisnis yang ada disekitar.

37
 2. Memberikan pelayanan dan produk pakaian terbaik kepada setiap

konsumen.

3. Menjaga kualitas dan meningkatkan kualitas produk guna untuk

meningkatkan omset.

4. Membentuk karyawan yang jujur, tulus, dan professional.

5. Meningkatkan penghasilan dan kesejahteraan karyawan.

4.1.3 Struktur Organisasi Toko Kanaya Colecction

Gambar 4.2

Suriani
(Owner Toko)

Nela Agustina
(Bendahara / Kasir)

Salsa Eriska Sri Murni

(Karyawan) (Karyawan)

Sumber: Data Olahan Peneliti (2023)

38
4.2 Strategi pemasaran produk pakaian dengan sistem Online dan Offline
pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama Labuhan Batu
Sumatera Utara

Strategi pemasaran adalah serangkaian tujuan, yang berfokus pada sasaran,

kebijakan dalam jangka panjang yang melibatkan perencanaan program-program

pemasaran untuk mewujudkan tujuan dari pembisnis, yang memberi arah kepada

usaha-usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu pada masing-masing

tingkatan dan acuan, serta alokasinya sebagai tanggapan perusahaan dalam

menghadapi lingkungan dan keadaan yang selalu berubah.

Untuk melihat Strategi pemasaran pada Toko Kanaya Colecction peneliti

melakukan wawancara dengan ibu Suriani selaku owner Toko Kanaya Colecction

dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Strategi pemasaran yang di lakukan yaitu, Strategi pemasaran Online

dan Offline, dimana Strategi pemasaran Online yang dilakukan dengan
memanfaatkan media social yang berupa facebook dan Strategi
pemasaran Offline yang dilakukan dengan membuat spanduk disekitar
Toko atau membuat sepanduk di tempat ramai yang sekiranya banyak
dikunjungi oleh konsumen,” (Wawancara 13 Agustus 2023)
Berdasarkan hasil wawancara diatas peneliti menyimpulkan bahwa

Strategi pemasaran yang di lakukan oleh Toko Kanaya Colecction memiliki dua

Strategi pemasaran yaitu Strategi pemasaran Online dan Offline.

Untuk mengetahui kenapa konsumen memilih Toko Kanaya Colecction

sebagai tempat berbelanja, Penulis melakukan wawancara dengan salah satu

konsumen Toko Kanaya Colecction yaitu Umy Rizkya dapat dinarasikan sebagai

berikut:

“Saya memilih berbenja di Toko Kanaya Colecction dikarenakan

harga yang murah sesuai dengan kuwalisnya, serta kelengkapan yang
ada di Toko Kanaya Colecction jadi tidak perlu berpidah-pindah toko
jika ingin mencari pakaian yang berbeda karena di Toko Kanaya

39
 Colecction sudah melengkapi apa yang akan kita cari.”(Wawancara 15
Agustus 2023).
Berdasarkan hasil wawancara diatas peneliti menyimpulkan bahwa Toko

Kanaya Colecction memiliki kelengkapan yang ada, sehingga konsumen memilih

untuk berbelanja di Toko Kanaya Colecction.

Penulis juga melakukan wawancara dengan konsumen Toko Kanaya

Colecction yaitu ibu Watini dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Saya memilih berbelanja di Toko Kanaya Colecction dikarenakan

kelengkapan yang ada di Toko Kanaya Colecction sehingga memudah
kan saya untuk mencari segala keperluan yang saya cari oleh karena
itu saya tertarik memilih berbelanja di Toko Kanaya Colecction, juga
dekat dengan rumah saya.” (Wawancara 15 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara diatas peneliti menyimpulkan bahwa Toko

Kanaya Colecction terdapat kelengkapan barang yang di cari oleh konsumen oleh

karena itu konsumen tertarik berbelanja di Toko Kanaya Colecction dan juga

dekat dengan rumah konsumen.

Untuk mengetahui mengapa konsumen tertarik berbelanja di Toko Kanaya

Colecction, penulis melakukan wawancara dengan salah satu konsumen Toko

Kanaya Colecction yaitu saudari Umy Rizkya dapat dinarasikan sebagai berikut:

“saya tertarik berbelanja di Toko Kanaya Colecction karena

pelayananya yang sangat ramah serta harga yang terjangkau di
bandingkan toko pakaian lainnya, dan Toko Kanaya Colecction juga
memiliki kelengkapan jadi memudahkan kita untuk mencari barang
yang kita inginkan, Toko Kanaya Colecction juga selalu memiliki
pakaian model kekinian.”(Wawancara 15 Agustus 2023).
Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

terdapat pelayanan yang sangat ramah dan harga yang terjangkau serta tidak

pernah ketinggalan model-model kekinian sesuai dengan keluaran baru oleh

karena itu konsumen tertarik memilih Toko Kanaya Colecction sebagai langganan

berbelanja Ketika

40
 Penulis juga melakukan wawancara dengan salah satu konsumen Toko

Kanaya Colecction yaitu ibu Watini dapat dinarasikan sebagai berikut:

“saya tertarik berbelanja di Toko Kanaya Colecction karena harga

yang terjangkau bagi kalangan menengah kebawah seperti saya dengan
adanyaa Toko Kanaya Colecction dapat membantu saya dalam
mencari keperluan yang saya cari, oleh karena itu saya tertarik
berbelanja di Toko Kanaya Colecction.”(Wawancara 15 Agustus
2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa harga

yang terjangkau bagi konsumen yang menjadi daya tarik mereka serta dengan

terjangkaunya harga konsumen tertarik memilih Toko Kanaya Colecction sebagai

tempat berbelanja.

Untuk mengetahui pendapatan Toko Kanaya Colecction per-hari atau per-

tahun, peneliti melakukan wawancara kepada saudari Nela Agustina selaku

bendahara atau yang disebut keuangan Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan

sebagai berikut:

“Pendapatan yang ada pada Toko Kanaya Colecction selama saya

memegang keuangan atau yang disebut kasir pendapatan per-harinya
bisa mencapai kurang lebih Rp 500.000.’ sampai dengan Rp
2.000.000.’ untuk pemasukan pertahun tidak bisa di perkirakan
dikarenakan Toko Kanaya Colecction memiliki penaikan dan
penurunan, dikarenakan Toko Kanaya Colecction tidak selalu ramai
dan tidak terlalu sepi.” (Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

saudari Nela Agustina selaku bendahara atau yang disebut kasir Toko Kanaya

Colecction tidak bisa memperkirakan hasil pendapatan pertahun di karenakan

setiap pembisnis pasti memiliki naik dan turunnya pemasukan tersebut.

Untuk mengetahui bagaimana sistem pembayaran yang ada antara

konsumen dan Toko Kanaya Colecction, penulis melakukan wawancara kepada

41
Nela Agustina selaku bendahara Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan

sebagai berikut:

“Pembayaran yang ada pada Toko Kanaya Colecction dengan

mengecek kembali barang-barang yang telah di pilih oleh konsumen
lalu memastikan kepada konsumen bahwasannya hanya barang
tersebut yang akan dibeli, lalu saya menghitung dan mencatat di
pembukuan Toko Kanaya Colecction dikarenakan Toko Kanaya
Colecction masih manual dalam mencatat pemasuk, lalu konsumen
membayar dengan uang (cash) atau yang disebut uang tunai tidak lupa
juga mengucapkan terimakasih kepada konsumen agar tetap terjadi
hubungan baik antara Toko Kanaya Colecction dengan konsumen.”
(Wawancara 13 Agustus 2023)

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa sistem

pembayaran yang ada antara konsumen dengan Toko Kanaya Colecction masih

manual dimana pembayaran yang dilakukan oleh konsumen melakukan (cash)

atau, yang disebut uang tunai, dengan mengecek kembali barang-barang yang

telah dipilih oleh konsumen lalu konsumen dapat langsung membayarnya Ketika

sudah mendapatkan total tunai yang akan diberikan oleh pihak kasir.

