TUGAS INDIVIDU

SUMMARY CHAPTER 9 POWER & INFLUENCE IN THE

WORKPLACE DARI BUKU ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
OLEH MCSHANE & GLINOW
Disusun untuk Menyelesaikan Tugas Mata Kuliah Perilaku Organisasi

Dosen pengampu: Dra. Hj. Wa Ode Suarni, M.Lis., MA.

OLEH :
DEWA RAI KARLINA
A1R121004

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS HALU OLEO
KENDARI
NOVEMBER 2023
MAKNA KEKUATAN (POWER)

Kekuasaan adalah kapasitas seseorang, tim, atau organisasi untuk mempengaruhi

orang lain. Beberapa karakteristik penting dari definisi ini:

 Kekuasaan bukanlah tindakan mengubah sikap atau perilaku seseorang

melainkan hanya potensi untuk melakukannya.
 Kekuasaan didasarkan pada persepsi target bahwa pemegang kekuasaan
mengontrol (memiliki, mempunyai akses, atau mengatur) sumber daya
berharga yang dapat membantu target mencapai tujuannya.
 Kekuasaan melibatkan ketergantungan yang asimetris (tidak seimbang) antara
satu pihak terhadap pihak lain. Satu pihak yang dapat mengendalikan sumber
daya dapat memberi pengaruh baik itu membantu maupun menghalangi pihak
lain.
 Semua hubungan kekuasaan bergantung pada tingkat kepercayaan minimum
tertentu. Kepercayaan menunjukkan tingkat harapan bahwa pihak yang lebih
berkuasa akan memberikan sumber daya tersebut. kepercayaan adalah unsur
penting dalam hubungan ini. Bahkan dengan kekuasaan yang kuat, hubungan
karyawan-manajer menjadi retak ketika salah satu pihak tidak lagi cukup
mempercayai pihak lain.

SUMBER KEKUATAN DALAM ORGANISASI

Ada lima sumber kekuatan utama dalam interaksi manusia. Tiga di antaranya
yaitu legitimasi, imbalan, dan paksaan sebagian besar berasal dari posisi formal
atau informal pemegang kekuasaan. Dengan kata lain, orang tersebut diberikan
sumber kekuasaan ini secara formal oleh organisasi atau secara informal oleh
rekan kerja. Dua sumber kekuasaan lainnya (ahli dan rujukan) terutama berasal
dari karakteristik pemegang kekuasaan itu sendiri; dengan kata lain, orang-orang
membawa dasar kekuatan ini ke mana pun mereka pergi. Namun, sumber
kekuasaan pribadi pun tidak demikian sepenuhnya ada di dalam diri seseorang
karena mereka bergantung pada cara orang lain memandangnya.
Kekuasaan yang Sah (Legitimasi)

Kekuasaan yang sah adalah kesepakatan di antara anggota organisasi bahwa

orang-orang dengan peran tertentu dapat meminta serangkaian perilaku dari orang
lain. Kekuasaan yang sah memiliki batasan; hal ini hanya memberikan hak kepada
pemegang kekuasaan untuk meminta orang lain melakukan perilaku tertentu.
Lingkup ini (dikenal sebagai “zona ketidakpedulian”) adalah serangkaian perilaku
yang individu ingin lakukan atas permintaan orang lain. Besarnya zona
ketidakpedulian meningkat seiring dengan tingkat kepercayaan terhadap
pemegang kekuasaan. Beberapa nilai dan ciri kepribadian juga membuat orang
lebih patuh pada otoritas. Mereka yang menjunjung tinggi konformitas dan tradisi
serta mempunyai kekuasaan yang tinggi jarak (yaitu, mereka menerima distribusi
kekuasaan yang tidak merata) cenderung memiliki rasa hormat yang lebih tinggi
terhadap otoritas.

