PANDUAN MENGHARGAI NILAI – NILAI KEPERCAYAAN

PASIEN DI UPTD RSUD dr.Hi ZAINAL UMAR SIDIKI

RSUD dr.Hi ZAINAL UMAR SIDIKI

Jl. Cimelati, Desa Bulalo Gorontalo Utara

2022
 DAFTARISI

HALAMANCOVER...............................................................................

SKDIREKTURRSUD dr.Hi ZAINAL UMAR SIDIKI.............................

DAFTARISI..........................................................................................

BABIDEFINISI....................................................................................

BABIIRUANGLINGKUP.....................................................................

BABIIITATALAKSANA.....................................................................

BABIVDOKUMENTASI.....................................................................
 PEMERINTAH KABUPATEN GORONTALO UTARA
UPTD RSUD Dr. Hi ZAINAL UMAR SIDIKI
Jalan Cimelati, Desa Bulalo, Kecamatan Kwandang

KEPUTUSAN DIREKTUR UPTD RSUD dr. Hi ZAINAL UMAR SIDIKI

KABUPATEN GORONTALO UTARA
NOMOR …/PER/DIR/VIII/2022 Tahun 2022

PANDUAN MENGHARGAI NILAI – NILAI KEPERCAYAAN PASIEN DI UPTD

RSUD dr. Hi ZAINAL UMAR SIDIKI

DIREKTUR

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di Rumah sakit

diperlukan adanya buku panduan persetujuan tindakan medis (informed
concent) di UPTD RSUD dr.Hi Zainal Umar Sidiki
b. Bahwa sehubungan dengan hal tersebut pada huruf a, diatas perlu
ditetapkan Panduan nilai – nilai kepercayaan pasien di UPTD RSUD
dr.Hi Zainal Umar Sidiki dengan Peraturan Direktur UPTD RSUD dr.Hi
Zainal Umar Sidiki.
Mengingat :
1. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 Tentang
Rumah Sakit
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 tahun 2004 Tentang
Praktik Kedokteran
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 340/MENKES/PER/III/2010
Tentang Klasifikasi Rumah Sakit
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 147/MENKES/PER/I/2010
Tentang Perijinan Rumah Sakit
5. Undang - undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038)
6. Undang- undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063)
7. Keputusan Mentri Kesehatan Nomor 129/ Menkes/SK /II /2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 04 Tahun
2019, tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan.
 9. Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 03 Tahun
2019, tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit.
10. Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 12 Tahun
2020, tentang Akreditasi Rumah Sakit.
11. Peraturan Pemerintah Daerah Provinsi Gorontalo Nomor 7 tahun 2013
tentang Pembentukan Organisasi dan tata Kerja Rumah Sakit Umum
Daerah Provinsi Gorontalo.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : PERATURAN DIREKTUR UPTD RSUD dr.Hi ZAINAL UMAR

SIDIKI TENTANG PANDUAN NIAI- NILAI KEPERCAYAAN PASIEN
DI UPTD RSUD dr. Hi ZAINAL UMAR SIDIKI

KESATU : Mengesahkan Peraturan Direktur UPTD RSUD dr.Hi Zainal Umar Sidiki
tentang Panduan Identifikasi nilai– nilai dan kepercayaan dalam pelayanan
kesehatan di UPTD RSUD dr. Hi Zainal Umar Sidiki
KEDUA : Peraturan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapan ini, akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di Kwandang
Pada tanggal Agustus 2022
DIREKTUR

dr. Sri Fenty N. Sagaf, M.Kes

Nip. 19710915 200604 2 022
 BAB I
A. DEFINISI

Nilai-nilai adalah suatu keyakinan seseorang tentang penghargaan terhadap suatu

standar atau pegangan yang mengarah pada sikap atau perilaku seseorang dan menerima
dengan senang atas pelayanan yang telah diberikan. Setiap pasien adalah unik, dengan
kebutuhan, kekuatan, nilai-nilai dan kepercayaan masing-masing.
Kepercayaan adalah suatu sikap yang ditunjukan oleh manusia saat ia merasa
cukup tahu dan menyimpulkan bahwa dirinya telah mencapai kebenaran. Rumah Sakit
membangun kepercayaan dan komunikasi terbuka dengan pasien untuk memahami dan
melindungi nilai budaya, psikososial serta nilai spiritual setiap pasien. Hasil pelayanan
pasien akan bertambah baik bila pasien dan keluarga yang tepat atau mereka yang
berhak mengambil keputusan diikut sertakan dalam keputusan pelayanan dan proses
yang sesuai harapan budaya.
Mengidentifikasi dan menghormati keyakinan spiritual dan budaya pasien serta nilai
- nilai yang dianut pasien adalah melindungi dan meningkatkan suatu keyakinan dan
kepercayaan yang menjadi dasar bagi seseorang atau kelompok orang untuk memilih
tindakan atau memilih sesuatu yang bermakna untuk kehidupannya.
Untuk meningkatkan hak pasien di rumah sakit, harus dimulai dengan
mendefinisikan hak tersebut, kemudian mendidik pasien dan staf tentang hak tersebut.
Pasien diberitahu hak mereka dan bagaimana harus bersikap. Staf di didik untuk
mengerti dan menghormati kepercayaan dan nilai - nilai yang dianut pasien dan
memberikan pelayanan dengan penuh perhatian dan hormat guna menjaga martabat
pasien.