Strategi adalah bentuk dari perencanaan yang mengintegrasikan tujuan,

kebijakan, dan juga rangkaian yang bisa bersatu menjadi suatu kesatuan yang

utuh. Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diraih pada usaha untuk

memuaskan keinginan dan kebutuhan melalui proses pertukaran. Strategi

pemasaran adalah ujung tombak meraih konsumen sebanyak-banyaknya. Strategi

pemasaran juga sebuah usaha yang harus direncanakan oleh seorang menajer atau

pemilik bisnis tersebut untuk memasarkan produknya, baik itu berupa barang

ataupun jasa dengan memakai teknik khusus untuk meningkatkan hasil penjualan.

Berdasarkan definisi diatas dapat diketahui bahwa strategi pemasaran adalah

bagian yang terpenting untuk suatu proses pemasaran terhadap konsumen, karena

42
strategi merupakan langkah-langkah yang dapat meningkatkan penjualan yang ada

dipasar.

Strategi pemasaran dalam meningkatkan minat beli konsumen terhadap

Toko Kanaya Colecction merupakan strategi untuk meningkatkan dan

mengembangkan usahanya dibidang bisnis pakaian. Diera global saat ini strategi-

strategi pemasaran sudah menggunakan teknologi, sehingga persaing usaha

khususnya di bidang pakaian sangat ketat.

Strategi pemasaran yang dilakukan Toko Kanaya Colecction yaitu dengan

strategi pemasaran Online dan strategi pemasaran Offline, serta bauran pemasaran

yaitu terdapat 4p, produk, harga, tempat, promosi.

4.2.1 Strategi Pemasaran Online

Menggunakan Starategi pemasaran yang dilakukan secara online juga

Membantu mengatasi berbagai macam hambatan khususnya jarak. Oleh karena itu

dengan adanya pemasaran secara Online dapat membantu usaha tersebut banyak

dikenal oleh Masyarakat. Dengan promosi online bisa memperluas jangkauan

pasar sampai ke seluruh dunia.

Untuk mengetahui sejak kapankah berdirinya Toko Kanaya Colecction,

dengan sistem Online, peneliti melakukan wawancara kepada ibu Suriani selaku

Owner atau pemilik Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Berdirinya Toko Kanaya Colecction dengan sistem Online pada saat

Tahun 2018 di karenakan saya ingin Toko Kanaya Colecction lebih
banyak di kenal oleh dunia, sistem Online yang di gunakan oleh
Toko Kanaya Colecction berupa akun social media seperti facebook,
tujuannya agar para konsumen baru maupun konsumen
lama.”(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

berdirinya Toko Kanaya Colecction dengan sistem Online pada tahun 2018

43
dengan media social yang berupa facebook, bertujuan agar Toko Kanaya

Colecction banyak dikenal.

Untuk mengetahui Strategi pemasaran Online pada Toko kanaya

Colecction, peneliti melakukan wawancara dengan ibu Suriani selaku owner Toko

Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Strategi pemasaran Online yang dilakukan oleh Toko kanaya

Colecction yaitu melalui jaringan internet yang bersifat social media
berupa facebook dengan mengaktifkan fitur siaran langsung kini Toko
kanaya Colecction dapat dilihat oleh semua orang.”(Wawancara 13
Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

Strategi pemasaran Online yang dilakukan oleh Toko Kanaya Colecction dengan

menggunakan jaringan internet yang bersifat social media dengan mengaktifkan

fitur siaran langsung kini Toko Kanaya Colecction dapat terlihat oleh semua

orang.

Penulis juga melakukan wawancara kepada karyawan Toko Kanaya

Colecction yaitu saudari Sri Murni dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Strategi pemasaran Online yang dilakukan oleh Toko kanaya

Colecction yaitu dengan media social yang berupa facebook gunanya
agar konsumen dapat melihat barang baru yang terdapat di Toko
Kanaya Colecction.”(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

Strategi pemasaran Online yang dilakukan oleh Toko Kanaya Colecction dengan

menggunakan social media yang berupa facebook guna agar konsumen melihat

update barang baru yang ada di Toko Kanaya Colecction.

Penulis juga melakukan wawancara kepada karyawan Toko Kanaya

Colecction yaitu saudari Salsa Eriska dapat dinarasikan sebagai berikut:

44
 “Strategi pemasaran Online yang yang digunakan Toko kanaya
Colecction yaitu Facebook dengan adanya Facebook Toko kanaya
Colecction dapat memasarkan pakaian yang ada di toko
tersebut.”(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

Strategi pemasaran Online yang oleh Toko Kanaya Colecction melalui Facebbok

oleh karena itu dapat membantu Toko Kanaya Colecction dalam memasarkan

produknya.

Strategi pemasaran Online adalah strategi Pemasaran melalui Internet

dalam proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan

informasi mengenai produk barang atau jasa dalam kaitannya untuk memuaskan

kebutuhan dan keinginan manusia melalui media internet.

Strategi pemasaran Online yang ada di Toko Kanaya Colecction melalui

akun social media yang berupa facebook dengan memanfaatkan fitur siaran

langsung yang ada pada akun social media tersebut, oleh karena itu konsumen

dapat melihat langsung apa yang akan di promosikan oleh Toko Kanaya

Colecction.

4.2.2 Strategi Pemasaran Offline

Strategi pemasaran Offline atau yang di sebut dengan pemasaran secara

langsung merupakan pemasaran dari mulut ke mulut melalui toko. Konsumen

biasanya datang langsung ke toko tidak menggunakan media internet.

Untuk mengetahui sejak kapankah berdirinya Toko Kanaya Colecction,

dengan sistem Offline, peneliti melakukan wawancara kepada ibu Suriani selaku

Owner atau pemilik Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Berdirinya Toko Kanaya Colecction dengan sistem Offline pada saat

Tahun 2017 dimana pertama kali buka dan berdinya Toko Kanaya
Colecction yang bertujuan untuk membantu para konsumen agar lebih

45
 mudah untuk mencari barang yang akan mereka cari serta dapat
memberikan pelayan yang sebaik mungkin.”(Wawancara 13 Agustus
2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

berdirinya Toko Kanaya Colecction dengan sistem Offline pada tahun 2017

dengan tujuan agar konsumen dapat lebih mudah mencari barang yang mereka

cari.

Untuk mengetahui Strategi pemasaran Offline pada Toko kanaya

Colecction, peneliti melakukan wawancara dengan saudari Sri Murni selaku

karyawan Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Strategi pemasaran Offline yang dilakukan oleh Toko kanaya

Colecction dengan menawarkan produk kepada konsumen
ataupelanggan yang datang langsung ke toko, dengan memberikan
pelayanan yang baik, serta menanyakan kepada konsumen barang apa
yang akan mereka cari.” (Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

Strategi pemasaran Offline yang dilakukan oleh Toko Kanaya Colecction dengan

menawarkan produk secara nyata kepada konsumen yang datang langsung ke toko

serta menanyakan barang apa saja yang akan mereka cari, oleh karena itu Toko

Kanaya Colecction dapat membantu konsumen dalam memenuhi kebutuhannya.

peneliti juga melakukan wawancara dengan saudari Salsa Eriska selaku

karyawan Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Strategi pemasaran Offline yang dilakukan oleh Toko kanaya

Colecction yaitu dengan melayani konsumen yang datang langsung
ketoko serta menawarkan barang baru dan trend baru yang ada di Toko
Kanaya Colecction .” (Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara peneliti menyimpulkan bahwa strategi

pemasaran offline yang di lakukan oleh Toko Kanaya Colecction dengan

46
menawarkan barang baru dan trend baru yang datang langsung ke Toko Kanaya

Colecction kepada konsumen.

Pemasaran Offline adalah pemasaran yang menarik konsumen tertarget

dengan melakukan promosi secara fisik. Misalnya, memasang plang atau spanduk

nama toko, membagikan brosur yang mengiklankan produk, beriklan di media

cetak dan elektronik.