Bentuk kekuasaan sah yang sangat kuat terjadi ketika masyarakat mempunyai hak
untuk mengendalikan informasi yang diterima orang lain. Gatekeepers ini
mempunyai kekuatan dalam dua cara:

 Informasi adalah sumber daya, sehingga mereka yang membutuhkan

informasi bergantung pada gatekeepers untuk menyediakan sumber daya
tersebut.
 Gatekeepers mendapatkan kekuasaan dengan mendistribusikan informasi
secara selektif dengan cara yang mempengaruhi cara penerima informasi
memandang situasi dibandingkan dengan persepsi mereka jika mereka
menerima semua informasi.

Kekuatan Imbalan

Kekuatan imbalan berasal dari kemampuan seseorang untuk mengontrol alokasi

imbalan yang dihargai oleh orang lain dan menghilangkan sanksi negatif (yaitu
penguatan negatif).
Kekuatan Paksaan (Koersif)

Kekuasaan paksaan adalah kemampuan untuk menerapkan hukuman. Hal ini

terjadi ketika manajer memperingatkan karyawannya tentang konsekuensi kinerja
yang buruk, namun karyawan juga memiliki kekuatan memaksa.

Kekuatan Ahli

Kekuasaan ahli berasal dari dalam pemegang kekuasaan. Bentuk penting dari
kekuasaan ahli adalah kemampuan yang dirasakan untuk mengelola
ketidakpastian dalam lingkungan bisnis. Organisasi akan lebih efektif ketika
mereka beroperasi di lingkungan yang dapat diprediksi, sehingga mereka
menghargai orang-orang yang dapat mengatasi gejolak tren konsumen, perubahan
masyarakat, jalur pasokan yang tidak stabil, dan sebagainya. Keahlian dapat
membantu perusahaan mengatasi ketidakpastian dalam tiga cara:

 Pencegahan adalah mencegah terjadinya perubahan lingkungan.

 Peramalan adalah memprediksi perubahan atau variasi lingkungan.
 Penyerapan adalah menyerap atau menetralisir dampak perubahan
lingkungan yang terjadi.

Kekuatan Rujukan (Referensi)

Orang mempunyai kekuatan rujukan ketika orang lain mengidentifikasi diri

mereka, menyukai mereka, atau menghormati mereka. Kekuasaan rujukan juga
diasosiasikan dengan karisma. Para ahli mengalami kesulitan untuk menyepakati
arti karisma, namun karisma paling sering digambarkan sebagai suatu bentuk
ketertarikan antarpribadi dimana para pengikutnya menganggap kekuatan magis
berasal dari individu yang karismatik.
KONTINJENSI (KEMUNGKINAN) KEKUATAN

Substitusi (Pengganti)

Kekuasaan menjadi paling kuat ketika individu atau unit kerja memonopoli
sumber daya yang bernilai. Dengan kata lain, mereka tidak dapat digantikan.
Sebaliknya, daya berkurang seiring dengan meningkatnya jumlah sumber
alternatif sumber daya penting. Mengontrol akses ke sumber daya meningkatkan
nonsubstitusi. Nonsubstitusi juga terjadi ketika orang membedakan sumber daya
mereka dari alternatif lain.

Sentralitas

Sentralitas mengacu pada pentingnya pemegang kekuasaan berdasarkan tingkat

dan sifat saling ketergantungan dengan pihak lain. Sentralitas meningkat seiring
dengan bertambahnya jumlah orang yang bergantung pada individu serta seberapa
cepat dan parahnya mereka terkena dampak ketergantungan tersebut. Jika suatu
individu memiliki sentralitas yang tinggi, banyak orang dalam organisasi akan
terkena dampak negatif dari ketidakhadiran misalnya.

Visibilitas

Kekuatan meningkat seiring dengan visibilitas. Beberapa orang secara strategis

menempatkan diri mereka di area kerja yang lebih mudah terlihat, seperti area
yang paling dekat dengan atasan atau tempat yang sering dilewati oleh karyawan
lain. Orang sering menggunakan simbol-simbol publik sebagai isyarat yang halus
untuk membuat sumber kekuatan mereka diketahui orang lain.

