Riska Fauziah - Tugas Biostatistik
Riska Fauziah - Tugas Biostatistik
NPM : 5119005
Jawaban
Uji statistik :
Karena Fhitung = 185,949 > Ftabel = 2,651 maka H0 ditolak, artinya terdapat pengaruh E
Service Quality yang terdiri dari sub variabel Efficiency, Responsiveness, Compensation,
dan Contact terhadap Kepuasan pelanggan laboratoriium dipuskesmas pangalengan
kabupaten Bandung secara simultan. Besarnya pengaruh variabel EService Quality, dan
Kepuasan Pelanggan laboratorium sebesar 74,0%, sisanya sebesar 26,0% dipengaruhi oleh
faktor lain diluar variabel penelitian.