Strategi pemasaran Offline yang di lakukan Toko Kanaya Colecction yaitu

berupa personal seliing, dan menawarkan produk secara langsung kepada

konsumen yang datang langsung ke Toko.

Berdasarkan beberapa bentuk-bentuk strategi bauran pemasaran

merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan suatu perusahaan untuk

terus menerus mencapai tujuan pemasaran dipasar. Berdasarkan definisi dapat

disimpulkan bahwa strategi bauran pemasaran merupakan alat yang baik dalam

suatu perusahaan, agar mempengaruhi responden sasaran. Dengan begitu

pentingnya strategi pemasaran yang strategis untuk menjelaskan uraiannya

peneliti membahas dan membatasi strategi dalam bauran pemasaran (Marketing

Mix) terdapat seperangkat alat yang dikenakan dalam istilah

1. Produk (Produck)

Produk adalah barang atau jasa dan layanan yang dapat diperjual belikan

dalam marketing, ketika mengembangkan sebuah produk, kita perlu memastikan

terlebih dahulu apakah produk tersebut diinginkan atau dibutuhkan oleh pasar atau

tidak, Selain itu, produk yang kita jual juga harus bisa memberikan solusi untuk

masalah yang dihadapi oleh konsumen. Produk didefinisikan sebagai sesuatu yang

47
ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan, manfaat dan keinginan konsumen atau

pemakaiannya.

Untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran produk di Toko Kanaya

Colecction terhadap konsumen peneliti melakukan wawancara dengan ibu Suriani

selaku owner Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Strategi pemasaran yang kami lakukan oleh Toko Kanaya Colecction

dalam memasarkan produk kepada konsumen dengan cara yang
pertama melakukan promosi melalui media social seperti facebook
serta mengupdate stok terbaru, serta mengikuti trend fhasion yang ada
dan kami memberikan pelayanan yang sebaik mungkin untuk
pelanggan kami.” (Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

Strategi pemasaran produk di Toko Kanaya Colecction terhadap konsumen adalah

mengan melakukan promosi melalui social media yang mereka punya yaitu

berupa facebook serta mengupdate stom terbaru mereka, serta mengikuti trend

fhasion yang ada dan tidak lupa juga selalu memberikan pelayanan yang sebaik

mungkin.

Penulis juga melakukan wawancara dengan salah satu karyawan Toko

Kanaya Colecction yaitu Sri Murni selaku karyawan yang mengetahui Strategi

pemasaran produk terhadap konsumen yang dilakukan oleh Toko Kanaya

Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Strategi pemasaran produk tidak hanya dilakukan dalam media

social saja namun Toko Kanaya Colecction.juga mempromosikan
produk tersebut melalui lisan, seperti menawarkan barang baru yang
ada di Toko Kanaya Colecction yang sesuai dengan trend fhasion
pada saat ini.” (Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

strategi pemasaran yang di lakukan oleh Toko Kanaya Colecction tidak hanya

dengan media social saja yang namun juga dengan menawarkan produk kepada

48
konsumen yang datang langsung ke Toko Kanaya Colecction mengingat saat ini

trend fhasion yang saat ini lagi ramai-ramainya.

Penulis juga melakukan wawancara dengan karyawan Toko Kanaya

Colecction yaitu Salsa Eriska selaku karyawan yang mengetahui Strategi

pemasaran produk terhadap konsumen yang dilakukan oleh Toko Kanaya

Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Staregi pemasaran produk Toko Kanaya Colecction dengan

melayani konsumen lalu saya menawarkan barang yang telah dicari
konsumen begitulah cara saya melakukan strategi pemasaraan melalui
produk yang ada di Toko Kanaya Colecction.” (Wawancara 13
Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

strategi pemasaran yang di lakukan oleh Toko Kanaya Colecction dengan

melayani konsumen terlebih dahulu lalu menanyakan barang apa yang akan

mereka cari tersebut lalu pihak karyawan menawarkan produk yang ada di Toko

Kanaya Colecction

Untuk mengetahui produk pakaian apa saja yang di jual di Toko Kanaya

Collection, peneliti melakukan wawancara dengan ibu Suriani selaku Owner Toko

Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Toko Kanaya Colecction menjual berbagai jenis produk pakaian

seperti (Long Dres, Kemeja, Kaos, Celana) Sendal, Sepatu, dan
Aksesoris lainnya, untuk semua kalangan baik Wanita maupun Pria.”
(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara peneliti menyimpulkan bahwa Toko Kanaya

Colecction menjual berbagai macam produk untuk semua kalangan baik Wanita

mau pun Pria.

Untuk melihat bagaimana cara pemasaran produk yang ada di Toko

Kanaya Colecction baik secara Online dan Offline, peneliti melakukan

49
wawancara kepada ibu Suriani selaku Owner Toko Kanaya Colecction dapat

dinarasikan sebagai berikut:

“Dalam melakukan pemasaran produk secara Online Toko Kanaya

Colecction memanfaatkan social media berupa Facebook dengan nama
akun (mama kanaya) dengan mengaktifkan siaran langsung yang ada
di facebook lalu saya melihatkan produk tersebut mulai dari ukuran
serta bahan ke camera yang berisi siaran langsung tersebut, pemasaran
produk secara Offline saya menawarkan produk baru kepada
konsumen dan melihatkan kekonsumen atau dengan memajang produk
baru yang ada di Toko Kanaya Colecction agar yang melintas di jalan
agar menjadi daya tarik masyarakat setempat mau pun konsumen yang
hanya sekedar lewat atau singgah.”(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara peneliti menyimpulkan bahwa

pemasaran yang ada di Toko Kanaya Colecction dengan sistem Online dengan

memanfaatkan akun social media berupa facebook dengan memasarkan

produk online tersebut menggunakan fitur yang ada berupa siaran langsung

dengan menawarkan kepada konsumen yang melihat serta melihatkan produk

baru yang ada di Toko Kanaya Colecction serta menjelaskan bahan yang ada

di produk tersebut sedangkan sistem Offline Toko Kanaya Colecction dengan

menawarkan produk kepada konsumen dan memajang produk baru yang ada

di Toko Kanaya Colecction.

Menurut Kotler & Huriati (2010) bahwa produk adalah segala sesuatu

yang dapat ditawarkan produsen untuk di perhatikan, dicari, dibeli, digunakan

atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan serta

kegiatan pasar yang bersangkutan.

Produk memiliki arti penting dalam memulai usaha yang sangat

berpengaruh dengan keuntungan atau laba yang akan didapatkan, dengan

adanya produk yang dinginkan konsumen akan membuat konsumen merasa

50
puas denga napa yang kita pasarkan, dalam hal ini penulis mengkaji strategi

pemasaran melalui produk.

Dalam memulai usaha terlebih dahulu harus dimemperhatikan adalah

produk yang berkualitas, karena meningkatnya pendapatan dalam usaha itu sangat

berpengaruh dengan kualitas produk. Seperti yang dilakukan oleh Toko Kanaya

Colecction dalam strategi pemasaran produk yang ada di Toko Kanaya

Colecction.dengan melengkapi berbagai jenis produk berikut Nama-nama produk

yang ada di Toko Kanaya Colecction.dan gambar sebagai sampel.

Daftar Tabel 4.1

Data Produk Pakaian
Toko Kanaya Colecction
Tahun 2023
No Nama Barang

1. Atasan Wanita (Blose, kemeja)

2. Gamis
3. Celana Wanita
4. Jilbab
5. Dalaman Wanita
6. Atasan Pria (Kemeja, Kaos)
7. Celana Pria
8. Dalaman Pria
9. Sepatu Pria-Wanita
10. Pakaian anak-anak
11. Mukena
Sumber : Toko Kanaya Colecction (2023)

51
 Gambar 4.3
Produk Pakaian
Toko Kanaya Colecction
Tahun 2023

2. Harga (Price)

Hal yang perlu dipikirkan oleh suatu bisnis yaitu masalah penetapan harga

jual yang secara tepat, karena harga yang tidak tepat akan berakibat tidak menarik

para konsumen untuk membeli barang tersebut. Harga adalah jumlah uang yang

dibebankan untuk sebuah produk atau jasa. Secara umum harga merupakan suatu

nilai yang dijadikan patokan nilai suatu barang. Pemilihan strategi penetapan

harga yang tepat penting untuk mencapai tujuan suatu bisnis.