Kebijaksanaan

Kebebasan untuk melakukan penilaian (mengambil keputusan tanpa mengacu

pada aturan tertentu atau menerima izin dari orang lain) merupakan kemungkinan
penting lainnya dalam kekuasaan dalam organisasi. Pertimbangkan kurangnya
kekuasaan dari banyak supervisor lini pertama. Mereka mungkin mempunyai
kekuasaan yang sah, memberi penghargaan, dan memaksa terhadap karyawan,
namun kekuasaan ini sering kali dibatasi oleh peraturan khusus yang harus
dipatuhi oleh supervisor untuk menggunakan basis kekuasaan mereka.

KEKUATAN JARINGAN SOSIAL

Karyawan maju tidak hanya dengan mengembangkan kompetensi mereka, namun

juga dengan menemukan lokasi diri mereka sendiri dalam jaringan sosial individu
atau unit sosial (misalnya departemen, organisasi) yang terhubung satu sama lain
melalui satu atau lebih bentuk saling ketergantungan. Beberapa jaringan disatukan
karena kepentingan yang sama, jaringan lain terbentuk berdasarkan kesamaan
status, keahlian, kekerabatan, atau kedekatan fisik.

Modal Sosial dan Sumber Kekuasaan

Jaringan sosial menghasilkan kekuatan melalui modal sosial (niat baik dan sumber
daya yang dihasilkan bersama) di antara anggota jaringan sosial. Niat baik ini
memotivasi dan memungkinkan anggota jaringan untuk berbagi sumber daya satu
sama lain karena jaringan sosial menghasilkan kepercayaan, dukungan, dan
empati di antara anggota jaringan.

Jaringan sosial berpotensi meningkatkan dan mempertahankan kekuatan

anggotanya melalui tiga sumber daya: informasi, visibilitas, dan kekuatan
referensi. Dengan akses informasi yang lebih baik dan ketepatan waktu, anggota
mempunyai kekuasaan yang lebih besar karena keahliannya adalah memperoleh
sumber daya yang langka. Peningkatan visibilitas menjadi kontributor kedua bagi
kekuatan seseorang melalui jejaring sosial. Ketika diminta untuk
merekomendasikan seseorang untuk posisi yang berharga, anggota jaringan lain
lebih mudah memikirkan individu dibandingkan orang di luar jaringan. Mereka
lebih cenderung menyebutkan nama individu ketika diminta untuk
mengidentifikasi orang-orang yang memiliki keahlian di bidang pengetahuan
individu tersebut. Sumber daya ketiga adalah peningkatan kekuatan referensi.
Orang cenderung memperoleh kekuasaan referensi melalui jaringan karena
anggota jaringan mengidentifikasi atau setidaknya memiliki kepercayaan yang
lebih besar satu sama lain.

Mendapatkan Kekuatan melalui Jejaring Sosial

Ikatan Kuat, Ikatan Lemah, Banyak Ikatan

Volume informasi, bantuan, dan modal sosial lainnya yang diterima masyarakat
dari jaringan biasanya meningkat seiring dengan jumlah orang yang terhubung ke
jaringan tersebut. Beberapa orang memiliki kapasitas luar biasa untuk menjaga
konektivitas mereka dengan banyak orang. Namun, semakin banyak orang yang
dikenal, semakin sedikit waktu dan energi yang dimiliki untuk membentuk
“ikatan (hubungan) yang kuat”. Ikatan yang kuat sangat berharga karena
menawarkan sumber daya yang lebih cepat dan biasanya lebih banyak
dibandingkan dengan ikatan yang lemah. Ikatan yang kuat juga memberikan
dukungan sosial yang lebih besar dan kerja sama yang lebih besar untuk
mendapatkan bantuan.

Memiliki ikatan yang lemah (yaitu sekedar kenalan) dengan orang-orang dari
jaringan yang berbeda bisa lebih berharga daripada memiliki ikatan yang kuat
jaringan yang sama. Ikatan yang lemah adalah kenalan yang biasanya berbeda dari
kita dan oleh karena itu menawarkan sumber daya yang tidak kita miliki. Selain
itu, dengan berfungsi sebagai “jembatan” di beberapa jaringan yang tidak terkait,
kami menerima sumber daya unik dari setiap jaringan, bukan lebih banyak sumber
daya yang sama.

