DINAS KESEHATAN KOTA GORONTALO

PUSKESMAS KOTA SELATAN

Jl. Moh.Yamin Kel. Limba B Kec. Kota Selatan Kota Gorontalo

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS KOTA SELATAN
KOTA GORONTALO
NOMOR : 03/SK/BAB III/PKMKS/I/2023

TENTANG
KEWAJIBAN MENGINFORMASIKAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN
KELUARGA PUSKESMAS KOTA SELATAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS KOTA SELATAN,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan yang sesuai
harapan pasien, diperlukan komunikasi yang baik antara petugas
pemberi layanan dengan pasien maupun keluarganya;
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan dengan pasien
dapat berjalan optimal, maka dipandang perlu untuk melakukan
identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko, kendala
dan kebutuhan khusus dalam pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan kepala Puskesmas Kota Selatan tentang
Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan resiko, kendala
dan kebutuhan khusus Puskesmas Kota Selatan;

Mengingat : 1. Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;

2. Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi;
3. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar Prosedur Operasional
Pelayanan Publik di Lingkungan Departemen Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 tentang
Puskesmas;
7. Permenkes No. 34 Tahun 2022 Tentang Akreditasi Pusat Kesehatan
Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi Darah,
Tempat Praktek Mandiri Dokter, dan Tempat Praktek Mandiri Dokter
Gigi.

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KOTA SELATAN
TENTANG KEWAJIBAN MENGINFORMASIKAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA PUSKESMAS KOTA
SELATAN
Kesatu : Membuat poster tentang kewajiban menginformasikan Hak dan
Kewajiban serta memperhatikan keselamatan pasien di Puskesmas
Kota Selatan.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya,
maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Gorontalo
PadaTanggal : 03 Januari 2023
 Kepala Puskesmas Kota Selatan

ABDUL THAIF HAMZAH

NIP. 19791031 2005 01 1004

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA

PUSKESMAS KOTA SELATAN
NOMOR : 03/SK/BAB III/PKMKS/I/2023
TENTANG : KEWAJIBAN
MENGINFORMASIKAN HAK
DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN
KELUARGA SERTA
MEMPERHATIKAN
KESELAMATAN PASIEN

Hak Pasien :

1. Memperoleh informasi dan tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh pelayanan medis yang sesuai dengan standar profesi kedokteran atau
kedokteran gigi tanpa diskriminasi.
 3. Memperoleh layanan kesehatan berupa perawatan yang bermutu sesuai standar profesi
dan standar operasional prosedur.
4. Konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter dan tenaga kesehatan
lainnya
5. Mendapatkan perlindungan jaminan kerahasiaan dokumen medis dan kerahasiaan
pribadi.
6. Mendapatkan informasi yang meliputi penyakit yang diderita dan tindakan medis yang
akan dilakukan, alternatif tindakan yang lain, resiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
7. Mendapatkan keterangan dengan jelas sebelum menyetujui prosedur atau tindakan
medis.
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang diderita
9. Hak didampingi keluarga dalam berobat atau selama perawatan.
10. Mendapatkan perincian biaya perawatan.
11. Mengajukan usul, saran perbaikan atas pelayanan Puskesmas Kota Selatan terhadap
dirinya.

Kewajiban Pasien :

1. Pasien wajib menunjukkan Kartu Jaminan Kesehatan Nasional bagi peserta Jaminan
Kesehatan Nasional.
2. pasien wajib membawa dan menunjukkan Kartu Kontrol setiap kali berobat di
Puskesmas.
3. Pasien wajib mentaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku di Puskesmas Kota
Selatan
4. Pasien wajib menjaga kebersihan, ketertiban dan tidak membuat gaduh.
5. pasien membayar retribusi sesuai dengan perda yang berlaku.
6. Pasien wajib memberikan informasi yang benar kepada dokter dan tenaga kesehatan
lainnya.
7. Pasien wajib untuk memenuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatannya.
8. Kendala fisik, bahasa, budaya serta penghalang lain wajib diidentifikasi dan ditindak
lanjuti.

Keselamatan Pasien :
1. Mengidentifikasi pasien dengan benar.
2. Meningkatkan komunikasi yang efetif
3. Meningkatkan keamanan obat-obatan yang harus diwaspadai.
4. Memastikan lokasi pembedahan yang benar, prosedur yang benar.
5. Mengurangin resiko infeksi terhadap perawatan kesehatan.
6. Mengurangi resiko cedera pasie akibat jatuh.

KEPALA PUSKESMAS KOTA SELATAN

ABDUL THAIF HAMZAH

NIP. 19791031 200501 1 004