Untuk melihat harga yang ada pada Toko Kanaya Collection, penulis

melakukan wawancara dengan ibuk suriani selaku pemilik Toko Kanaya

Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

52
 “kami memprioritaskan kualitas terlebih dahulu, setelah itu baru
kemudian saya melihat bahan yang telah dipakai dan melihat modal
awal yang dikeluarkan, sehingga kami baru bisa menetapkan harga
kepada konsumen dikarenakan per-item pakain berbeda- beda di
setiap pakain terdapaat lebel harga yang tertera’’.(wawancara 13
Agustus 2023).

Berdasarkan hasil dari wawancara dengan ibuk Suriani selaku pemilik

Toko Kanaya Colecction maka dapat disimpulkan bahwa untuk penetapan harga

pakaian pada Toko Kanaya Colecction yang paling utama diprioritaskan adalah

kualitas dari pakaian dan untuk penetapan harga setiap produk memiliki harga

yang berbeda-beda.

Untuk mengetahui bagaimana cara mengetahui tanggapan harga produk di

Toko Kanaya Colecction, penulis melakukan wawancara dengan ibuk Suriani

selaku pemilik Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Untuk mengetahui tanggapan harga saya menyatakan harga yang ada

di toko saya adalah harga yang terbilang murah karna saya tidak
mengambil untung banyak yang penting lancar.”(Wawancara 13
Agustus 2023).

Berdasarkan hasil dari wawancara dengan ibuk Suriani selaku pemilik

Toko Kanaya Colecction maka dapat disimpulkan bahwa tanggapan mengenai

harga yang ada di Toko Kanaya Colecction beliau menyatakan bahwa dengan

adanya harga yang terbilang murah beliau mengatakan bahwasannya beliau

tidak mengambil untung banyak yang penting lancar.

Peneliti juga melakukan wawancara dengan saudari Umy Rizkya selaku

Konsumen Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Saya selaku konsumen yang selalu setia berbelanja di Toko Kanaya

Colecction karena harga yang ada di Toko Kanaya Colecction begitu
murah dibandingkan Toko-toko yang lainnya yang di sekitaran
Labuhan Batu, semua sudah saya banding kan namun benar
adanya.”(Wawancara 15 Agustus 2023).

53
 Berdasarkan hasil dari wawancara dengan saudari Umy Rizkya selaku

konsumen yang ada di Toko Kanaya Colecction maka dapat disimpulkan bahwa

tanggapan mengenai harga yang ada di Toko Kanaya Colecction beliau

mengatakan bahwasannya Toko Kanaya Colecction memiliki harga yang bersaing

di banding kan Toko-toko lainnya.

Peneliti juga melakukan wawancara dengan ibu Watini selaku Konsumen

Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Begitu banyak toko yang ada di sekitar sini cuma Toko Kanaya
Colecction lah yang memiliki harga yang begitu mudah dari
berbagai produk oleh karena itu saya tertarik untuk selalu berbelanja
di Toko Kanaya Colecction.”(Wawancara 15 Agustus 2023).
Berdasarkan hasil dari wawancara dengan ibu Watini selaku konsumen

yang ada di Toko Kanaya Colecction maka dapat disimpulkan bahwa Toko

Kanaya Colecction adalah toko yang terbilang murah oleh sebab itu banyaknya

pelanggan atau konsumen yang memilih Toko Kanaya Colecction sebagai tempat

berbelanja.

Menurut Kotler harga adalah sejumblah uang yang dibebankan untuk

sebuah produk atau jasa. Secara umum harga merupakan suatu nilai yang

dijadikan patokan nilai suatu barang. Pemilihan harga yang tepat penting

mencapai tujuan perusahaan harga mempengaruhi permintaan, keuntungan, dan

posisi produk dipasar. Selain itu, harga juga berimplikasi pada biaya. Harga dalam

suatu perusahaan akan menentukan posisi persaingan dan mempengaruhi tingkat

penjualan produk.

Harga pakaian yang ada di Toko Kanaya Colecction juga bervariasi mulai

dari harga Rp 8.000 – Rp 350.000 tergantung bahan dan model yang ada, Toko

54
Kanaya Colecction menjual berbagai jenis pakaian yang bervariasi baik Pria dan

Wanita dan masih banyak lagi, berikut daftar harga yang ada di Toko Kanaya

Colecction.

Daftar Tabel 4.2

Data Harga Produk Pakaian
Toko Kanaya Colecction
Tahun 2023
No Nama Barang Harga (Rp)

1. Atasan Wanita (Blose, kemeja) 90.000-150.000

2. Gamis 100.00-350.000

3. Celana Wanita 80.000-180.000

4. Jilbab 15.000-65.000

5. Dalaman Wanita 8000-35.000

6. Atasan Pria (Kemeja, Kaos) 55.000-130.000

7. Celana Pria 90.000-200.000

8. Dalaman Pria 60.000-120.000

9. Sepatu Pria-Wanita 35.000-160.000

10. Pakaian anak-anak 35.000-100.000

11. Mukena 100.000-180.000

3. Tempat (Place)

Lokasi merupakan tempat usaha yang sangat mempengaruhi keinginan

seseorang konsumen untuk datang dan berbelanja, strategi lokasi merupakan salah

satu faktor pendukung dalam memasarkan produk, yang mana lokasi tersebut

dapat memudahkan para konsumen untuk dateng langsung menuju lokasi toko.

Untuk melihat apakah yang menjadi alasan Toko Kanaya Colecction

memilih lokasi tersebut untuk membangun usaha yang mereka miliki, peneliti

55
melakukan wawancara kepada ibu Suriani selaku Owner Toko Kanaya Colecction

dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Pada tahun 2017 tepat berdirinya Toko Kanaya Colecction saya

memilih lokasi tersebut hanya agar terlihat banyak orang dan juga
mudah untuk di kunjungi oleh semua orang dan juga ini adalah jalan
umum salah satunya baik masuk dan keluarnya orang, oleh karena itu
saya memilih lokasi tersebut sebagai tempat usaha saya”(Wawancara
13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil dari wawancara dengan ibuk suriani selaku pemilik

Toko Kanaya Colecction maka dapat disimpulkan bahwa awal memilih lokasi

tersebut hanya memikirkan karena agar mudah untuk di kunjungi dan hanya jalan

tersebutlah yang menjadi jalan satu-satunya yang akan di lintasi oleh semua orang

yang lewat di sekitar Negeri Lama Labuhan Batu.

Untuk mengetahui apakah lokasi atau tempat Toko Kanaya Colecction

adalah tempat yang strategis, peneliti melakukan wawancara kepada ibu Suriani

selaku Owner Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Menurut saya lokasi dan tempat yang saya dirikan ini adalah tempat
yang strategi dimana semua orang dapat melihat jelas bahwa adanya
Toko Kanaya Colecction dan mudah untuk di aksen oleh semua
orang.”(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil dari wawancara dengan ibuk suriani selaku pemilik

Toko Kanaya Colecction maka dapat disimpulkan bahwa tempat atau lokasi Toko

Kanaya Colecction adalah tempat yang strategi karena dapat terlihat jelas oleh

semua orang.

Peneliti juga melakukan wawancara dengan saudari Sri Murni selaku

karyawan Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Lokasi yang dipilih untuk mendirikan usaha, pemilik sudah memilih

tempat yang terbilang strategis karena terletak di pusat kota dan tidak

56
 jauh dari pusat perbelanjaan seperti pajak dan pekan.”(Wawancara 13
Agustus 2023).
Berdasarkan hasil dari wawancara dengan saudari Sri Murni selaku

karyawan Toko Kanaya Colecction maka dapat disimpulkan bahwa lokasi yang

didirikan oleh pemilik Toko Kanaya Colecction adalah lokasi yang strategi karena

terletak dipusat kota dan tidak jauh dari pusat perbelanjaan.