Sentralitas Jaringan Sosial

Semakin sentral seseorang (atau tim atau organisasi) berada dalam jaringan,
semakin banyak modal sosial dan semakin besar pula kekuasaan yang
diperolehnya. Tiga faktor yang menentukan sentralitas seseorang dalam jejaring
sosial:

 Keterantaraan, yang secara harfiah mengacu pada seberapa banyak

individu berada di antara orang lain dalam jaringan. Semakin banyak
 keterhubungan yang dimiliki, semakin mengontrol distribusi informasi dan
sumber daya lainnya kepada orang-orang.
 Jumlah atau persentase koneksi. Semakin banyak orang terhubung dengan
individu, semakin banyak sumber daya yang tersedia.
 Kedekatan. Kedekatan yang tinggi mengacu pada ikatan yang kuat. Hal ini
digambarkan dengan jalur atau koneksi yang lebih pendek, lebih langsung,
dan efisien dengan orang lain dalam jaringan.

Sisi Gelap Jejaring Sosial

Jejaring sosial melekat pada semua organisasi, namun mereka dapat menciptakan
hambatan besar bagi mereka yang dikecualikan dari jaringan tersebut. Perempuan
sering kali dikecualikan dari jaringan sosial informal laki-laki karena
kecenderungan alami orang untuk berjejaring dengan orang lain yang serupa, dan
karena perempuan dan laki-laki cenderung memiliki minat dan aktivitas sosial
yang agak berbeda. “Dari pengalaman saya, perempuan dan laki-laki cenderung
berjejaring dengan gender mereka sendiri,” kata Sharon Ritchey, chief operating
officer di AXA US.

KONSEKUENSI KEKUATAN

Ketika orang merasa diberdayakan mereka yakin bahwa mereka memiliki

kekuasaan atas diri mereka sendiri dan bebas dari pengaruh orang lain.
Pemberdayaan cenderung meningkatkan motivasi, kepuasan kerja, komitmen
organisasi, dan prestasi kerja. Namun, perasaan memegang kendali dan bebas dari
otoritas orang lain juga meningkatkan pemikiran otomatis dibandingkan mindful.
Secara khusus, orang-orang yang merasa berkuasa biasanya lebih cenderung
mengandalkan stereotip, sulit berempati, dan umumnya memiliki persepsi yang
kurang akurat dibandingkan dengan orang-orang yang memiliki kekuasaan lebih
kecil.
MEMPENGARUHI ORANG LAIN

Taktik pengaruh terjalin di seluruh tatanan sosial di semua organisasi. Memang

benar, pengaruh merupakan inti dari definisi kepemimpinan. Ini adalah proses
penting yang melaluinya orang-orang mengoordinasikan upaya mereka dan
bertindak bersama untuk mencapai tujuan organisasi. Pengaruh beroperasi di
tingkat bawah, lintas, dan atas dalam hierarki perusahaan. Eksekutif memastikan
bahwa bawahan menyelesaikan tugas yang diperlukan.

Jenis Taktik Pengaruh

Lima taktik pertama dikenal sebagai taktik pengaruh “keras” karena memaksakan
perubahan perilaku melalui kekuasaan posisi (legitimasi, penghargaan, dan
paksaan). Tiga taktik terakhir (persuasi, manajemen kesan, dan pertukaran)
disebut taktik “lunak” karena taktik ini lebih bergantung pada sumber kekuatan
pribadi (referensi, pakar) dan menarik sikap dan kebutuhan orang yang dituju.

Otoritas Diam

Penerapan wewenang secara diam-diam terjadi ketika seseorang menuruti

permintaan karena kekuasaan sah pemohon serta ekspektasi peran orang yang
dituju.

Ketegasan

Ketegasan bisa disebut “otoritas vokal” karena melibatkan penerapan kekuasaan

yang sah dan koersif secara aktif untuk mempengaruhi orang lain. Hal ini
mencakup terus-menerus mengingatkan target akan kewajibannya, sering
memeriksa pekerjaan target, mengonfrontasi target, dan menggunakan ancaman
sanksi untuk memaksa kepatuhan.

