Machine Translated by Google

bagian
3

Mengumpulkan
Informasi dan
Peramalan Permintaan

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-1

Machine Translated by Google

Tujuan pembelajaran
1. Apa saja komponen sistem informasi pemasaran modern?

2. Apa saja catatan internal yang berguna untuk sistem informasi

pemasaran?

3. Apa yang dimaksud dengan sistem intelijen pemasaran?

4. Sebutkan beberapa lingkungan makro yang berpengaruh
perkembangan?

5. Bagaimana perusahaan dapat mengukur dan memperkirakan

permintaan secara akurat

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-2

Machine Translated by Google

Komponen a
Pemasaran Modern
Sistem Informasi (SIM)

ÿ Catatan internal
perusahaan ÿ Kegiatan intelijen
pemasaran ÿ Riset pemasaran

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-3

Machine Translated by Google

Catatan internal
• Laporan internal mengenai pesanan
• Penjualan

• Harga

• Biaya

• Tingkat inventaris
• Piutang

• Hutang

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-4

Machine Translated by Google

Intelijen pemasaran
• Sistem intelijen pemasaran: serangkaian prosedur dan
sumber yang digunakan manajer untuk
memperoleh informasi sehari-hari tentang
perkembangan lingkungan pemasaran

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-5

Machine Translated by Google

Meningkatkan intelijen pemasaran

ÿ Memotivasi tenaga penjualan untuk melaporkan

perkembangan baru ÿ Memotivasi perantara untuk
menyampaikan intelijen ÿ Mempekerjakan pakar
eksternal untuk mengumpulkan intelijen
ÿ Membangun jaringan internal dan
eksternal ÿ Membentuk panel penasihat pelanggan ÿ
Memanfaatkan data yang berhubungan dengan pemerintah ÿ
Membeli informasi dari vendor riset luar ÿ Kumpulkan intelijen

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-6

Machine Translated by Google

Intelijen Pemasaran di internet

• Barang dan jasa pelanggan independen

forum ulasan

• Situs umpan balik distributor atau agen penjualan

• Situs kombo yang menawarkan ulasan pelanggan dan
pendapat ahli
• Situs pengaduan pelanggan
• Blog publik

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-7

Machine Translated by Google

Berkomunikasi & Bertindak pada intelijen

Pemasaran

• Fungsi intelijen kompetitif akan berfungsi dengan

baik jika dikoordinasikan secara erat dengan
proses pengambilan keputusan

– Mengingat kecepatan Internet, penting untuk bertindak

cepat terhadap informasi yang diperoleh secara online

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-8

Machine Translated by Google

Menganalisis Lingkungan Makro

• Kebutuhan dan Tren

– Iseng-iseng

– Tren

– Tren besar

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-9

Machine Translated by Google

Mengidentifikasi
Kekuatan Utama •
Enam kekuatan besar dalam lingkungan yang luas

Demografis Alami

Ekonomis Teknologi

Sosial budaya Politik-hukum

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-10

Machine Translated by Google

Lingkungan Demografis

• Pertumbuhan populasi di seluruh dunia

• Campuran usia populasi

• Pasar etnis dan lainnya

• Kelompok pendidikan

• Pola rumah tangga

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-11

Machine Translated by Google

Lingkungan Ekonomi

PSIKOLOGI KONSUMEN

DISTRIBUSI PENDAPATAN

PENDAPATAN, TABUNGAN, HUTANG, KREDIT

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-12

Machine Translated by Google

Distribusi pendapatan

• Subsisten • Pendapatan yang sangat rendah

perekonomian • Sebagian besar berpenghasilan rendah

• Bahan baku- • Pendapatan sangat rendah,

negara-negara pengekspor sangat tinggi

• Perekonomian yang • Pendapatan rendah, sedang,

mengalami industrialisasi tinggi

• Perekonomian industri • Sebagian besar

berpenghasilan menengah

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-13

Machine Translated by Google

Lingkungan Sosial Budaya

Pandangan Pandangan
tentang diri kita sendiri masyarakat

Pandangan Pemandangan

orang lain alam

Pandangan Pemandangan

organisasi alam semesta

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-14

Machine Translated by Google

Lingkungan Sosial Budaya

• Nilai-nilai budaya inti

– Nilai-nilai diturunkan dari orang tua kepada anak-
anak dan diperkuat oleh institusi sosial

• Subkultur
– Kelompok dengan nilai-nilai, keyakinan,
preferensi, dan perilaku yang muncul dari
pengalaman atau keadaan hidup khusus mereka

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-15

Machine Translated by Google

Lingkungan alam

• Lingkungan hidup perusahaan

– Peluang menanti mereka yang dapat mendamaikan
kesejahteraan dengan perlindungan lingkungan

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-16

Machine Translated by Google

Lingkungan Teknologi

Mempercepat laju perubahan

Peluang tanpa batas

untuk inovasi

Memvariasikan anggaran penelitian dan pengembangan

Peningkatan regulasi
perubahan teknologi

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-17

Machine Translated by Google

Lingkungan Politik-Hukum

HUKUM

AGENSI PEMERINTAHAN

KELOMPOK TEKANAN

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-18

Machine Translated by Google

Peramalan dan Permintaan

Pengukuran
• Ukuran permintaan pasar
– Pasar potensial

– Pasar yang tersedia

- Sasaran pasar

– Penetrasi pasar

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-19

Machine Translated by Google

Gambar 3.1
Sembilan Puluh Jenis Pengukuran Permintaan

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-20

Machine Translated by Google

Kosakata pengukuran permintaan

• Permintaan pasar (Gambar 3.2)

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-21

Machine Translated by Google

Kosakata permintaan pasar

• Saham

• Indeks penetrasi
pasar

• Indeks penetrasi
saham

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-22

Machine Translated by Google

Kosakata pengukuran permintaan

Perkiraan pasar

Potensi pasar

Permintaan perusahaan

Perkiraan penjualan perusahaan

Potensi penjualan perusahaan

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-23

Machine Translated by Google

Memperkirakan Permintaan Saat Ini

• Total potensi pasar

– Metode rasio rantai

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-24

Machine Translated by Google

Memperkirakan Permintaan Saat Ini

• Potensi pasar wilayah

– Metode pembangunan pasar

– Metode indeks multifaktor

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-25

Machine Translated by Google

indeks pengembangan merek (BDI)

Tabel 3.5

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-26

Machine Translated by Google

Memperkirakan Permintaan Saat Ini

• Penjualan industri dan pangsa pasar

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-27

Machine Translated by Google

Memperkirakan permintaan di masa depan

• Survei niat pembeli

– Peramalan dan skala probabilitas pembelian
• Gabungan pendapat tenaga penjualan •
Pendapat ahli •
Analisis penjualan masa lalu
• Metode uji pasar

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-28

Machine Translated by Google

Hak Cipta © 2016 Pearson Education Ltd. 3-29