Peneliti juga melakukan wawancara dengan saudari Salsa Eriska selaku

karyawan Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Dari lokasi yang terjangkau dan terletak dipinggir jalan lintas jadi
tidak ada hambatan apa-apa selain macet kendaraan menurut saya
lokasi ini sudah strategis untuk melakukan pemasaran.”(Wawancara
13 Agustus 2023).
Berdasarkan hasil dari wawancara dengan saudari Salsa Eriska selaku

karyawan Toko Kanaya Colecction maka dapat disimpulkan bahwa lokasi Toko

Kanaya Colecction adalah lokasi yang strategis karena berada di pinggir jalan

lintas.

Menurut Lupiyoady (2006:61) bahwa unsur dalam jasa merupakan

merupakan gabungan antara lokasi dan kepuasan saluran distribusi, dalam hal ini

berhubungan dengan cara penyampaian jasa pada konsumen dan dimana lokasi

yang strategis.

Toko Kanaya Colecction dalam penerapan strategi tempat atau distribusi

berupaya memudahkan para konsumen yang datang langsung ke Toko Kanaya

Colecction dan memberi kenyamanan dalam menuru ketempa lokasi Toko

Kanaya Colecction dengan penentuan tempat yang strategis.

57
4. Promosi

Promosi merupakan suatu unsur yang digunakan untuk memberitahukan

pasar tentang produk dan jasa yang baru pada perusahaan, aspek promosi adalah

aspek yang berpengaruh terhadap pemasaran yang dilakukan dengan tingkat

promosi yang bagus serta tepat sasaran, promosi juga digunakan untuk memberi

informasi kepada konsumen tentang produk yang kita pasarkan. Promosi

merupakan Langkah yang nyata untuk memperkenalkan mengomunikasikan

kepada konsumen agar konsumen membelinya, maka dari itu unsur promosi

dalam bauran pemasaran mempunyai peran penting dalam membantu

mengomunikasikan kepada konsumen.

Untuk mengetahui apa saja kegiatan promosi yang di lakukan oleh Toko

Kanaya Colecction, peneliti melakukan wawancara kepada ibu Suriani selaku

Owner Toko Kanaya Colecction dimana beliau mengatakan bahwa:

”Untuk promosi yang Kami lakukan sampain saat ini hanya memalui
via facebook atau telepon bagi yang memilikinya. Beberapa waktu lalu
kami juga melakukan promosi melalui spanduk yang kami pasang di
sekitar Negeri Lama Labuhan Batu.“(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan dari hasil wawancara dengan ibu suriani selaku pemilik Toko

Kanaya Colecction, maka dapat simpulkan bahwa promosi yang dilakukan oleh

Toko Kanaya Collection dalam promosi yang melalui media social seperti

facebook dan telepon.

Menurut Gitosudarmo (2007) promosi merupakan kegiatan yang ditujukan

untuk mempengaruhi konsumen agar mereka dapat menjadi kenal akan produk

yang ditawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudian mereka menjadi

senang lalu membeli produk tersebut.

58
 Promosi yang dilakukan Toko Kanaya Colecction dengan sistem Offline

yaitu dengan personal selling atau dari mulut kemulut dengan tujuan

mempromosikan produk kepada konsumen. Prmosi secara Online yang di lakukan

oleh Toko Kanaya Colecction melalui social media berupa facebook.dengan

memanfaatkan fitur siaran langsung dan memberi tahu konsumen bahwa Toko

Kanaya Colecction terdapat barang baru dan model terbaru.

Gambar 4.4
Promosi Toko Kanaya Colecction
Online dan Offline
Tahun 2023

Sumber : Toko Kanaya Colecction (2023)

59
4.2.3 Faktor Penghambat dalam pemasaran produk Pakaian secara Online
dan Offline Pada Toko Kanaya Colecction di Kota Negeri Lama
Labuhan Batu Sumatera Utara.

Dalam strategi pemasaran pada Toko Kanaya Colecction terdapat beberapa

faktor penghambat yang meliputi 2 faktor, yaitu:

1. Kurangnya Modal

Terdapat kurangnya modal kemungkinan disebabkan oleh adanya sewa

Gedung atau Toko, serta merenovasi tempat untuk memajang pakaian tersebut

agar menjadi rapi setelah nantinya akan di buka Toko atau bisnis tersebut.

Untuk mengetahui apakah kurangnya modal menjadi penghambat bagi

Toko Kanaya Colecction, peneliti melakukan wawancara dengan ibu Suriani

selaku Owner Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Kurangnya modal di awal menjadi salah satu ketakutan Toko Kanaya

Colecction karena dengan adanya sewa toko dan merenovasi tempat
agar terlihat baik, oleh karena itu di awal Toko Kanaya Colecction
memilik toko yang kecil, dengan begitu diawal buka Toko Kanaya
Colecction hanya meready kan barang sedikit dan tidak memiliki
stok.”(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

kurangnya modal menjadi salah satu ketakutan Toko Kanaya Colecction oleh

karena itu Toko Kanaya Colecction memilih menyewa toko yang kecil dan hanya

mereadykan barang sedikit dan tidak memiliki stok yang banyak.

Yang membuat estimasi modal mungkin mendapatkan perusahaannya

kekurangan modal. Ini menyebabkan perkembangan dan operasi perusahaan

menghadapi berbagai kendala. Disamping itu kesalahan ini juga menyebabkan

hubungan dengan, konsumen dan karyawan tidak baik.

60
 Terdapat kurangnya modal adalah hambatan yang telah dirasakan oleh

Toko Kanaya Colecction di awal membuka Toko Kanaya Colecction badget yang

telah ditentukan ternyata telah melewati batas yang direncanakan. penyebab

kurangnya modal disebabkan oleh adanya sewa Gedung atau Toko yang melonjak

tinggi serta merenovasi bagian dalam Toko agar ketika barang datang dapat

terlihat rapi dan mudah untuk dicari dan dilihat oleh konsumen nantinya.

2. Pesaing

Pemasaran tidak akan pernah terlepas dari unsur persaingan. Oleh sebab

itu persaingan untuk melawan pesaing merubah kebiasaan buruk agar kita bisa

melawan pesaing tersebut baik dalam kompetisi pasar maupun pelayan. mengikuti

persaingan supaya tidak mengalami kekalahan dalam kompetisi di pasar.

Untuk mengetahui bagaimana cara anda dalam menghadapi pesaing yang

ada di sekitar saat ini, peneliti melakukan wawancara dengan ibu Suriani selaku

owner Toko Kanaya Colecction dapat dinarasikan sebagai berikut:

“Setiap usaha pasti mempunya pesaing, itu semua tergantung kita

menanggapinya, saya menanggap pesaing adalah rekan bisnis dimana
dengan adanya pesaing kita semakin memperkembangkan usaha kita
melalui pelayanan yang ada di Toko Kanaya Colecction.”
(Wawancara 13 Agustus 2023).

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

pesaing yang ada di sekitar saat ini tidak menjadi masalah pada Toko Kanaya

Colecction karena dengan adanya pesaing kini Toko Kanaya Colecction dapat

lebih meningkatkan kemajuan dengan melalui pelayanan dan mengembangkan

media social mereka.

Untuk mengetahui kekurangan Toko Kanaya Colecction dengan pesaing,

peneliti melakukan wawancara dengan Ummy Rizkya selaku konsumen yang ada

61
di Toko Kanaya Colecction dimana hasil wawancara dapat dinarasikan sebagai

berikut:

“Menurut saya persaingan antara Toko Kanaya Colecction dengan

Toko yang ada di sekitar Negeri Lama hanya memiliki kekurangan
dari parkir yang terlalu dekat dengan pasar yang kurang luas
dibandingkan pesaing lainnya.”(Wawancara 15 Agustus 2023)

Berdasarkan hasil wawancara di atas peneliti menyimpulkan bahwa

pesaing antara Toko Kanaya Colecction dengan pesaing lainnya hanya memiliki

kekurangan dari segi parkir karena terlalu dekat dengan pasar.