Pengendalian Informasi

Kekuasaan ini berubah menjadi pengaruh ketika pemegang kekuasaan benar-

benar menyebarkan informasi secara selektif membingkai ulang situasi dan
menyebabkan orang lain mengubah sikap dan/atau perilaku mereka.
Formasi Koalisi

Ketika orang-orang tidak memiliki kekuatan yang cukup untuk mempengaruhi

orang lain dalam organisasi, mereka mungkin akan membentuk koalisi orang-
orang yang mendukung perubahan yang diusulkan. Koalisi berpengaruh dalam
tiga hal. Pertama, koalisi ini mengumpulkan kekuatan dan sumber daya dari
banyak orang, sehingga koalisi berpotensi mempunyai pengaruh yang lebih besar
dibandingkan para anggotanya jika mereka beroperasi sendiri. Kedua, keberadaan
koalisi dapat menjadi sumber kekuatan dengan melambangkan legitimasi isu
tersebut. Ketiga, koalisi memanfaatkan kekuatan proses identitas sosial.

Persuasi

Efektivitas persuasi sebagai taktik mempengaruhi tergantung pada karakteristik si

pembujuk, isi pesan, saluran komunikasi, dan audiens yang dibujuk. Orang akan
lebih persuasif ketika pendengar yakin bahwa mereka memiliki keahlian dan
kredibilitas. Dua pertimbangan lain ketika membujuk orang adalah saluran
komunikasi dan karakteristik audiens. Umumnya, persuasi bekerja paling baik
melalui komunikasi saluran dengan kehadiran sosial yang tinggi dan kekayaan
media, seperti percakapan tatap muka.

Manajemen Kesan

Manajemen kesan adalah strategi umum bagi orang-orang yang ingin maju di
tempat kerja. Salah satu subkategori manajemen kesan adalah ingratiation, yaitu
upaya apa pun untuk meningkatkan rasa suka, atau kesamaan yang dirasakan,
terhadap orang tertentu yang menjadi sasaran. Namun, orang-orang yang terlibat
dalam tingkat ingratiasi yang tinggi kurang berpengaruh dan kecil
kemungkinannya untuk dipromosikan. Mereka yang terlalu banyak mengambil
hati dipandang sebagai orang yang tidak tulus dan mementingkan diri sendiri.

Kegiatan Pertukaran (Negosiasi)

Negosiasi melibatkan janji manfaat atau sumber daya sebagai imbalan atas
kepatuhan orang yang dituju. Penggiat jejaring yang aktif membangun “kredit
pertukaran” dengan membantu rekan kerja dalam jangka pendek untuk
mendapatkan keuntungan timbal balik dalam jangka panjang.

Konsekuensi dan Kemungkinan Taktik Pengaruh

Resistensi terjadi ketika orang atau unit kerja menentang perilaku yang diinginkan
oleh si pengaruh. Yang paling ekstrim, mereka menolak untuk terlibat dalam
perilaku tersebut. Namun, ada tingkat penolakan, seperti ketika orang melakukan
tugas yang diwajibkan namun tetap mempertahankan perlawanan mereka dengan
melakukan tugas dengan buruk atau terus mengeluh tentang pekerjaan yang
dibebankan.

Kepatuhan terjadi ketika orang termotivasi untuk melaksanakan permintaan

influencer semata-mata karena alasan instrumental. Tanpa sumber eksternal yang
memotivasi perilaku yang diinginkan, kepatuhan tidak akan terjadi. Selain itu,
kepatuhan biasanya melibatkan keterlibatan dalam perilaku tanpa usaha lebih dari
yang diperlukan.

Komitmen adalah hasil pengaruh yang paling kuat, di mana orang

mengidentifikasi permintaan pemberi pengaruh dan sangat termotivasi untuk
menerapkannya bahkan ketika sumber motivasi ekstrinsik tidak ada.

Orang biasanya bereaksi lebih baik terhadap taktik lunak dibandingkan taktik
keras. Taktik pengaruh lunak bergantung pada sumber kekuasaan pribadi
(kekuasaan ahli dan rujukan), yang cenderung membangun komitmen terhadap
permintaan pemberi pengaruh. Sebaliknya, taktik keras mengandalkan kekuasaan
posisi (legitimasi, penghargaan, dan paksaan), sehingga cenderung menghasilkan
kepatuhan atau, lebih buruk lagi, penolakan. Taktik keras juga cenderung merusak
kepercayaan, yang dapat merusak hubungan di masa depan.

