Tuan Agus memiliki sebuah minimarket yang melayani pelanggan nya secara drive-thru.

Minimarket
ini telah beroperasi selama 1 tahun di pulau jawa. Beberapa pelanggan telah mengadu tentang
waktu menunggu yang berlebihan, ia merasa suatu hari akan kehilangan para pelanggan nya karena
antrian yang terlalu Panjang. Dia meminta kepada kita untuk menganalisa sistem anteriannya
dengan menggunakan teori antrian.

Tingkat kedatangan rata-rata pelanggan selama periode-periode puncak adalah 40 mobil perjam.
Tingkat kedatangan mengikuti suatu distribusi poisson. Waktu pelayanan rata-rata 1 menit dengan
distribusi eksponensial. Pecahkan soal berikut ini untuk tuan Agus

A. Tingkat kegunaan bagian pelayanan restoran (P)

B. Jumlah rata-rata dalam antrian (nq)
C. Jumlah rata-rata dalam sistem (nt)
D. Waktu menunggu rata-rata dalam antrian (tq)
E. Waktu menunggu rata-rata dalam sistem (tt)
F. Probabilitas lebih dari 1 mobil dalam sistem dan lebih dari 2 mobil dalam sistem.

Penyelesaian

λ 40
A. P= = = 0,67
μ 60
Rata-rata bagian pelayanan sibuk 67% dari waktunya.
2 2
λ 40
B. nq = = = 1,3333 mobil
μ (μ− λ) 60(60−40)
❑ ❑
λ 40
C. nt = = = 2 mobil
μ−λ 60−40
λ❑ 40❑
D. tq = = = 0,0333 jam
μ (μ− λ) 60(60−40)
❑ ❑
1 1
E. tt = = = 0,05 jam atau 3 menit
μ−λ 60−40
❑ ❑
F. P( n>1 ) = 1 −P 0+ P 1 dan P ( n>3 )
= 1 −(P 0+ .. P 4 )
λ ❑
Pn ¿ 1 ¿ ¿ ¿ ¿,
μ
❑
P0 ¿ 1 ¿ 0 , 67 ¿ ¿ ¿ = 0,33
❑
P1 ¿ 1 ¿ 0 , 67 ¿ ¿ ¿ = 0,22
❑
P2 ¿ 1 ¿ 0 , 67 ¿ ¿ ¿ = 0,44
0,99

❑ ❑ ❑
P( n>1 ) = 1 −¿P( n ≤ 1 ) = 1 −( 0 , 33+0 , 22 ) = 0,45
❑ ❑ ❑
P( n> 2 ) = 1 −¿P( n ≤ 2 ) = 1 −( 0 , 99 ) = 0,01

Suatu kafe di tepi Jalan telah memperoleh volume dan keuntungan yang lebih besar daripada yang
diperkirakan karena kafe tersebut terletak pada jalan yang ramai. Tetapi kafe memiliki tempat parkir
yang terbatas. Tempat parker yang tersedia hanya 5 ruang. Bila tempat parkir penuh maka
pelanggan akan berpindah ke kafe lain
Berseberangan dengan kafe terdapat pemilik ruangan yang bersedia menyewakan lahannya untuk
tempat parkir yang nyaman dan luas dengan biaya Rp 3.000/hari untuk 1 mobil dengan tambahan
informasi dibawah ini, tentukan jumlah ruangan yang seharusnya disewa

Tingkat kedatangan langganan potensial adalah 20 mobil/jam dan mengikuti distribusi poisson.
Tingkat pelayanan kafe 30 mobil/jam dan juga digambarkan dengan distribusi poisson. Keuntungan
rata-rata per mobil adalah Rp 1.500 dan kafe buka 12 jam/hari

Penyelesaian :

A. Menentukan presentase waktu kafe sibuk dengan 5 ruangan

❑
P( n> 0 ) = 1 −P 0

P0 ¿ [
(
1−
μ)
λ
] λ
n

Q+1 ( )
1−( )
λ μ
μ

¿[
1−( 30 ) 20
20
0
] ( ) ¿[
0,3333
] (1) = 0,3838
1−( )
20
5
30 0 , 8683
30

Jadi, kafe sibuk 61,62% dari waktu total (100% - 38,38 %) bila restoran sibuk dapat melayani
30 mobil/jam, ,maka dengan 5 ruangan kafe akan dapat melayani 18,49 mobil/jam (0,6162 x
30). Bila kafe buka 12 jam/hari, keuntungan total per hari:
(12)(18,49)(Rp1.500) = Rp.332.820,-