Pesaing yang ada di sekitar Toko Kanaya Colecction dapat menjadikan

Toko Kanaya Colecction lebih maju untuk kedepannya dan juga lebih

berkembang dengan adanya pesaing kini Toko Kanaya Colecction lebih

meningkatkan penjualan serta meningkatkan pelayanan terhadap konsumen agar

konsumen tepat memilih Toko Kanaya Colecction sebagai tempat berbelanja.

Oleh karena itu dengan adanya pembisnis baru mau pun lama yang serupa

di sekitaran Toko Kanaya Colecction, tidak menjadikan bisnis tersebut menjadi

pesaing bahkan Toko Kanaya Colecction menganggap mereka adalah rekan

bisnis, Toko Kanaya Colecction berteguh pendirian karena di setiap usaha atau

bisnis pasti memiliki rezeki masing-masing, oleh karena itu Toko Kanaya

Colecction hanya meningkatkan pelayanan terhadap konsumen yang ada, berikut

daftar pesaing yang ada di Toko Kanaya Colecction dan sekitarnya.

62
 Daftar Tabel 4.3
Data Pesaing
Toko Kanaya Colecction
Tahun 2023
No Nama Toko Jenis Produk

1 Putri Collection Perlengkapan Wanita dan pria

2 Widya fhasion Khusus gamis Wanita

3 Ud Agung Perlengkapan sekolah, perlengkapan olahraga

(khusus pria)

4 Pardede Perlengkapan sekolah, pakaian wanita

Sumber : Data Olahan Peneliti

Gambar 4.5
Pesaing Toko Kanaya Colecction
Tahun 2023

Sumber : Data Olahan Peneliti (2023)

63
 BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

1. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dikaji peneliti

menyimpulkan bahwa: Strategi pemasaran yang ada pada Toko Kanaya

Colecction yaitu strategi pemasaran Online dan strategi pemasaran

Offline, Strategi pemasaran Online yang ada di Toko Kanaya Colecction

melalui akun social media yang berupa facebook dengan memanfaatkan

fitur siaran langsung yang ada pada akun social media tersebut, oleh

karena itu konsumen dapat melihat langsung apa yang akan di promosikan

oleh Toko Kanaya Colecction, Strategi pemasaran Offline yang di lakukan

Toko Kanaya Colecction yaitu berupa personal seliing, dan menawarkan produk

secara langsung kepada konsumen yang datang langsung ke Toko.

2. Terdapat kurangnya modal adalah hambatan yang telah dirasakan oleh

Toko Kanaya Colecction di awal membuka Toko Kanaya Colecction

badget yang telah ditentukan ternyata telah melewati batas yang

direncanakan. penyebab kurangnya modal disebabkan oleh adanya sewa

Gedung atau Toko yang melonjak tinggi serta merenovasi bagian dalam

Toko agar ketika barang datang dapat terlihat rapi dan mudah untuk dicari

dan dilihat oleh konsumen nantinya. Pesaing yang ada di sekitar Toko

Kanaya Colecction dapat menjadikan Toko Kanaya Colecction lebih maju

untuk kedepannya dan juga lebih berkembang, dengan adanya pesaing kini

Toko Kanaya Colecction lebih meningkatkan penjualan serta

 meningkatkan pelayanan terhadap konsumen agar konsumen tepat

memilih Toko Kanaya Colecction sebagai tempat berbelanja.

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan yang diambil dalam penelitian ini, maka peneliti

menyarankan bahwa kepada :

1. Strategi pemasaran yang ada di Toko Kanaya Colecction yaitu strategi

pemasaran Online dan Offline, strategi pemasaran Online yang ada di

Toko Kanaya Colecction agar lebih dikembangkan lagi agar Toko Kanaya

Colecction lebih meningkat dan dapat dikenal di berbagai daerah, strategi

pemasaran offline agar lebih di tingkatkan baik dari segi pelayanan

maupun produk.

2. Terhaap kurangnya modal dapat menjadi Pelajaran Toko Kanaya

Colecction agar lebih berhati-hati dalam mendirikan usaha atau bisnis di

saat memulainya. Persaingan yang ada di sekitar Toko Kanaya Colecction

adalah bukti agar Toko Kanaya Colecction harus lebih unggul dari pesaing

dan lebih meningkatkat pelayanan dan juga prodak yang ada di Toko

Kanaya Colecction.

65
 DAFTAR PUSTAKA

1. Buku
Amstrong, Gary & Pholip, Kotler. (2012) Dasar-Dasar pemasaran, Jilid I,Alih
Bahasa Alexander sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit
Prenhalindo.
Amstrong, k. d. (2018). analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitan
pelayanan gojek. balik papan.
Erlangga, 2010, Komunikasi Pemasaran, Universitas Negeri Malang

Haque-Fawzi, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., & Sunarsi, D.

(2022). STRATEGI PEMASARAN Konsep, Teori dan Implementasi. Pascal
Books

Hadion Wijoyo dkk, Digital Economy dan Pemasaran Era New Normal,
(Sumatera Barat: Penerbit Insan Cendekia Mandiri, 2020), hal, 114

Ii, B. A. B., Care, A. A., & Care, P. A. (2005). Bab ii tinjauan pustaka
a. Published online, 7-40.
Onny Fitriana Sitorus dan Novelia Utami (2017 ) Jakarta, Strategi promosi
pemasaran
Onny Fitriana Sitorus dan Novelia Utami, Strategi Promosi Pemasaran. (Jakarta:
Universitas Muhammadiyah Prof.Dr. HAMKA,2017),7-8

Philip Kotler dan Gari Amstrong, Dasar-Dasar pemasaran, (Jakarta:

Prentalindo,1998,) hlm.434

Philiph Kotler dan Gery Amstrong , Dasar-Dadar pemasaran,

(Jakarta:Prentalindo, 1998), hlm 18.
Sofjan dan Assauri, Manajemen Pemasaran E.1-10.-Jakarta:RajawaliPers, 2010.
x, 450 hlm.,
Sugiono, Sugito .”Metode Penelitian Kualitatif.” Bandung: Alfabeta (2013)
2. Jurnal/skripsi
Assauri,Sofjan. 2013. Manajemen Pemasaran Jakarta : Rajawali pers.
Faizah, n. k. (2018-08-14). strategi pemasaran produk pakaian dengan sistem
online dan offline dintoko bibishop grosir nganjuk. simki-ecinomic.
Khoirun nisa, a. l. (2018). strategi pemasaran online dan offline. karya
pengabdian dosen dan mahasiswa.
Jurnal Abdikarya : Jurnal Karya Pengabdian Dosen dan Mahasiswa Februari 2018
Vol 01 No 1,
Pratiwi, D. o. (2019). strategi pemasaran produk fashion secara online pada
pelanggan mataharimall.com di kota bengkulu . ekonomi islam.
Tjiptono, Fandy. 2010. Strategi Pemasaran.Edisi Ketujuh. Yogyakarta: Andi.

67
 LAMPIRAN
Lampiran 1
PANDUAN WAWANCARA
Suriani (Owner)

1. Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Kanaya

Colecction?
2. Sejak kapan berdirinya Toko Kanaya Colecction dalam sistem Online?
3. Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Kanaya
Colecction dalam sistem Online?
4. Sejak kapan berdirinya Toko Kanaya Colecction dalam sistem Offline?
5. Bagaimana strategi pemasaran produk Toko Kanaya Colecction terhadap
konsumen?
6. Produk pakaian apa saja yang di jual di Toko Kanaya Collection?
7. Bagaimana cara pemasaran produk Toko Kanaya Colecction dalam sistem
Online mau pun Offline?
8. Bagaimana cara melihat harga yang ada pada Toko Kanaya Colecction?
9. Apakah alasan Toko Kanaya Colecction memilih lokasi saat ini?
10. Apakah tempat atau lokasi Toko Kanaya Colecction strategis?
11. Apakah kurangnya modal menjadi penghambat bagi Toko Kanaya
Colecction?
12. Bagaimana cara anda dalam menghadapi pesaing yang ada di sekitar saat
ini?

