Machine Translated by Google

Kerana pembelajaran mengubah segalanya.®

Bab 1
Mengurus dalam Dunia Global

Hak Cipta 2022 © McGraw Hill LLC. Hak cipta terpelihara. Tiada pengeluaran semula atau pengedaran tanpa kebenaran bertulis daripada McGraw Hill LLC.
Machine Translated by Google

Objektif Pembelajaran
LO 1 Huraikan empat fungsi pengurusan.
LO 2 Fahami perkara yang dilakukan oleh pengurus di peringkat organisasi
yang berbeza.

LO 3 Tentukan kemahiran yang diperlukan untuk menjadi pengurus yang berkesan.

LO 4 Ringkaskan cabaran utama yang dihadapi oleh pengurus

hari ini.
LO 5 Mengiktiraf bagaimana pengurus yang berjaya mencapai
kelebihan daya saing.

© McGraw Hill 2
Machine Translated by Google

Pengurusan
Pengurusan
Proses bekerja dengan
orang dan sumber untuk
mencapai matlamat
organisasi.
• Secara cekap.

• Berkesan.

© McGraw Hill 3
Machine Translated by Google

Empat Fungsi Pengurusan

Perancangan

Membuat keputusan secara sistematik tentang matlamat dan aktiviti

yang hendak dijalankan.

Menganjur
Mengumpul dan menyelaraskan sumber yang diperlukan untuk
mencapai matlamat.

Mengetuai
Merangsang orang untuk menjadi berprestasi tinggi.

Mengawal
Memantau dan bertindak balas terhadap prestasi.
© McGraw Hill 4
Machine Translated by Google

Perancangan Membantu Anda Menyampaikan Nilai

Perancangan
•
Menetapkan pentas untuk bertindak.

• Boleh juga disifatkan sebagai menyampaikan nilai strategik.

•
Secara tradisinya dari atas ke bawah, kini merupakan proses yang dinamik dan berterusan di seluruh organisasi.

•
Mencipta nilai memerlukan mempertimbangkan set faktor baharu dan berubah.

© McGraw Hill 5
Machine Translated by Google

Pameran 1.1 Contoh Aktiviti Merancang

Akses alternatif teks untuk imej slaid.

© McGraw Hill 6
Machine Translated by Google

Menyusun Sumber Mencapai Matlamat

Menganjur
• Matlamat adalah untuk membina organisasi yang dinamik.

•
Pengurus yang berkesan menggunakan bentuk organisasi baharu; menganggap orang sebagai sumber mereka yang paling berharga.

•
Bina organisasi yang fleksibel dan adaptif.

© McGraw Hill 7
Machine Translated by Google

Memimpin Menggerakkan Rakyat Anda

Mengetuai
• Pemimpin hari ini mesti pandai menggerakkan dan memberi inspirasi kepada orang ramai untuk melibatkan diri sepenuhnya dalam kerja dan menyumbang idea mereka.

• Kerja yang hebat mesti dilakukan melalui kerja berpasukan yang hebat.

© McGraw Hill 8
Machine Translated by Google

Mengawal Bermaksud Belajar dan Berubah

Mengawal
• Mesti termasuk memantau prestasi dan membuat perubahan yang diperlukan.

• Kini dan pada masa hadapan, cabaran utama melibatkan pembelajaran dan perubahan yang berterusan.

© McGraw Hill 9
Machine Translated by Google

Mengurus Memerlukan Semua Empat Fungsi

Menguruskan Hari Ini

Boleh melibatkan semua fungsi
secara serentak pada setiap
hari .

Pengurus harus mengembangkan

kebolehan dengan keempat-
empat fungsi.

• Bermanfaat kepada kerjaya dan

kehidupan.

© McGraw Hill 10
Machine Translated by Google

Empat Peringkat Pengurus Berbeza 1

Pengurus Peringkat Atasan Pengurus Peringkat Pertengahan

• Eksekutif kanan • Pengurus terletak di lapisan

yang bertanggungjawab ke tengah hierarki
atas keseluruhan organisasi, melaporkan
pengurusan dan kepada eksekutif
keberkesanan organisasi . peringkat atasan .

• Pengurus strategik. • Pengurus taktikal.

© McGraw Hill 11
Machine Translated by Google

Empat Peringkat Pengurus Berbeza 2

Pengurus Barisan Hadapan Ketua pasukan

• Pengurus peringkat • Pekerja yang

bawahan yang bertanggungjawab untuk
melaksanakan aktiviti operasi memudahkan
organisasi . prestasi pasukan yang berjaya.
• Hubungan • Juga mewujudkan dan
antara pengurusan menyokong iklim sosial yang
dan bukan pengurusan positif, mencabar pasukan
kakitangan. dan memberikan maklum balas.
• Berfungsi sebagai penghubung
pasukan dengan pihak berkepentingan lain.

© McGraw Hill 12
Machine Translated by Google

Tiga Peranan Yang Semua Pengurus Laksanakan

Tiga Jenis Peranan: •

Peranan interpersonal.
• Peranan bermaklumat.
• Peranan membuat keputusan.

