Bab

3
Mengumpulkan
Informasi dan
Permintaan
Peramalan

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-1

Tujuan pembelajaran
1. Apa sajakah komponen dari sistem informasi
pemasaran modern?
2. Apa catatan internal yang berguna untuk sistem
informasi pemasaran?
3. Apa yang membentuk sistem intelijen pemasaran?
4. Apa sajakah perkembangan lingkungan makro yang
berpengaruh?
5. Bagaimana perusahaan secara akurat mengukur dan
meramalkan permintaan

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-2

Apa Komponen Sistem Informasi Pemasaran Modern?
Komponen Pemasaran Modern
Sistem Informasi (SIM)

 Catatan internal perusahaan

 Aktivitas intelijen pemasaran
 Penelitian pemasaran

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-3

 Apa catatan internal yang berguna untuk sistem informasi
pemasaran?

Catatan internal
• Laporan internal pesanan
• Penjualan
• Harga
• Biaya
• Tingkat persediaan
• Piutang
• Hutang

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-4

 Apa yang membentuk sistem intelijen pemasaran?
Intelijen pemasaran
• Sistem intelijen pemasaran: serangkaian prosedur dan
sumber yang digunakan manajer untuk memperoleh
informasi sehari-hari tentang perkembangan dalam
lingkungan pemasaran

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-5

 Meningkatkan
intelijen pemasaran
 Memotivasi tenaga penjualan untuk melaporkan perkembangan
 Memotivasi perantara untuk menyampaikan kecerdasan
 Pekerjakan ahli eksternal untuk mengumpulkan intelijen
 Jaringan internal dan eksternal
 Siapkan panel penasihat pelanggan
 Manfaatkan data terkait pemerintah
 Beli informasi dari vendor riset luar
 Kumpulkan intelijen pemasaran di Internet

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-6

 Intelijen Pemasaran di internet
• Forum ulasan barang dan layanan pelanggan
independen
• Situs umpan balik distributor atau agen
penjualan
• Situs kombo menawarkan ulasan pelanggan
dan pendapat ahli
• Situs keluhan pelanggan
• Blog publik
Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-7
 Berkomunikasi & Bertindak pada
intelijen Pemasaran
• Fungsi intelijen kompetitif bekerja paling baik
bila dikoordinasikan secara erat dengan proses
pengambilan keputusan

– Mengingat kecepatan internet, penting untuk

bertindak cepat atas informasi yang
dikumpulkan secara online
– Mengingat kecepatan Internet, sangat penting
untuk bertindak cepat informasi yang
dikumpulkan secara online
Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-8
 Apa sajakah perkembangan lingkungan makro yang
berpengaruh?
Menganalisis Lingkungan Makro
• Kebutuhan dan Tren

– Mode / Mode

– Kecenderungan

– Megatrend

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-9

 Mengidentifikasi
Pasukan Mayor
• Enam kekuatan utama di lingkungan yang luas

Demografis Alam

Ekonomis Teknologi

Sosial budaya Politik-hukum

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-10

 Lingkungan Demografis

• Pertumbuhan populasi di seluruh dunia

• Campuran usia populasi

• Etnis dan pasar lainnya

• Kelompok pendidikan

• Pola rumah tangga

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-11

Lingkungan Ekonomi

PSIKOLOGI KONSUMEN

DISTRIBUSI PENDAPATAN

PENGHASILAN, TABUNGAN,
HUTANG, KREDIT

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-12

 Distribusi pendapatan
• Ekonomi subsisten • Penghasilan sangat
• Ekonomi pengekspor rendah
bahan mentah • Sebagian besar
• Ekonomi berpenghasilan rendah
industrialisasi • Pendapatan sangat
• Ekonomi industri rendah, sangat tinggi
• Pendapatan rendah,
sedang, tinggi
• Sebagian besar
berpenghasilan
menengah
Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-13
Lingkungan Sosiokultural

Pandangan
Pandangan
tentang diri
masyarakat
kita sendiri

Tampilan Pemandang
orang lain an alam

Pemandang
Pandangan
an alam
organisasi
semesta

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-14

 Lingkungan Sosiokultural

• Nilai-nilai budaya inti

– Nilai diturunkan dari orang tua kepada anak-
anak dan diperkuat oleh institusi sosial

• Subkultur
– Kelompok dengan nilai, kepercayaan,
preferensi, dan perilaku bersama yang
muncul dari pengalaman hidup atau keadaan
khusus mereka
Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-15
 Lingkungan Alam
• Environmentalisme Perusahaan
Peluang menanti mereka yang dapat mendamaikan
kemakmuran dengan perlindungan lingkungan
Peluang menunggu orang-yang dapat mendamaikan
kemakmuran dengan proteksi
lingkungan

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-16

Lingkungan Teknologi

Mempercepat laju perubahan

Peluang tak terbatas

untuk inovasi

Memvariasikan anggaran R&D

Peningkatan regulasi perubahan

teknologi

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-17

Lingkungan Politik-Hukum

HUKUM

AGENSI PEMERINTAHAN

KELOMPOK TEKANAN

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-18

Bagaimana perusahaan dapat secara akurat mengukur
dan meramalkan permintaan?
Peramalan dan Pengukuran Permintaan
• Ukuran permintaan pasar
– Pasar potensial

– Pasar yang tersedia

– Sasaran pasar

– Pasar yang menembus

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-19

 Gambar 3.1
Sembilan Puluh Jenis Pengukuran
Permintaan

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-20

Menuntut kosakata pengukuran
• Permintaan pasar (Gambar 3.2)

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-21

 Kosakata permintaan pasar
• Saham

• Indeks penetrasi pasar

• Indeks penetrasi saham

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-22

Menuntut kosakata pengukuran

Perkiraan pasar

Potensi pasar

Permintaan perusahaan
Perkiraan penjualan
perusahaan
Potensi penjualan
perusahaan
Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-23
 Memperkirakan Permintaan
Saat Ini
• Potensi pasar total
– Metode rasio rantai

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-24

 Memperkirakan Permintaan
Saat Ini
• Potensi pasar wilayah

– Metode pembangunan pasar

– Metode indeks banyak faktor

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-25

 indeks pengembangan merek
(BDI)
Tabel 3.5

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-26

 Memperkirakan Permintaan
Saat Ini
• Penjualan industri dan pangsa pasar

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-27

 Memperkirakan permintaan di
masa depan
• Survei niat pembeli
– Peramalan dan skala probabilitas
pembelian
• Gabungan opini tenaga penjualan
• Pendapat ahli
• Analisis penjualan masa lalu
• Metode uji pasar

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-28

Copyright © 2016 Pearson Education Ltd. 3-29