B. TUJUAN
1. Agar petugas rumah sakit mampu mengidentifikasi nilai nilai kepercayaan yang dianut
pasien di UPTD RSUD dr.Hi Zainal Umar Sidiki
2. Agar petugas rumah sakit memahami peran mereka dalam melindungi hak pasien dan
keluarga dalam hal beribadah sesuai dengan agama dan kepercayaannya.
3. Agar petugas rumah sakit mengenali keragaman kultur yang ada
 BAB II

RUANG LINGKUP

1. Rumah sakit memfasilitasi pasien melakukan ibadah / aktivitas ritual keagamaan,

maupun nilai-nilai kepercayaan / budaya yang berkaitan dalam kehidupan sehari-hari
selama dirawat di UPTD RSUD dr.Hi Zainal Umar Sidiki.
2. Petugas menjalankan proses dan memberikan perawatan yang menghormati nilai-nilai
kepercayaan yang dianut pasien.
3. Panduan ini berlaku bagi seluruh pasien dan keluarga yang dirawat di UPTD RSUD dr.Hi
Zainal Umar Sidiki
4. Panduan ini dilaksanakan oleh seluruh petugas yang melakukan identifikasi nilai-nilai
kepercayaan yang dianut pasien di UPTD RSUD dr.Hi Zainal Umar Sidiki

BAB III
TATA LAKSANA
 Ada banyak variabel pasien yang menentukan apakah pasien dan keluarga pasien
bersedia dan mampuuntuk belajar. Dengan demikian untuk merencanakan pelayanan di
rumah sakit harus menilai beberapa unsur, diantaranya :
1. Kepercayaan dan nilai – nilai yang dianut pasien dan keluarganya
2. Kecakapan baca tulis, tingkat pendidikan dan bahasa mereka
3. Hambatan emosional dan motivasi
4. Keterbataan fisik dan kognitif
5. Kemauan pasien untuk menerima informasi
Hal-hal yang harus diperhatikan petugas saat melakukan identifikasi nilai-nilai
kepercayaan yang dianut pasien :
1. Petugas memberikan empati dan menghormati kepercayaan pasien dan keluarga
dengan sikap yang yang ramah dan peduli.
2. Petugas tidak membeda-bedakan pasien.
3. Petugas memberikan pelayanan pada pasien dengan sikap asertif, jujur, dan
menghargai hak pasien
4. Petugas mnghargai pendapat pasien sesuai yang pasien rasakan
Langkah-langkah tata laksana identifikasi nilai-nilai kepercayaan yang dianut pasien :
1. Formulir pendaftaran pasien terisi dan dilengkapi, baik pada pasien rawat inap
maupun rawat jalan
2. Lakukan asesmen nilai-nilai kepercayaan yang dianut pasien dengan menggali
informasi dari pasien dan keluarga
3. Jika pasien atau keluarga menginginkan bimbingan rohaniawan, pastikan formulir
terisi lengkap
4. Hormati kepercayaan pasien terhadap suatu hal sesuai dengan aturan Rumah Sakit a.
Menolak dilakukan tindakan operasi pada hari tertentu
b. Menolak pulang hari tertentu karena kepercayaan
d. Menolak dilayani oleh petugas laki-laki pada pasien perempuan
e. Tidak memakan suatu jenis makanan tertentu, misal daging sapi, ikan tidak
bersisik, dll
5. Tunjukkan sikap empati oleh petugas rumah sakit, kepada pasien.

BAB V
DOKUMENTASI
 Pelaksanaan identifikasi nilai-nilai kepercayaan pasien dalam rekam medik, baik
rawat inap maupun rawat jalan terdapat pada formulir permintaan bimbingan
rohaniawan.
 UPTD RSUD MENGIDENTIFIKASI NILAI- NILAI DAN KEPERCAYAAN
dr.ZAINALUMARSIDIKI
PASIEN DI UPTD RSUD dr. Hi ZAINL UMAR SIDIKI

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

SPO/RSUD/ZUS/Unit/XXX 1 9 / 11

Ditetapkan oleh
Direktur
STANDAR
Tanggal Terbit:
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Sri Fenty N. Sagaf, M.Kes
NIP. 19710915 200604 2 022

Nilai adalah suatu keyakinan dan kepercayaan yang menjadi dasar

PENGERTIAN bagi seseorang atau kelompok orang untuk memilih tindakannya,
atau menilai suatu yang bermakna dalam kehidupannya

1. Agar petugas rumah sakit mampu mengidentifikasi nilai-nilai

keperrcayaan yang dianut pasien di UPTD RSUD dr.Hi Zainal Umar
Sidiki
TUJUAN 2. Agar petugas rumah sakit memahami peran mereka dalam
melindungi hak pasien dan keluarga dalam hal beribadah sesuai
dengan agama dan kepercayaannya.
3. Agar petugas rumah sakit mengenali keragaman kultur yang ada

Peraturan Direktur UPTD RSUD dr. Hi Zainal Umar Sidiki Tentang

KEBIJAKAN
Kebijakan Hak Pasien dan Keluarga

1. Mengucapkan salam
2. Petugas memperkenalkan diri dan menjelaskan perannya
3. Mengidentifikasi pasien dan pastikan data pasien tersebut benar
4. Mengisi formulir permintaan bimbinga rohaniawan
PROSEDUR
5. Pasien atau keluarga menandatangi formulir persetujuan
bimbingan rohaniawan
6. Petugas rumah sakit harus menunjukan sikap empati terhadap
perasaan pasien

UNIT TERKAIT Semua Unit Pelayanan

Agama