LAMPIRAN
PANDUAN WAWANCARA
Nela Agustina (Bendahara)

1. Berapa pendapatan penjualan perhari atau pertahun pada Toko Kanaya

Colecction?
2. Bagaimana sistem pembayaran antara konsumen dan Toko Kanaya
Colecction?

LAMPIRAN
PANDUAN WAWANCARA
Sri Murni, Salsa Eriska(Karyawan)

1. Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Kanaya

Colecction dalam sistem Online?
2. Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Toko Kanaya
Colecction dalam sistem Offline?

68
3. Bagaimana strategi pemasaran produk Toko Kanaya Colecction terhadap
konsumen?
4. Apakah tempat atau lokasi Toko Kanaya Colecction strategis?

LAMPIRAN
PANDUAN WAWANCARA
Umy Rizkya, Watini, (Konsumen)

1. Kenapa memilih Toko Kanaya Colecction sebagai tempat berbelanja

pakaian?
2. Kenapa konsumen tertarik berbelanja di Toko Kanaya Colecction?
3. Bagaimana cara mengetahui tanggapan harga produk di Toko Kanaya
Colecction?

69
 Lampiran 2
TRANSKIP WAWANCARA

Nama Informan : Suriani (Owner)

Minggu- Peneliti Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan
13- oleh Toko Kanaya Colecction?
Agustus-
2023
Informan Strategi pemasaran yang di lakukan yaitu,
Strategi pemasaran Online dan Offline, dimana
Strategi pemasaran Online yang dilakukan
dengan memanfaatkan media social yang berupa
facebook dan Strategi pemasaran Offline yang
dilakukan dengan membuat spanduk disekitar
Toko atau membuat sepanduk di tempat ramai
yang sekiranya banyak dikunjungi oleh
konsumen
Peneliti Sejak kapan berdirinya Toko Kanaya Colecction
dalam sistem Online?

Informan Berdirinya Toko Kanaya Colecction dengan

sistem Online pada saat Tahun 2018 di
karenakan saya ingin Toko Kanaya Colecction
lebih banyak di kenal oleh dunia, sistem Online
yang di gunakan oleh Toko Kanaya Colecction
berupa akun social media seperti facebook,
tujuannya agar para konsumen baru maupun
konsumen lama
Peneliti Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan
oleh Toko Kanaya Colecction dalam sistem
Online?
Informan Strategi pemasaran Online yang dilakukan oleh
Toko kanaya Colecction yaitu melalui jaringan
internet yang bersifat social media berupa
facebook dengan mengaktifkan fitur siaran
langsung kini Toko kanaya Colecction dapat
dilihat oleh semua orang
Peneliti Sejak kapan berdirinya Toko Kanaya Colecction
dalam sistem Offline?

Informan Berdirinya Toko Kanaya Colecction dengan

sistemOffline pada saat Tahun 2017 dimana
pertama kali buka dan berdinya Toko Kanaya
Colecction yang bertujuan untuk membantu para
konsumen agar lebih mudah untuk mencari
barang yang akan mereka cari serta dapat
memberikan pelayan yang sebaik mungkin

70
Peneliti Bagaimana strategi pemasaran produk Toko
Kanaya Colecction terhadap konsumen?

Informan Strategi pemasaran yang kami lakukan oleh

Toko Kanaya Colecction dalam memasarkan
produk kepada konsumen dengan cara yang
pertama melakukan promosi melalui media
social seperti facebook serta mengupdate stok
terbaru, serta mengikuti trend fhasion yang ada
dan kami memberikan pelayanan yang sebaik
mungkin untuk pelanggan kami
Peneliti Produk pakaian apa saja yang di jual di Toko
Kanaya Collection?

Informan Toko Kanaya Colecction menjual berbagai jenis

produk pakaian seperti (Long Dres, Kemeja,
Kaos, Celana) Sendal, Sepatu, dan Aksesoris
lainnya, untuk semua kalangan baik Wanita mau
pun Pria
Peneliti Bagaimana cara pemasaran produk Toko Kanaya
Colecction dalam sistem Online mau pun
Offline?
Informan Dalam melakukan pemasaran produk secara
Online Toko Kanaya Colecction memanfaatkan
social media berupa Facebook dengan nama
akun (mama kanaya) dengan mengaktifkan
siaran langsung yang ada di facebook lalu saya
melihatkan produk tersebut mulai dari ukuran
serta bahan ke camera yang berisi siaran
langsung tersebut, pemasaran produk secara
Offline saya menawarkan produk baru kepada
konsumen dan melihatkan kekonsumen atau
dengan memajang produk baru yang ada di Toko
Kanaya Colecction agar yang melintas di jalan
agar menjadi daya tarik masyarakat setempat
mau pun konsumen yang hanya sekedar lewat
atau singgah
Peneliti Bagaimana cara melihat harga yang ada pada
Toko Kanaya Colecction?

Informan kami memprioritaskan kualitas terlebih dahulu,

setelah itu baru kemudian saya melihat bahan
yang telah dipakai dan melihat modal awal yang
dikeluarkan, sehingga kami baru bisa
menetapkan harga kepada konsumen
dikarenakan per-item pakain berbeda- beda di
setiap pakain terdapaat lebel harga yang tertera

71
 Peneliti Apakah alasan Toko Kanaya Colecction memilih
lokasi saat ini?

Informan Pada tahun 2017 tepat berdirinya Toko Kanaya

Colecction saya memilih lokasi tersebut hanya
agar terlihat banyak orang dan juga mudah untuk
di kunjungi oleh semua orang dan juga ini adalah
jalan umum salah satunya baik masuk dan
keluarnya orang, oleh karena itu saya memilih
lokasi tersebut sebagai tempat usaha saya
Penelaah Apakah tempat atau lokasi Toko Kanaya
Colecction strategis?

Informan Menurut saya lokasi dan tempat yang saya

dirikan ini adalah tempat yang strategi dimana
semua orang dapat melihat jelas bahwa adanya
Toko Kanaya Colecction dan mudah untuk di
aksen oleh semua orang
Penelaah Apakah kurangnya modal menjadi penghambat
bagi Toko Kanaya Colecction?

Informan Kurangnya modal di awal menjadi salah satu

ketakutan Toko Kanaya Colecction karena
dengan adanya sewa toko dan merenovasi tempat
agar terlihat baik, oleh karena itu di awal Toko
Kanaya Colecction memilik toko yang kecil,
dengan begitu diawal buka Toko Kanaya
Colecction hanya meready kan barang sedikit
dan tidak memiliki stok
Penelaah Bagaimana cara anda dalam menghadapi
pesaing yang ada di sekitar saat ini?

Informan Setiap usaha pasti mempunya pesaing, itu semua

tergantung kita menanggapinya, saya
menanggap pesaing adalah rekan bisnis dimana
dengan adanyapesaing kita semakin
memperkembangkan usaha kita melalui
pelayanan atau dengan mengembangkan media
social

Nama Informan : Nela Agustina (Bendahara)

Minggu- Peneliti Berapa pendapatan penjualan perhari atau
13- pertahun pada Toko Kanaya Colecction?
Agustus-
2023
Informan Pendapatan yang ada pada Toko Kanaya
Colecction selama saya memegang keuangan atau
yang disebut kasir pendapatan per-harinya bisa

72
 mencapai kurang lebih Rp 500.000.’ sampai
dengan Rp 2.000.000.’ untuk pemasukan pertahun
tidak bisa di perkirakan dikarenakan Toko
Kanaya Colecction memiliki penaikan dan
penurunan, dikarenakan Toko Kanaya Colecction
tidak selalu ramai dan tidak terlalu sepi.
Peneliti Bagaimana sistem pembayaran antara konsumen
dan Toko Kanaya Colecction?