POLITIK ORGANISASI
Taktik pengaruh dianggap sebagai politik organisasi ketika tampaknya merupakan
perilaku mementingkan diri sendiri dengan mengorbankan orang lain dan
mungkin bertentangan dengan kepentingan seluruh organisasi. Tentu saja,
beberapa taktik sangat egois dan kontraproduktif sehingga hampir semua orang
menganggapnya sebagai politik organisasi. Namun, dalam situasi lain, perilaku
seseorang mungkin dipandang bersifat politis atau demi kepentingan terbaik
organisasi, bergantung pada sudut pandang pengamat.

Karyawan yang mengalami politik organisasi dari orang lain memiliki kepuasan
kerja, komitmen organisasi, kewarganegaraan organisasi, dan kinerja tugas yang
lebih rendah, serta tingkat stres terkait pekerjaan dan motivasi untuk
meninggalkan organisasi yang lebih tinggi. Dan karena taktik politik lebih
menguntungkan individu dibandingkan organisasi, maka taktik tersebut berpotensi
mengalihkan sumber daya dari berfungsinya organisasi secara efektif dan dapat
mengancam kelangsungan hidup organisasi.

Meminimalkan Politik Organisasi

Beberapa strategi yang sesuai untuk meminimalkan aktivitas politik. Pertama,

politik organisasi dipicu oleh kelangkaan sumber daya di tempat kerja. Ketika
anggaran dipangkas, masyarakat mengandalkan taktik politik untuk menjaga
sumber daya mereka dan mempertahankan status.

Kedua, taktik politik dipicu oleh aturan yang ambigu atau rumit, atau tidak adanya
aturan formal, karena taktik tersebut membantu masyarakat mendapatkan apa
yang mereka inginkan ketika pengambilan keputusan tidak memiliki pedoman
struktural. Akibatnya, politik organisasi ditekan ketika keputusan alokasi sumber
daya jelas dan disederhanakan.

Ketiga, perubahan organisasi cenderung memunculkan lebih banyak politik

organisasi, terutama karena perubahan menciptakan ambiguitas dan mengancam
kekuasaan karyawan dan sumber daya berharga lainnya. Konsekuensinya, para
pemimpin perlu menerapkan strategi perubahan organisasi khususnya melalui
komunikasi, pembelajaran, dan keterlibatan.
Keempat, perilaku politik lebih banyak terjadi di unit kerja dan organisasi yang
mana perilaku tersebut ditoleransi dan diperkuat. Untuk meminimalkan norma-
norma politik, organisasi perlu mendiagnosis dan mengubah sistem dan teladan
yang mendukung perilaku mementingkan diri sendiri.

Karakteristik Pribadi

Beberapa karakteristik pribadi mempengaruhi motivasi individu untuk terlibat

dalam perilaku mementingkan diri sendiri. Hal ini mencakup kebutuhan yang kuat
akan kekuasaan pribadi dibandingkan dengan kekuasaan yang disosialisasikan.
Mereka yang membutuhkan kekuasaan pribadi mencari kekuasaan demi
kepentingannya sendiri dan mencoba memperoleh lebih banyak kekuasaan.
Beberapa individu memiliki nilai-nilai Machiavellian yang kuat.
Machiavellianisme dinamai Niccolò Machiavelli, filsuf Italia abad ke-16 yang
menulis The Prince, sebuah risalah terkenal tentang perilaku politik.

Orang-orang dengan nilai-nilai Machiavellian yang tinggi merasa nyaman

mendapatkan lebih dari yang pantas mereka dapatkan, dan mereka percaya bahwa
penipuan adalah cara yang alami dan dapat diterima untuk mencapai tujuan ini.
Mereka jarang memercayai rekan kerja dan cenderung menggunakan taktik
pengaruh yang lebih kasar untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, seperti
mengabaikan atasan atau bersikap asertif.