Quality Award

1. penghargaan yang diberikan kepada individual atau organisasi yang bertujuan untuk
mendorong penerapan manajemen mutu.
2. Penghargaan Kualitas Nasional Malcolm Baldrige diberikan setiap tahun kepada hingga 18
organisasi dalam
enam kategori: manufaktur, jasa, usaha kecil, organisasi nirlaba (dengan kurang dari 500
karyawan tetap),
perawatan kesehatan, dan pendidikan. Itu dibuat oleh undang-undang pada tahun 1987
(dinamai setelah
mantan Menteri Perdagangan Malcolm Baldrige, yang meninggal pada tahun 1987) untuk (1)
merangsang
perusahaan AS untuk meningkatkan kualitas, (2) menetapkan kriteria untuk bisnis yang
digunakan untuk
mengevaluasi peningkatan kualitas individu mereka. upaya, (3) memberikan contoh
perusahaan-perusahaan
yang berhasil meningkatkan kualitas, dan (4) membantu organisasi AS lainnya belajar
bagaimana mengelola
kualitas dengan menyebarkan informasi tentang program pemenang penghargaan.

3. Kriteria penghargaan berfokus pada ketepatan pendekatan terhadap peningkatan kualitas,

program
manajemen kualitas secara keseluruhan seperti yang diterapkan di seluruh organisasi, dan
kepuasan pelanggan.
Tujuh kategori utama kriteria dimana perusahaan diperiksa adalah kepemimpinan;
perencanaan strategis; fokus
pelanggan; pengukuran, analisis, dan manajemen pengetahuan; fokus tenaga kerja; fokus
operasi; dan hasil.
4. Perusahaan yang telah memenangkan Penghargaan Kualitas Baldrige
dan telah dikenal sebagai pemimpin dalam kualitas termasuk Motorola, Xerox , Cadillac,
Federal Express, Ritz
Carlton, dan IBM. Para pemenang Baldrige Award ini dan lainnya telah menjadi model atau
tolok ukur bagi
perusahaan lain untuk ditiru dalam membangun sistem manajemen mutu mereka sendiri.
5.
Penciptaan dan keberhasilan selanjutnya dari Baldrige Award telah melahirkan banyak
penghargaan kualitas
nasional, internasional, pemerintah, industri, negara bagian, dan individu.
6.