BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 1

Nama Mahasiswa : Much Rizki Sidik Mulyanto

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 044308097

Kode/Nama Mata Kuliah : SKOM4103-3/Hubungan Masyarakat

Kode/Nama UPBJJ : 79/Kupang

Masa Ujian : 2022/23.2(2023.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
 HUBUNGAN MASYARAKAT
SOAL:
1. Kita telah mengenal kegiatan-kegiatan komunikasi yang sangat erat kaitannya dengan
Humas, di antaranya adalah periklanan dan publisitas. Meskipun sama-sama melibatkan
media, namun kedua kegiatan komunikasi tersebut memiliki perbedaan yang mendasar.
Berdasarkan hal tersebut:
a. Jelaskan definisi periklanan dan publisitas!
b. Identifikasilah perbedaan konsep periklanan dan publisitas dalam Humas!

2. Seorang nasabah Bank XYZ menyampaikan keluhan mengenai kasus penyalahgunaan kartu
kredit yang tidak kunjung terselesaikan. Ia mengeluhkan lambatnya penanganan dari Bank
XYZ terutama bagian penagihan yang sulit dihubungi sehingga menyebabkan kerugian
finansial yang berlarut-larut. Keluhan disampaikan oleh nasabah tersebut melalui media
sosial dengan harapan masalah tersebut mendapatkan perhatian serius dari Bank XYZ.
Humas mengenal beberapa jenis publik yang di antaranya diidentifikasi berdasarkan
aktivitasnya. Berdasarkan hal tersebut, termasuk dalam jenis publik apakah nasabah yang
digambarkan dalam kasus di atas? Berikan alasannya!
JAWABAN :
1. a. Definisi
Periklanan merupakan bagian dari marketing mix (bauran pemasaran) yang terdiri atas 4P,
yaitu product, placement, price, dan promotion. Iklan merupakan bagian dari aspek P yang
keempat, yaitu promotion. Iklan lebih condong sebagai bagian dari kegiatan pemasaran.
Selain itu, iklan biasa dipahami sebagai kegiatan membeli ruang dan waktu di media massa
yang akan dipakai untuk menyampaikan pesan tertentu kepada khalayak. Adanya pengertian
bahwa terdapat ruang dan waktu yang telah dibeli oleh pihak tertentu yang ingin
menyampaikan pesan kepada khalayak menandakan bahwa iklan tergolong metode
berkomunikasi yang bisa dikontrol hasil dan dampaknya oleh mereka yang beriklan (Johnston
dan Zawawi, 2000: 13). Karena ruang dan waktu tersebut telah dibeli oleh pihak yang ingin
beriklan, sudah barang tentu pesan iklan tersebut akan diinformasikan kepada khalayak.
Kepastian bahwa pesan tersebut akan diinformasikan inilah yang disebut sebagai metode
komunikasi yang terkontrol.
Publisitas oleh Cutlip, Center, dan Broom (1985: 8) didefinisikan sebagai
...information from an outside source used by the news media based on its news values
(informasi yang berasal dari pihak luar yang digunakan oleh media massa berdasarkan nilai
berita yang dimiliki oleh informasi tersebut). Dari definisi di atas, dapat ditarik kesimpulan
bahwa media massa mau menerima sumbangan berita atau informasi serta artikel dan
tulisan dari pihak luar, sepanjang tulisan tersebut memiliki nilai berita yang cukup tinggi
untuk dapat dimuat. Dalam definisi tersebut tidak disebutkan akan adanya kewajiban untuk
membayar atau membeli semacam ruang dan waktu tertentu seperti dalam iklan. Artinya,
jika humas bisa mengemas sebuah cerita atau artikel tentang kegiatan-kegiatan yang
dilakukan organisasinya menjadi sebuah tulisan yang bernilai berita cukup tinggi, media
massa tidak akan ragu-ragu untuk memuatnya, tanpa dipungut biaya apa pun. Hal inilah yang
menyebabkan publisitas dikategorikan sebagai metode komunikasi yang tidak terkontrol
karena diliput tidaknya sebuah berita oleh media massa benar-benar tergantung dari layak
muat tidaknya sebuah berita.
b. Perbedaan
Periklanan dan publisitas adalah dua konsep yang berbeda dalam bidang humas.
Periklanan adalah bentuk komunikasi pemasaran yang dimaksudkan untuk mempromosikan
atau menjual produk atau layanan dengan menggunakan media berbayar seperti iklan cetak,
 iklan televisi, iklan radio, dan iklan online. Perusahaan membayar untuk menempatkan iklan
mereka di media tertentu, dan pesan iklan tersebut disampaikan kepada khalayak melalui
media tersebut.
Sementara itu, publisitas adalah bentuk komunikasi pemasaran yang tidak dibayar
dan berfokus pada memperoleh perhatian media dan khalayak melalui penggunaan berita
dan informasi yang menarik. Dalam publisitas, perusahaan atau organisasi berusaha untuk
memperoleh liputan pers atau cakupan media lainnya dengan mengirimkan rilis pers atau
memberikan konferensi pers. Publisitas dapat juga melibatkan media sosial, kampanye viral,
atau dukungan dari influencer untuk membantu memperoleh perhatian publik.
Perbedaan utama antara periklanan dan publisitas adalah bahwa periklanan adalah
bentuk komunikasi pemasaran berbayar yang mempromosikan produk atau layanan,
sedangkan publisitas adalah bentuk komunikasi pemasaran yang tidak dibayar dan
memfokuskan pada mendapatkan perhatian media dan publik melalui liputan pers dan
informasi menarik. Selain itu, periklanan juga memberikan kontrol yang lebih besar pada
pesan yang disampaikan, sementara publisitas memberikan sedikit kontrol atas pesan yang
disampaikan oleh media.
2. Berdasarkan aktivitasnya, nasabah yang digambarkan dalam kasus di atas dapat
dikategorikan sebagai publik aktif atau public active. Hal ini dikarenakan nasabah tersebut
telah mengambil tindakan untuk menyampaikan keluhan dan memperlihatkan
ketidakpuasannya melalui media sosial. Publik aktif adalah jenis publik yang memiliki
kepentingan atau masalah yang berhubungan dengan organisasi atau perusahaan, dan
melakukan tindakan atau interaksi aktif dengan organisasi atau perusahaan tersebut.
Dalam hal ini, nasabah tersebut memilih untuk menggunakan media sosial sebagai
sarana untuk menyampaikan keluhan, yang menunjukkan bahwa ia telah berinteraksi
dengan Bank XYZ. Karena keluhan tersebut menyangkut masalah yang dihadapi oleh nasabah
dan berdampak pada kepentingannya, maka nasabah tersebut dapat dikategorikan sebagai
publik aktif. Sebagai publik aktif, nasabah tersebut memiliki pengaruh terhadap reputasi dan
citra Bank XYZ di mata publik. Oleh karena itu, penting bagi Bank XYZ untuk menanggapi
keluhan tersebut dengan cepat dan secara efektif untuk memperbaiki hubungan dengan
nasabah dan menghindari dampak negatif yang lebih besar pada citra perusahaan.