SURAT KEPUTUSAN

DIREKTUR KLINIK UTAMA BALI PURI MEDIKA

NO: 050/KUBPM/DIR/SK/VI/2023

TENTANG
PENEMPATAN KARYAWAN
KLINIK UTAMA BALI PURI MEDIKA

MENIMBANG. : a. Bahwa untuk kelancaran kegiatan operasional Klinik Utama Bali Puri
Medika, perlu adanya pengaturan tempat kerja karyawan.
b. Bahwa agar setiap kegiatan yang dilakukan di unit masing-masing
memenuhi standart pola ketenagaan.
c. Bahwa agar karyawan yang ditempatkan mempunyai tanggung jawab
masing-masing.
d. bahwa berdasarkan huruf (a), (b), dan huruf (c) dalam rangka
memenuhi kelengkapan administrasi perlu dibuat Surat Keputusan
Penempatan Karyawan yang ditetapkan dengan Surat Keputusan
Direktur Klinik Utama Bali Puri Medika.

MENGINGAT : 1. Peraturan Internal (Statuta) Klinik Utama Bali Puri Medika

2. Peraturan Perusahaan

MERPERHATIKAN : 1. Struktur organisasi

2. Ketentuan tentang kepangkatan di Klinik Utama Bali Puri Medika

Ditetapkan di : Denpasar
Pada tanggal : 05 Juni 2023

DR. Dr. Bobby Singh, Sp. P, M. Kes, FISR, FAPSR, FRSPH

Direktur Klinik Utama Bali Puri Medika
Lampiran

URAIAN TUGAS
Nama Pegawai Made Sri Wahyuni

NIK NM1115

Nama Unit Kerja Customer Care

Fungsi Unit Memberikan pelayanan dalam customer care

Nama Jabatan Customer Care

Bertanggung jawab mengontrol/mengakomodasi

permintaan/pelaut/pasien/pelanggan.
Bertanggung jawab menerima Slip yang sudah ditentukan serta
Uraian Tugas
memfollow up sesuai dengan slip yang diterima.
Bertanggung jawab mencatat seluruh slip-slip yang diberikan oleh
pelaut/pasien.
Bertanggung jawab mengarahkan dan mengantar pelaut/pasien ke
unit/poli pemeriksaan.
Bertanggung jawab menampung keluhan-keluhan atau permintaan
dari pelaut/pasien berkaitan dengan pelayanan.
Bertanggung jawab menampung kuesioner kepuasan pelanggan dan
membuat rekapan.
Membantu kelancaran pelayanan administrasi.
Apabila menghadapi kendala dalam proses pelayanan kepada
pelaut/pasien, petugas melaporkan kepada Wakil Direktur.
 Melakukan dan menjamin kepuasan pasien tersampaikan dengan
Tugas Pokok jelas dan menerima keluhan pasien / crew sesuai dengan
prosedur yang telah di tetapkan secara professional, efisien dan
 efektif.
 Melakukan kerjasama dan berkoordinasi dengan rekan kerja dan
berkoordinasi dengan semua unit dalam melaksanakan tugas
Dalam melaksanakan tugasnya, mempunyai wewenang melakukan
& menerima keluhan dan menjamin kepuasana pasien / crew yang
sebelum atau sesudah melakukan medical check up sesuai dengan
Wewenang kemampuan & batasan kewenangnya.

Direktur

Hubungan Jabatan Wakil Direktur

Seluruh Unit

Memenuhi kriteria umum

Pendidikan : D3/S1

Usia : 24 – 55 Tahun

Persyaratan Jabatan Pengalaman : Min 1 Tahun dibidangnya

Keterampilan : Mampu mengoperasikan computer dan mampu

berbahas ingris pasif

Sikap & prilaku :Tegas, disiplin tanggap, mampu berkomunikasi

dan berkoordinasi dengan baik

Denpasar, 5 Juni 2023

 Mengetahui,

Made Sri Wahyuni Mariana Neno

Customer Care HRD

Menyetujui,

DR. Dr. Bobby Singh, Sp. P, M.Kes, FISR, FAPSR, FRSPH

Direktur Klinik Utama Bali Puri Medika