Informan Pembayaran yang ada pada Toko Kanaya

Colecction dengan mengecek kembali barang-
barang yang telah di pilih oleh konsumen lalu
memastikan kepada konsumen bahwasannya
hanya barang tersebut yang akan dibeli, lalu saya
menghitung dan mencatat di pembukuan Toko
Kanaya Colecction dikarenakan Toko Kanaya
Colecction masih manual dalam mencatat
pemasuk, lalu konsumen membayar dengan uang
(cash) atau yang disebut uang tunai tidak lupa
juga mengucapkan terimakasih kepada
konsumen agar tetap terjadi hubungan baik
antara Toko Kanaya Colecction dengan
konsumen.

Nama Informan : Sri Murni (Karyawan)

Minggu- Peneliti Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan
13- oleh Toko Kanaya Colecction dalam sistem
Agustus- Online?
2023
Informan Strategi pemasaran Online yang dilakukan
oleh Toko kanaya Colecction yaitu dengan
media social yang berupa facebook gunanya
agar konsumen dapat melihat barang baru
yang terdapat di Toko Kanaya Colecction
Peneliti Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan
oleh Toko Kanaya Colecction dalam sistem
Offline?
Informan Strategi pemasaran Offline yang dilakukan
oleh Toko kanaya Colecction dengan
menawarkan produk kepada konsumen
ataupelanggan yang datang langsung ke
toko, dengan memberikan pelayanan
yang baik, serta menanyakan kepada
konsumen barang apa yang akan mereka cari

73
 Peneliti Bagaimana strategi pemasaran produk Toko
Kanaya Colecction terhadap konsumen?

Informan Staregi pemasaran produk tidak hanya dilakukan

dalam media social saja namun Toko Kanaya
Colecction.juga mempromosikan produk tersebut
melalui lisan, seperti menawarkan barang baru
yang ada di Toko Kanaya Colecction yang sesuai
dengan trend fhasion pada saat ini

Peneliti Apakah tempat atau lokasi Toko Kanaya

Colecction strategis?

Informan Lokasi yang dipilih untuk mendirikan usaha,

pemilik sudah memilih tempat yang terbilang
strategis karena terletak di pusat kota dan tidak
jauh dari pusat perbelanjaan seperti pajak atau
pekan

Nama Informan : Salsa Eriska (Karyawan)

Minggu- Peneliti Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan
13- oleh Toko Kanaya Colecction dalam sistem
Agustus- Online?
2023
Informan Strategi pemasaran Online yang yang digunakan
Toko kanaya Colecction yaitu Facebook
dengan adanya Facebook Toko kanaya
Colecction dapat memasarkan pakaian yang ada
di toko tersebut
Peneliti Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan
oleh Toko Kanaya Colecction dalam sistem
Offline?
Strategi pemasaran Offline yang dilakukan oleh
Toko kanaya Colecction yaitu dengan melayani
konsumen yang datang langsung ketoko serta
menawarkan barang baru dan trend baru yang
ada di Toko Kanaya Colecction
Informan Staregi pemasaran produk Toko Kanaya
Colecction dengan melayani konsumen lalu saya
menawarkan barang yang telah dicari konsumen
begitulah cara saya melakukan strategi
pemasaraan melalui produk yang ada di Toko
Kanaya Colecction
Peneliti Bagaimana strategi pemasaran produk Toko
Kanaya Colecction terhadap konsumen?

74
 Informan Dari lokasi yang terjangkau dan terletak
dipinggir jalan lintas jadi tidak ada hambatan
apa-apa selain macet kendaraan menurut saya
lokasi ini sudah strategis untuk melakukan
pemasaran
Peneliti Apakah tempat atau lokasi Toko Kanaya
Colecction strategis?

Informan Dari lokasi yang terjangkau dan terletak

dipinggir jalan lintas jadi tidak ada hambatan
apa-apa selain macet kendaraan menurut saya
lokasi ini sudah strategis untuk melakukan
pemasaran

Nama Informan : Umy Rizkya (Konsumen)

Selasa/15- Peneliti Kenapa memilih Toko Kanaya Colecction sebagai
Agustus- tempat berbelanja pakaian?
2023
Informan Saya memilih berbenja di Toko Kanaya
Colecction dikarenakan harga yang murah sesuai
dengan kualisnya, serta kelengkapan yang ada di
Toko Kanaya Colecction jadi tidak perlu
berpidah-pindah toko jika ingin mencari pakaian
yang berbeda karena di Toko Kanaya Colecction
sudah melengkapi apa yang akan kita cari
Peneliti Kenapa konsumen tertarik berbelanja di Toko
Kanaya Colecction?

Informan saya tertarik berbelanja di Toko Kanaya

Colecction karena pelayananya yang sangat
ramah serta harga yang terjangkau di bandingkan
toko pakaian lainnya, dan Toko Kanaya
Colecction juga memiliki kelengkapan jadi
memudahkan kita untuk mencari barang yang
kita inginkan, Toko Kanaya Colecction juga
selalu memiliki pakaian model kekinian
Peneliti Bagaimana cara mengetahui tanggapan harga
produk di Toko Kanaya Colecction?

Informan Saya selaku konsumen yang selalu setia

berbelanja di Toko Kanaya Colecction karena
harga yang ada di Toko Kanaya Colecction
begitu murah dibandingkan Toko-toko yang
lainnya yang di sekitaran Labuhan Batu,
semua sudah saya banding kan namun benar
adanya

75
Nama Informan : Watini (Konsumen)
Selasa/15- Peneliti Kenapa memilih Toko Kanaya Colecction sebagai
Agustus- tempat berbelanja pakaian?
2023
Informan Saya memilih berbelanja di Toko Kanaya
Colecction dikarenakan kelengkapan yang
ada di Toko Kanaya Colecction sehingga
memudah kan saya untuk mencari segala
keperluan yang saya cari oleh karena itu saya
tertarik memilih berbelanja di Toko Kanaya
Colecction
Peneliti Kenapa konsumen tertarik berbelanja di Toko
Kanaya Colecction?

Informan saya tertarik berbelanja di Toko Kanaya

Colecction karena harga yang terjangkau
bagi kalangan menengah kebawah seperti saya
dengan adanyaa Toko Kanaya Colecction dapat
membantu saya dalam mencari keperluan
yang saya cari, oleh karena itu saya tertarik
berbelanja di Toko Kanaya
Peneliti Bagaimana cara mengetahui tanggapan harga
produk di Toko Kanaya Colecction?

Informan Begitu banyak toko yang ada di se kitar sini cuma

Toko Kanaya Colecction lah yang memiliki harga
yang begitu mudah dari berbagai produk oleh
karena itu saya tertarik untuk selalu berbelanja di
Toko Kanaya Colecction

76
 Lampiran 3

DOKOMENTASI

Gambar 1. Cabang ke Dua Toko Kanaya Colecction

Gambar 2. Cabang ke Tiga Toko Kanaya Colecction

77
Gambar 3. Wawancara dengan pemilik Toko Kanaya Colecction

Gambar 4. Bagian dalam Toko Kanaya Colecction

78
Gambar 5. Kemeja pria Toko Kanaya Colecction

Gambar 6. Kemeja pria Toko Kanaya Colecction cabang

79
Gambar 7. Baju anak-anak Toko Kanaya Colecction

Gambar 8. Tampak dari luar Toko Kanaya Colecction

80
Gambar 9. Siaran langsung Toko Kanaya Colecction

81
Gambar 11. Acecories Toko Kanaya Colecction cabang
https://drive.google.com/file/d/1_4_S3gm5v0z88z43rANNV59XAzG6JIYh/view
?usp=drivesdk
https://drive.google.com/file/d/1ZyyiYZNAAL4d4b40faemb6st-
9uanBqZ/view?usp=drivesdk

82