© McGraw Hill 13
Machine Translated by Google

Paparan 1.3 Transformasi Peranan dan

Aktiviti Pengurusan
Peranan dan Ketua Pasukan Barisan hadapan Peringkat Pertengahan Pengurus Peringkat Atasan
Aktiviti Pengurus Pengurus

Berubah Daripada pelaksana Daripada pelaksana Daripada pengawal Daripada pengagih

Peranan operasi kepada operasi kepada pentadbiran sumber kepada
fasilitator keberkesanan usahawan kepada pengawal sokongan. pemimpin institusi.
pasukan. yang agresif.

kunci Menstruktur pasukan dan Menarik dan Menghubungkan Mewujudkan standard

Aktiviti menentukan tujuan mereka.
Mencari sumber dan mengalih
keluar halangan supaya
pasukan dapat mencapai
matlamat mereka.
Membangunkan
kemahiran ahli pasukan
supaya pasukan boleh
mengurus diri.
berkembang pengetahuan dan kemahiran prestasi tinggi .
sumber. yang tersebar merentas unit.
Mencipta dan Menguruskan ketegangan Menginstitusikan satu set
mengejar peluang antara tujuan jangka norma untuk menyokong
pertumbuhan baharu untuk pendek dan cita-cita jangka kerjasama dan kepercayaan.
perniagaan. panjang.
Mewujudkan
Menguruskan Membangunkan individu dan tujuan dan cita-cita
penambahbaikan menyokong aktiviti mereka. korporat yang
berterusan dalam unit. menyeluruh.

Sumber: FP Morgeson, DS DeRue, dan EP Karam, "Kepimpinan dalam Pasukan: Pendekatan Fungsional untuk
Memahami Struktur dan Proses Kepimpinan," Jurnal Pengurusan 36, no. 1 (Januari 2010), ms. 5–39, JR Hackman dan R.
Wageman, "Teori Kejurulatihan Pasukan," Kajian Akademi Pengurusan 30, no. 2 (April 2005), hlm. 269–87; dan C.
Bartlett dan S. Goshal, "Mitos Pengurus Generik: Kecekapan Peribadi Baharu untuk Peranan Pengurusan Baharu,"
Kajian Pengurusan California, 40, no. 1 (Fall 1997), ms 92–116.

© McGraw Hill 14
Machine Translated by Google

Pengurus Memerlukan Tiga Kemahiran Luas 1

Kemahiran teknikal
• Keupayaan untuk melaksanakan tugas khusus yang melibatkan perkara tertentu
kaedah atau proses.

• Contohnya, reka bentuk web.

Kemahiran Konseptual dan Keputusan

• Keupayaan untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah untuk faedah
organisasi dan ahlinya.

• Contohnya, memilih lokasi untuk pejabat baharu.

© McGraw Hill 15
Machine Translated by Google

Pengurus Memerlukan Tiga Kemahiran Luas 2

Kemahiran Interpersonal dan Komunikasi

Keupayaan untuk memimpin, memotivasi, dan berkomunikasi secara berkesan dengan
orang lain.

Kemahiran orang.

Pengurus yang berjaya sering menunjukkan kecerdasan emosi (EQ) yang tinggi.

• Fahami diri sendiri.

• Urus diri anda.
• Berurusan secara berkesan dengan orang lain.

© McGraw Hill 16
Machine Translated by Google

Pameran 1.4 Kepentingan Kemahiran pada

Peringkat Pengurusan Berbeza
Tajuk Kemahiran Teknikal Konseptual/ Interpersonal/
Kemahiran Membuat Keputusan Kemahiran komunikasi

Pengurus atasan. rendah. tinggi. tinggi.

Pengurus pertengahan. Sederhana. tinggi. tinggi.

Pengurus barisan hadapan. tinggi. Sederhana. tinggi.

Ketua pasukan. tinggi. Sederhana. tinggi.

© McGraw Hill Sumber: Diadaptasi daripada R. Katz, "Skills of an Effective Administrator," Harvard Business Review 52, no. 5 (September–Oktober 1974), hlm. 90–102. 17
Machine Translated by Google

Cabaran Utama Yang Dihadapi Pengurus 1

1. Globalisasi.

2. Perubahan teknologi.
3. Kepentingan ilmu dan idea.
4. Kerjasama merentas sempadan organisasi.
5. Tenaga buruh yang semakin pelbagai.

© McGraw Hill 18
Machine Translated by Google

Cabaran Utama Yang Dihadapi Pengurus 2

Perniagaan Beroperasi pada Skala Global

• Perusahaan hari ini adalah global, dengan pejabat dan kemudahan pengeluaran
di seluruh dunia.

• Globalisasi dimungkinkan oleh Internet untuk kedua-dua firma besar dan kecil.

Teknologi Maju Berterusan

• Menyukarkan perkara dan mencipta peluang baharu.

• Kesan yang dirasai oleh perniagaan, pekerja individu, dan

pengurus.
• Laman web dalam talian membenarkan pembangunan modal sosial.

© McGraw Hill 19
Machine Translated by Google

Kesan Teknologi

Reed Hastings,
ketua Netflix,
mempunyai visi
global yang mengganggu
industri televisyen.

© McGraw Hill Imej Ethan Miller/Getty 20

Machine Translated by Google

Cabaran Utama Yang Dihadapi Pengurus 3

Keperluan Pengetahuan Mengurus

• Pengurusan pengetahuan adalah set amalan yang bertujuan
menemui dan memanfaatkan intelektual organisasi
sumber.

Kerjasama Meningkatkan
Prestasi
• Kerjasama memerlukan
komunikasi antara jabatan,
bahagian atau subunit lain.

• Pelanggan juga boleh menjadi

rakan usaha sama.

© McGraw Hill 21
Machine Translated by Google

Cabaran Utama Yang Dihadapi Pengurus 4

Kepelbagaian Perlu Dimanfaatkan

• Tenaga buruh menjadi lebih pelbagai.
• Peningkatan dalam kepelbagaian akan menyerlahkan perbezaan dalam
nilai pekerja, sikap kata kerja, dan norma tingkah laku.

• Pengurus yang berkesan juga mesti mencari cara untuk berhubung

dengan pelbagai pelanggan, pembekal dan pegawai kerajaan.

© McGraw Hill 22
Machine Translated by Google

Sumber Kelebihan Daya Saing 1

• Inovasi.
• Kualiti.
• Perkhidmatan.

• Kelajuan.
• Daya Saing Kos. •
Kemampanan.

© McGraw Hill 23
Machine Translated by Google

Sumber Kelebihan Daya Saing 2

Inovasi
• Pengenalan barangan dan
perkhidmatan baharu.
• Selalunya inovasi yang paling penting
bukanlah produk itu sendiri,
tetapi bagaimana ia disampaikan.
Kualiti
• Kecemerlangan produk anda
(barangan atau
perkhidmatan).
• Dari segi sejarah, kualiti
merujuk kepada daya tarikan,
kekurangan kecacatan,
kebolehpercayaan
dan kebolehpercayaan jangka panjang .

© McGraw Hill 24
Machine Translated by Google

Sumber Kelebihan Daya Saing 3

Perkhidmatan Kelajuan

• Kepantasan dan • Pelaksanaan, tindak balas dan penyampaian

kebolehpercayaan sesebuah organisasi keputusan yang pantas dan tepat pada
menyampaikan apa yang pelanggan masanya.
inginkan.
• Kelajuan digabungkan dengan
• Sentiasa memenuhi keperluan kualiti adalah ukuran bahawa
pelanggan yang berubah- syarikat beroperasi dengan
ubah untuk mewujudkan cekap.
hubungan jangka panjang
yang saling menguntungkan .

© McGraw Hill 25
Machine Translated by Google

Sumber Kelebihan Daya Saing 4

Daya Saing Kos Kelestarian

• Menjaga kos rendah untuk • Mengurangkan penggunaan sumber
mencapai keuntungan dan dapat dan sisa, terutamanya untuk sumber
menawarkan harga yang menarik pencemaran dan
kepada pengguna. tidak boleh diperbaharui.

• Memerlukan kecekapan. • Menangani isu kemampanan

selalunya menghasilkan
faedah asas.

© McGraw Hill 26
Machine Translated by Google

Pengurus Terbaik Menyampaikan Kesemua Enam

Kelebihan
Semua Enam Kelebihan
• Jangan menganggap bahawa anda boleh berpuas hati untuk menghantar satu sahaja
sumber kelebihan daya saing.
• Tukar ganti mungkin berlaku antara sumber kelebihan daya
saing, tetapi ini tidak semestinya permainan jumlah sifar.

© McGraw Hill 27
Machine Translated by Google

Cabaran Kumpulan

Ibu dan Ayah sebagai Pengurus

• Bagaimanakah ibu bapa melaksanakan fungsi merancang, mengatur,
memimpin dan mengawal?
• Membangunkan 3 hingga 4 contoh khusus untuk setiap pengurusan
fungsi.

© McGraw Hill 28
Machine Translated by Google

Semakan Bab 1
Empat fungsi pengurusan. • Merancang,
mengatur, memimpin, mengawal.

Empat peringkat pengurus yang berbeza. •

Atas, tengah, barisan hadapan, ketua pasukan.

Tiga kemahiran luas yang diperlukan oleh pengurus.

• Interpersonal, maklumat, membuat keputusan.

© McGraw Hill 29
Machine Translated by Google

Semakan Bab 2
Cabaran utama yang dihadapi oleh pengurus.
• Globalisasi, perubahan teknologi, kepentingan
pengetahuan dan idea, kerjasama merentasi sempadan
organisasi, tenaga buruh yang pelbagai.

Sumber kelebihan daya saing.

• Inovasi, kualiti, perkhidmatan, kelajuan, daya saing kos,
kemampanan.

© McGraw Hill 30
Machine Translated by Google

Kerana pembelajaran mengubah segalanya.®

www.mheducation.com

Hak Cipta 2022 © McGraw Hill LLC. Hak cipta terpelihara. Tiada pengeluaran semula atau pengedaran tanpa kebenaran bertulis daripada McGraw Hill LLC.